Bạn đang loay hoay không biết cách rút tiền từ tài khoản Shopee như thế nào? Số dư trong ví ShopeePay có thể rút được không? Rút về tài khoản ngân hàng có mất phí không? Nếu bạn là người bán hàng online hoặc thường xuyên sử dụng ShopeePay, việc nắm rõ quy trình rút tiền an toàn, nhanh chóng và không mất phí là điều vô cùng quan trọng.

Bài viết này, Wi Team sẽ hướng dẫn chi tiết từ A-Z, giúp bạn hiểu rõ sự khác nhau giữa số dư tài khoản Shopee, ví ShopeePay và ngân hàng liên kết - đồng thời chỉ ra cách rút tiền hiệu quả nhất, tránh lỗi, tối ưu thời gian và chi phí.

1. Phân biệt các loại tài khoản & ví Shopee

1.1. Sự khác nhau giữa số dư tài khoản Shopee và ví ShopeePay

Khi dùng Shopee, nhiều người thường nhầm lẫn giữa tài khoản Shopee, số dư đơn hàng và ví ShopeePay, dẫn đến lúng túng khi thực hiện các thao tác tài chính. Để tránh những hiểu nhầm đáng tiếc và giúp bạn nắm rõ cách rút tiền từ tài khoản Shopee hiệu quả, hãy cùng tìm hiểu rõ sự khác nhau giữa các loại tài khoản này ngay sau đây.

1.1.1. Số dư tài khoản Shopee là gì?

Số dư tài khoản Shopee là một tính năng được Shopee cung cấp để ghi nhận tiền bán hàng hoặc tiền hoàn trả từ các giao dịch trả hàng/hoàn tiền. Nó đóng vai trò như một "ví" nội bộ trên Shopee để bạn quản lý dòng tiền liên quan đến hoạt động mua bán của mình. Dưới đây là một số điểm chính về số dư tài khoản Shopee:

a. Đối với người mua

Tiền hoàn trả: Đây là nơi Shopee hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán cho một đơn hàng, sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận.

Mục đích sử dụng:

• Trước đây, bạn có thể dùng số dư này để thanh toán cho các đơn hàng tiếp theo trên Shopee. Tuy nhiên, hiện tại Shopee đã ngừng hỗ trợ phương thức thanh toán đơn hàng bằng Số dư TK Shopee.

• Bạn có thể rút tiền từ Số dư tài khoản Shopee về tài khoản ngân hàng đã liên kết của mình để sử dụng.

b. Đối với người bán

• Doanh thu bán hàng: Đây là nơi Shopee ghi nhận số tiền thu được từ các đơn hàng bán ra thành công trên nền tảng.

• Quản lý dòng tiền: Người bán có thể dễ dàng theo dõi doanh thu, yêu cầu thanh toán (rút tiền) và xem lịch sử giao dịch.

• Rút tiền: Bạn có thể rút tiền từ Số dư tài khoản Shopee về tài khoản ngân hàng đã liên kết của mình.

1.1.2. Ví ShopeePay là gì?

Ví ShopeePay là một loại ví điện tử được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng Shopee (tiền thân là AirPay), cho phép người dùng thực hiện các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Các tính năng chính của ví ShopeePay:

Thanh toán khi mua sắm trên Shopee: Đây là tính năng nổi bật nhất, giúp người dùng thanh toán các đơn hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee một cách dễ dàng và thường xuyên nhận được nhiều ưu đãi độc quyền (mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, hoàn xu...).

Thanh toán các dịch vụ tiện ích:

• Thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, truyền hình cáp.

• Nạp tiền điện thoại, mua thẻ điện thoại, gói data 3G/4G.

• Đặt đồ ăn qua ShopeeFood.

• Mua vé xem phim, vé máy bay, vé xe khách, đặt phòng khách sạn.

Chuyển và nhận tiền: Chuyển tiền miễn phí giữa các tài khoản ví ShopeePay hoặc rút tiền về tài khoản/thẻ ngân hàng liên kết.

Thanh toán tại cửa hàng: Một số cửa hàng đối tác chấp nhận thanh toán bằng mã QR của ShopeePay.

Xem thêm: Ví ShopeePay là gì? Cách thanh toán an toàn, bảo mật thông tin

1.2. Shopee giữ tiền ở đâu?

Shopee giữ tiền của người dùng ở hai nơi chính, tùy theo vai trò là người bán hay người mua, cụ thể như sau:

1. Đối với người bán: Tiền được lưu trong "Số dư tài khoản Shopee"

Khi người mua hoàn tất đơn hàng (đã nhận hàng, không khiếu nại), Shopee sẽ chuyển tiền từ người mua sang người bán, nhưng không chuyển ngay vào tài khoản ngân hàng, mà:

• Tiền sẽ được cộng vào "Số dư TK Shopee" (hay còn gọi là Shopee Seller Balance).

• Từ đây, người bán có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình.

Lưu ý:

• Shopee chỉ giải ngân sau khi đơn hàng được xác nhận là giao thành công.

• Tiền có thể tạm thời "treo" trong trạng thái chờ xử lý, đang đối soát, hoặc chờ rút tiền.

2. Đối với người mua: Tiền được lưu trong "Ví ShopeePay"

Khi người mua nạp tiền vào ShopeePay hoặc hoàn tiền từ đơn hủy/hoàn trả, số tiền này sẽ được lưu trữ trong "Ví ShopeePay". Người dùng có thể:

• Thanh toán đơn hàng trực tiếp bằng số dư ShopeePay.

• Rút tiền từ ví ShopeePay về tài khoản ngân hàng, nếu muốn.

Lưu ý:

• Với các đơn thanh toán trước (bằng ShopeePay, thẻ ngân hàng,…) Shopee sẽ giữ tiền tạm thời, chỉ chuyển cho người bán sau khi giao hàng thành công.

2. Cách rút tiền từ tài khoản Shopee

2.1. Cách rút tiền từ số dư tài khoản Shopee không mất phí

1. Đối tượng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản Shopee về tài khoản ngân hàng: Tất cả người dùng có số dư trong số dư tài khoản Shopee.

2. Điều kiện

• Cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất

• Tài khoản Shopee đã thực hiện liên kết với tài khoản ngân hàng

3. Hướng dẫn cách rút tiền từ tài khoản Shopee về ngân hàng

• Bước 1: Trên trang chủ ứng dụng Shopee, chọn Tôi > chọn Số dư tài khoản Shopee

• Bước 2: Chọn Rút tiền > Nhập số tiền cần rút > chọn Tiếp theo

• Bước 3: Kiểm tra lại thông tin rút tiền và chọn Xác nhận

Lưu ý:

• Từ ngày 01.01.2025, theo quy định mới của Shopee, người dùng (bao gồm Người mua và Người bán) sẽ được miễn phí rút tiền 1 lần/tháng, không phân biệt yêu cầu rút tiền tự động hay thủ công. Từ lần rút tiền thứ 2 trở đi (trong tháng), phí rút tiền (*) được áp dụng là 11.000đ cho mỗi lần rút.

(*): Phí rút tiền là phí xử lý ngân hàng và được tính theo mỗi lần rút tiền

• Người dùng có thể rút tất cả số dư khả dụng có trong số dư tài khoản Shopee, tuy nhiên không vượt quá 300.000.000 VNĐ/ngày.

• Tiền sẽ được gửi về tài khoản ngân hàng liên kết của bạn trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm bạn gửi yêu cầu rút tiền thành công (không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ).

2.2. Cách rút tiền ShopeePay về tài khoản ngân hàng

Cách rút tiền từ tài khoản ShopeePay về tài khoản ngân hàng liên kết:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại > Nhấn vào tab Tôi ở góc dưới bên phải màn hình > Chọn Ví ShopeePay.

• Bước 2: Nhập mật khẩu ví ShopeePay > Chọn tính năng Rút tiền trên màn hình.

• Bước 3: Nhấn vào tài khoản ngân hàng liên kết với ví ShopeePay muốn rút tiền về > Điền số tiền > Nhấn Tiếp tục.

• Bước 4: Cuối cùng, bạn nhập mật khẩu ví ShopeePay để xác nhận giao dịch.

2.3. Cách rút tiền ShopeePay về ngân hàng không liên kết

Cách rút tiền từ ShopeePay về tài khoản ngân hàng không liên kết

• Bước 1: Trước hết, bạn truy cập vào ví ShopeePay thông qua ứng dụng Shopee.

• Bước 2: Tiếp đến, bạn nhập mật khẩu ví ShopeePay > Chọn tính năng Chuyển tiền trên màn hình.

• Bước 3: Sau đó, bạn nhấn vào mục Đến tài khoản Ngân hàng bất kỳ > Chọn một trong những tài khoản ngân hàng đã lưu hoặc chọn Thêm Tài khoản Ngân hàng mới và nhập tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản.

• Bước 4: Nhập số tiền muốn chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng đó > Nhấn Tiếp tục.

• Bước 5: Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nếu đúng thì bạn nhấn Chuyển tiền và nhập mật khẩu là xong.

3. Lưu ý khi rút tiền ShopeePay về ngân hàng

Dù bạn đã nắm được cách rút tiền từ tài khoản Shopee, nhưng để quá trình rút tiền diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng và tránh những rắc rối không đáng có, có một vài điểm quan trọng bạn cần lưu ý.

3.1. Điều kiện và hạn mức rút tiền Shopee

Tài khoản liên kết: Bạn cần đảm bảo tài khoản Shopee đã được liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn.

Hạn mức tối thiểu:

• Đối với tài khoản ngân hàng đã liên kết: Tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Đối với tài khoản ngân hàng không liên kết: Tối thiểu 10.000 VNĐ mỗi giao dịch (áp dụng khi chuyển tiền qua mã VietQR hoặc đến ngân hàng bất kỳ).

Hạn mức tối đa: Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày/tháng sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng ngân hàng liên kết. Thông thường, hạn mức tối đa mỗi giao dịch là 10.000.000 VNĐ và tối đa mỗi ngày là 100.000.000 VNĐ (tuy nhiên, một số ngân hàng có hạn mức thấp hơn, ví dụ: Vietcombank, Techcombank, Eximbank, HDBank, Sacombank, VIB, VPBank có hạn mức tối đa/ngày từ 20.000.000 VNĐ đến 30.000.000 VNĐ).

Nâng hạn mức: Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn, bạn có thể thực hiện nâng hạn mức giao dịch trong cài đặt bảo mật tài khoản ShopeePay.

3.2. Phí rút tiền Shopee

Miễn phí lượt đầu tiên: Từ ngày 01.01.2025, Shopee áp dụng chính sách miễn phí 1 lần rút tiền/tháng (không phân biệt yêu cầu rút tiền tự động hay thủ công).

Phí cho các lần tiếp theo:

• Đối với rút tiền (thủ công): Từ giao dịch rút tiền thứ 2 trở đi trong tháng, phí rút tiền là 0.6% giá trị mỗi giao dịch, tối thiểu 1.100 VNĐ.

• Đối với chuyển tiền đến ngân hàng bất kỳ/qua mã VietQR: Miễn phí cho 10 giao dịch đầu tiên trong tuần (Thứ 2 - Chủ Nhật). Từ giao dịch thứ 11 trở đi, phí là 0.6% giá trị mỗi giao dịch, tối thiểu 1.100 VNĐ.

Rút tiền tự động: Rút tiền tự động định kỳ thường miễn phí. Bạn nên tận dụng tính năng này để tối ưu chi phí.

3.3. Thời gian nhận tiền

Rút tiền thủ công:

• Nếu rút tiền trước 8h sáng, tiền có thể về tài khoản ngân hàng trong cùng ngày làm việc (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

• Nếu rút tiền sau 8h sáng, tiền sẽ về tài khoản ngân hàng vào ngày làm việc tiếp theo (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

• Thời gian nhận tiền cụ thể có thể phụ thuộc vào khả năng xử lý của từng ngân hàng, đôi khi có thể mất 5-7 ngày làm việc.

Rút tiền tự động: Tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng vào thứ 3 hàng tuần (nếu chọn rút theo tuần) hoặc vào ngày 15 hàng tháng (nếu chọn rút theo tháng).

3.4. Lưu ý khác

• Cập nhật ứng dụng: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng Shopee/ShopeePay mới nhất.

• Mật khẩu ví ShopeePay: Luôn ghi nhớ mật khẩu giao dịch. Nếu nhập sai quá 3 lần, Shopee có thể khóa giao dịch của bạn.

• Kiểm tra thông tin: Luôn kiểm tra kỹ thông tin số tiền, số tài khoản ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch để tránh sai sót.

• Liên hệ hỗ trợ: Nếu đã thực hiện đúng cách rút tiền từ tài khoản Shopee như hướng dẫn nhưng vẫn không nhận được tiền sau thời gian quy định, hãy liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee (1900 1221) hoặc ngân hàng của bạn để được hỗ trợ.

• Số dư khả dụng: Số tiền bạn rút phải nhỏ hơn hoặc bằng số dư khả dụng trong ví ShopeePay.

4. Các lỗi thường gặp khi rút tiền từ tài khoản Shopee

Mặc dù cách rút tiền từ ví ShopeePay về ngân hàng khá đơn giản, nhưng trên thực tế, không ít người vẫn gặp rắc rối vì những lỗi nhỏ tưởng chừng không đáng kể. Trước khi thao tác, hãy cùng điểm qua những lỗi thường gặp để tránh mất thời gian và công sức một cách không cần thiết.

4.1. Tài khoản ngân hàng không hợp lệ/Thông tin tài khoản không chính xác

Đây là một trong những lỗi thường gặp nhất. Shopee yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký trên Shopee.

Nguyên nhân:

• Nhập sai số tài khoản, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng.

• Tài khoản ngân hàng chưa được liên kết hoặc xác minh với Shopee.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng không trùng khớp với tên đăng ký trên Shopee (ví dụ: tài khoản Shopee là tên cá nhân nhưng rút về tài khoản công ty hoặc ngược lại).

• Sử dụng tài khoản ngân hàng không được Shopee hỗ trợ.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra kỹ thông tin: Đảm bảo số tài khoản, tên chủ tài khoản (phải là tên đầy đủ, không dấu), tên ngân hàng và chi nhánh hoàn toàn chính xác.

• Cập nhật thông tin: Nếu có sai sót, hãy vào phần cài đặt tài khoản ngân hàng trên Shopee để chỉnh sửa hoặc thêm tài khoản mới.

• Đảm bảo trùng khớp tên: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải giống với tên đăng ký Shopee. Nếu không, bạn cần liên hệ Shopee để được hướng dẫn.

• Sử dụng ngân hàng được hỗ trợ: Đảm bảo ngân hàng của bạn nằm trong danh sách các ngân hàng mà Shopee hỗ trợ liên kết.

4.2. Số dư khả dụng không đủ

Bạn chỉ có thể rút số tiền bằng hoặc ít hơn số dư khả dụng trong tài khoản Shopee.

Nguyên nhân:

• Số tiền bạn muốn rút lớn hơn số tiền hiện có trong Ví Shopee (hoặc số dư từ đơn hàng đã hoàn thành).

• Một phần số dư đang bị tạm giữ cho các giao dịch chờ xử lý hoặc đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại số dư khả dụng: Xem lại số tiền chính xác mà bạn có thể rút trong phần Ví Shopee.

• Giảm số tiền rút: Nhập số tiền rút nhỏ hơn hoặc bằng số dư khả dụng của bạn.

• Chờ các đơn hàng hoàn tất: Nếu số dư của bạn đến từ các đơn hàng, hãy chờ các đơn hàng đó được giao thành công và người mua đã xác nhận nhận hàng.

4.3. Lỗi hệ thống/Vấn đề kỹ thuật từ Shopee

Đôi khi, lỗi không đến từ phía người dùng mà là do hệ thống của Shopee đang gặp sự cố.

Nguyên nhân:

• Hệ thống rút tiền của Shopee đang bảo trì hoặc quá tải.

• Có lỗi kỹ thuật tạm thời.

Cách khắc phục:

• Thử lại sau: Chờ một vài giờ hoặc đến ngày hôm sau rồi thử lại.

• Kiểm tra thông báo từ Shopee: Shopee thường sẽ có thông báo nếu hệ thống đang bảo trì.

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Nếu lỗi kéo dài, hãy chụp ảnh màn hình lỗi và liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.

4.4. Vượt quá hạn mức rút tiền

Shopee có thể áp đặt hạn mức rút tiền trong ngày hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.

Nguyên nhân:

• Bạn đã rút quá số tiền tối đa cho phép trong một lần hoặc trong một ngày.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra hạn mức: Tìm hiểu hạn mức rút tiền tối đa mà Shopee cho phép (thông tin này thường có trong mục Câu hỏi thường gặp hoặc tại phần rút tiền).

• Chia nhỏ giao dịch: Nếu cần rút số tiền lớn, hãy chia nhỏ thành nhiều lần rút trong các ngày khác nhau.

4.5. Lỗi liên quan đến bảo mật

Để bảo vệ tài khoản, Shopee có thể tạm thời khóa chức năng rút tiền nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Nguyên nhân:

• Đăng nhập tài khoản Shopee từ nhiều thiết bị khác nhau trong thời gian ngắn.

• Thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng quá nhiều lần.

• Hệ thống phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc giao dịch bất thường.

Cách khắc phục:

• Xác minh danh tính: Shopee có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại.

• Liên hệ hỗ trợ Shopee: Cung cấp các thông tin được yêu cầu để Shopee có thể mở khóa chức năng rút tiền cho bạn.

5. Câu hỏi thường gặp về rút tiền từ tài khoản Shopee

5.1. Rút tiền từ ShopeePay có giới hạn bao nhiêu lần mỗi tuần?

Nếu như bạn chọn hình thức rút tiền tự động mỗi tháng, bạn có thể rút tối đa 4 lần thủ công miễn phí. Ngược lại, nếu bạn chọn rút tiền tự động mỗi tuần, bạn sẽ nhận được 1 lần rút tiền thủ công miễn phí.

5.2. Làm sao liên kết tài khoản ngân hàng với ShopeePay

Để liên kết tài khoản ngân hàng với ví ShopeePay, bạn có thể thực hiện theo các bước đơn giản bao gồm:

• Bước 1: Vào ứng dụng ShopeePay, thực hiện đăng nhập và chọn mục Ví tiền.

• Bước 2: Bấm vào mục Thêm liên kết hiển thị ở cuối màn hình.

• Bước 3: Chọn hình thức liên kết là Tài khoản ngân hàng.

• Bước 4: Chọn ngân hàng bạn muốn liên kết.

• Bước 5: Nhập đầy đủ các thông tin gồm tên tài khoản, số tài khoản và ngày phát hành thẻ. Sau đó chọn Tiến hành xác minh.

• Bước 6: Điền mã OTP nhận được và bấm xác nhận để hoàn thành quá trình liên kết shopee với tài khoản ngân hàng.

5.3. Mã PIN rút tiền là gì và có tác dụng gì?

Mã PIN rút tiền là một mã số gồm 6 chữ số được thiết lập khi bạn liên kết trực tiếp từ ví Shopee với tài khoản ngân hàng. Mã PIN rút tiền có tác dụng bảo mật thông tin cho ví Shopee của bạn.

5.4. Có thể hủy lệnh rút tiền đã gửi đi không?

Hiện tại, Shopee không hỗ trợ hủy lệnh rút tiền sau khi bạn đã xác nhận giao dịch. Lệnh này được xử lý gần như tự động ngay sau khi gửi đi.

Kết Luận: Hy vọng bài viết đã giúp bạn nắm rõ cách rút tiền từ tài khoản Shopee một cách an toàn, đúng cách và không mất phí. Đừng quên kiểm tra kỹ thông tin ngân hàng và thời gian xử lý để giao dịch luôn diễn ra suôn sẻ.