01/10/2025
Xây dựng chiến dịch Email Marketing là bước quan trọng trong chiến lược tiếp thị, giúp doanh nghiệp kết nối sâu sắc với khách hàng, tối ưu chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bài viết này cung cấp thông tin và chiến lược thành công từ các công ty lớn, đồng thời Wi Team sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả cho doanh nghiệp.
Chiến dịch Email Marketing là chiến lược gửi email quảng cáo đến khách hàng. Đây là một loạt các nỗ lực tiếp thị được gửi qua email đến nhiều người cùng một lúc. Mục tiêu của chiến dịch tiếp thị qua Email là thu hút người nhận mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc tìm hiểu thêm về doanh nghiệp.
Các nhà tiếp thị thường tập trung khai thác khách hàng ở các kênh kỹ thuật số phổ biến khác như mạng xã hội hay website, vì vậy không phải nhà marketing nào cũng có thể thực hiện thành công chiến lược Email Marketing. Sau đây là phương pháp giúp bạn xây dựng chiến dịch Email Marketing thành công chỉ với 10 bước đơn giản.
Xây dựng danh sách email và thông tin khách hàng đòi hỏi nhiều thời gian và công sức. Thậm chí, các doanh nghiệp còn đổ ngân sách vào việc mua data khách hàng từ những chỗ không đáng tin cậy, dẫn đến data kém chất lượng. Dưới đây là một số cách tìm kiếm data khách hàng giúp bạn thu thập dữ liệu hiệu quả:
Nếu bạn sở hữu một website và đang có trong tay lượng data khổng lồ từ trang web, đừng vội thu thập bừa bãi hay viết lại email tùy tiện. Thay vào đó, hãy dành thời gian “làm sạch” dữ liệu bằng cách loại bỏ email không còn hợp lệ. Dưới đây là các công cụ hữu ích giúp xác minh email “tồn tại”:
Nhiều người cố gắng gửi email mà không có sự đồng ý của người nhận, dẫn đến nguy cơ bị đánh dấu spam hoặc thậm chí bị liệt vào danh sách đen. Để tránh điều này, cách tối ưu nhất là chỉ gửi email khi có sự chấp thuận của khách hàng. Dưới đây là cách giúp bạn nhận được sự đồng thuận:
Một trong những yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua trong Email Marketing là phân khúc danh sách email theo các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp,… Nếu không phân loại khách hàng đúng nhóm đối tượng, hiệu quả chiến dịch sẽ giảm sút, tỷ lệ nhấp chuột thấp. Bạn có thể phân khúc danh sách theo:
Đừng gửi Email Marketing một cách lộn xộn với đủ loại tin tức, mẹo vặt hay khuyến mãi mà không có sự sắp xếp hợp lý. Thay vào đó, hãy dành thời gian để xác định rõ mục tiêu của từng email. Điều này giúp bạn xây dựng tuyến nội dung nhắm đúng phân khúc khách hàng và đạt hiệu quả cao hơn.
Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến trong các chiến dịch Email Marketing:
Sự đơn giản luôn tạo được thiện cảm, và trong thiết kế Email Marketing cũng vậy. Việc lạm dụng quá nhiều kỹ xảo Photoshop hay thiết kế cầu kỳ có thể khiến người nhận cảm thấy rối mắt và giảm hiệu quả truyền tải thông điệp qua nội dung hay slogan bán hàng. Vì vậy, bạn có thể tối giản thiết kế email bằng cách:
Đầu tư thời gian, công sức và thậm chí cả ngân sách để xây dựng nội dung email là điều cần thiết. Một email hấp dẫn, chạm đúng customer insight và có thiết kế thu hút sẽ tăng khả năng được mở và đọc. Nếu viết lách không phải thế mạnh của bạn, hãy thuê chuyên gia hoặc tham khảo tài liệu hàng đầu.
Dưới đây là một số nguồn hữu ích giúp bạn nâng cao kỹ năng viết Email Marketing:
Dòng tiêu đề đóng vai trò then chốt trong việc quyết định thành công của chiến dịch Email Marketing. Cũng giống như câu key hook, một tiêu đề kém hấp dẫn có thể khiến email của bạn bị bỏ qua hoặc rơi vào thư rác. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tối ưu tiêu đề để tăng tỷ lệ mở:
Trước khi triển khai chiến dịch Email Marketing, bạn cần thiết lập các công cụ đo lường để đánh giá hiệu quả. Theo dõi và phân tích các chỉ số quan trọng trong bất kỳ chiến dịch marketing nào cũng sẽ giúp bạn tối ưu chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả. Dưới đây là những chỉ số cần quan tâm:
Bạn có thể thu thập các số liệu trên thông qua bảng điều khiển của các phần mềm Email Marketing để theo dõi hiệu suất chiến dịch một cách chi tiết và chính xác.
Chúng tôi có thể cung cấp nhiều lời khuyên về Email Marketing, nhưng để thành công thực sự thì bạn nên gửi thử nghiệm cho nhóm nhỏ, nhận phản hồi, rồi điều chỉnh và gửi hàng loạt để theo dõi kết quả. Tận dụng Email Marketing để chăm sóc khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Khi triển khai Email Marketing, có một số yếu tố quan trọng cần lưu ý để đảm bảo hiệu quả tối ưu và tránh những sai lầm không đáng có. Dưới đây là 4 lưu ý để xây dựng chiến lược thành công.
Gửi quá nhiều email không chỉ kém hiệu quả mà còn gây phiền toái, thậm chí bị người nhận báo cáo spam. Hãy điều chỉnh tần suất phù hợp: khách hàng mới nhận email thường xuyên hơn để giới thiệu sản phẩm, trong khi khách hàng cũ nhận ít hơn, tập trung vào cập nhật tin tức sản phẩm và khuyến mãi.
CTA (Call to Action) là lời kêu gọi hành động, thúc đẩy khách hàng thực hiện một bước cụ thể sau khi đọc email. Một Email Marketing hiệu quả cần có CTA rõ ràng, dễ hiểu, truyền tải thông điệp một cách ngắn gọn nhưng thuyết phục. CTA nên nổi bật trong email, thu hút sự chú ý và nêu rõ:
Email Marketing hiệu quả cần ngắn gọn, súc tích, tránh nhồi nhét quá nhiều thông tin gây khó chịu. Độ dài lý tưởng từ 500-1.000 từ, chia thành các đoạn ngắn, dễ đọc. Nội dung nên tập trung vào thông điệp chính, sử dụng câu từ rõ ràng, hấp dẫn và dẫn dắt khách hàng đến hành động mong muốn.
Khi chọn công cụ, doanh nghiệp cần xem xét quy mô và mục tiêu chiến dịch. Doanh nghiệp nhỏ nên ưu tiên công cụ đơn giản, chi phí thấp, doanh nghiệp lớn cần giải pháp đa tính năng, báo cáo chi tiết. Nếu mục tiêu là tăng doanh số, hãy chọn công cụ hỗ trợ phân khúc khách hàng và theo dõi chuyển đổi.
Để thấy rõ hơn sức mạnh của chiến lược Email Marketing, hãy cùng khám phá cách các thương hiệu lớn đã áp dụng và thành công như thế nào nhé.
Amazon là doanh nghiệp thành công tận dụng Email Marketing để thúc đẩy doanh số. Họ sử dụng chuỗi email tự động, cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi mua sắm. Ngoài ra, họ còn gửi email chứa ưu đãi, chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Dropbox tận dụng Email Marketing để giới thiệu các tính năng mới một cách hiệu quả. Họ gửi email kèm video hướng dẫn chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng hiểu và áp dụng ngay. Nhờ đó, người dùng có thể khai thác tối đa giá trị sản phẩm, tăng mức độ hài lòng và gắn kết lâu dài hơn.
Airbnb tận dụng Email Marketing để giới thiệu các địa điểm du lịch mới và chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Họ kết hợp hình ảnh bắt mắt và những câu chuyện thú vị, khơi gợi sự tò mò của khách hàng, từ đó thúc đẩy nhu cầu đặt phòng trước và tăng cường mối quan hệ với người dùng.
Grammarly, công cụ kiểm tra ngữ pháp và chính tả tiếng anh, sử dụng Email Marketing để giới thiệu tính năng mới và cung cấp các bài viết hữu ích về viết lách chuẩn ngữ pháp cho người dùng. Các email này giúp người dùng tận dụng tối đa sản phẩm và nâng cao kỹ năng viết tiếng anh, đặc biệt là bài luận dài.
Chiến lược Email Marketing cá nhân hóa của Duolingo giúp thu hút và giữ chân người dùng. Họ phân đoạn người dùng theo ngôn ngữ, trình độ và mục tiêu, gửi email cá nhân hóa với tên và tiến độ học tập. Các email cũng cung cấp thông tin hữu ích, nhắc nhở học tập và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Dưới đây là những câu trả lời ngắn gọn và dễ hiểu cho các câu hỏi thường gặp khi doanh nghiệp triển khai chiến dịch Email Marketing.
Mua danh sách email không được khuyến khích vì thường có chất lượng kém và có thể gây ra các vấn đề về pháp lý, chẳng hạn như vi phạm luật bảo mật. Doanh nghiệp nên xây dựng danh sách email chất lượng từ các khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm.
Các công cụ hỗ trợ Marketing Automation bằng email hiệu quả gồm Mailchimp, Constant Contact, HubSpot và GetResponse. Những công cụ này giúp tự động hóa việc gửi email, phân tích kết quả chiến dịch và tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Chắc chắn rằng những thông tin chia sẻ trên sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được cách triển khai chiến dịch Email Marketing đơn giản và thành công. Hãy theo dõi website của WiOn thường xuyên để khám phá thêm những kinh nghiệm kinh doanh hiệu quả, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và đạt được những bước tiến vững chắc trên con đường thành công.
Thẻ:
