18/12/2025
Zalo Pay ngày càng trở thành ví điện tử quen thuộc với người dùng Việt Nam nhờ sự tiện lợi, tốc độ thanh toán nhanh và độ an toàn cao. Không chỉ hỗ trợ chuyển, nhận tiền trong vài giây, Zalo Pay còn đặc biệt hữu ích cho nhà bán hàng online khi tích hợp thanh toán ngay trong Zalo Chat, giúp giảm bom hàng và quản lý dòng tiền hiệu quả. Bài viết này Wi Team sẽ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Zalo Pay cho người mới và người kinh doanh online, kèm mẹo tối ưu giúp bạn thanh toán, thu tiền dễ dàng hơn mỗi ngày.
Câu trả lời là CÓ, bởi ZaloPay mang lại những lợi ích vượt trội cho cả người dùng thông thường lẫn nhà bán hàng chuyên nghiệp:
Thanh toán nhanh, an toàn: Các giao dịch được bảo mật nhiều lớp (Mã PIN, OTP, bảo mật sinh trắc học) và thực hiện chỉ trong vài giây.
Nạp/rút/đặt vé/mua hàng tiện lợi: ZaloPay hỗ trợ thanh toán hàng trăm loại dịch vụ khác nhau: vé xem phim, đặt phòng, mua sắm online, nạp thẻ điện thoại, và tất cả các loại hóa đơn thiết yếu.
Tiết kiệm thời gian, không cần tiền mặt: Giải quyết vấn đề quên ví hoặc không có tiền lẻ. Mọi giao dịch đều diễn ra trên điện thoại.
ZaloPay chính là mảnh ghép hoàn hảo giúp tối ưu quy trình bán hàng trên Zalo, mang lại lợi ích kinh tế rõ rệt:
Thanh toán 0 chạm, khách không cần nhập thông tin: Khách hàng chỉ cần quét mã QR hoặc bấm vào link thanh toán bạn gửi. Điều này rút ngắn quy trình mua hàng và giảm thiểu rào cản thanh toán.
Gửi link thanh toán ngay trong Zalo Chat: Bạn có thể tạo link/hóa đơn thanh toán và gửi trực tiếp cho khách hàng trong tin nhắn Zalo, tạo trải nghiệm mua sắm đồng nhất và chuyên nghiệp.
Hạn chế bom hàng nhờ thanh toán trước/trả sau: Việc khuyến khích/yêu cầu khách thanh toán một phần hoặc toàn bộ qua ZaloPay giúp bạn giảm đáng kể rủi ro đơn hàng bị "bom" hoặc khách đổi ý.
Dễ kiểm soát dòng tiền, đối soát minh bạch: Mọi giao dịch nhận/chuyển tiền đều được ghi lại chi tiết trong lịch sử, giúp việc đối soát với đơn hàng và quản lý doanh thu trở nên nhanh chóng, chính xác.
Tích hợp với phần mềm quản lý bán hàng (như WiOn Social): Cho phép tự động hóa quy trình tạo hóa đơn, gửi link thanh toán và theo dõi trạng thái thu tiền theo thời gian thực (Chúng tôi sẽ đi sâu vào phần này ở cuối bài).
Xem thêm: Zalo Pay là gì? Hướng dẫn dùng ZaloPay chi tiết cho người bán hàng online trên Zalo
Để bắt đầu sử dụng ZaloPay một cách trọn vẹn và an toàn, bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
Có tài khoản Zalo: ZaloPay được tích hợp và hoạt động tốt nhất trong hệ sinh thái Zalo.
Có số điện thoại trùng với tài khoản Zalo: Đây là điều kiện tiên quyết để định danh và bảo mật tài khoản.
Có smartphone (iOS/Android): Cần tải ứng dụng ZaloPay hoặc sử dụng tính năng ZaloPay ngay trong ứng dụng Zalo.
Thông tin CCCD/CMND để định danh tài khoản: Đây là bước bắt buộc để nâng cao hạn mức giao dịch và bảo mật theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Tài khoản ngân hàng liên kết: Cần có ít nhất một tài khoản ngân hàng (trong danh sách được ZaloPay hỗ trợ) để thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền.
Đối với người mới, việc nắm vững các thao tác cơ bản như nạp, rút và chuyển tiền là bước đầu tiên để thực hiện cách dùng ZaloPay hiệu quả.
Nạp tiền là thao tác đưa tiền từ tài khoản ngân hàng vào ví ZaloPay của bạn để sẵn sàng cho các giao dịch thanh toán. Dưới đây là cách sử dụng ví Zalo Pay:
Nạp bằng Ngân hàng liên kết
Đây là phương thức nạp tiền phổ biến và nhanh chóng nhất:
Mở ứng dụng ZaloPay (hoặc chọn ZaloPay trong Zalo).
Chọn mục "Nạp tiền" (hoặc "Nạp/Rút").
Nhập Số tiền bạn muốn nạp.
Chọn Tài khoản ngân hàng liên kết mà bạn muốn dùng để nạp tiền.
Xác nhận giao dịch bằng Mật khẩu thanh toán (hoặc vân tay/Face ID).
Nạp bằng Thẻ ATM/Visa/Mastercard
Nếu chưa liên kết ngân hàng, bạn vẫn có thể nạp tiền bằng thẻ nội địa (ATM) hoặc thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard) với các bước tương tự như trên, chỉ khác là bạn sẽ nhập thông tin thẻ thay vì chọn tài khoản liên kết.
Hạn mức giao dịch: Tùy thuộc vào việc bạn đã định danh tài khoản và ngân hàng liên kết, ZaloPay sẽ có giới hạn nạp/rút tiền mỗi ngày và mỗi tháng để đảm bảo an toàn cho tài khoản. Thông thường, việc định danh sẽ giúp tăng hạn mức tối đa.
Cách rút tiền từ ví ZaloPay về ngân hàng
Khi muốn sử dụng số dư trong ZaloPay cho các nhu cầu ngoài hệ thống, bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết.
Mở ZaloPay và chọn mục "Nạp/Rút".
Chọn tab "Rút tiền".
Nhập Số tiền muốn rút và chọn Tài khoản ngân hàng liên kết bạn muốn tiền về.
Xác nhận giao dịch bằng Mật khẩu thanh toán. Tiền thường về tài khoản ngân hàng ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút.
Phí và hạn mức: ZaloPay thường miễn phí một số lượng giao dịch rút tiền nhất định mỗi tháng. Sau đó, có thể áp dụng một mức phí nhỏ. Bạn nên kiểm tra chính sách phí hiện hành của ZaloPay.
Lưu ý bảo mật: Luôn kiểm tra kỹ số tiền và tên tài khoản ngân hàng nhận trước khi xác nhận rút tiền.
Chuyển tiền là tính năng cực kỳ quan trọng đối với nhà bán hàng khi cần hoàn tiền hoặc thanh toán cho nhà cung cấp.
Chuyển qua số điện thoại
Cách sử dụng ZaloPay trên điện thoại như sau:
Chọn mục "Chuyển tiền" trên màn hình chính ZaloPay.
Chọn tab "Đến số điện thoại".
Nhập số điện thoại người nhận (cần là số đã đăng ký ZaloPay).
Nhập số tiền và nội dung chuyển tiền $\rightarrow$ Xác nhận.
Chuyển qua bạn bè Zalo
Nếu người nhận có trong danh bạ Zalo của bạn, thao tác sẽ nhanh hơn:
Trong mục "Chuyển tiền", ZaloPay sẽ hiển thị danh sách bạn bè Zalo đã có ZaloPay (hoặc bạn tìm tên họ).
Chọn người nhận ⇒ Nhập số tiền ⇒ Xác nhận.
Chuyển qua QR Code
Chọn biểu tượng "Quét mã QR" trên màn hình chính.
Quét Mã QR cá nhân của người nhận (hoặc người bán).
Nhập số tiền ⇒ Xác nhận.
Thanh toán QR Code tại cửa hàng
Chọn biểu tượng "Mã thanh toán" (Mã cá nhân của bạn) trên ZaloPay.
Đưa Mã QR này cho thu ngân quét.
(Hoặc) Quét Mã QR của cửa hàng bằng tính năng "Quét mã QR" và nhập số tiền thanh toán.
Thanh toán online trên website/app
Khi mua hàng online, tại bước thanh toán, chọn "Thanh toán bằng ZaloPay":
Hệ thống sẽ chuyển bạn sang ứng dụng ZaloPay/Zalo để xác nhận giao dịch.
Kiểm tra số tiền và bấm "Xác nhận".
Thanh toán hóa đơn điện, nước, internet,…
ZaloPay hỗ trợ thanh toán hàng trăm loại hóa đơn dịch vụ:
Chọn mục "Thanh toán hóa đơn" (hoặc chọn trực tiếp các dịch vụ như "Điện", "Nước").
Nhập Mã khách hàng (Ví dụ: Mã PE của tiền điện).
Kiểm tra số tiền và thanh toán.
Đối với nhà bán hàng đang hoạt động trên nền tảng Zalo, ZaloPay không chỉ là ví điện tử mà còn là công cụ kinh doanh giúp tự động hóa và tăng tỷ lệ chốt đơn. Hãy cùng tìm hiểu các tính năng nâng cao mà bạn cần để thực hiện cách sử dụng Zalo Pay hiệu quả:
Mã QR là phương thức nhận tiền nhanh nhất, không cần phải gửi số tài khoản dài dòng.
Hướng dẫn tạo QR cá nhân/QR doanh nghiệp:
Mở ZaloPay, chọn biểu tượng "Mã nhận tiền" (hoặc "Mã QR cá nhân").
Hệ thống sẽ hiển thị mã QR kèm số điện thoại/tên tài khoản của bạn.
Đối với nhà bán hàng có tài khoản doanh nghiệp (ZaloPay Business), bạn sẽ có tùy chọn tạo Mã QR tĩnh kèm logo và thông tin chi tiết hơn.
Cách gửi QR cho khách trong Zalo Chat:
Chụp ảnh màn hình Mã QR của bạn hoặc tải ảnh QR về máy.
Mở khung chat Zalo với khách hàng, gửi hình ảnh Mã QR đó.
Khách hàng chỉ cần lưu ảnh về, sau đó mở ZaloPay và dùng tính năng "Quét ảnh" hoặc "Quét mã" để chọn ảnh QR vừa lưu và thanh toán ngay lập tức.
Xem thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo tự động giúp tăng số và chăm sóc khách hàng hiệu quả
Đây là công cụ cực kỳ hữu ích giúp bạn tạo hóa đơn điện tử nhanh chóng, đảm bảo khách chuyển khoản đúng số tiền của đơn hàng. Dưới đây là hướng dẫn sử dụng Zalo Pay để tạo hóa đơn nhanh:
Trong ứng dụng ZaloPay, tìm đến tính năng "Tạo yêu cầu thanh toán" (hoặc "Tạo Link thanh toán").
Điều chỉnh số tiền, mô tả sản phẩm: Nhập số tiền chính xác cần thu (Ví dụ: 550.000 VNĐ) và nội dung thanh toán (Ví dụ: Đơn hàng Áo thun #A102).
Gửi link qua Zalo, Facebook, Instagram: Sau khi tạo, hệ thống sẽ cung cấp một đường link ngắn. Bạn chỉ cần sao chép link này và dán trực tiếp vào tin nhắn Zalo Chat (hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Khách hàng bấm vào link, xác nhận và thanh toán mà không cần nhập số tiền.
Xem thêm: Hướng dẫn cách đồng bộ tin nhắn Zalo giúp nhà bán hàng không bỏ sót khách hàng
4.3. Nhúng thanh toán ZaloPay vào Zalo OA/mini app
Nếu bạn đã phát triển Zalo Official Account (OA) hoặc Mini App (Cửa hàng ảo trên Zalo), việc tích hợp ZaloPay là bước chuyên nghiệp hóa tuyệt đối.
Tích hợp nút thanh toán trong Zalo OA: Bạn có thể thiết lập các nút (CTAs) trên Zalo OA dẫn đến quy trình thanh toán qua ZaloPay cho các sản phẩm/dịch vụ của mình.
Quy trình khách bấm mua – thanh toán: Khách hàng đặt hàng trên Mini App, hệ thống tự động tính tổng tiền và chuyển thẳng đến giao diện thanh toán ZaloPay.
Ưu điểm tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng không cần rời khỏi môi trường Zalo quen thuộc, quy trình liền mạch này giúp tăng đáng kể tỷ lệ khách thanh toán thành công.
4.4. Sử dụng ZaloPay với phần mềm quản lý bán hàng
Đối với nhà bán hàng chuyên nghiệp có lượng đơn hàng lớn, việc kết hợp Zalo Pay với một nền tảng quản lý bán hàng như WiOn Social là giải pháp tối ưu hóa hoàn toàn:
Tự động tạo link thanh toán theo đơn hàng: Khi bạn tạo đơn hàng trong WiOn, hệ thống sẽ tự động sinh ra link thanh toán ZaloPay chính xác theo tổng giá trị đơn hàng.
Gửi tin nhắn thu tiền 24/7 trong Zalo Chat: WiOn tự động gửi link thanh toán này qua Zalo Chat cho khách hàng ngay lập tức.
Theo dõi trạng thái thanh toán theo thời gian thực: Trạng thái đơn hàng trong WiOn sẽ tự động cập nhật từ "Chờ thanh toán" sang "Đã thanh toán" ngay khi khách hàng hoàn tất giao dịch qua ZaloPay, loại bỏ sai sót thủ công.
Đối soát tự động, hạn chế sai sót thủ công: Toàn bộ dữ liệu giao dịch ZaloPay được đồng bộ với hệ thống đơn hàng, giúp việc đối soát cuối ngày/cuối tháng diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Trong quá trình thực hiện cách sử dụng Zalo Pay, đôi khi bạn có thể gặp phải một số lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề liên quan đến tài khoản. Dưới đây là các lỗi thường gặp và hướng xử lý nhanh chóng: Nội dung được viết theo hướng rõ ràng, dễ hiểu, hữu ích cho cả người dùng mới và nhà bán hàng online, đảm bảo mạch văn nhất quán với phần trước.
Nguyên nhân phổ biến:
Số điện thoại ví Zalo Pay không trùng với số điện thoại đăng ký ngân hàng.
Thẻ ATM chưa kích hoạt thanh toán online.
Tài khoản ngân hàng đang tạm khóa.
Nhập sai thông tin thẻ hoặc tài khoản.
Cách khắc phục:
Kiểm tra lại số điện thoại đang sử dụng cho ZaloPay.
Kích hoạt Internet Banking hoặc thanh toán trực tuyến tại ngân hàng.
Đảm bảo thẻ/tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Nhập đúng thông tin họ tên, số thẻ, ngày phát hành.
Nguyên nhân:
Sóng điện thoại yếu.
Sim đầy bộ nhớ tin nhắn.
Nhà mạng chặn tin nhắn OTP tạm thời.
Người dùng chặn đầu số gửi OTP.
Cách khắc phục:
Khởi động lại điện thoại.
Kiểm tra lại bộ nhớ tin nhắn và xóa bớt SMS cũ.
Tắt ứng dụng chặn tin nhắn rác (nếu có).
Kiểm tra hộp thư SMS của sim chính, đặc biệt nếu dùng 2 sim.
Liên hệ tổng đài ngân hàng hoặc Zalo Pay nếu OTP vẫn không về.
Nguyên nhân:
Kết nối Internet yếu hoặc mất kết nối giữa chừng.
Số dư ví hoặc tài khoản ngân hàng không đủ.
Đang trong thời gian bảo trì của ZaloPay hoặc ngân hàng.
Hạn mức giao dịch bị vượt quá.
Cách khắc phục:
Kiểm tra mạng WiFi/5G.
Xem lại số dư ví - số dư tài khoản ngân hàng.
Nhấn thử lại giao dịch sau 1 - 2 phút.
Kiểm tra thông báo từ Zalo Pay về tình trạng bảo trì.
Nếu giao dịch đã bị trừ tiền: kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ.
Dấu hiệu:
Không chuyển tiền được.
Không rút tiền được.
Không thanh toán được hóa đơn > một số hạn mức nhất định.
Nguyên nhân: Tài khoản chưa định danh (KYC).
Cách khắc phục:
Vào ứng dụng ⇒ Chọn Định danh tài khoản.
Chuẩn bị CCCD/CMND.
Chụp khuôn mặt theo hướng dẫn.
Chờ hệ thống xác thực (thường 1 - 3 phút).
Sau khi định danh, hạn mức sẽ được mở rộng, giao dịch ổn định hơn.
Nguyên nhân:
Camera bị mờ hoặc dính bụi.
Màn hình người gửi quá sáng hoặc quá tối.
Mã QR đã hết hạn (áp dụng với QR thanh toán theo thời gian thực).
QR bị biến dạng hoặc mờ.
Cách khắc phục:
Lau sạch camera hoặc màn hình.
Điều chỉnh độ sáng của màn hình hiển thị mã QR.
Tạo lại mã QR mới trong ZaloPay.
Kiểm tra kết nối Internet.
Với nhà bán hàng: Luôn đảm bảo QR thanh toán rõ nét, không chụp lại từ màn hình cũ hoặc bị méo.
Nguyên nhân:
Ngân hàng đang bảo trì.
Tài khoản ngân hàng bị giới hạn giao dịch.
Nhập sai mã PIN nhiều lần ⇒ ví tạm khóa giao dịch.
Cách khắc phục:
Rút lại sau vài phút hoặc thử ngân hàng khác (nếu có).
Kiểm tra trạng thái tài khoản ngân hàng.
Đặt lại mã PIN trong ứng dụng ZaloPay (nếu quên/khóa).
Ví dụ: mua thẻ điện thoại, thanh toán hóa đơn nhưng không nhận được mã.
Cách khắc phục:
Kiểm tra Lịch sử giao dịch trong ZaloPay.
Nếu hiển thị Đang xử lý, chờ 5 - 10 phút.
Nếu hiển thị Thất bại ⇒ hệ thống sẽ hoàn tiền tự động.
Nếu hiển thị Thành công nhưng chưa nhận được sản phẩm ⇒ Liên hệ Hỗ trợ Zalo Pay kèm mã giao dịch.
ZaloPay là một công cụ thanh toán toàn diện, đặc biệt phát huy tối đa sức mạnh khi được sử dụng bởi các nhà bán hàng trong hệ sinh thái Zalo. Từ việc đơn giản hóa quy trình thanh toán cho người mới đến việc tự động hóa đối soát và giảm bom hàng cho các shop online, ZaloPay xứng đáng là "người bạn đồng hành" không thể thiếu.
Bằng cách tận dụng các tính năng tạo link thanh toán, gửi QR và tích hợp với các phần mềm quản lý như WiOn, bạn sẽ không chỉ tối ưu được cách sử dụng Zalo Pay mà còn đưa hiệu quả kinh doanh của mình lên một tầm cao mới.
Nếu bạn là nhà bán hàng online trên Zalo, bạn muốn tìm hiểu thêm về cách tích hợp ZaloPay tự động vào phần mềm quản lý bán hàng WiOn Social không?
Thẻ:
Gọi ngay
Nhắn tin qua Messenger
Nhắn tin qua Zalo
