Livestream trên Instagram là một công cụ không thể thiếu giúp các chủ shop kết nối trực tiếp với khách hàng và tăng cường doanh số hiệu quả. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tận dụng tối đa tính năng này để thu hút người xem và chốt đơn thành công. Bài viết này Wi Team sẽ hướng dẫn bạn cách livestream trên Instagram từng bước từ A - Z, từ chuẩn bị, thực hiện đến tối ưu hóa buổi livestream, đảm bảo mang lại kết quả vượt mong đợi. Cùng khám phá ngay bí quyết giúp buổi livestream của bạn thật chuyên nghiệp và đột phá doanh thu!

1. Sự khác biệt giữa live stream trên Instagram và các nền tảng khác

Khi các chủ shop cân nhắc sử dụng livestream để bán hàng, việc hiểu rõ đặc thù của từng nền tảng là cực kỳ quan trọng. Mặc dù các mạng xã hội như Facebook, TikTok,... đều có tính năng livestream, Instagram vẫn sở hữu những điểm khác biệt đáng kể, cũng phù hợp với mục tiêu kinh doanh online của nhiều thương hiệu.

1. Tính năng độc đáo như sticker tương tác, hiệu ứng filter

Instagram nổi bật với những tính năng độc đáo giúp người dùng cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm trong mỗi buổi livestream:

• Sticker tương tác: Những sticker này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn giúp bạn nhận được phản hồi trực tiếp từ khách hàng. Theo khảo sát từ Instagram Business, việc sử dụng sticker tương tác trong livestream giúp tăng 25% tỷ lệ tham gia của người xem. Người livestream có thể sử dụng các sticker như thăm dò ý kiến (poll), câu hỏi (questions), hoặc trắc nghiệm (quiz) để kích thích sự tham gia từ khán giả.

• Hiệu ứng filter (bộ lọc): Các filter làm đẹp, nghệ thuật, hoặc hiệu ứng hài hước giúp tăng tính hấp dẫn cho buổi livestream. Bạn có thể sử dụng filter để tạo cảm giác chuyên nghiệp hoặc tạo không khí vui nhộn, tùy thuộc vào sản phẩm và khách hàng mục tiêu. Khi livestream bán mỹ phẩm, bạn có thể sử dụng các filter thử son hoặc makeup để minh họa cách sản phẩm hoạt động trực tiếp trên gương mặt, thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Tiếp cận nhóm khách hàng trẻ tuổi trên Instagram

Instagram là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất trong nhóm tuổi từ 18 - 34, theo báo cáo của Statista năm 2024, chiếm hơn 60% người dùng toàn cầu. Đây là nhóm khách hàng trẻ, năng động và thường xuyên mua sắm online:

Hành vi người dùng trẻ tuổi trên Instagram:

• Thích nội dung mang tính giải trí và tương tác cao.

• Ưu tiên mua sắm dựa trên cảm nhận trực quan, đặc biệt là hình ảnh và video thực tế.

• Dễ bị thu hút bởi những buổi livestream có sự sáng tạo hoặc câu chuyện cá nhân hóa.

Cách tận dụng tiềm năng khách hàng trẻ:

• Tạo nội dung sáng tạo, dễ tiếp cận như kể câu chuyện hoặc trải nghiệm thực tế.

• Sử dụng ngôn ngữ và phong cách gần gũi với người trẻ, tránh những cách tiếp cận quá trang trọng.

• Kết hợp các xu hướng đang thịnh hành trên Instagram như hashtag challenge hoặc hiệu ứng AR mới nhất.

2. Chuẩn bị trước khi bắt đầu livestream bán hàng trên Instagram

Để một buổi livestream bán hàng trên Instagram diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao, khâu chuẩn bị đóng vai trò then chốt. Đừng để những yếu tố nhỏ nhặt làm hỏng buổi live hàng giờ bạn đã dành công sức xây dựng.

2.1. Đảm bảo yếu tố kỹ thuật đạt chuẩn cho buổi phát sóng trực tiếp trên Instagram

Các yếu tố kỹ thuật là nền tảng vững chắc cho mọi buổi livestream. Việc đảm bảo chúng hoạt động trơn tru sẽ giúp bạn tập trung hoàn toàn vào việc tương tác và chốt đơn.

2.1.1. Kiểm tra kết nối mạng ổn định

Đây là yếu tố tiên quyết. Một đường truyền Internet yếu sẽ dẫn đến hình ảnh giật lag, tiếng bị ngắt quãng, gây khó chịu cho người xem và khiến họ rời đi nhanh chóng. Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng Wifi mạnh hoặc dữ liệu di động 4G/5G ổn định.

• Sử dụng ứng dụng đo tốc độ mạng (như Speedtest) để kiểm tra tốc độ tải lên (upload speed). Tốc độ upload tối thiểu 3 - 5 Mbps là cần thiết cho livestream HD.

• Nếu có thể, hãy cắm dây mạng trực tiếp vào máy tính (khi livestream bằng PC) thay vì dùng Wifi để có độ ổn định cao nhất.

• Thông báo trước cho người thân, bạn bè trong nhà tránh dùng mạng quá nhiều trong thời gian bạn live để tránh ảnh hưởng băng thông.

2.1.2. Chọn thiết bị livestream trên Instagram phù hợp

Việc lựa chọn thiết bị phù hợp sẽ ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh và trải nghiệm live của bạn. Bạn cần lựa chọn thiết bị phù hợp để thực hiện cách live stream trên Instagram đảm bảo diễn ra suôn sẻ.

Điện thoại thông minh (Smartphone):

• Ưu điểm: Tiện lợi, dễ sử dụng, có sẵn các filter và hiệu ứng của Instagram. Phù hợp cho shop mới hoặc livestream nhanh gọn.

• Nhược điểm: Màn hình nhỏ, khó quản lý bình luận và đơn hàng cùng lúc, dễ bị nóng máy nếu live lâu.

• Lời khuyên: Nên dùng điện thoại có camera chất lượng tốt, dung lượng pin bền. Chuẩn bị thêm giá đỡ (tripod) để giữ điện thoại cố định.

Máy tính (PC/Laptop):

• Ưu điểm: Màn hình lớn dễ quản lý bình luận và hiển thị sản phẩm, có thể tích hợp nhiều phần mềm hỗ trợ (ví dụ: OBS Studio, Streamlabs OBS) để thêm intro/outro, chèn chữ, nhạc nền, hoặc chia sẻ màn hình máy tính (rất hữu ích khi bán các sản phẩm số, dịch vụ).

• Nhược điểm: Phức tạp hơn để thiết lập ban đầu, cần có webcam và micro ngoài chất lượng.

• Lời khuyên: Nếu bạn muốn livestream chuyên nghiệp, có kịch bản phức tạp hoặc cần hiển thị nhiều thông tin, đầu tư vào PC là lựa chọn tối ưu.

Lưu ý, luôn sạc đầy 100% pin cho điện thoại hoặc máy tính trước khi bắt đầu live, để tránh trường hợp hết pin làm gián đoạn giữa chừng. Hãy chuẩn bị thêm sạc dự phòng hoặc có thể cắm sạc trực tiếp và đảm bảo dây sạc không gây vướng víu, mất an toàn.

2.1.3. Sử dụng ánh sáng và âm thanh chất lượng cao

Chất lượng hình ảnh và âm thanh là yếu tố quyết định sự chuyên nghiệp và thu hút của buổi live, đặc biệt khi bạn muốn trưng bày sản phẩm.

Ánh sáng:

• Tận dụng ánh sáng tự nhiên (ánh sáng ban ngày gần cửa sổ) là tốt nhất, giúp hình ảnh rõ ràng và màu sắc chân thực.

• Nếu không đủ sáng, hãy đầu tư đèn livestream (ring light, softbox) để chiếu sáng đều khuôn mặt và sản phẩm. Tránh ánh sáng từ phía sau làm tối chủ thể.

• Đảm bảo không có bóng đổ kỳ lạ trên sản phẩm hoặc khuôn mặt của bạn.

Âm thanh:

• Sử dụng micro ngoài (micro cài áo hoặc micro USB) để đảm bảo âm thanh rõ ràng, không bị vọng hay lẫn tạp âm. Micro tích hợp sẵn của điện thoại/máy tính thường không đủ tốt cho livestream chuyên nghiệp.

• Chọn không gian yên tĩnh, tránh tiếng ồn từ môi trường xung quanh (xe cộ, tiếng người nói chuyện, tiếng quạt).

• Nói rõ ràng, tốc độ vừa phải để người xem dễ dàng nắm bắt thông tin.

2.1.4. Chuẩn bị không gian và bối cảnh livestream chuyên nghiệp, phù hợp với sản phẩm

Bối cảnh livestream là "phông nền" thương hiệu của bạn. Một không gian được chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ tạo ấn tượng tốt và giúp làm nổi bật sản phẩm.

Gọn gàng và sạch sẽ: Dọn dẹp khu vực sẽ livestream, đảm bảo không có vật dụng bừa bộn làm phân tán sự chú ý.

Phù hợp với sản phẩm:

• Nếu bán quần áo, có thể treo sản phẩm gọn gàng phía sau hoặc có manocanh.

• Nếu bán mỹ phẩm, hãy sắp xếp các sản phẩm một cách nghệ thuật trên bàn, có thể thêm vài vật trang trí nhỏ xinh.

• Tránh để các vật dụng cá nhân không liên quan vào khung hình.

Thêm yếu tố nhận diện thương hiệu: Có thể đặt logo shop, banner nhỏ, hoặc sử dụng màu sắc chủ đạo của thương hiệu trong bối cảnh.

Đảm bảo đủ chỗ di chuyển: Nếu bạn cần di chuyển để trưng bày sản phẩm (như quần áo, đồ gia dụng), hãy đảm bảo có đủ không gian.

2.2. Xây dựng kịch bản livestream Instagram bán hàng hấp dẫn và lôi cuốn

Kịch bản là "xương sống" của buổi livestream, giúp bạn giữ vững định hướng, truyền tải thông điệp hiệu quả và đạt được mục tiêu bán hàng. Đừng nghĩ livestream là ngẫu hứng, một kịch bản tốt sẽ giúp bạn tự tin và chuyên nghiệp hơn rất nhiều. Để thực hiện cách livestream trên Instagram chuyên nghiệp, giữ chân khách hàng ở lại buổi phát trực tiếp, bạn cần đầu tư xây dựng một kịch bản livestream tốt.

2.2.1. Xác định mục tiêu rõ ràng: Bán sản phẩm gì, bao nhiêu đơn,...

Trước khi lên kịch bản, hãy trả lời câu hỏi cốt lõi: Bạn muốn đạt được điều gì sau buổi live này?

• Mục tiêu về doanh số: Bán được 20 sản phẩm X, đạt doanh thu 5 triệu đồng từ live này,...

• Mục tiêu về tương tác: Có 100 lượt bình luận, tăng 50 người theo dõi mới,...

• Mục tiêu về nhận diện thương hiệu: Giới thiệu thành công bộ sưu tập mới, tạo sự kiện livestream định kỳ,...

Việc có mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn định hình nội dung, ưu đãi và cách kêu gọi hành động.

2.2.2. Nghiên cứu đối tượng khách hàng: Họ muốn gì, cần giải quyết vấn đề gì

Bạn đang nói chuyện với ai? Hiểu rõ khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra nội dung chạm đến đúng "điểm đau" và mong muốn của họ.

• Phân tích nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm trên Instagram.

• Tìm hiểu "pain points" (nỗi đau): Khách hàng đang gặp vấn đề gì mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết? Ví dụ, nếu bán mỹ phẩm trị mụn, nỗi đau là da mụn kém tự tin.

• Xác định mong muốn: Khách hàng muốn điều gì ở sản phẩm của bạn? Ví dụ: muốn có làn da sáng khỏe, muốn mặc đẹp không cần tốn nhiều tiền,...

Dựa trên những hiểu biết này, bạn sẽ biết cách giới thiệu sản phẩm, đưa ra lời kêu gọi hành động và tương tác sao cho phù hợp nhất.

Xem thêm: 10+ Cách tăng follow Instagram hiệu quả, đột phá cho người bán hàng online

2.2.3. Cấu trúc một buổi livestream bán hàng trên Instagram thành công

Một cấu trúc rõ ràng sẽ giúp bạn dẫn dắt buổi live một cách trôi chảy, không bị lạc đề và đảm bảo các phần quan trọng được truyền tải đầy đủ.

Mở đầu gây ấn tượng (5 - 10 phút): Giới thiệu chủ đề, ưu đãi, kêu gọi tương tác.

• Đây là câu chào để thu hút người xem và giữ chân họ ở lại.

• Thực hành: Bắt đầu bằng nụ cười thân thiện, chào hỏi người xem, giới thiệu ngắn gọn về bản thân/shop và chủ đề livestream hôm nay. Ngay lập tức thông báo về ưu đãi đặc biệt hoặc quà tặng độc quyền chỉ dành cho người xem live. Kêu gọi họ thả tim, bình luận, chia sẻ buổi live để nhận quà.

• Ví dụ: "Xin chào cả nhà! Hôm nay [Tên Shop] mang đến rất nhiều sản phẩm HOT hit cùng chương trình sale cực shock chỉ có trong live này. Cả nhà nhớ ở lại đến cuối live để nhận quà may mắn nhé!"

Xem thêm: Cách đặt tên shop hay trên Instagram ấn tượng, nghe là nhớ, thu hút khách hàng

Giới thiệu sản phẩm chi tiết (theo từng danh mục/set): Công dụng, lợi ích, giá cả, cách sử dụng, feedback khách hàng.

• Giới thiệu từng sản phẩm/nhóm sản phẩm một cách có hệ thống.

• Không chỉ nói về tính năng, hãy nhấn mạnh lợi ích sản phẩm mang lại cho khách hàng (ví dụ: không chỉ là "kem dưỡng ẩm" mà là "giúp da căng mịn, giảm khô nứt ngay lập tức").

• Trực tiếp demo sản phẩm (nếu có thể): mặc thử quần áo, thoa thử mỹ phẩm, quay cận cảnh chất liệu.

• Đưa ra giá bán rõ ràng, các combo khuyến mãi và hướng dẫn cách đặt hàng.

• Đọc và chia sẻ feedback tích cực của khách hàng cũ.

• Dùng câu chuyện cá nhân hoặc trải nghiệm để minh họa.

Tương tác và giải đáp thắc mắc (liên tục): Trả lời bình luận, hỏi đáp trực tiếp.

• Tương tác là yếu tố then chốt để giữ chân người xem và xây dựng niềm tin.

• Luôn mắt nhìn vào camera, chào tên người bình luận, trả lời câu hỏi trực tiếp. Khuyến khích người xem đặt câu hỏi. Nếu có nhiều câu hỏi, hãy ghim những câu quan trọng lên đầu hoặc nhóm các câu hỏi tương tự để trả lời một lần.

Kêu gọi hành động và chốt đơn (liên tục và cuối live): Hướng dẫn mua hàng, tạo sự khan hiếm. Đây là lúc bạn "chốt hạ", biến người xem thành người mua.

• Nhắc lại ưu đãi và cách mua hàng nhiều lần trong live.

• Sử dụng các cụm từ mạnh mẽ: Mua ngay!, Chỉ còn X suất!, Duy nhất trong buổi live hôm nay!,...

• Hướng dẫn cụ thể cú pháp bình luận để đặt hàng (ví dụ: Comment [Mã sản phẩm] + [SĐT] để chốt đơn).

• Nhắc lại quy trình chốt đơn: Inbox, để lại thông tin, xác nhận.

Kết thúc và hẹn gặp lại: Cảm ơn, thông báo live tiếp theo.

• Đừng kết thúc đột ngột. Hãy tạo một cái kết đẹp để lại ấn tượng tốt.

• Thực hành: Cảm ơn tất cả người xem đã tham gia, nhắc lại các ưu đãi còn lại (nếu có), thông báo lịch livestream tiếp theo và chủ đề dự kiến. Hứa hẹn những ưu đãi hấp dẫn hơn trong lần tới để khuyến khích họ quay lại.

2.2.4. Lên danh sách sản phẩm và chương trình khuyến mãi độc quyền chỉ có trong livestream

Việc chuẩn bị trước danh sách sản phẩm và các ưu đãi sẽ giúp bạn không bị lúng túng trong live và tạo sức hút mạnh mẽ.

• Liệt kê chi tiết mã sản phẩm, tên, giá bán gốc, giá sale trong live, số lượng tồn kho cho từng mặt hàng.

• Ghi rõ các chương trình khuyến mãi: mua 1 tặng 1, combo giảm giá, miễn phí vận chuyển (freeship), quà tặng kèm.

• Đảm bảo các ưu đãi này độc quyền và chỉ áp dụng trong buổi live để tạo tính cấp bách và khuyến khích người xem mua ngay.

• Sắp xếp sản phẩm theo thứ tự dự kiến giới thiệu để dễ dàng trưng bày và giới thiệu.

Xem thêm: Bật mí cách bán hàng trên Instagram hiệu quả, tăng tỷ lệ chốt đơn

3. Hướng dẫn cách livestream trên Instagram từng bước cụ thể

Nắm vững các bước thực hiện cách lives tream trên Instagram là điều cơ bản nhất để chủ shop có thể bắt đầu hành trình bán hàng trực tuyến hiệu quả. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách livestream trên Instagram bằng điện thoại đến máy tính, cùng với cách sử dụng filter và hiệu ứng để làm nổi bật buổi live của bạn.

3.1. Bắt đầu livestream trên Instagram qua điện thoại

Livestream bằng điện thoại là cách nhanh nhất và phổ biến nhất để bắt đầu. Cách livestream trên Instagram từng bước sau sẽ giúp bạn thực hiện một buổi phát sóng trực tiếp từ thiết bị di động của mình.

3.1.1. Bước 1: Mở ứng dụng Instagram và vào phần Story

Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Instagram của shop mình. Mở ứng dụng Instagram trên điện thoại. Từ trang chủ (News Feed), bạn có thể vuốt màn hình sang phải để truy cập nhanh vào giao diện quay Story (Tin của bạn). Hoặc, bạn có thể nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) ở góc trên bên phải và chọn "Tin" (Story) từ menu thả xuống.

3.1.2. Bước 2: Chọn chế độ “Trực tiếp” và thiết lập các cài đặt cơ bản

Đây là bước quan trọng để chuẩn bị cho buổi phát sóng.

Trong giao diện Story, ở thanh công cụ phía dưới màn hình (thường là "Bài viết", "Reels", "Tin"), hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm và chọn chế độ "Trực tiếp" (Live).

Trước khi nhấn nút "Bắt đầu", bạn có thể thấy một số cài đặt cơ bản:

• Tiêu đề buổi live (Title): Nhấn vào biểu tượng "Tiêu đề" (Title) để đặt tên cho buổi livestream của bạn. Một tiêu đề hấp dẫn và rõ ràng sẽ thu hút người xem, ví dụ: "SALE SỐC 50% toàn bộ áo thun Hè!", "Livestream mỹ phẩm - giải đáp mọi vấn đề về da".

• Đối tượng người xem (Audience): Nhấn vào biểu tượng cài đặt (bánh răng cưa) để kiểm tra quyền riêng tư. Hầu hết các shop sẽ chọn "Công khai" (Public) để tiếp cận tối đa khách hàng.

Bạn cũng có thể xem trước hình ảnh của mình trong khung hình trước khi live.

3.1.3. Bước 3: Nhấn “Bắt đầu” và tương tác với người xem

Khi mọi thứ đã sẵn sàng, hãy tự tin bắt đầu buổi live của mình.

Thực hành:

• Nhấn vào nút "Bắt đầu phát trực tiếp" (Start Live Video). Instagram sẽ có một màn hình đếm ngược 3 giây trước khi chính thức kết nối bạn với người xem.

• Khi live, bạn sẽ thấy số lượng người xem hiện tại và các bình luận hiển thị trên màn hình. Hãy chủ động chào hỏi người xem, nhắc lại chủ đề và ưu đãi, và kêu gọi tương tác ngay từ đầu.

• Bạn có thể nhấn vào biểu tượng bóng bay để gửi lượt thích, hoặc nhấn vào biểu tượng máy ảnh để chuyển đổi giữa camera trước và sau.

• Để kết thúc buổi live, nhấn vào nút "Kết thúc" (End) ở góc trên bên phải màn hình, sau đó xác nhận "Kết thúc video trực tiếp". Instagram sẽ cho phép bạn tải video về hoặc chia sẻ lên Story/Reels.

3.2. Cách thêm filter hoặc hiệu ứng khi livestream

Cách livestream trên Instagram thêm phần hấp dẫn là sử dụng thêm các hiệu ứng từ nền tảng này. Instagram cung cấp một thư viện filter và hiệu ứng phong phú, có thể được truy cập trực Filter và hiệu ứng không chỉ làm đẹp mà còn giúp buổi live của bạn trở nên sinh động và thu hút hơn, đặc biệt quan trọng khi bạn muốn trưng bày sản phẩm một cách hấp dẫn.

Lựa chọn Filter sẵn có trên Instagram

Instagram cung cấp một thư viện filter và hiệu ứng phong phú, có thể được truy cập trực tiếp trong giao diện livestream. Cách livestream có filter Instagram như sau:

• Khi bạn đang ở màn hình chuẩn bị livestream (trước khi nhấn "Bắt đầu") hoặc ngay trong khi đang live, hãy nhìn xuống góc dưới màn hình.

• Bạn sẽ thấy biểu tượng mặt cười hoặc một vòng tròn nhỏ (đại diện cho hiệu ứng). Nhấn vào đó để mở danh sách các filter và hiệu ứng có sẵn.

• Vuốt qua các hiệu ứng để xem trước chúng áp dụng lên hình ảnh của bạn như thế nào. Chọn hiệu ứng phù hợp nhất với sản phẩm và phong cách của shop.

Ví dụ: các filter làm sáng da, làm mịn, hoặc các hiệu ứng vui nhộn có thể giúp không khí buổi live thoải mái hơn.

Cách tìm kiếm và sử dụng các hiệu ứng mới

Ngoài các filter có sẵn, bạn có thể khám phá và lưu thêm hàng nghìn hiệu ứng do cộng đồng sáng tạo.

• Trong thư viện hiệu ứng (khi bạn đã nhấn vào biểu tượng mặt cười/vòng tròn nhỏ), hãy vuốt xuống cuối danh sách và nhấn vào biểu tượng kính lúp (Duyệt hiệu ứng).

• Bạn sẽ được đưa đến Thư viện hiệu ứng (Effect Gallery), nơi bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa (ví dụ: makeup, light, beauty) hoặc duyệt theo các danh mục như thịnh hành, không khí, hài hước,…

• Khi tìm thấy một hiệu ứng ưng ý, nhấn vào đó để xem trước. Nếu muốn sử dụng, nhấn vào nút "Dùng thử" (Try it) hoặc biểu tượng tải xuống (mũi tên hướng xuống) để lưu hiệu ứng đó vào danh sách của bạn.

Hiệu ứng đã lưu sẽ xuất hiện trong danh sách filter của bạn mỗi khi bạn truy cập chế độ Story hoặc Trực tiếp.

3.3. Cách livestream trên Instagram bằng máy tính với công cụ hỗ trợ

Livestream từ máy tính mang lại sự linh hoạt cao hơn, chất lượng video tốt hơn và khả năng quản lý chuyên nghiệp, đặc biệt khi bạn cần trình bày nhiều sản phẩm hoặc có kịch bản phức tạp. Instagram không hỗ trợ livestream trực tiếp từ trình duyệt web, vì vậy bạn cần sử dụng phần mềm bên thứ ba để "kết nối" máy tính của mình với Instagram. Dưới đây là cách livestream trên Instagram bằng máy tính sử dụng hỗ trợ của phần mềm thứ 3.

Tải và cài đặt OBS Studio hoặc StreamYard: Truy cập website chính thức của OBS Studio hoặc StreamYard để tải phần mềm miễn phí.

Kết nối với tài khoản Instagram:

• Đăng nhập vào tài khoản Instagram của bạn trên trình duyệt.

• Sử dụng công cụ hỗ trợ như Yellow Duck để lấy URL và mã stream (Stream Key) cho tài khoản Instagram.

Cài đặt trong OBS Studio/StreamYard:

• Mở phần mềm OBS Studio/StreamYard.

• Nhập URL và mã stream đã lấy từ Yellow Duck.

• Tùy chỉnh giao diện livestream, thêm các yếu tố như logo thương hiệu, video clip hoặc hình ảnh minh họa sản phẩm.

Bắt đầu livestream: Nhấn nút Start Streaming trên OBS Studio hoặc Go Live trên StreamYard để bắt đầu phát trực tiếp trên Instagram.

Hướng dẫn kết nối với tài khoản Instagram

Vì Instagram không có API livestream công khai cho các phần mềm thứ ba thông thường, việc livestream từ máy tính lên Instagram thường được thực hiện thông qua các giải pháp gián tiếp hoặc các nền tảng trung gian có tích hợp đặc biệt (ví dụ: một số công cụ cho phép giả lập thiết bị di động, hoặc các dịch vụ streaming đa nền tảng có hỗ trợ Instagram một cách gián tiếp).

Phương pháp phổ biến hiện nay (thường thông qua giả lập hoặc dịch vụ bên thứ ba):

1. Sử dụng trình giả lập Android trên PC (VD: BlueStacks, NoxPlayer):

• Tải và cài đặt một trình giả lập Android trên máy tính của bạn.

• Trong trình giả lập, đăng nhập vào cửa hàng Google Play và cài đặt ứng dụng Instagram.

• Sử dụng OBS Studio (hoặc phần mềm quay màn hình khác) để quay lại cửa sổ ứng dụng Instagram đang chạy trong trình giả lập.

• Khi bạn phát livestream trong ứng dụng Instagram trên trình giả lập, bạn đang phát một livestream từ một "thiết bị di động ảo". OBS sẽ thu luồng hình ảnh đó và bạn có thể stream nó tới các nền tảng khác nếu muốn, nhưng về cơ bản đây là cách để dùng Instagram Live trên PC.

• Lưu ý: Chất lượng và độ trễ có thể bị ảnh hưởng bởi hiệu suất của trình giả lập và máy tính của bạn.

2. Sử dụng các dịch vụ streaming đa nền tảng có tích hợp (ví dụ: Restream.io, GoStream, hoặc các dịch vụ có hỗ trợ đặc biệt cho Instagram RTMP):

• Một số dịch vụ livestreaming đa nền tảng trả phí có thể cung cấp tính năng "restream" hoặc "tích hợp RTMP tùy chỉnh" cho Instagram (mặc dù Instagram không chính thức cung cấp khóa RTMP công khai). Điều này thường yêu cầu bạn phải thiết lập một luồng từ OBS/StreamYard đến dịch vụ đó, sau đó dịch vụ đó sẽ chuyển tiếp đến Instagram.

• Lưu ý: Tính năng này có thể thay đổi hoặc không ổn định do chính sách của Instagram. Bạn cần kiểm tra kỹ và tìm hiểu các hướng dẫn mới nhất từ chính nhà cung cấp dịch vụ đó.

• Quan điểm cá nhân: Với sự phát triển của Instagram, các giải pháp tích hợp trực tiếp đang dần trở nên phổ biến và đáng tin cậy hơn. Chủ shop nên ưu tiên các giải pháp được cập nhật thường xuyên và có hỗ trợ kỹ thuật tốt để tránh mất thời gian và công sức. Luôn tìm kiếm "Instagram Live PC software" trên Google để cập nhật các công cụ mới nhất.

4. Tối ưu hiệu quả livestream trên Instagram chuyển đổi thành đơn hàng và doanh số

Sau khi chuẩn bị kỹ lưỡng về kỹ thuật và kịch bản, bước tiếp theo là tối đa hóa hiệu quả của buổi livestream trên Instagram để biến lượt xem thành đơn hàng và doanh thu thực tế. Đây là phần quan trọng nhất đối với các chủ shop.

4.1. Bí quyết thu hút và giữ chân người xem trong suốt buổi livestream Instagram

Việc giữ chân người xem là chìa khóa để có cơ hội chốt đơn. Một buổi live hấp dẫn sẽ khiến họ ở lại lâu hơn và tương tác nhiều hơn.

Tạo sự tương tác liên tục đặt câu hỏi, kêu gọi bình luận, tổ chức trò chơi, minigame

• Mở đầu bằng những câu hỏi đơn giản để kích thích người xem tương tác như: "Bạn đến từ đâu? Bạn đã từng sử dụng sản phẩm của chúng tôi chưa?"

• Tổ chức các minigame nhanh như: "Trả lời đúng câu hỏi nhận ngay mã giảm giá 50%" hoặc "Comment số may mắn để trúng quà".

• Kêu gọi bình luận bằng những câu CTA nhẹ nhàng: "Comment ngay nếu bạn muốn thử sản phẩm này với ưu đãi đặc biệt!"

Tạo điểm nhấn và bất ngờ: Ưu đãi giờ vàng, quà tặng đặc biệt

• Thông báo trước ưu đãi "Giờ vàng" trong buổi livestream, ví dụ: "Giảm giá 50% cho 10 khách hàng đầu tiên chốt đơn lúc 20:30".

• Tặng quà đặc biệt cho những người tương tác nhiều nhất hoặc chia sẻ buổi livestream rộng rãi.

Kỹ năng ăn nói và thần thái người bán hàng tự tin, vui vẻ, thân thiện

• Nói chuyện với giọng điệu vui vẻ, rõ ràng, tránh nói nhanh hoặc lặp lại không cần thiết.

• Luôn duy trì nụ cười và thái độ tích cực, tạo cảm giác gần gũi với người xem.

• Gọi tên người xem để tăng sự kết nối, ví dụ: "Cảm ơn bạn Linh đã thả tim!"

Giải quyết thắc mắc nhanh chóng và trả lời bình luận kịp thời

• Đọc và trả lời bình luận liên tục, tập trung vào các câu hỏi về sản phẩm như: "Có màu nào khác không?" hoặc "Sản phẩm này dành cho da nhạy cảm được không?"

• Nếu có quá nhiều bình luận, hãy nhờ trợ lý ghi nhận hoặc ghim câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến.

4.2. Chiến lược chốt đơn hiệu quả ngay trong livestream Instagram

4.2.1. Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và mạnh mẽ

Khách hàng cần được hướng dẫn cụ thể về những gì họ phải làm để mua hàng.

• Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp, dễ hiểu: Comment [Mã sản phẩm] + SĐT để chốt đơn ngay!, Inbox [Tên sản phẩm] để nhận tư vấn và đặt hàng!, Nhấn vào link bio để mua sắm!,...

• Lặp lại CTA thường xuyên: Không chỉ nói một lần, hãy nhắc lại CTA sau mỗi lần giới thiệu sản phẩm mới hoặc khi có ưu đãi đặc biệt.

• Hiển thị CTA trên màn hình: Nếu dùng công cụ livestream phức tạp hơn, hãy hiển thị CTA bằng văn bản trên màn hình để người xem dễ nhìn thấy và ghi nhớ.

4.2.2. Hướng dẫn quy trình mua hàng đơn giản: Comment cú pháp, nhắn tin trực tiếp, chuyển khoản

Quy trình mua hàng càng đơn giản, tỷ lệ chuyển đổi càng cao.

• Cú pháp chốt đơn chuẩn hóa: Đặt ra một cú pháp thống nhất và dễ nhớ cho khách hàng comment (ví dụ: ÁOĐEN S37, KM SON A1).

• Hướng dẫn nhắn tin/inbox: Nếu yêu cầu khách hàng nhắn tin, hãy chỉ rõ cần nhắn gì và gửi đến đâu.

• Thông tin chuyển khoản rõ ràng: Nếu áp dụng chuyển khoản trước, hãy chuẩn bị sẵn số tài khoản, tên ngân hàng để cung cấp khi cần.

• Tạo cảm giác an toàn: Cam kết về chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả, hoặc đảm bảo khách hàng nhận được hàng.

4.2.3. Tạo sự khan hiếm và cấp bách

Tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO - Fear Of Missing Out) là động lực mạnh mẽ thúc đẩy mua hàng.

• Giới hạn số lượng: Chỉ có 10 suất giảm giá 50% cho sản phẩm này!, Duy nhất 5 chiếc túi màu hồng còn lại!,...

• Giới hạn thời gian: Ưu đãi này chỉ kéo dài trong 30 phút tới!, Giá này chỉ áp dụng trong livestream này!,...

• Đếm ngược: Nếu dùng công cụ live hỗ trợ, hãy hiển thị đồng hồ đếm ngược cho ưu đãi.

• Cập nhật tồn kho liên tục: Vừa chốt 2 đơn rồi, chỉ còn 8 suất nữa thôi cả nhà ơi!.

4.2.4. Xử lý đơn hàng và thông tin khách hàng tức thời

Sự nhanh chóng trong khâu xử lý sẽ tăng tỷ lệ chốt đơn thành công và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

• Phân công người hỗ trợ: Có ít nhất một người hỗ trợ bên cạnh để ghi nhận bình luận chốt đơn, thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ) ngay lập tức.

• Xác nhận đơn hàng ngay trong live: Khi khách hàng comment chốt đơn, người dẫn live hoặc người hỗ trợ nên đọc tên và xác nhận "Đã chốt đơn cho bạn X!" để khách hàng an tâm.

• Liên hệ chốt đơn nhanh chóng sau live: Ngay khi buổi live kết thúc, đội ngũ cần nhanh chóng liên hệ với các khách hàng đã chốt đơn để xác nhận lại thông tin và hướng dẫn thanh toán/vận chuyển.

• Sử dụng phần mềm quản lý bình luận/đơn hàng (nếu có): Một số phần mềm bên thứ ba chuyên biệt cho livestream bán hàng có thể tự động ghi nhận bình luận, tạo đơn hàng, giúp quá trình này diễn ra nhanh chóng và ít sai sót.

4.3. Cách quảng bá buổi livestream bán hàng trên Instagram để tăng lượt tiếp cận

Livestream sẽ không hiệu quả nếu không có người xem. Để thực hiện cách livestream trên Instagram bạn cần đầu tư quảng bá buổi livestream bán hàng đến với khách hàng tiềm năng trước. Việc quảng bá đúng cách sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

4.3.1. Thông báo lịch live trước đăng bài, story, tạo sự kiện trên Instagram

Tạo sự mong đợi và nhắc nhở khách hàng về buổi live sắp tới.

• Đăng bài viết trên Feed: Thiết kế một hình ảnh/video ấn tượng với thông tin về ngày giờ, chủ đề, và các ưu đãi đặc biệt của livestream. Kêu gọi người xem bật thông báo.

• Sử dụng Instagram Stories: Đăng nhiều Story đếm ngược, khảo sát về sản phẩm sẽ live, hoặc video ngắn giới thiệu về buổi live. Sử dụng sticker "Thêm lời nhắc" hoặc "Đếm ngược" để người xem có thể cài đặt nhắc nhở.

• Tạo Reels ngắn: Đăng một Reels ngắn giới thiệu về buổi live với nhạc nền thịnh hành để tăng khả năng hiển thị.

4.3.2. Sử dụng Instagram Ads để livestream bán hàng tiếp cận nhiều người hơn

Quảng cáo trả phí là cách hiệu quả để đưa livestream đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

• Tạo quảng cáo cho bài đăng thông báo live: Chạy quảng cáo cho bài viết/Story bạn dùng để thông báo về buổi live, nhắm mục tiêu đến những khách hàng có sở thích phù hợp với sản phẩm của bạn.

• Sử dụng mục tiêu quảng cáo phù hợp: Chọn mục tiêu "Tương tác" hoặc "Lượt tiếp cận" để thu hút nhiều người biết đến buổi live.

• Target đối tượng: Nhắm mục tiêu theo sở thích, hành vi, vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng.

• Tạo Audience tương tự: Dựa trên danh sách khách hàng hiện có hoặc những người đã tương tác với shop để tìm kiếm khách hàng mới.

Xem thêm: Cách chạy quảng cáo Instagram hiệu quả, tối ưu chi phí, tăng chuyển đổi

4.3.3. Chia sẻ lên các nền tảng khác: Facebook, Zalo, Website để tăng nhận diện

Đừng chỉ giới hạn việc quảng bá trên Instagram. Hãy tận dụng mọi kênh truyền thông của shop.

• Chia sẻ lên Facebook Fanpage/Profile: Đăng thông báo về livestream Instagram lên các kênh Facebook của bạn, kèm theo đường dẫn hoặc thông tin cụ thể để người xem dễ dàng tìm thấy live trên Instagram.

• Thông báo qua Zalo: Gửi tin nhắn Broadcast (nếu có tài khoản OA) hoặc nhắn tin trực tiếp đến nhóm khách hàng thân thiết trên Zalo.

• Đăng tải trên Website/Blog: Nếu có website bán hàng, hãy tạo một banner hoặc bài viết ngắn thông báo về lịch livestream sắp tới.

• Tiktok: Kết hợp video trên Tiktok để quảng bá và đăng kèm link bio dẫn về Instagram.

5. Mẹo tối ưu hóa hiệu quả sau buổi livestream bán hàng trên Instagram

Buổi livestream không kết thúc khi bạn nhấn nút "End". Giai đoạn sau live là cơ hội vàng để bạn thu về thêm đơn hàng, phân tích hiệu quả và lên kế hoạch cho những lần phát sóng tiếp theo thành công hơn nữa.

5.1. Lưu và chia sẻ lại video livestream trên Instagram

Việc lưu và tái sử dụng nội dung livestream sẽ giúp bạn tối đa hóa giá trị của buổi phát sóng, tiếp cận những khách hàng đã bỏ lỡ live trực tiếp.

Cách tải xuống và chia sẻ video trên các nền tảng khác

• Sau khi kết thúc livestream, Instagram cung cấp tùy chọn lưu video vào thiết bị. Hãy tận dụng tính năng này để lưu trữ nội dung.

• Chia sẻ lại video lên các nền tảng khác như Facebook, YouTube, hoặc TikTok để tăng độ phủ sóng. Kèm theo nội dung mô tả hấp dẫn như: "Xem lại buổi livestream với ưu đãi độc quyền chỉ có trong tuần này!".

• Cắt và chỉnh sửa các đoạn quan trọng trong livestream, như phần giới thiệu sản phẩm hoặc phần tương tác thú vị, để tạo thành video ngắn chia sẻ thêm trên Reels hoặc Stories.

Gửi thông báo cho người theo dõi để xem lại

• Sử dụng Stories hoặc bài đăng để nhắc nhở người theo dõi rằng video livestream đã được lưu và có thể xem lại. Ví dụ: "Bạn đã bỏ lỡ buổi live tối qua? Đừng lo, xem lại ngay để không lỡ những ưu đãi cực hot!".

• Tận dụng tính năng DM (tin nhắn trực tiếp) để gửi thông báo cá nhân hóa đến những khách hàng đã tương tác hoặc đặt hàng trong buổi live.

5.2. Phân tích hiệu quả buổi livestream

Sử dụng công cụ, phần mềm quản lý để đo lường hiệu quả

• Instagram Insights: Cung cấp các số liệu như số lượt xem, số lượt tương tác (bình luận, lượt thích), thời gian xem trung bình. Sử dụng dữ liệu này để đánh giá sức hút của buổi live.

• Các phần mềm quản lý bán hàng chuyên dụng: Như phần mềm quản lý mạng xã hội WiOn Social, giúp phân tích chi tiết về đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu từ buổi livestream.

• Google Sheets hoặc Excel: Lập bảng phân tích thủ công nếu không sử dụng phần mềm, ghi nhận các số liệu quan trọng để so sánh qua từng buổi livestream.

Phân tích lượt xem, tương tác, và phản hồi của khách hàng

• Đánh giá lượt xem trực tiếp và số lượng người xem lại để biết mức độ quan tâm của khách hàng.

• Tổng hợp và phân tích các bình luận, câu hỏi thường gặp trong buổi livestream để cải thiện nội dung cho lần tiếp theo. Ví dụ, nếu nhiều khách hàng hỏi về giá cả, hãy hiển thị giá rõ ràng hơn trong lần live sau.

• Đọc và ghi nhận các phản hồi tích cực hoặc tiêu cực để điều chỉnh chiến lược bán hàng.

Lưu ý: Sau khi phân tích, hãy lập kế hoạch cải thiện cho buổi livestream tiếp theo. Tập trung vào các yếu tố khách hàng quan tâm nhiều nhất và khắc phục những điểm chưa tốt để tối ưu hóa hiệu quả.

Vậy là bạn đã nắm trong tay toàn bộ bí quyết cách livestream trên Instagram hiệu quả, đặc biệt là cho mục tiêu bán hàng và tối ưu doanh số mà WiOn đã chia sẻ. Hành trình nào cũng cần sự kiên trì và thực hành. Hãy tự tin áp dụng những kiến thức đã học, không ngừng thử nghiệm và lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Instagram Live là một công cụ mạnh mẽ, và với sự đầu tư nghiêm túc, shop của bạn hoàn toàn có thể gặt hái được những thành công vượt trội. Chúc bạn có những buổi livestream bùng nổ và mang về thật nhiều đơn hàng!