Đồng bộ tên sản phẩm, giá, tồn kho, khuyến mãi,... đảm bảo dữ liệu chính xác và nhất quán trên nhiều kênh bán.

Tự động đồng bộ đơn hàng từ Chatbot với hệ thống, cập nhật tồn kho theo thời gian thực, giảm rủi ro thiếu hàng hoặc bán vượt số lượng.

Dữ liệu đồng bộ liền mạch giữa các nền tảng bán hàng: website, Facebook, Zalo, Shopee,...

Chatbot thu thập và đồng bộ thông tin khách hàng như số điện thoại, địa chỉ, lịch sử mua hàng về hệ thống CRM. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Các đơn hàng sau khi được Chatbot chốt đơn thành công sẽ đồng bộ về phía WiOn POS để quản lý.

Số đoạn hội thoại mới, khách hàng mới, khách mua hàng, đơn hàng được chốt, doanh thu ước tính (chỉ tính các thông tin từ Chatbot)

Hiển thị số lượng khách hàng ở các giai đoạn và tỉ lệ % từ phễu chuyển đổi: Tiếp cận, quan tâm, cân nhắc, mua hàng.

Hiển thị tỉ lệ lên đơn của Chatbot đối với các khách hàng có nhu cầu mua hàng.

Hiển thị top 5 sản phẩm được Chatbot tư vấn nhiều nhất trong bộ lọc thời gian.

Dựa trên các dữ liệu báo cáo để phân tích xu hướng và hành vi khách hàng từ đó nhận diện nhu cầu, mức độ quan tâm của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ.

Thông tin shop (địa chỉ, sdt, website, thời gian mở cửa,…)

Thông tin các chi nhánh cửa hàng offline (nếu có)

Thông tin chuyển khoản (trả lời khi người mua có nhu cầu thanh toán online)

Các chính sách bán hàng: Hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm, đổi - trả hàng, quy định về thanh toán và vận chuyển,...

Cung cấp hình ảnh minh họa rõ ràng, thu hút khách hàng.

Phân loại theo danh mục sản phẩm hời trang nam, nữ, trung tuổi, trẻ em,...

Các thuộc tính sản phẩm như chất liệu, loại vải, xuất xứ,… để tư vấn chi tiết, tăng sự tin cậy.

Hiển thị bảng size rõ ràng, giúp khách chọn đúng sản phẩm phù hợp.

Mô tả sản phẩm chi tiết, ngắn gọn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về đặc điểm nổi bật.

Sản phẩm khách hàng đó quan tâm, tìm kiếm, hỏi thông tin hoặc đã chốt đơn.

Danh sách sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng và trạng thái giao dịch.

Ghi nhận xu hướng mua sắm, sở thích về loại sản phẩm, giúp dự đoán nhu cầu khách hàng trong tương lai.

Phân loại khách hàng theo nhóm khách hàng tiềm năng, thân thiết,... hỗ trợ triển khai các chiến lược bán hàng hiệu quả.

Hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết của từng khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại), sản phẩm (số lượng, giá) hay thông tin giao hàng (mã đơn, tổng giá trị, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán).

Trạng thái tư vấn đơn hàng từ đang tư vấn, đã hủy, chuyển cho admin xử lý đến tạo đơn hàng thành công hoặc thất bại.

Tạo lại các phiếu bán hàng với các đơn hàng Chatbot gặp lỗi như lỗi tồn kho, lỗi hệ thống, các lỗi phát sinh khác.

Cấu hình tự động đề xuất đơn vị giao hàng phù hợp theo địa điểm, thời gian, hoặc chi phí.

Cấu hình thời gian giao hàng dự kiện dựa trên các tiêu chí (ngoại thành, nội thành) để Chatbot thông báo cho khách hàng.

Cấu hình phí giao hàng để Chatbot báo giá phí ship cho khách hàng theo hai phương thức:
Phí ship cố định: Người bán thiết lập một mức phí vận chuyển cố định và Chatbot sẽ tự động thông báo mức phí này cho tất cả khách hàng.
Phí ship theo đơn vị vận chuyển (ĐVVC): Kết nối API đơn vị vận chuyển để hiển thị cước phí chính xác theo trọng lượng, khoảng cách. Ví dụ: Phí ship ngoại thành 30.000 VNĐ - phí ship nội thành 25.000VNĐ.

Ngay khi khách hàng gửi tin nhắn đầu tiên, Chatbot tự động phản hồi bằng lời chào ví dụ: "Dạ em chào chị, chị cần tư vấn sản phẩm nào ạ?" nhằm phục vụ kịp thời tạo sự tôn trọng.

Thu thập thông tin cơ bản từ sản phẩm/dịch vụ quan tâm đến nhu cầu sở thích để tiện tư vấn
Ví dụ: "Dạ anh/chị có thể cho em biết mình đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nào không ạ?"

Tìm kiếm bằng tin nhắn: Chatbot tự động tìm kiếm và gợi ý sản phẩm dựa trên nội dung tin nhắn khách hàng gửi, giúp việc tìm kiếm trở nên nhanh chóng và chính xác.

Tìm kiếm theo hình ảnh: Chatbot nhận diện hình ảnh do khách hàng gửi để tìm kiếm và gợi ý các sản phẩm tương ứng, đúng nhu cầu.

Từ bình luận Facebook: Chatbot tự động truy xuất sản phẩm từ bình luận trên bài viết Fanpage Facebook và tư vấn ngay cho khách mà không cần hỏi lại.

Từ bài quảng cáo Facebook: Chatbot tự động tư vấn sản phẩm được nhắc đến trong bài quảng cáo khi có người mua tương tác.

Gợi ý sản phẩm ngẫu nhiên khi khách hàng mới chưa có thông tin.

Dựa vào thông đơn hàng trước đó của khách hàng cũ để tư vấn và gợi ý sản phẩm phù hợp.

Dựa trên các thông tin từ người dùng cung cấp, Chatbot sẽ đề xuất những sản phẩm theo thuộc tính như: màu sắc, size,…

Tư vấn size phù hợp dựa trên thông tin cá nhân chiều cao, cân nặng hoặc số đo cụ thể. Trường hợp khách chưa rõ cách đo, Chatbot sẽ gửi hình ảnh minh họa và hướng dẫn chi tiết.
Ví dụ: “Với chiều cao 160cm và cân nặng 55kg, bạn có thể mặc size M.”

Trả lời các câu hỏi về thuộc tính sản phẩm như loại vải, độ bền, cách bảo quản hoặc cảm giác khi mặc. Thậm chí tư vấn gu thời trang theo nhiều phong cách như công sở, dạo phố hay dự tiệc.

Chatbot gửi hình ảnh sản phẩm theo yêu cầu từ nhiều góc độ khác nhau (mặt trước, mặt sau, chi tiết đường may, họa tiết). Đồng thời gửi hình ảnh biến thể sản phẩm khi có nhiều màu sắc, kích thước.

Khi khách hàng xin hình ảnh thật của sản phẩm, Chatbot sẽ gửi các hình ảnh được cấu hình là ảnh thật, chụp thực tế chưa qua chỉnh sửa.

Gửi nhắc nhở tinh tế, phù hợp ngữ cảnh khi khách hàng phân vân về giá hay về sản phẩm.
Chẳng hạn: "Bạn vẫn còn cần thêm thông tin không ạ?" hoặc "Giá cả sản phẩm đang có khuyến mãi bạn có muốn trải nghiệm thử"

Tạo không gian thoải mái nếu thấy khách hàng do dự qua các đoạn chat: "Bạn có thể cân nhắc thêm, khi nào cần hỗ trợ cứ nhắn tin nhé!"

Khi khách hàng quay lại quá lâu, Chatbot Ai vẫn lưu trạng trái cuộc trò chuyện để trả lời liền mạch mà không làm gián đoạn trải nghiệm.

Sau khi chốt đơn, Chatbot sẽ thu thập thông tin cần thiết để tạo đơn hàng (địa chỉ, số điện thoại, thanh toán COD/chuyển khoản) hoặc tự động điền thông tin cũ nếu đã có lịch sử bán hàng.

Từ địa chỉ nhận hàng, Chatbot sẽ tính toán chính xác phí ship và thời gian giao hàng dự kiến giúp khách hàng lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp.

Chatbot trả lời thông tin về cửa hàng như: Chính sách đổi - trả, bảo hành, hotline, địa chỉ, và các nội dung liên quan khác về cửa hàng

Phản hồi các câu hỏi tự do từ khách hàng, ưu tiên nội dung liên quan đến sản phẩm và hỗ trợ tư vấn trong phạm vi phù hợp.