Lỡ bấm nhầm 1 sao, gõ nhầm câu chữ và cảm thấy áy náy vì để lại hiểu lầm cho chủ Shop. Thực tế Shopee vẫn cho phép người dùng chỉnh sửa đánh giá nhiều hơn 1 lần, nếu bạn biết cách. Trong bài viết này, Wi Team hướng dẫn chi tiết cách sửa đánh giá trên Shopee – khắc phục mọi lỗi đánh giá nhầm, comment sai dễ dàng và nhanh chóng.

1. Lưu ý khi sửa đánh giá đơn hàng Shopee

1.1. Thời gian chỉnh sửa đánh giá trên Shopee

Sau khi đơn hàng hoàn thành, người mua có thể để lại đánh giá 1-5 sao và nhận xét đi kèm (nếu có). Thời hạn đánh giá sản phẩm là 15 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành

Tuy nhiên, bạn không thể xóa đánh giá đã gửi trên Shopee, nhưng có thể chỉnh sửa một lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày đánh giá được đăng (nếu sản phẩm vẫn còn hiển thị trên nền tảng).

Lưu ý:

• Trong một số trường hợp đặc biệt, hệ thống vẫn mở quyền chỉnh sửa sau mốc 30 ngày, tuy nhiên nội dung thay đổi có thể không được cập nhật hoặc hiển thị công khai.

• Shopee không cộng thêm Xu khi bạn chỉnh sửa đánh giá.

1.2. Sửa đánh giá trên Shopee được mấy lần?

Như đã chia sẻ trên, Shopee chỉ cho phép chỉnh sửa đánh giá 1 lần duy nhất sau 30 ngày, điều này có nghĩa là bạn không thể chỉnh sửa đánh giá lần 2, lần 3. Vì vậy, khi sửa đánh giá, bạn nên xem xét kỹ nội dung và số sao trước khi gửi, tránh tình trạng đánh giá nhầm, sai thông tin mà không thể cập nhật lại sau này.

2. Cách sửa đánh giá trên Shopee

Lỡ tay bấm nhầm số sao, viết sai nhận xét hoặc thay đổi cảm nhận sau khi nhận hàng – những tình huống này hoàn toàn có thể xảy ra. May mắn là Shopee cho phép người dùng chỉnh sửa đánh giá một lần trong vòng 30 ngày kể từ khi đánh giá được gửi. Dưới đây là cách sửa đánh giá trên Shopee nhanh chóng và đơn giản nhất:

Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa đánh giá trên Shopee đã gửi bằng cách thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chọn Tôi >> chọn Đánh giá >> chọn Đã đánh giá >> chọn Xem đánh giá.

Bước 2: Bấm vào mục Sửa.

Bước 3: Thực hiện sửa lời nhận xét và đánh giá sao sau đó chọn vào Gửi để cập nhật.

3. Có thể ẩn đánh giá trên Shopee không?

Shopee không cho phép người mua hoặc người bán ẩn đánh giá. Tất cả đánh giá đều hiển thị công khai để đảm bảo tính minh bạch và giúp người mua tham khảo khách quan.

Tuy nhiên, những đánh giá vi phạm chính sách (như ngôn từ xúc phạm, thông tin sai lệch, quảng cáo, tiết lộ thông tin cá nhân...) có thể bị Shopee xóa hoặc ẩn sau khi được báo cáo và xác minh.

4. Cách xóa đánh giá trên Shopee?

Hiện tại, Shopee không hỗ trợ người dùng xóa đánh giá đã đăng tải lên hệ thống, dù là đánh giá sản phẩm hay đánh giá shop. Trong trường hợp bạn đánh giá nhầm (chẳng hạn như chọn sai số sao, viết sai nội dung), giải pháp duy nhất là chỉnh sửa đánh giá trên Shopee.

Ngoài ra, nếu bạn gặp vấn đề khi mua hàng (hàng lỗi, giao thiếu, giao sai,...), hãy ưu tiên liên hệ với shop để được hỗ trợ trước, thay vì đánh giá tiêu cực ngay lập tức. Nếu sự việc không được giải quyết ổn thỏa, bạn có thể cân nhắc để lại nhận xét trung thực hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee để được tư vấn thêm.

5. [Đánh giá sản phẩm Shopee] Các câu hỏi thường gặp

5.1. Tại sao đánh giá sản phẩm không hiển thị?

Shopee có thể ẩn hoặc xóa đánh giá của bạn trong các trường hợp sau:

• Nội dung không liên quan đến sản phẩm, như phàn nàn về vận chuyển, khuyến mãi,...

• Ngôn từ không phù hợp, bao gồm từ ngữ thô tục, công kích, phản cảm.

• Chỉnh sửa đánh giá sau 30 ngày kể từ ngày đăng ban đầu có thể không được hệ thống lưu lại hoặc hiển thị.

Để đánh giá được duyệt, hãy đảm bảo nội dung đúng trọng tâm sản phẩm, lịch sự và tuân thủ quy định của Shopee.

5.2. Tại sao đã nhận được hàng nhưng không đánh giá được sản phẩm?

Bạn có thể đánh giá mỗi sản phẩm trong 1 đơn hàng 1 lần duy nhất ngay sau khi đơn hàng đã chuyển sang mục ‘Đã giao’ hoặc ngay sau khi bạn bấm ‘Đã nhận được hàng".

5.3. Lần 1 sai, có cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3 không?

Nhiều người thắc mắc cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3 sau khi đã lỡ đánh giá nhầm hoặc cần bổ sung thông tin.

Tuy nhiên, Shopee chỉ cho phép chỉnh sửa đánh giá một lần duy nhất – trong vòng 30 ngày, với điều kiện sản phẩm vẫn còn hiển thị. Sau lần sửa đầu tiên, bạn sẽ không thể chỉnh sửa đánh giá trên Shopee lần 2, 3 hay 4.

Vậy nếu đã lỡ đánh giá sai và muốn sửa lần 2, lần 3 thì phải làm sao? Dưới đây là một số giải pháp tối ưu, tạo thiện cảm bạn có thể thử:

1. Liên hệ người bán

• Gửi tin nhắn giải thích lý do (đánh giá nhầm, thiếu sót...).

2. Nhắn với Shopee để xin sửa lần 2

• Vào Tôi > Trò chuyện với Shopee > Hỗ trợ Đơn hàng/Đánh giá. Trình bày rõ lý do cần sửa.

• Tỷ lệ duyệt không cao, nhưng Shopee vẫn có thể hỗ trợ trong các trường hợp đặc biệt như lỗi hệ thống, ảnh hưởng lớn đến người bán, hoặc bạn là người mua uy tín.

3. Mua lại và đánh giá lại

• Nếu muốn đánh giá lại đúng ý, bạn có thể mua lại sản phẩm và để lại đánh giá mới trong đơn hàng kế tiếp.

5.4. Sửa đánh giá có ảnh hưởng đến hoàn tiền, khiếu nại hoặc bảo hành không?

Việc sửa đánh giá trên Shopee không ảnh hưởng đến quá trình hoàn tiền, khiếu nại hay bảo hành sản phẩm. Đây là những quy trình độc lập, được xử lý dựa trên chính sách của Shopee và các bằng chứng liên quan đến đơn hàng.

Kết Luận: Hy vọng qua hướng dẫn chi tiết trong bài, bạn đã biết cách sửa đánh giá trên Shopee khi lỡ comment sai hoặc đánh nhầm 1 sao. Dù hệ thống Shopee chỉ cho phép chỉnh sửa một lần, nhưng vẫn có những cách khéo léo và hợp lý để cập nhật lại đánh giá đúng sự thật.