Bạn đang kinh doanh trên Zalo nhưng bài đăng ít tương tác, khách đọc rồi... lướt qua? Vấn đề không nằm ở sản phẩm mà ở cách bạn viết content. Một bài viết chạm đúng cảm xúc có thể biến người lạ thành khách hàng, biến khách hàng cũ thành người quay lại mua. Trong bài viết này, Wi Team sẽ bật mí cách viết content Zalo hiệu quả, giúp bạn tạo bài đăng hút mắt, chạm cảm xúc và chốt đơn tự nhiên ngay cả khi bạn không phải dân viết chuyên nghiệp.

1. Content Zalo - Chìa khóa "hái ra tiền" cho nhà bán hàng online

Content Zalo là toàn bộ nội dung (văn bản, hình ảnh, video, audio) được tạo ra và phân phối trên nền tảng Zalo với mục đích chính là truyền thông, xây dựng thương hiệu, và đặc biệt là chuyển đổi bán hàng cho nhà bán hàng online.

Zalo, với đặc trưng là một ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội tập trung vào mối quan hệ cá nhân/gần gũi tại thị trường Việt Nam, yêu cầu content phải được "khác biệt hóa" so với các nền tảng khác vì những lý do sau:

• Tính riêng tư cao: Zalo chủ yếu kết nối với bạn bè, người thân, hoặc khách hàng đã quen biết. Content quá "rao vặt" hoặc mang tính quảng cáo lộ liễu sẽ dễ bị coi là làm phiền và dẫn đến hủy kết bạn/bỏ theo dõi.

• Tỷ lệ hiển thị tự nhiên cao hơn: Zalo Feed hoặc Zalo OA có xu hướng ưu tiên hiển thị hơn so với Facebook nếu bài viết tạo được tương tác.

• Khả năng Chốt đơn trực tiếp: Zalo là kênh nhắn tin chính, cho phép chuyển đổi từ content sang trò chuyện (chat) và chốt đơn nhanh chóng, yêu cầu content phải có CTA mạnh mẽ và rõ ràng dẫn đến hành động nhắn tin.

Đặc điểm khác biệt của content trên Zalo so với Facebook, TikTok

Phân loại nội dung Zalo: Cá nhân với. Zalo Official Account (OA)

2. Cấu trúc chuẩn của một bài content Zalo chuyển đổi cao

Một bài content Zalo hiệu quả cho nhà bán hàng online cần tuân thủ cấu trúc đơn giản, trực diện, và kích thích hành động (CTA) ngay lập tức. Cấu trúc này không chỉ là bố cục mà còn là quy trình tâm lý dẫn dắt khách hàng.

2.1. Tiêu đề gây tò mò và gợi hành động

Mục đích: Khiến khách hàng dừng lại (Stop Scroll), tạo sự kết nối ngay lập tức với nỗi đau hoặc mong muốn của họ, và chứa vị từ (Predicate) kích thích.

Kỹ thuật ứng dụng:

• Dùng Số liệu Quyết đoán: Bắt đầu bằng con số hoặc thống kê về lợi ích/thời gian. Ví dụ: 5 Tuyệt chiêu giúp bạn chốt đơn ngay trong 5 phút chat Zalo!

• Đánh vào nỗi sợ hoặc lợi ích cực đại: Thể hiện rủi ro khi không sử dụng sản phẩm hoặc kết quả tuyệt vời khi sử dụng. Ví dụ: KHẨN CẤP! Bạn có đang mắc sai lầm khi dùng loại kem này không?

• Sử dụng Từ khóa "Chốt đơn" (LSI Keywords): Đưa các từ như Bí quyết, Công thức, Miễn phí, Chỉ còn, Giảm,... vào tiêu đề.

2.2. Mở bài - Tạo liên kết cảm xúc và vấn đề

Mục đích: Xác nhận nỗi đau và thiết lập mối quan hệ đồng cảm/chuyên gia để khách hàng cảm thấy À, người này hiểu mình.

Ứng dụng thực tế (Công thức "Tôi hiểu bạn"):

• Đồng cảm: Bắt đầu bằng kinh nghiệm cá nhân hoặc một câu chuyện ngắn về việc bạn/khách hàng đã từng gặp vấn đề tương tự. Ví dụ: Mình từng stress vì da mụn mãi không hết, tốn tiền triệu mà không hiệu quả...

• Đặt vấn đề: Đưa vấn đề của khách hàng vào câu thứ 2. Ví dụ: Nếu bạn đang mệt mỏi vì quần áo mua về không biết mix đồ, thì đây chính là GIẢI PHÁP.

• Lời hứa: Ngay lập tức gợi ý rằng giải pháp sắp được trình bày. Ví dụ: Đừng lo, mình tìm ra cách rồi. Đọc hết nhé!

2.3. Thân bài - Trình bày giải pháp, lợi ích, điểm khác biệt

Mục đích: Cung cấp thông tin chi tiết, chứng minh sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp duy nhất và tạo niềm tin.

Kỹ thuật trình bày:

• Tập trung vào lợi ích thay vì tính năng: Khách hàng mua kết quả, không mua thành phần. Ví dụ: Thay vì "Sản phẩm có 3 lớp chống thấm nước," hãy nói "Bảo vệ làn da bạn tuyệt đối suốt 8 giờ, kể cả khi bơi lội."

• Sử dụng vị từ hành động: Dùng các động từ mạnh để mô tả tác dụng. Ví dụ: Sản phẩm này Đánh bay mỡ thừa, Củng cố hệ miễn dịch, Tiết kiệm thời gian nấu nướng.

• Bằng chứng xã hội và USP: Lồng ghép 1 - 2 câu Feedback, hoặc hình ảnh kết quả trước/sau. Nêu rõ Điểm khác biệt so với đối thủ (USP - Unique Selling Proposition).

• Bố cục list: Dùng số thứ tự hoặc biểu tượng (✅, 💡, ➡️) để chia nhỏ thông tin, giúp nội dung dễ đọc trên Zalo Feed.

2.4. Kết bài - CTA kêu gọi hành động tự nhiên và hiệu quả

Mục đích: Chuyển đổi ý định mua hàng (đã được xây dựng ở thân bài) thành Hành động cụ thể (nhắn tin, đặt hàng).

Nguyên tắc "3C" trong CTA Zalo:

• Rõ ràng: Nói rõ khách hàng cần làm gì. Ví dụ: KHÔNG "Quan tâm thì liên hệ," MÀ "Nhắn tin Zalo ngay để nhận ưu đãi."

• Thuyết phục/Thúc đẩy: Tạo ra sự khẩn cấp hoặc ưu đãi đặc biệt. Ví dụ: "GIẢM 50K cho 5 người đầu tiên comment “ĐĂNG KÝ”.

• Tiện lợi: Đề xuất một hành động dễ dàng. Đối với Zalo, hành động tiện lợi nhất là nhắn tin.

Mẹo chốt đơn bán hàng online:

• Sử dụng Vị từ "Nhắn tin": CTA phải dẫn thẳng đến inbox Zalo. Ví dụ: Inbox Zalo TƯ VẤN MIỄN PHÍ ngay! (09xx).

• CTA giảm rào cản: Nếu khách hàng còn do dự, hãy yêu cầu họ thực hiện hành động nhỏ hơn trước. Ví dụ: Chưa cần mua vội, Comment "CHECK" để mình gửi Catalogue và Feedback nhé.

• Nhắc lại Lợi ích lớn nhất: Kết thúc bằng cách nhắc lại lợi ích cốt lõi. Ví dụ: Đừng bỏ lỡ cơ hội LẤY LẠI VÓC DÁNG chỉ với một tin nhắn Zalo!

Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo chi tiết từ cơ bản đến nâng cao

3. Hướng dẫn chi tiết cách viết content Zalo hiệu quả

Content Zalo không chỉ là viết, mà là viết có mục đích và viết đúng ngữ cảnh. Phần này sẽ giúp bạn làm chủ các chiến thuật viết nâng cao.

3.1. Cách xác định mục tiêu của bài viết (tăng tương tác, chốt đơn, giới thiệu sản phẩm, remarketing)

Trước khi bắt tay vào viết, bạn cần xác định rõ mục tiêu của từng bài đăng Zalo. Đây là yếu tố quyết định cấu trúc, giọng điệu, CTA (Call-to-Action) và cách trình bày nội dung.

1. Nếu mục tiêu là tăng tương tác:

• Nội dung nên mang tính gợi mở, gần gũi, bắt trend.

• Ví dụ: Bài mini game, câu hỏi trắc nghiệm (Bạn thuộc team nào khi đi cà phê?), hoặc mẹo nhanh hữu ích.

• CTA gợi ý: Bình luận ngay để nhận quà, Chia sẻ cảm nhận của bạn nhé!

2. Nếu mục tiêu là giới thiệu sản phẩm:

• Tập trung vào nỗi đau của khách hàng (pain points) và giải pháp mà sản phẩm mang lại.

• Dẫn chứng thực tế, feedback của khách.

• CTA gợi ý: Xem thêm chi tiết tại shop, Inbox nhận tư vấn miễn phí.

3. Nếu mục tiêu là chốt đơn (bán hàng trực tiếp):

• Sử dụng cấu trúc AIDA (Attention - Interest - Desire - Action).

• Mở bài mạnh, khơi gợi nhu cầu, nêu ưu điểm, ưu đãi, kêu gọi hành động rõ ràng.

• CTA gợi ý: “Đặt ngay hôm nay để nhận giảm 20%”, “Chỉ còn 10 suất cuối cùng!”.

4. Nếu mục tiêu là remarketing (chăm sóc lại khách hàng cũ):

• Nội dung nên mang tính tri ân, nhắc nhớ, giới thiệu sản phẩm bổ sung.

• Ví dụ: “Bạn từng mua son dưỡng, nay có dòng son lì mới cực hợp tone bạn đã chọn!”

• CTA gợi ý: “Trải nghiệm ngay phiên bản mới tại đây”.

• Trước mỗi bài, hãy ghi chú ngắn “Bài viết này để làm gì?” - điều này giúp định hình cách viết và tránh lan man.

3.2. Cách lựa chọn tone và style phù hợp từng ngành

Tone & style quyết định bạn nói chuyện với khách hàng như thế nào. Một bài viết bán hàng trên Zalo thành công thường thể hiện được tính cá nhân hóa cao, phù hợp với ngành hàng và độ tuổi người đọc.

Trước khi viết, hãy tưởng tượng “nếu bạn đang trò chuyện với khách hàng ngay trên Zalo chat, bạn sẽ nói thế nào?” giữ đúng tinh thần này trong bài viết.

3.3. Cách tối ưu độ dài và bố cục bài viết

Content Zalo nên ưu tiên ngắn gọn để phù hợp với trải nghiệm di động và tránh bị coi là spam.

Độ dài và định dạng:

• Độ dài lý tưởng: Dưới 10 dòng (khoảng 500-800 ký tự). Nếu dài hơn, phải dùng cách dòng liên tục và biểu tượng (Icons) để dễ đọc.

• Tạo khoảng trắng: Mỗi ý/câu quan trọng nên được xuống dòng. Tránh các đoạn văn bản dài liền mạch.

Bố cục ngắt quãng:

• Sử dụng Icon thay cho dấu đầu dòng để tăng tính trực quan.

• In đậm/In nghiêng từ khóa hoặc lợi ích cốt lõi để thu hút ánh nhìn.

• Tối ưu "Xem Thêm": Đảm bảo 2 - 3 dòng đầu tiên đã chứa toàn bộ thông điệp quan trọng nhất (Tiêu đề, Lợi ích, CTA) để thúc đẩy khách hàng nhấp vào nút "Xem Thêm".

3.4. Mẹo sử dụng từ khóa và hashtag giúp bài viết dễ hiển thị hơn trên Zalo

Mặc dù Zalo không phải là công cụ tìm kiếm chính thức, việc sử dụng từ khóa và hashtag giúp phân loại chủ đề và tăng khả năng được tìm thấy trong tính năng tìm kiếm nội bộ của Zalo.

Sử dụng từ khóa chính và LSI: Đưa từ khóa chính (ví dụ: "kem chống nắng kiềm dầu") vào Tiêu đề và Mở bài. Sau đó, dùng các từ đồng nghĩa/liên quan trong thân bài (ví dụ: "chống nắng hiệu quả," "sản phẩm không gây bết dính").

Sử dụng hashtag phân loại (Tối đa 3 - 5 Hashtag):

• Hashtag Thương hiệu: #TênThươngHiệu (Dùng để theo dõi tất cả bài viết của bạn).

• Hashtag Chủ đề: #ChotDonZalo #BiQuyetBanHang (Phân loại chiến thuật).

• Hashtag Sản phẩm: #TriMunHieuQua #AoThunBasic (Giúp khách hàng tiềm năng tìm kiếm sản phẩm).

Vị trí Hashtag: Luôn đặt ở cuối bài viết, cách đoạn kết 1-2 dòng để tránh làm loãng nội dung.

3.5. Hướng dẫn cách viết content Zalo bằng AI nhanh chóng, hiệu quả

Việc sử dụng AI để viết content Zalo không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn hỗ trợ nhà bán hàng tạo ra nhiều phiên bản nội dung phù hợp cho từng nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, để AI thực sự mang lại hiệu quả, người dùng cần biết cách “ra đề” đúng, chọn công cụ phù hợp và tinh chỉnh lại nội dung cho tự nhiên, mang màu sắc cá nhân.

3.5.1. Chọn công cụ AI phù hợp để viết nội dung đăng trên Zalo

Một số công cụ AI viết nội dung được nhà bán hàng sử dụng phổ biến hiện nay gồm:

• ChatGPT (OpenAI), Gemini,... mạnh về khả năng sáng tạo, gợi ý CTA, tạo ý tưởng chiến dịch.

• Writesonic, Jasper AI,Notion AI phù hợp khi cần viết hàng loạt bài đăng quảng cáo hoặc caption.

Mẹo chọn công cụ: Nếu bạn thường xuyên đăng bài trên Zalo OA, nên ưu tiên công cụ có khả năng “ghi nhớ giọng thương hiệu” hoặc gợi ý nội dung theo ngành (ví dụ: mỹ phẩm, F&B, giáo dục…).

3.5.2. Cách ra đề (prompt) chuẩn cho AI để có bài viết chất lượng

AI chỉ thực sự hiệu quả khi bạn hướng dẫn rõ bối cảnh + mục tiêu + giọng điệu mong muốn.

Ví dụ prompt chuẩn cho bài Zalo bán hàng: “Viết bài content đăng Zalo OA bán son dưỡng môi thiên nhiên, mục tiêu là chốt đơn trực tiếp, giọng điệu thân thiện, khơi gợi cảm xúc, độ dài 150 - 200 chữ, có CTA kêu gọi inbox hoặc đặt hàng.”

Khi cần nhiều ý tưởng, bạn có thể thêm yêu cầu: “Gợi ý 5 ý tưởng content khác nhau cho sản phẩm son dưỡng, mỗi ý có tiêu đề và CTA riêng.”

3.5.3. Quy trình 3 bước viết content Zalo bằng AI hiệu quả

Bước 1: Nhập thông tin đầu vào chuẩn:

• Mô tả sản phẩm (điểm nổi bật, giá trị khác biệt, đối tượng khách hàng).

• Nêu rõ mục tiêu bài viết (tăng tương tác, remarketing, bán hàng trực tiếp,…).

• Đưa ví dụ về bài viết trước đây mà bạn muốn AI mô phỏng.

Bước 2: Tinh chỉnh (edit) nội dung sau khi AI tạo:

• Rút gọn câu quá dài, thêm “chất người thật”.

• Thêm icon phù hợp, nhưng không lạm dụng.

• Viết lại đoạn CTA để đúng ngữ cảnh thương hiệu.

Bước 3: Kiểm tra trước khi đăng:

• Đảm bảo bài không vi phạm chính sách quảng cáo Zalo (đặc biệt với ngành y tế, tài chính, làm đẹp).

• Kiểm tra chính tả, ngữ pháp và link sản phẩm.

• Có thể chạy thử A/B test giữa bài AI và bài người viết để đánh giá hiệu quả.

Ví dụ minh họa: Giả sử bạn bán trà giảm cân thiên nhiên, mục tiêu remarketing: “Viết bài content Zalo nhắc lại khách hàng cũ đã từng mua trà, giọng điệu khích lệ – gần gũi, 120 chữ.”

Kết quả AI có thể tạo: “Dạo này bạn còn duy trì thói quen uống trà giảm cân mỗi sáng chứ? Chỉ cần 1 ly nhỏ mỗi ngày, cơ thể nhẹ hơn, tinh thần sảng khoái hơn hẳn! Nếu bạn đã hết trà, đừng quên WiTea đang có ưu đãi đặc biệt tuần này. Inbox liền để được giữ giá ưu tiên nhé 💚”

Sau khi tinh chỉnh, thêm tên thương hiệu, CTA rõ ràng, bài viết hoàn toàn có thể đăng ngay.

Xem thêm: Cách tạo Zalo Official Account, xác thực và tận dụng Zalo OA để bán hàng hiệu quả

4. Gợi ý mẫu content Zalo thực chiến theo từng ngành hàng

Các mẫu dưới đây đều tuân thủ nguyên tắc ngắn gọn, thân mật, và CTA rõ ràng của content Zalo.

4.1. Mẫu content Zalo bán mỹ phẩm, spa, làm đẹp

Content ngành này tập trung vào giải quyết nỗi đau và kết quả mơ ước.

Công thức: Đồng cảm (Tôi hiểu bạn) + Giải pháp Cá nhân hóa + CTA Thân mật

TÌNH TRẠNG DA KÉO DÀI 😭 CÓ KHI VÌ SAI LẦM NÀY!

Mình biết bạn đang rất stress vì dùng đủ loại kem dưỡng mà mụn vẫn cứ tái đi tái lại. Đừng lo, mình cũng từng như thế!

Thực ra, không phải do sản phẩm dở, mà là do bạn chưa tìm được HOẠT CHẤT phù hợp với loại da dầu nhạy cảm của mình thôi!

Giải pháp mình tìm ra: ➡️ Serum [Tên sản phẩm] với [Thành phần A] và [Thành phần B]. Nó giúp da mình giảm 70% mụn ẩn chỉ sau 2 tuần.

✅ Đảm bảo: Không bong tróc, không kích ứng.

👉 [CTA RÕ RÀNG] Nhắn tin Zalo ngay để mình soi da và tư vấn liệu trình MIỄN PHÍ 1:1 nhé! (Chỉ mất 5 phút thôi ạ).

#TriMunHieuQua #ChamSocDa #SerumXYZ

4.2. Mẫu content bán thời trang, phụ kiện

Content Zalo ngành này tập trung vào xu hướng, cảm xúc và tính ứng dụng.

Công thức: Gợi ý Xu hướng + Nhu cầu Cấp thiết + CTA Dẫn dắt

HÈ RỒI! BỘ ĐỒ NÀO SẼ CÙNG BẠN CHÁY PHỐ? ☀️

Trời nắng nóng mà cứ mặc mấy bộ đồ bó sát thì bí bách lắm nha các nàng ơi! 😩

Hôm nay tớ GỢI Ý cho nàng [Tên sản phẩm] - set [Kiểu dáng, chất liệu] này, vừa mát mẻ vừa che khuyết điểm vòng 2 đỉnh cao luôn!

👉 ĐIỂM ĐẶC BIỆT: Màu [Màu sắc] đang là HOT TREND năm nay, đảm bảo lên ảnh "ăn tiền" tuyệt đối!

[CTA GỢI MỞ] Inbox tớ Zalo này "TƯ VẤN SIZE" để nhận thêm 2 mẫu mix & match độc quyền nha! Hàng về số lượng có hạn thui ạ.

#OOTD #ThoiTrangNu #SetDoDiBien

4.3. Mẫu content ngành bất động sản

Content ngành này cần thể hiện sự chuyên nghiệp, phân tích nhưng vẫn giữ sự cá nhân hóa, tin cậy.

Công thức: Cảnh báo/Phân tích Rủi ro + Giải pháp Độc quyền + CTA Chắc chắn

CẢNH BÁO: BÁN CẮT LỖ KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG TỐT! ⚠️

Thị trường BĐS cuối năm 2025 đang có nhiều nhà đầu tư vội vàng bán cắt lỗ. Nhưng liệu bạn đã PHÂN TÍCH kỹ 3 yếu tố này chưa?

1️⃣ Vị trí có nằm trong quy hoạch mở rộng không?

2️⃣ Pháp lý đã sạch 100% chưa?

3️⃣ Tiềm năng tăng giá trong 2 năm tới là bao nhiêu?

👉 Lời khuyên cá nhân của em: Đừng bán vội! Khu vực [Tên dự án/Khu vực] vẫn đang có sóng ngầm cực mạnh.

[CTA CHUYÊN GIA] Anh/chị NHẮN TIN RIÊNG cho em để em gửi báo cáo phân tích chi tiết tiềm năng X2 của lô đất đó nhé! Thông tin độc quyền, không public ạ.

#DauTuBDSDauTu #BatDongSan #PhanTichThiTruong

4.4. Mẫu content ngành giáo dục/khóa học online

Content cần tập trung vào kết quả và thời gian học tập/ứng dụng ngắn.

Công thức: Đánh vào Mục tiêu + Lời hứa Thực tế + CTA Động lực

TỪ MẤT GỐC TIẾNG ANH ĐẾN BẮT CHUYỆN VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI SAU 1 THÁNG?

😢 Bạn sợ hãi mỗi khi phải nói Tiếng Anh vì phát âm sai, ngữ pháp lộn xộn? Bạn tốn thời gian đi học trung tâm nhưng vẫn không hiệu quả?

Mình hiểu rõ nỗi lo đó! Khóa học [Tên khóa học] đã được thiết kế lại, tập trung 80% vào THỰC HÀNH GIAO TIẾP.

✅ Lợi ích Ứng dụng:

Học 100% qua Video ngắn, chỉ 30 phút/ngày.

Cam kết nói trôi chảy các chủ đề công việc cơ bản.

[CTA GIÁO DỤC] Comment "TƯ VẤN" hoặc Inbox Zalo để nhận ngay bài kiểm tra trình độ MIỄN PHÍ và nhận bộ tài liệu tự học trị giá 500k nhé!

#HocTiengAnh #KhoaHocOnline #TuHocNhanh

4.5. Mẫu content ngành F&B (đồ ăn, quán cà phê, đồ uống)

Content cần tập trung vào cảm giác thèm ăn (Crave), chất lượng và Ưu đãi hấp dẫn.

Công thức: Kích thích Vị giác + Tính Thời điểm + CTA Đặt hàng nhanh

HÔM NAY ĂN GÌ ĐÂY CÁC TÍN ĐỒ ĐỒ NƯỚNG 🤤?

Trưa nay không cần phải nghĩ! Set [Tên món ăn] nhà [Tên quán] đang có chương trình Flash Sale MANG ĐI siêu hời!

🥩 Thịt [Loại thịt] tẩm ướp sốt [Tên sốt] độc quyền, đậm đà.

🛵 Freeship bán kính 3km (Áp dụng cho 20 đơn đầu tiên).

[Hình ảnh/Video Món ăn chất lượng cao, có độ ẩm và màu sắc bắt mắt].

[CTA ĐẶT HÀNG GẤP] NHẮN TIN ZALO ĐẶT MÓN NGAY để giữ ưu đãi và nhận hàng nóng hổi trong 20 phút nhé!

#DoAnOnline #FlashSale #AnGiHomNay

4.6. Mẫu content remarketing Zalo OA giúp giữ chân khách hàng

Content trên Zalo này chỉ dùng cho tính năng Broadcast trên Zalo OA, gửi tin nhắn đến tập khách hàng đã có sẵn.

Công thức: Nhắc lại Mối quan hệ + Ưu đãi Độc quyền + CTA Tái tiếp cận

[Tên Khách Hàng], [Tên Shop] GỬI BẠN MÓN QUÀ TRI ÂN ĐỘC QUYỀN! 🎁

Chào bạn, [Tên Shop] nhận thấy bạn đã lâu chưa ghé thăm gian hàng. Chúng mình biết ơn vì bạn đã tin tưởng mua sản phẩm [Tên sản phẩm cũ] lần trước!

🥳 ƯU ĐÃI DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH CŨ:

🏷️ Giảm thêm 15% cho tất cả các sản phẩm mới (Áp dụng cho đơn hàng trên 500K).

⏳ Hạn chót: 24h ngày [Ngày cụ thể].

[CTA TÁI KẾT NỐI] NHẮN TIN NGAY cho Zalo OA này để được gửi Mã giảm giá cá nhân hóa và xem danh mục sản phẩm mới nhé! Hẹn gặp lại bạn!

#TriAnKhachHang #UuDaiDocQuyen #RemarketingZalo

Xem thêm: Hướng dẫn cách khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa chưa sao lưu chi tiết, hiệu quả

5. Cách đăng bài trên Zalo thu hút và tăng tương tác tự nhiên

Content hay cần phải được đăng đúng cách để tối đa hóa khả năng hiển thị. Phần này tập trung vào các chiến thuật kỹ thuật để tăng tương tác tự nhiên trên Zalo Feed và Zalo OA.

5.1. Tối ưu thời điểm đăng bài

Việc đăng bài đúng khung giờ vàng giúp bài viết tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay khi họ mở ứng dụng, tăng khả năng tương tác và chốt đơn.

Phân tích theo hành vi người dùng Zalo: Người dùng Zalo thường kiểm tra ứng dụng vào các thời điểm nghỉ ngơi ngắn trong ngày, khác biệt một chút so với Facebook (thường được xem liên tục).

• Buổi sáng sớm (7:00 - 8:30): Khách hàng vừa thức dậy, trên đường đi làm/đi học. Phù hợp cho content nhẹ nhàng, khơi gợi cảm xúc, hoặc giới thiệu sản phẩm mới trong ngày.

• Giữa trưa (11:30 - 13:00): Giờ nghỉ trưa, khách hàng có nhiều thời gian lướt Zalo nhất. Tối ưu cho content chốt đơn/khuyến mãi gấp (Flash Sale), hoặc content F&B (đồ ăn trưa).

• Cuối chiều (16:30 - 17:30): Khách hàng chuẩn bị tan làm/tan học. Phù hợp cho content giải quyết vấn đề (ví dụ: cách làm bữa tối nhanh, mẹo làm đẹp sau giờ làm).

• Buổi tối (19:30 - 21:00): Giờ vàng thư giãn. Phù hợp cho content xây dựng thương hiệu/kể chuyện (Storytelling) và content học tập/giáo dục.

Không có khung giờ cố định cho mọi ngành hàng. Nhà bán hàng cần theo dõi mục phân tích trên Zalo OA hoặc theo dõi lượt tương tác cao nhất trên Zalo cá nhân để tinh chỉnh giờ đăng.

5.2. Cách kết hợp giữa Zalo OA, Zalo cá nhân và Zalo Shop

Nhà bán hàng online cần tận dụng sức mạnh của cả 3 kênh này trong một chiến lược đồng bộ.

Zalo cá nhân (Xây dựng niềm tin):

• Mục tiêu: Tạo dựng lòng tin và Mối quan hệ với bạn bè, người theo dõi.

• Content: Mang tính cá nhân, chia sẻ cuộc sống, kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, Feedback khách hàng thực tế (hình ảnh/tin nhắn Zalo). KHÔNG đăng quảng cáo cứng nhắc.

Zalo Official Account (OA) (Quản lý và tái tiếp cận):

• Mục tiêu: Quản lý tập trung, broadcast gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã quan tâm, công bố Chương trình Khuyến Mãi Chính Thức và Sản phẩm/Dịch vụ (Menu).

• Content: Các bài viết cần tuân thủ quy định kiểm duyệt của Zalo OA, tập trung vào giá trị, thông tin sản phẩm chính thống, và các CTA dẫn đến Zalo Shop hoặc Menu dịch vụ.

Zalo Shop (Chốt đơn tập trung):

• Mục tiêu: Nơi diễn ra giao dịch, quản lý đơn hàng.

• Liên kết: Mọi content trên Zalo cá nhân và Zalo OA (qua bài viết dịch vụ/Menu) đều phải dẫn khách hàng về Zalo Shop để xem giá, đặt hàng và thanh toán.

5.3. Chiến thuật “nhân bản nội dung” từ một bài để chạy đa kênh

Nhà bán hàng không nên tạo nội dung riêng cho từng kênh, mà nên tạo "Nội dung gốc (Core Content)" và điều chỉnh (Remix) cho phù hợp với giọng điệu (Tone) và mục tiêu (Predicate) của từng nền tảng.

Viết content Zalo hay không khó, quan trọng là bạn hiểu khách hàng cần gì và cảm xúc họ đang tìm kiếm. Khi đã nắm được điều đó, từng con chữ bạn viết ra đều có thể bán hàng thay cho bạn. Hãy bắt đầu thử ngay hôm nay: viết một bài thật chân thành, kể câu chuyện thật về sản phẩm của bạn và bạn sẽ thấy sự khác biệt trong từng lượt tương tác, từng đơn hàng.