09/01/2026
Bạn đang cần chuyển hoạt động giao tiếp và kinh doanh sang Zalo phiên bản máy tính (PC/Laptop) để tối ưu hóa năng suất? Zalo PC mang lại trải nghiệm nhập liệu nhanh chóng và khả năng quản lý tệp tin vượt trội, là công cụ không thể thiếu cho dân văn phòng và nhà bán hàng online. Tuy nhiên, nếu bạn còn đang loay hoay với quy trình cài đặt, gặp phải các lỗi đồng bộ dữ liệu, hay chưa biết cách quản lý hai tài khoản (cá nhân và kinh doanh) cùng lúc, thì bài viết này chính là cẩm nang bạn cần. Wi Team sẽ hướng dẫn cách cài đặt Zalo trên máy tính miễn phí, an toàn, đồng thời chia sẻ những mẹo độc quyền để khắc phục mọi sự cố và thiết lập thông báo, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn quan trọng nào!
Zalo PC (phiên bản dành cho máy tính để bàn và laptop) không chỉ đơn thuần là một phiên bản phóng to của ứng dụng di động, mà nó còn mang lại những lợi thế cạnh tranh và hiệu suất làm việc vượt trội, đặc biệt quan trọng đối với dân văn phòng và nhà bán hàng online.
1. Tối ưu hiệu suất làm việc và nhắn tin
Phiên bản Zalo PC cho phép bạn thao tác nhanh hơn nhiều so với điện thoại:
Gõ bàn phím vật lý nhanh và chính xác.
Gửi file, hình ảnh, video, tài liệu nặng (lên đến 1 GB).
Dễ dàng quản lý nhiều cuộc trò chuyện song song.
Theo khảo sát nội bộ của Zalo Business (2024), người dùng doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh hơn 30 - 40% khi dùng Zalo PC thay vì điện thoại.
2. Quản lý công việc, dữ liệu, hội thoại hiệu quả
Zalo PC có tính năng tìm kiếm hội thoại nâng cao, lọc theo người gửi, từ khóa, hoặc tệp đính kèm. Bạn có thể ghim nhóm quan trọng (như “Khách hàng tiềm năng”, “Đơn hàng đang xử lý”) để dễ quản lý.
3. Hỗ trợ bán hàng online
Nhà bán hàng có thể:
Lưu tin nhắn, báo giá, ảnh sản phẩm, và gửi hàng loạt cho khách thân thiết.
Dễ dàng chuyển nội dung chat sang file Excel để lưu trữ thông tin khách hàng.
Kết hợp với Zalo OA hoặc phần mềm quản lý bán hàng (như WiOn Social,...) để đồng bộ dữ liệu và chăm sóc khách hàng tự động.
4. Bảo mật tốt hơn và dễ kiểm soát: Zalo PC có chế độ khóa màn hình bằng mật khẩu, hỗ trợ đăng xuất từ xa nếu bạn quên thoát ở máy khác, phù hợp cho người làm việc tại văn phòng hoặc quán net.
Phần này cung cấp quy trình từng bước cài đặt Zalo trên máy tính, đảm bảo người dùng có thể tải, cài đặt và đăng nhập Zalo một cách chính xác, an toàn và hiệu quả, đặc biệt với các giải pháp quản lý tài khoản kép cho mục đích kinh doanh.
Việc lựa chọn nguồn tải tin cậy là bước đầu tiên để đảm bảo cài đặt Zalo máy tính hoạt động ổn định và tránh rủi ro về bảo mật. Dưới đây là cách tải Zalo cho laptop/PC:
Cách tải Zalo từ trang chủ chính thức của Zalo
Đây là phương thức khuyến nghị chung cho mọi hệ điều hành (Windows, macOS), đảm bảo bạn luôn nhận được bản cập nhật mới nhất:
Truy cập trang chủ: Mở trình duyệt và truy cập vào địa chỉ chính thức của Zalo (tìm kiếm "Tải Zalo PC" trên Google và chọn kết quả từ zalo.me).
Lựa chọn hệ điều hành: Trang chủ sẽ tự động nhận diện hệ điều hành của bạn. Nhấn vào nút "Tải ngay" hoặc "Tải về cho [Hệ điều hành của bạn]".
Tải xuống: File cài đặt sẽ được tải về dưới dạng .exe (Windows) hoặc .dmg (macOS).
Cách tải Zalo từ Microsoft Store cho Windows 10, 11
Đối với người dùng Windows 10 và 11, tải Zalo cho PC qua Microsoft Store mang lại trải nghiệm tối ưu về bảo mật và cập nhật tự động:
Mở Store: Nhấn phím Windows, gõ "Microsoft Store" và mở ứng dụng.
Tìm kiếm: Gõ "Zalo" vào ô tìm kiếm.
Cài đặt: Chọn ứng dụng Zalo chính thức (kiểm tra nhà phát triển là Zalo Group/VNG) và nhấn nút "Tải" (hoặc "Get"). Ứng dụng sẽ tự động được tải về và cài đặt vào máy.
Lưu ý khi chọn bộ cài đặt Zalo tránh bị lỗi hoặc dính phần mềm giả
Kiểm tra URL: Luôn đảm bảo bạn tải file từ tên miền chính thức (zalo.me). Tránh các trang web chia sẻ phần mềm miễn phí không có thương hiệu rõ ràng.
Dung lượng File: File cài đặt Zalo PC (tập tin .exe) thường có dung lượng từ 100MB trở lên. Nếu file quá nhỏ (vài KB), đó có thể là file lừa đảo.
Lỗi tương thích: Nếu máy tính của bạn là phiên bản 32-bit (đang dần ít phổ biến), bạn cần tìm bộ cài Zalo 32-bit cụ thể, thay vì mặc định Zalo thường cung cấp bộ cài 64-bit.
Áp dụng cho file ZaloSetup.exe hoặc tên tương tự. Sau khi tải xong file .exe (hoặc .dmg), bạn thực hiện cách cài đặt Zalo trên máy tính bàn/laptop như sau:
1. Mở thư mục chứa file đã tải.
2. Chạy với quyền admin: chuột phải file chọn “Run as administrator”. (Nếu không có quyền admin, hãy đăng nhập bằng tài khoản quản trị hoặc nhờ quản trị viên.)
Cửa sổ cài đặt Zalo trên laptop/PC xuất hiện:
Thông tin nhà phát hành VNG để bạn xác nhận đã chọn đúng file để tải.
Chọn “Yes/Install”.
Chọn nơi cài nếu bạn muốn thay đổi (mặc định là ổ C:\Program Files\Zalo) (nếu có).
Đợi quá trình cài hoàn tất (thường vài chục giây đến 2 phút tuỳ máy).
3. Hoàn tất: Khi cài đặt xong, Zalo sẽ tự động khởi động và hiển thị giao diện đăng nhập. Biểu tượng Zalo cũng sẽ xuất hiện trên màn hình Desktop.
4. Kiểm tra sau cài: mở Zalo, đảm bảo ứng dụng chạy và không báo lỗi thiếu thư viện.
Mẹo:
Nếu bạn làm việc nhiều, nên bật chế độ Khởi động cùng Windows.
Với người bán hàng, hãy cài Zalo Web song song trên trình duyệt (để đăng nhập tài khoản thứ 2).
Có ba phương pháp chính để đăng nhập Zalo PC, cùng với mẹo quản lý hai tài khoản cho nhà bán hàng.
Phương pháp tối ưu về tốc độ và bảo mật, phù hợp khi điện thoại của bạn đang hoạt động:
Mở ứng dụng Zalo PC, chọn "QUÉT MÃ QR".
Mở Zalo trên điện thoại =>Chuyển sang tab "Cá nhân" (hoặc "Thêm").
Nhấn vào biểu tượng Mã QR (góc trên bên phải).
Dùng camera điện thoại quét Mã QR trên màn hình máy tính và "Xác nhận đăng nhập" trên điện thoại.
Sử dụng khi bạn không tiện dùng điện thoại hoặc đăng nhập lần đầu:
Trên Zalo PC, chọn "VỚI SỐ ĐIỆN THOẠI".
Nhập Số điện thoại và Mật khẩu.
Hệ thống sẽ yêu cầu xác minh ba người bạn đã trò chuyện gần đây (để bảo mật).
Chọn đúng ba người và nhấn "Đăng nhập".
Phương pháp tiện lợi khi bạn đã quên mật khẩu hoặc không muốn nhập mật khẩu thủ công:
Trên Zalo PC, nhập Số điện thoại và chọn "Yêu cầu mã đăng nhập".
Zalo sẽ gửi một thông báo xác thực trực tiếp đến ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn.
Mở Zalo Mobile và nhấn "Xác nhận đăng nhập" hoặc "Cho phép" từ thông báo.
PC sẽ tự động được đăng nhập mà không cần nhập mật khẩu hay mã OTP thủ công.
Đây là giải pháp thiết thực nhất cho người bán hàng online cần quản lý song song tài khoản cá nhân và kinh doanh:
Tài khoản 1 (Chính thức/Kinh doanh): Đăng nhập trên Phần mềm Zalo PC (ứng dụng đã cài đặt).
Tài khoản 2 (Phụ/Cá nhân): Mở trình duyệt web (Chrome, Edge, Firefox,...) và truy cập Zalo Web tại địa chỉ: https://chat.zalo.me/.
Tiến hành Đăng nhập tài khoản thứ hai trên giao diện Zalo Web bằng Mã QR hoặc Mật khẩu.
Bạn sẽ có thể theo dõi và tương tác với cả hai tài khoản Zalo cùng lúc, một trên ứng dụng và một trên trình duyệt, tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.
Xem thêm: Hướng dẫn cách đổi tên Zalo nhanh chóng, dễ hiểu và cập nhật mới nhất
Tại sao cần đồng bộ Zalo giữa máy tính và điện thoại? Sau khi cài đặt Zalo trên máy tính, bạn cần chú ý đến việc đồng bộ dữ liệu. Zalo PC và Zalo Mobile là hai phiên bản cùng một tài khoản, nhưng dữ liệu (tin nhắn, danh bạ, tệp, hình ảnh) chỉ được lưu cục bộ trên từng thiết bị.
Nếu bạn không bật tính năng đồng bộ, khi:
Đăng nhập Zalo PC mới, có thể mất lịch sử tin nhắn cũ;
Đổi điện thoại/máy tính, danh bạ, file không tự cập nhật;
Nhà bán hàng có nhiều nhân viên dùng chung Zalo, khó quản lý dữ liệu chăm sóc khách hàng.
Vì vậy, bật đồng bộ dữ liệu Zalo giúp bạn làm việc liền mạch, không gián đoạn khi đổi thiết bị hay đăng nhập nhiều nơi.
Cách bật tính năng đồng bộ tin nhắn Zalo giữa điện thoại và máy tính
Lưu ý: Tính năng này yêu cầu bạn dùng Zalo phiên bản mới nhất trên cả điện thoại và PC.
1. Bước 1: Đăng nhập cùng một tài khoản Zalo trên điện thoại và máy tính
Trên điện thoại: mở Zalo => đăng nhập tài khoản.
Trên máy tính: mở Zalo PC => đăng nhập cùng tài khoản (bằng mã QR hoặc số điện thoại/mật khẩu).
2. Bước 2: Kích hoạt tính năng sao lưu & đồng bộ trên điện thoại
Mở Zalo trên điện thoại, sau đó chọn “Cá nhân” (hoặc Thêm).
Chọn “Cài đặt” => “Tin nhắn” => “Sao lưu & khôi phục”.
Bật “Tự động sao lưu” và chọn thời gian sao lưu (hằng ngày hoặc hằng tuần).
Chọn Tài khoản Google Drive (nếu bạn dùng Android) hoặc iCloud (nếu dùng iPhone) để lưu trữ.
Nhấn “Sao lưu ngay” để lưu bản đầu tiên.
Mỗi khi bạn đăng nhập Zalo PC, hệ thống sẽ tự động đồng bộ các tin nhắn gần nhất từ điện thoại.
Cách đồng bộ danh bạ Zalo giữa điện thoại và máy tính
Zalo PC không tự hiển thị toàn bộ danh bạ như trên điện thoại, nhưng vẫn đồng bộ theo thời gian thực khi có:
Cuộc trò chuyện mới,
Liên hệ nhắn tin gần đây,
Người dùng bạn đã thêm trên điện thoại.
Cách đảm bảo danh bạ được đồng bộ đầy đủ:
Trên điện thoại chọn “Cài đặt” => “Danh bạ” => Đồng bộ danh bạ Zalo với điện thoại.
Bật “Tự động cập nhật” để Zalo tự đồng bộ khi bạn thêm, xóa liên hệ.
Khi mở Zalo PC, bạn có thể tìm kiếm người liên hệ mới bằng tên hoặc số điện thoại, nếu người đó đã có trong danh bạ điện thoại.
Mẹo cho nhà bán hàng: Tạo danh sách khách hàng theo nhóm (ví dụ “Khách cũ”, “Khách mới”, “Chăm sóc lại”) trên Zalo điện thoại. Khi bạn truy cập Zalo PC, các nhóm này vẫn được giữ nguyên, giúp quản lý khách dễ dàng hơn.
Cách chuyển dữ liệu Zalo sang máy tính khác mà không mất thông tin
Trường hợp bạn đổi máy tính hoặc làm việc song song ở nhiều nơi, thực hiện như sau:
1. Cách 1: Dùng tính năng sao lưu trên điện thoại
Đây là cách đơn giản nhất, không cần can thiệp file.
Chỉ cần bật sao lưu & đồng bộ như ở phần 2, sau đó đăng nhập tài khoản Zalo trên máy tính mới, dữ liệu sẽ tự cập nhật.
2. Cách 2: Thủ công bằng cách copy dữ liệu (dành cho người rành kỹ thuật)
Cách này chỉ áp dụng nếu bạn không muốn mất dữ liệu cục bộ trên Zalo PC cũ.
Truy cập thư mục sau trên máy cũ:
C:\Users\[Tên người dùng]\AppData\Local\ZaloPC
Sao chép toàn bộ thư mục Zalo PC sang USB hoặc ổ cứng di động.
Trên máy mới, cài Zalo trên máy tính => thoát hoàn toàn ứng dụng, dán thư mục vừa sao chép vào đúng vị trí.
Mở lại Zalo => toàn bộ lịch sử, file, ảnh sẽ được giữ nguyên.
Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo Zalo Shop chi tiết từ A - Z cho người mới bắt đầu
Trong quá trình cài đặt Zalo trên máy tính, người dùng có thể gặp phải một số lỗi kỹ thuật. Việc nhận diện nguyên nhân và áp dụng các biện pháp khắc phục nhanh chóng sẽ giúp duy trì sự ổn định, đặc biệt quan trọng đối với hoạt động kinh doanh online.
Đây là lỗi phổ biến khi hệ thống không đáp ứng được yêu cầu tối thiểu của phần mềm.
Nguyên nhân phổ biến
Phiên bản hệ điều hành quá cũ (ví dụ Windows XP hoặc bản Win7 thiếu bản vá).
File tải từ nguồn không chính chủ hoặc bị hỏng.
Cấu hình máy không đủ (thiếu dung lượng ổ cứng, RAM rất thấp).
Quyền người dùng (không có quyền Admin) hoặc chính sách bảo mật doanh nghiệp chặn cài.
Cách khắc phục cài Zalo PC báo lỗi không tương thích:
Dùng Microsoft Store (Windows 10/11): Mở Microsoft Store => tìm “Zalo” => cài từ Store (đây là cách ít lỗi nhất, tự cập nhật).
Chạy file cài ở chế độ tương thích (Compatibility Mode): Chuột phải ZaloSetup.exe => Properties => Compatibility => tick Run this program in compatibility mode for: => chọn Windows 7 hoặc Windows 8 => Apply => Run as administrator.
Cập nhật Windows: Settings => Update & Security => Windows Update => Check for updates => cài các bản vá quan trọng.
Giải phóng dung lượng: Xóa file tạm: Win + R => gõ %temp% => Delete các file không cần thiết.
Tạm tắt antivirus / firewall (nếu nghi ngại bị chặn):Tắt tạm phần mềm diệt virus hoặc thêm file ZaloSetup.exe vào whitelist, sau đó cài lại.
Tải lại từ nguồn chính thức: Xóa file cũ, tải lại từ zalo.me/download hoặc cài qua Store.
Giải pháp tạm thời: Nếu không cài được, dùng Zalo Web (trình duyệt) để làm việc ngay.
Lưu ý bảo mật, sau khi cài xong, bật lại antivirus và quét toàn bộ hệ thống nếu trước đó đã cài file từ nguồn không rõ.
Lỗi cài đặt Zalo trên máy tính không đăng nhập được dù nhập đúng mật khẩu thường xảy ra do các cơ chế bảo mật tự động của Zalo hoặc xung đột dữ liệu tạm thời.
Nguyên nhân:
Phát hiện thiết bị lạ: Zalo chặn đăng nhập để bảo vệ tài khoản vì phát hiện IP hoặc thiết bị mới.
Lỗi bộ nhớ đệm (Cache) Zalo PC: Dữ liệu cũ bị hỏng gây xung đột khi đăng nhập.
Lỗi đồng bộ mã xác thực.
Khắc phục chi tiết:
Xóa Bộ nhớ đệm (Cache): Trong Zalo PC, vào Cài đặt => Dữ liệu => Chọn "Xóa bộ nhớ đệm" và thử đăng nhập lại.
Sử dụng Mã QR Code: Đây là cách tối ưu nhất. Vì Mã QR Code được xác nhận qua điện thoại đang hoạt động, nó bỏ qua được hầu hết các rào cản bảo mật khi đăng nhập bằng mật khẩu.
Thay đổi Mật khẩu: Nếu tất cả các phương pháp trên không thành công, hãy vào Zalo Mobile để thực hiện "Quên mật khẩu" và đặt mật khẩu mới, sau đó đăng nhập lại.
Tình trạng này làm gián đoạn việc chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.
Nguyên nhân:
Phần mềm Diệt Virus/Tường lửa: Tường lửa của Windows hoặc phần mềm diệt virus đang chặn quyền truy cập mạng của Zalo.
Cài đặt Proxy/VPN: Máy tính đang sử dụng cấu hình Proxy hoặc VPN không tương thích với Zalo.
Khắc phục chi tiết:
Kiểm tra Tường lửa (Firewall):
Vào Windows Defender Firewall => Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.
Đảm bảo Zalo PC đã được tích chọn (Allowed) cho cả mạng Private và Public.
Thêm vào Ngoại lệ Antivirus: Vào giao diện phần mềm diệt virus (Kaspersky, Bkav,...) và thêm Zalo PC vào danh sách ngoại lệ (Whitelist).
Thiết lập lại mạng: Nếu lỗi vẫn còn, thử Reset Network Settings trên Windows (Settings => Network & Internet => Status => Network Reset) để thiết lập lại cấu hình mạng về mặc định.
Đối với nhà bán hàng online, Zalo PC không chỉ là công cụ liên lạc mà còn là trạm quản lý và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ. Việc khai thác các tính năng của nó giúp tăng tốc độ phản hồi và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Do Zalo có cơ chế bảo vệ người dùng khỏi spam, việc gửi tin nhắn hàng loạt từ tài khoản cá nhân bị hạn chế. Tuy nhiên, nhà bán hàng có thể sử dụng các phương pháp hợp lệ sau để tiếp cận khách hàng thân thiết:
Sử dụng Zalo Official Account (OA): Đây là kênh chính thức và hợp pháp để gửi tin nhắn quảng bá (broadcast) đến những người dùng đã quan tâm (Follow) trang OA của bạn.
Lợi ích: Đảm bảo tin nhắn được gửi đi hàng loạt và được Zalo bảo trợ (không bị khóa tài khoản vì spam).
Ứng dụng thực tế: Seller nên khuyến khích khách hàng theo dõi OA để nhận thông báo khuyến mãi, tin tức sản phẩm mới.
Tạo Group (Nhóm) Khách hàng thân thiết:
Chia khách hàng thành các nhóm nhỏ (theo phân khúc sản phẩm, mức chi tiêu) và gửi tin nhắn trong nhóm đó.
Mẹo: Gửi các ưu đãi độc quyền cho nhóm này. Việc này tạo cảm giác cá nhân hóa và ít bị xem là spam hơn so với gửi riêng lẻ.
Để tối ưu hóa quy trình bán hàng và remarketing, việc tích hợp Zalo PC với các công cụ quản lý là xu hướng tất yếu.
Tích hợp Zalo với CRM:
Nhiều phần mềm CRM (Customer Relationship Management) và POS (Point of Sale) hiện đại cho phép kết nối qua Zalo API.
Lợi ích: Khi khách hàng nhắn tin qua Zalo, toàn bộ lịch sử chat sẽ tự động được ghi lại vào hồ sơ khách hàng trên CRM. Điều này giúp nhân viên CSKH luôn có đủ bối cảnh (Context) về lịch sử mua hàng, sở thích, và các vấn đề đã gặp phải của khách hàng.
Đồng bộ hóa đơn hàng: Khi đơn hàng được tạo trên POS, thông tin (mã đơn hàng, trạng thái vận chuyển) có thể được tự động gửi thông báo qua Zalo, tăng tính chuyên nghiệp và minh bạch.
Để tăng lòng trung thành và thúc đẩy mua hàng lặp lại, hãy sử dụng Zalo PC với các mẹo sau:
1. Tận dụng "Cloud của tôi" làm Kho dữ liệu CSKH:
Dùng Cloud của tôi để lưu các mẫu trả lời nhanh (Text Template) cho các câu hỏi thường gặp hoặc ảnh/video sản phẩm chất lượng cao (HD).
Khi khách hỏi, bạn chỉ cần sao chép nhanh từ Cloud và gửi, tiết kiệm thời gian gõ lại và đảm bảo thông tin nhất quán.
2. Gửi Ảnh/Video Chất lượng cao:
Khi gửi hình ảnh sản phẩm quan trọng, Seller nên chọn tính năng "Gửi dưới dạng File/Tài liệu" thay vì gửi dưới dạng "Ảnh thông thường".
Zalo sẽ không nén và giảm chất lượng hình ảnh/video, đảm bảo sản phẩm của bạn được hiển thị đẹp và rõ ràng nhất đến khách hàng.
3. Remarketing Cá nhân hóa: Sử dụng Zalo PC để xem lại lịch sử trò chuyện (dễ dàng hơn trên điện thoại), gọi tên khách hàng, và nhắc đến sản phẩm cụ thể mà họ đã mua. Việc này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và thúc đẩy họ quay lại mua hàng.
Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo chi tiết từ cơ bản đến nâng cao
Qua toàn bộ các bước hướng dẫn chi tiết từ cách tải file, cách cài đặt Zalo trên máy tính, đến các giải pháp đăng nhập nâng cao và khắc phục lỗi, hy vọng bạn đã thiết lập thành công Zalo PC thành một công cụ làm việc mạnh mẽ.
Giờ đây, Zalo PC không chỉ giúp bạn giao tiếp thuận tiện hơn mà còn là trạm quản lý khách hàng hiệu quả. Việc áp dụng các mẹo tối ưu năng suất như quản lý đa tài khoản, sử dụng phím tắt, hay biết cách gửi ảnh chất lượng cao sẽ là chìa khóa giúp bạn chốt đơn nhanh chóng và duy trì sự ổn định trong kinh doanh online.
Hãy nhớ rằng, sự ổn định của Zalo PC là nền tảng cho công việc của bạn. Đừng quên kiểm tra lại cài đặt thông báo và thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo mọi thông tin và đơn hàng của khách hàng luôn được bảo toàn. Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi kỹ thuật nào khác ngoài những lỗi đã nêu, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn sớm nhất!
Thẻ:
Gọi ngay
Nhắn tin qua Messenger
Nhắn tin qua Zalo
