Bạn đang loay hoay với những chiến dịch quảng cáo Facebook "đốt tiền" mà không mang lại kết quả như mong đợi? Muốn bứt phá doanh số, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng mà chưa biết bắt đầu từ đâu? Hiểu được vấn đề đó, Wi Team sẽ bật mí cho bạn bí quyết chạy quảng cáo Facebook bán hàng tối ưu, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu chi phí, tất cả sẽ được trình bày chi tiết và dễ áp dụng. Đừng để ngân sách quảng cáo của bạn bị lãng phí - hãy khám phá ngay cách chinh phục Facebook Ads thông minh và chuyên nghiệp!

1. Hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook bán hàng chi tiết từng bước

Chạy quảng cáo Facebook bán hàng có thể mang lại hiệu quả cao nếu bạn thực hiện đúng cách. Dưới đây là hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả từng bước chi tiết để bạn có thể bắt đầu:

1.1. Xác định phân khúc đối tượng mục tiêu tiềm năng

Đây là bước nền tảng, quyết định đến sự thành bại của chiến dịch quảng cáo bán hàng trên Facebook. Nếu bạn nhắm sai đối tượng, mọi nỗ lực về nội dung và ngân sách đều trở nên vô nghĩa. Chúng ta không chỉ dừng lại ở việc chọn các tùy chọn có sẵn trên Facebook mà cần xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu một cách chi tiết.

1. Nghiên cứu khách hàng hiện tại:

• Phân tích dữ liệu khách hàng: Nếu bạn đã có dữ liệu về khách hàng (từ website, CRM, các kênh bán hàng khác), hãy phân tích sâu các thông tin sau:

• Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, vị trí địa lý, trình độ học vấn, tình trạng mối quan hệ, quy mô gia đình,...

• Hành vi: Lịch sử mua hàng (sản phẩm đã mua, tần suất mua, giá trị đơn hàng trung bình), tương tác với thương hiệu (like, comment, share, theo dõi trang), thiết bị sử dụng (di động, desktop), thời gian hoạt động trực tuyến.

• Sở thích và mối quan tâm: Các trang họ thích, chủ đề họ quan tâm, hoạt động họ tham gia trên Facebook.

• Thu thập phản hồi: Thực hiện các cuộc khảo sát ngắn, phỏng vấn khách hàng hiện tại để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và lý do họ chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn.

2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Xem xét họ đang nhắm mục tiêu đến ai thông qua nội dung quảng cáo, các chương trình khuyến mãi, và tương tác trên trang của họ. Sử dụng các công cụ phân tích đối thủ (ví dụ: Facebook Ad Library) để có cái nhìn sâu sắc hơn.

3. Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu:

Dựa trên dữ liệu thu thập được, hãy tạo ra các chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể. Mỗi chân dung nên bao gồm:

• Tên giả: Để nhân cách hóa đối tượng.

• Thông tin nhân khẩu học chi tiết.

• Mục tiêu và thách thức: Họ đang cố gắng đạt được điều gì và những rào cản nào đang ngăn họ lại?

• Nhu cầu và mong muốn liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Hành vi trực tuyến và trên Facebook: Họ sử dụng Facebook như thế nào, thời gian nào họ hoạt động, những trang nào họ thường xuyên tương tác?

• Những từ khóa họ có thể sử dụng khi tìm kiếm thông tin liên quan.

1.2. Chuẩn bị nội dung quảng cáo lôi cuốn và chuyển đổi

Nội dung quảng cáo là yếu tố quyết định để thu hút sự chú ý và thuyết phục người dùng hành động. Dưới đây là các bước chuẩn bị nội dung:

• Tiêu đề: Ngắn gọn, gây tò mò, nêu bật lợi ích, đảm bảo đánh trung nhu cầu hoặc nỗi đau của khách hàng.

• Thông điệp ngắn gọn nhưng giá trị: Tập trung vào lợi ích nổi bật nhất của sản phẩm. Tránh sử dụng quá nhiều từ ngữ quảng cáo sáo rỗng, thay vào đó hãy nhấn mạnh kết quả thực tế.

• Mô tả: Chi tiết hơn về sản phẩm, giải thích tại sao khách hàng nên mua, kêu gọi hành động (ví dụ: "Mua ngay", "Xem thêm", "Liên hệ").

• Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action - CTA): Nút bấm khuyến khích người dùng thực hiện hành động bạn mong muốn (ví dụ: "Mua ngay", "Gửi tin nhắn", "Truy cập trang web").

• Tạo nội dung đa dạng: Phối hợp giữa hình ảnh, video và nội dung chữ để tăng hiệu quả truyền tải thông điệp.

Xem thêm: Làm chủ cách viết content Facebook “chất như nước cất”, tăng hiệu quả marketing

Các định dạng nội dung quảng cáo bán hàng phổ biến trên Facebook:

• Quảng cáo hình ảnh (Image Ads): Đơn giản nhưng hiệu quả nếu hình ảnh chất lượng cao, liên quan và thu hút.

• Quảng cáo video (Video Ads): Mạnh mẽ trong việc truyền tải thông điệp và kể chuyện về sản phẩm/thương hiệu.

• Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads): Hiển thị nhiều hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo, phù hợp để giới thiệu nhiều sản phẩm hoặc một sản phẩm với nhiều tính năng.

• Quảng cáo bộ sưu tập (Collection Ads): Kết hợp hình ảnh/video chính với một lưới các sản phẩm, tối ưu cho trải nghiệm mua sắm trên di động.

• Quảng cáo trải nghiệm tức thì (Instant Experience Ads): Tạo trải nghiệm toàn màn hình tương tác sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo.

• Quảng cáo khách hàng tiềm năng (Lead Ads): Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trực tiếp trên Facebook.

• Quảng cáo tin nhắn (Messenger Ads): Bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng.

• Quảng cáo sản phẩm động (Dynamic Product Ads - DPA): Hiển thị lại các sản phẩm mà người dùng đã xem trên website của bạn.

1.3. Tối ưu hình ảnh và video quảng cáo bắt mắt

Hình ảnh và video là yếu tố then chốt trong việc thu hút sự chú ý trên Facebook. Dưới đây là các nguyên tắc quan trọng:

• Đảm bảo chất lượng cao: Sử dụng hình ảnh có độ phân giải cao, rõ nét, màu sắc nổi bật nhưng không lòe loẹt. Video cần sắc nét, âm thanh rõ ràng và không dài quá 60 giây để giữ sự chú ý.

• Thể hiện sản phẩm một cách trực quan: Đặt sản phẩm ở vị trí trung tâm của hình ảnh/video. Ví dụ: Một bức ảnh zoom cận cảnh chất kem mềm mịn hoặc video minh họa cách sử dụng sản phẩm.

• Sử dụng văn bản phù hợp: Tránh viết quá nhiều chữ trên hình ảnh (tuân thủ quy tắc 20% văn bản của Facebook). Chỉ cần thêm các điểm nhấn như giá khuyến mãi, lợi ích chính của sản phẩm.

• Chèn logo và thương hiệu: Đảm bảo logo thương hiệu xuất hiện một cách tinh tế nhưng dễ nhận biết.

• Test A/B: Thử nghiệm nhiều phiên bản hình ảnh và video để xem phiên bản nào hiệu quả nhất. Ví dụ: So sánh hiệu quả giữa video hướng dẫn sử dụng sản phẩm và video đánh giá từ khách hàng.

1.4. Lập kế hoạch và quản lý phí chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

Quản lý ngân sách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả không chỉ là việc chi tiêu ít nhất mà là việc đầu tư thông minh để đạt được lợi nhuận cao nhất. Chúng ta cần đi sâu vào cách lập kế hoạch và quản lý chi phí một cách chiến lược.

1.4.1. Xác định mục tiêu và ngân sách tổng thể

• Mục tiêu kinh doanh: Bạn muốn đạt được doanh số bao nhiêu từ quảng cáo Facebook trong một khoảng thời gian nhất định?

• Ngân sách marketing tổng thể: Bạn có bao nhiêu ngân sách dành cho hoạt động marketing nói chung và quảng cáo Facebook nói riêng?

• Ngân sách thử nghiệm: Dành một phần ngân sách nhỏ để thử nghiệm các chiến dịch, đối tượng và nội dung mới.

1.4.2. Lựa chọn chiến lược giá thầu phù hợp

Facebook cung cấp nhiều chiến lược giá thầu khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu

• Giá thầu tự động (Automatic Bidding): Facebook sẽ tự động đặt giá thầu để cố gắng mang lại nhiều kết quả nhất trong phạm vi ngân sách của bạn. Thường phù hợp cho người mới bắt đầu hoặc khi bạn muốn Facebook tối ưu hóa hiệu suất.

• Giá thầu thủ công (Manual Bidding): Bạn tự đặt giá thầu cho mỗi lượt tương tác (ví dụ: lượt nhấp chuột, lượt hiển thị). Phù hợp khi bạn có kinh nghiệm và muốn kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn.

Các chiến lược giá thầu theo mục tiêu:

• Chi phí thấp nhất (Lowest Cost): Facebook cố gắng mang lại kết quả với chi phí thấp nhất có thể.

• Giá trị thấp nhất (Lowest Value): (Chỉ dành cho mục tiêu giá trị đơn hàng) Facebook cố gắng mang lại giá trị đơn hàng cao nhất với chi phí thấp nhất.

• Chi phí mục tiêu (Target Cost): Bạn đặt chi phí mong muốn cho mỗi kết quả.

• Giá thầu giới hạn (Bid Cap): Bạn đặt mức giá thầu tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi kết quả.

• Giá thầu tối thiểu ROAS (Minimum ROAS): (Chỉ dành cho mục tiêu giá trị đơn hàng) Bạn đặt tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS) tối thiểu mong muốn.

1.4.3. Thiết lập ngân sách chiến dịch và nhóm quảng cáo

Ngân sách trọn đời (Lifetime Budget): Tổng số tiền bạn sẵn sàng chi cho toàn bộ thời gian chạy chiến dịch. Phù hợp cho các chiến dịch có thời gian cụ thể.

Ngân sách hàng ngày (Daily Budget): Số tiền trung bình bạn muốn chi mỗi ngày cho chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo. Facebook có thể chi tiêu nhiều hơn hoặc ít hơn một chút vào những ngày khác nhau, nhưng không vượt quá 25% ngân sách hàng ngày cho mỗi nhóm quảng cáo.

Phân bổ ngân sách: Quyết định phân bổ ngân sách giữa các chiến dịch và nhóm quảng cáo khác nhau dựa trên tiềm năng và hiệu suất của chúng.

1.4.4. Lên lịch quảng cáo (Ad Scheduling)

Chạy quảng cáo liên tục: Quảng cáo hiển thị 24/7 trong thời gian chạy chiến dịch.

Lên lịch theo thời gian: Chọn những khung giờ và ngày cụ thể trong tuần mà quảng cáo của bạn sẽ hiển thị. Phù hợp nếu bạn biết thời điểm đối tượng mục tiêu của mình hoạt động tích cực nhất trên Facebook.

1.4.5. Theo dõi và điều chỉnh ngân sách

Theo dõi hiệu suất thường xuyên: Sử dụng Facebook Ads Manager để theo dõi các chỉ số quan trọng như chi phí trên mỗi kết quả (CPA), tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, và ROAS.

Điều chỉnh ngân sách dựa trên hiệu suất:

• Tăng ngân sách: Cho các chiến dịch và nhóm quảng cáo hoạt động tốt.

• Giảm ngân sách hoặc tạm dừng: Cho các chiến dịch và nhóm quảng cáo hoạt động kém hiệu quả.

• Phân bổ lại ngân sách: Chuyển ngân sách từ các chiến dịch kém hiệu quả sang các chiến dịch tiềm năng hơn.

1.5. Lựa chọn nền tảng hiển thị quảng cáo tối ưu

Facebook cung cấp nhiều vị trí hiển thị quảng cáo khác nhau, và việc lựa chọn đúng vị trí sẽ giúp tăng hiệu quả.

• News Feed (Bảng tin): Phù hợp để quảng cáo sản phẩm cần tương tác cao hoặc thông tin chi tiết. Lý do: Đây là nơi người dùng dành phần lớn thời gian.

• Stories: Hiệu quả cho các nội dung ngắn gọn, bắt mắt và mang tính thời điểm. Ví dụ: Giảm giá trong 24 giờ.

• Audience Network: Dành cho các thương hiệu muốn mở rộng tầm nhìn ngoài Facebook.

• Messenger: Phù hợp để xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng. Ví dụ: Gửi tin nhắn ưu đãi trực tiếp.

• Reels: Hiệu quả với nội dung video sáng tạo và gần gũi, đặc biệt thu hút giới trẻ.

1.6. Thiết lập và triển khai chiến dịch quảng cáo thực tế

Sau khi đã hoàn thành các bước chuẩn bị, đây là lúc chúng ta đưa chiến dịch chạy quảng cáo trên Facebook vào hoạt động thực tế. Chúng ta sẽ đi qua các bước thiết lập và triển khai trong Facebook Ads Manager.

1.6.1. Truy cập Facebook Ads Manager

Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.

Tìm kiếm "Facebook Ads Manager" hoặc truy cập trực tiếp qua đường link.

1.6.2. Tạo chiến dịch quảng cáo Facebook mới (Create Campaign)

Nhấp vào nút "Tạo" (Create) màu xanh lá cây.

Chọn mục tiêu chiến dịch (Campaign Objective): Đây là bước quan trọng nhất, hãy chọn mục tiêu phù hợp với mục đích bán hàng của bạn:

• Lưu lượng truy cập (Traffic): Để gửi người dùng đến website hoặc landing page của bạn.

• Tương tác (Engagement): Để tăng lượt thích trang, bình luận, chia sẻ hoặc tương tác với bài viết quảng cáo.

• Khách hàng tiềm năng (Leads): Để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trực tiếp trên Facebook.

• Quảng bá ứng dụng (App Promotion): Nếu bạn có ứng dụng bán hàng.

• Doanh số từ danh mục (Catalog Sales): Để quảng cáo các sản phẩm từ danh mục Facebook Shop hoặc website thương mại điện tử của bạn.

• Lượt chuyển đổi (Conversions): Để tối ưu hóa cho các hành động cụ thể trên website của bạn (ví dụ: mua hàng, thêm vào giỏ hàng, xem trang sản phẩm). Đây thường là mục tiêu phù hợp nhất cho quảng cáo bán hàng.

• Đặt tên cho chiến dịch: Sử dụng tên rõ ràng và dễ quản lý để bạn có thể theo dõi hiệu suất sau này.

1.6.3. Thiết lập nhóm quảng cáo (Ad Set)

Nhấp vào "Tiếp tục" (Continue) sau khi chọn mục tiêu chiến dịch.

Đặt tên cho nhóm quảng cáo: Tương tự như chiến dịch, hãy sử dụng tên dễ quản lý.

Chọn đối tượng (Audience):

• Sử dụng các đối tượng đã lưu (Saved Audiences) nếu bạn đã tạo ở bước trước.

• Tạo đối tượng mới bằng cách chọn các tùy chọn nhân khẩu học, sở thích, hành vi, hoặc sử dụng đối tượng tùy chỉnh/tương tự.

Chọn vị trí hiển thị (Placements):

• Chọn "Vị trí quảng cáo tự động" (Automatic Placements) nếu bạn muốn Facebook tự động phân phối.

• Chọn "Vị trí quảng cáo thủ công" (Manual Placements) để chọn các nền tảng cụ thể (Facebook Feed, Instagram Feed, Stories, v.v.).

Đặt ngân sách và lịch chạy (Budget & Schedule):

• Chọn ngân sách hàng ngày hoặc ngân sách trọn đời.

• Đặt thời gian bắt đầu và kết thúc (nếu có).

Tối ưu hóa và phân phối (Optimization & Delivery): Tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch, bạn sẽ có các tùy chọn tối ưu hóa khác nhau (ví dụ: tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi, lượt nhấp chuột vào liên kết, v.v.). Hãy chọn tùy chọn phù hợp nhất với mục tiêu của bạn.

Đặt giá thầu (Bid Strategy): Chọn chiến lược giá thầu phù hợp với ngân sách và mục tiêu của bạn (đã thảo luận ở phần trước).

1.6.4. Tạo quảng cáo (Ad)

Nhấp vào "Tiếp tục" (Continue) sau khi thiết lập nhóm quảng cáo.

Đặt tên cho quảng cáo: Sử dụng tên dễ quản lý.

Chọn định dạng quảng cáo (Ad Format): Chọn hình ảnh đơn, video đơn, băng chuyền, bộ sưu tập, hoặc các định dạng khác.

Thêm nội dung quảng cáo (Ad Creative):

• Hình ảnh hoặc video: Tải lên hoặc chọn từ thư viện.

• Tiêu đề (Headline): Viết tiêu đề hấp dẫn và liên quan.

• Đoạn mô tả (Description/Primary Text): Viết nội dung chi tiết hơn về sản phẩm/dịch vụ và lợi ích.

• Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action Button): Chọn nút CTA phù hợp (Mua ngay, Xem thêm, Liên hệ, v.v.).

• Liên kết (Link): Thêm liên kết đến website, landing page, Facebook Shop hoặc Messenger.

Xem trước quảng cáo (Ad Preview): Xem quảng cáo của bạn sẽ hiển thị như thế nào trên các nền tảng khác nhau.

Theo dõi (Tracking): Thiết lập theo dõi chuyển đổi bằng Facebook Pixel (nếu bạn chọn mục tiêu "Lượt chuyển đổi" hoặc "Doanh số từ danh mục").

1.6.5. Xem lại và đăng (Review & Publish)

Xem lại toàn bộ chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn để đảm bảo mọi thứ đã được thiết lập chính xác.

Nhấp vào nút "Đăng" (Publish) để bắt đầu chạy chiến dịch.

2. Bí quyết tối ưu hiệu suất, chi phí quảng cáo Facebook bán hàng

Việc tối ưu hiệu suất và chi phí quảng cáo Facebook bán hàng đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng và nhận diện đúng các nguyên nhân khiến quảng cáo kém hiệu quả.

2.1. Nguyên nhân quảng cáo kém hiệu quả và cách khắc phục

Có nhiều lý do khiến quảng cáo Facebook không mang lại kết quả như mong đợi. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:

1. Nhắm mục tiêu sai đối tượng

Quảng cáo hiển thị cho những người không có nhu cầu hoặc không quan tâm đến sản phẩm của bạn, dẫn đến CTR thấp, CPA cao và không có chuyển đổi. Điều này thường xảy ra khi đối tượng quá rộng hoặc chọn sai sở thích.

2. Nội dung quảng cáo kém hấp dẫn hoặc không liên quan

Tiêu đề nhạt nhẽo, văn bản dài dòng không tập trung vào lợi ích, hình ảnh/video không bắt mắt, hoặc thông điệp không đánh trúng nỗi đau/mong muốn của khách hàng. Kết quả là CTR thấp, không có tương tác.

3. Trang đích (Landing Page) không tối ưu

Quảng cáo có CTR tốt nhưng tỷ lệ chuyển đổi trên trang đích thấp. Nguyên nhân có thể do trang tải chậm, giao diện phức tạp, nội dung không liên quan đến quảng cáo, hoặc quy trình mua hàng rườm rà. Điều này dẫn đến tỷ lệ thoát cao và CPA tăng vọt.

4. Ngân sách và chiến lược giá thầu không phù hợp

Ngân sách quá thấp khiến quảng cáo không thể hiển thị đủ để thu thập dữ liệu và tối ưu, hoặc ngân sách quá cao mà không được quản lý chặt chẽ. Chiến lược giá thầu không phù hợp với mục tiêu dẫn đến chi phí không hiệu quả.

5. Không đo lường và phân tích dữ liệu hiệu quả

Chạy quảng cáo mà không cài đặt Facebook Pixel, không theo dõi các chỉ số quan trọng, hoặc không phân tích báo cáo để đưa ra quyết định tối ưu. Điều này khiến bạn không biết quảng cáo có thực sự hiệu quả hay không.

Việc tối ưu quảng cáo Facebook bán hàng là một quá trình liên tục học hỏi và điều chỉnh. Bằng cách thấu hiểu sâu sắc khách hàng và chủ động khắc phục các nguyên nhân gây kém hiệu quả, bạn sẽ từng bước xây dựng được những chiến dịch quảng cáo mang lại doanh thu bền vững và lợi nhuận tối đa.

2.2. Bí quyết tối ưu hiệu suất, chi phí chạy quảng cáo Facebook bán hàng

Khi đã hiểu được các bước thực hiện chạy quảng cáo Facebook bán hàng, để đạt được hiệu quả cao nhất và tiết kiệm chi phí, bạn có thể tham khảo các bí quyết sau đây để áp dụng vào chiến dịch Ads của mình.

2.2.1. Nghệ thuật A/B Testing thử nghiệm và sánh để tìm ra công thức thành công

A/B Testing (hay Split Testing) là một phương pháp khoa học để so sánh hiệu suất của hai hoặc nhiều biến thể của quảng cáo (hoặc trang đích) bằng cách hiển thị chúng một cách ngẫu nhiên cho các nhóm đối tượng tương tự và đo lường xem biến thể nào đạt được mục tiêu tốt hơn. Đây là một công cụ không thể thiếu để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo bán hàng.

1. Xác định yếu tố cần kiểm tra:

• Tiêu đề (Headline): Các cách diễn đạt khác nhau có thể thu hút sự chú ý khác nhau.

• Đoạn mô tả (Ad Copy): Thay đổi về lợi ích, tính năng, lời kêu gọi có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi.

Hình ảnh/Video: Các loại hình ảnh, góc chụp, màu sắc, video có nội dung khác nhau.

• Lời kêu gọi hành động (CTA): Các cụm từ khác nhau có thể thúc đẩy hành động khác nhau.

• Đối tượng mục tiêu: Thử nghiệm các phân khúc đối tượng nhỏ khác nhau.

• Vị trí hiển thị: So sánh hiệu suất giữa bảng tin, Stories, Reels, v.v.

• Giá thầu và ngân sách: Thử nghiệm các chiến lược giá thầu hoặc mức ngân sách khác nhau.

2. Thiết lập thử nghiệm A/B:

• Tạo hai hoặc nhiều biến thể: Chỉ thay đổi một yếu tố duy nhất giữa các biến thể để bạn có thể xác định rõ yếu tố nào gây ra sự khác biệt về hiệu suất.

• Chia đối tượng ngẫu nhiên: Facebook sẽ hiển thị các biến thể của bạn một cách ngẫu nhiên cho các nhóm người tương tự.

• Xác định mục tiêu đo lường: Chọn chỉ số chính bạn muốn theo dõi (ví dụ: CTR, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi chuyển đổi).

3. Thực hiện thử nghiệm:

• Đảm bảo đủ lượng mẫu: Chạy thử nghiệm trong một khoảng thời gian đủ dài và với đủ ngân sách để thu thập dữ liệu có ý nghĩa thống kê. Số lượng tương tác và chuyển đổi cần đủ lớn để bạn có thể tin tưởng vào kết quả.

• Không thay đổi nhiều yếu tố cùng lúc: Điều này sẽ khiến bạn khó xác định được yếu tố nào thực sự ảnh hưởng đến hiệu suất.

• Theo dõi kết quả thường xuyên: Sử dụng Facebook Ads Manager để theo dõi hiệu suất của từng biến thể.

4. Phân tích kết quả:

• Xác định biến thể chiến thắng: Biến thể nào đạt được mục tiêu đo lường tốt hơn một cách đáng kể về mặt thống kê?

• Thu thập thông tin chi tiết: Tại sao biến thể này lại hoạt động tốt hơn? Điều gì ở nó thu hút đối tượng hơn hoặc thúc đẩy họ hành động?

5. Thực hiện các thay đổi dựa trên kết quả:

• Áp dụng biến thể chiến thắng: Sử dụng biến thể hoạt động tốt nhất cho các chiến dịch quảng cáo chính của bạn.

• Tiếp tục thử nghiệm: Kết quả của một thử nghiệm có thể gợi ý các thử nghiệm tiếp theo. Ví dụ, nếu tiêu đề A hoạt động tốt hơn tiêu đề B, bạn có thể thử nghiệm các biến thể khác của tiêu đề A.

• Lưu giữ lịch sử thử nghiệm: Ghi lại những gì bạn đã thử nghiệm và kết quả để bạn có thể học hỏi và tránh lặp lại những thử nghiệm không hiệu quả.

2.2.2. Sức mạnh remarketing tiếp cận khách hàng đã tương tác để tăng chuyển đổi

Remarketing (hay Retargeting) là một chiến lược mạnh mẽ để tiếp cận lại những người đã tương tác với thương hiệu của bạn (ví dụ: truy cập website, xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, tương tác với trang Facebook/Instagram) nhưng chưa hoàn thành hành động mua hàng. Đây là một cách hiệu quả để nhắc nhở họ về sản phẩm/dịch vụ và thúc đẩy họ quay lại hoàn tất giao dịch.

2.2.2.1. Các loại đối tượng remarketing phổ biến trên Facebook

• Khách truy cập website: Những người đã truy cập website của bạn (có thể được phân khúc theo trang đã xem, thời gian trên trang,...).

• Người tương tác với trang Facebook/Instagram: Những người đã thích, bình luận, chia sẻ bài viết, xem video, gửi tin nhắn,...

• Danh sách khách hàng (Customer List): Tải lên danh sách email hoặc số điện thoại của khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.

• Người tương tác với quảng cáo: Những người đã nhấp vào quảng cáo trước đó của bạn.

• Người xem video: Những người đã xem một tỷ lệ nhất định của video quảng cáo của bạn.

• Người tương tác với sự kiện (Events): Những người đã tham gia các sự kiện trên Facebook của bạn.

• Người mua hàng (Purchase): Những người đã mua hàng trên website hoặc Facebook Shop của bạn (để loại trừ hoặc tạo đối tượng tương tự).

2.2.2.2. Các chiến lược remarketing hiệu quả

• Nhắc nhở về sản phẩm đã xem: Hiển thị lại các sản phẩm mà người dùng đã xem trên website của bạn.

• Ưu đãi đặc biệt cho người bỏ rơi giỏ hàng: Cung cấp скидка (giảm giá) hoặc miễn phí vận chuyển để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.

• Quảng cáo theo giai đoạn mua hàng: Hiển thị nội dung khác nhau cho những người mới truy cập website so với những người đã xem nhiều sản phẩm.

• Sử dụng các thông điệp khác nhau: Thử nghiệm các tiêu đề, đoạn mô tả và CTA khác nhau cho đối tượng remarketing.

• Tạo sự cấp bách hoặc khan hiếm: "Chỉ còn [số lượng] sản phẩm trong kho!", "Ưu đãi kết thúc sau [thời gian]!".

• Sử dụng các định dạng quảng cáo hấp dẫn: Carousel hoặc bộ sưu tập có thể hiệu quả để hiển thị nhiều sản phẩm họ đã xem.

• Loại trừ khách hàng đã mua hàng: Tránh hiển thị quảng cáo mua hàng cho những người đã hoàn tất giao dịch.

• Thời gian hiển thị phù hợp: Đặt giới hạn thời gian cho chiến dịch remarketing (ví dụ: hiển thị trong 7 ngày sau khi truy cập website).

Xem thêm: Ngoài việc thực hiện cách chạy quảng cáo Facebook để tăng lượt like, chia sẻ, bình luận, các bạn có thể tham khảo thêm các cách tăng tương tác Facebook hiệu quả mà miễn phí này.

2.2.3. Theo dấu chân khách hàng Facebook Pixel hiệu quả

Facebook Pixel là một đoạn mã JavaScript nhỏ mà bạn cài đặt trên website của mình. Nó cho phép Facebook theo dõi hành động của khách truy cập trên website, cung cấp dữ liệu quý giá để tối ưu hóa quảng cáo, xây dựng đối tượng và đo lường hiệu quả chiến dịch bán hàng. Việc sử dụng Pixel hiệu quả là nền tảng cho nhiều chiến lược tối ưu hóa nâng cao.

Các sự kiện Pixel quan trọng cho bán hàng:

• PageView: Theo dõi lượt xem trang.

• ViewContent: Theo dõi lượt xem trang sản phẩm.

• AddToCart: Theo dõi khi người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

• InitiateCheckout: Theo dõi khi người dùng bắt đầu quá trình thanh toán.

• AddPaymentInfo: Theo dõi khi người dùng thêm thông tin thanh toán.

• Purchase: Theo dõi khi người dùng hoàn tất giao dịch mua hàng.

• Lead: Theo dõi khi người dùng gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

• Search: Theo dõi khi người dùng tìm kiếm trên website của bạn.

Các bước để sử dụng Facebook Pixel hiệu quả:

• Cài đặt Pixel chính xác: Đảm bảo đoạn mã Pixel được cài đặt đúng cách trên tất cả các trang của website bạn. Sử dụng Facebook Pixel Helper (tiện ích mở rộng của Chrome) để kiểm tra.

• Thiết lập các sự kiện tiêu chuẩn: Sử dụng các sự kiện Pixel tiêu chuẩn (đã liệt kê ở trên) để theo dõi các hành động quan trọng trên website.

• Thiết lập các tham số sự kiện (Event Parameters): Truyền thêm thông tin chi tiết về các sự kiện (ví dụ: giá trị đơn hàng, ID sản phẩm, số lượng) để có dữ liệu phong phú hơn.

• Sử dụng các sự kiện tùy chỉnh (Custom Events): Theo dõi các hành động cụ thể khác trên website không được bao gồm trong các sự kiện tiêu chuẩn.

• Kiểm tra và khắc phục sự cố: Thường xuyên kiểm tra Pixel bằng Facebook Pixel Helper để đảm bảo nó hoạt động chính xác và không có lỗi.

• Liên kết Pixel với tài khoản quảng cáo: Đảm bảo Pixel được liên kết đúng với tài khoản quảng cáo mà bạn đang sử dụng.

• Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư: Thông báo cho người dùng về việc bạn đang sử dụng Pixel và cách bạn thu thập và sử dụng dữ liệu của họ.

2.2.4. Phân tích báo cáo, đo lường hiệu quả, cải thiện chiến dịch

Việc chạy quảng cáo Facebook bán hàng không phải là một hành động một lần mà là một quá trình liên tục theo dõi, phân tích và cải thiện. Việc đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác và đưa ra các điều chỉnh dựa trên dữ liệu là yếu tố then chốt để đạt được thành công bền vững.

2.2.4.1. Các chỉ số (Metrics) quan trọng cần theo dõi

• Số lượt hiển thị (Impressions): Số lần quảng cáo của bạn được hiển thị.

• Số lượt tiếp cận (Reach): Số lượng người duy nhất đã xem quảng cáo của bạn.

• Tần suất (Frequency): Số lần trung bình một người đã xem quảng cáo của bạn.

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR - Click-Through Rate): Tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo so với số lượt hiển thị.

• Chi phí trên mỗi nhấp chuột (CPC - Cost Per Click): Chi phí trung bình bạn trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo.

• Số lượt chuyển đổi (Conversions): Số lượng hành động mua hàng hoặc các hành động có giá trị khác (tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch).

• Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA - Cost Per Acquisition): Chi phí trung bình bạn trả để có được một chuyển đổi.

• Giá trị chuyển đổi (Conversion Value): Tổng giá trị doanh thu từ các lượt chuyển đổi.

• Lợi tức chi phí quảng cáo (ROAS - Return on Ad Spend): Doanh thu kiếm được trên mỗi đô la chi tiêu cho quảng cáo (Doanh thu / Chi phí quảng cáo).

• Tỷ lệ thoát trang đích (Landing Page Bounce Rate): Tỷ lệ người rời khỏi trang đích ngay sau khi truy cập.

• Thời gian trên trang đích (Time on Landing Page): Thời gian trung bình người dùng ở lại trang đích sau khi nhấp vào quảng cáo.

2.2.4.2. Phân tích và đánh giá hiệu quả

• So sánh hiệu suất theo thời gian: Xem xét xu hướng hiệu suất của các chiến dịch theo ngày, tuần, tháng.

• So sánh hiệu suất giữa các chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo: Xác định những yếu tố nào đang hoạt động tốt và những yếu tố nào cần cải thiện.

• Phân tích hiệu suất theo đối tượng, vị trí hiển thị và thời điểm: Tìm ra những phân khúc đối tượng, vị trí và thời điểm nào mang lại kết quả tốt nhất.

• Tính toán ROI và ROAS: Đánh giá xem chi phí quảng cáo có mang lại lợi nhuận mong muốn hay không.

• Xác định các điểm nghẽn: Tìm ra những giai đoạn trong phễu bán hàng mà bạn đang mất khách hàng (ví dụ: CTR thấp, tỷ lệ thoát trang đích cao, tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng lớn).

2.2.4.3. Đưa ra các hành động cải thiện

• Tối ưu hóa đối tượng: Tinh chỉnh đối tượng mục tiêu dựa trên dữ liệu hiệu suất.

• Cải thiện nội dung quảng cáo: Thử nghiệm các tiêu đề, đoạn mô tả, hình ảnh/video và CTA khác nhau.

• Tối ưu hóa trang đích: Cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế, nội dung và lời kêu gọi hành động trên trang đích.

• Điều chỉnh ngân sách và giá thầu: Phân bổ ngân sách cho các chiến dịch hiệu quả hơn và điều chỉnh chiến lược giá thầu.

• Thay đổi vị trí hiển thị: Tập trung vào các nền tảng mang lại ROI cao nhất.

• Thử nghiệm các loại hình quảng cáo khác nhau: Khám phá các định dạng quảng cáo mới có thể phù hợp hơn với mục tiêu của bạn.

• Tạm dừng hoặc loại bỏ các chiến dịch kém hiệu quả: Đừng ngại loại bỏ những chiến dịch không mang lại kết quả.

2.2.5. Các kỹ thuật cắt giảm chi phí chạy Ads Facebook thông minh

Giảm chi phí quảng cáo mà vẫn duy trì hoặc tăng hiệu quả là mục tiêu của mọi nhà quảng cáo. Dưới đây là một số kỹ thuật thông minh để đạt được điều này:

1. Tối ưu hóa đối tượng mục tiêu:

• Loại trừ đối tượng không liên quan: Đảm bảo bạn không hiển thị quảng cáo cho những người không có khả năng mua hàng.

• Sử dụng nhắm mục tiêu hẹp và chính xác: Tiếp cận đúng những người có nhu cầu thực sự với sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Tận dụng đối tượng tùy chỉnh và tương tự chất lượng cao: Tiếp cận những người đã có sự quan tâm hoặc có đặc điểm giống với khách hàng tốt nhất của bạn.

2. Tối ưu giá thầu và ngân sách:

• Thử nghiệm các chiến lược giá thầu khác nhau: Tìm ra chiến lược phù hợp nhất với mục tiêu và ngân sách của bạn.

• Sử dụng giá thầu thủ công (nếu có kinh nghiệm): Kiểm soát chi phí cho mỗi kết quả.

• Lên lịch quảng cáo vào thời điểm hiệu quả nhất: Tránh hiển thị quảng cáo vào những thời điểm đối tượng của bạn ít hoạt động.

• Theo dõi tần suất hiển thị: Giảm tần suất nếu chi phí tăng mà hiệu quả không đổi.

• Sử dụng ngân sách trọn đời (Lifetime Budget) một cách chiến lược: Có thể giúp phân bổ ngân sách hiệu quả hơn trong toàn bộ thời gian chiến dịch.

3. Tối ưu trang đích:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang đích: Cải thiện UX, tốc độ tải, nội dung và CTA để biến lượt nhấp chuột thành hành động mua hàng. CPA sẽ giảm khi tỷ lệ chuyển đổi tăng.

• Đảm bảo sự liên quan giữa quảng cáo và trang đích: Người dùng mong đợi thấy nội dung tương tự trên trang đích như họ đã thấy trong quảng cáo.

4. Theo dõi và loại bỏ quảng cáo kém hiệu quả:

• Thường xuyên đánh giá hiệu suất: Tạm dừng hoặc loại bỏ các quảng cáo, nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch không mang lại ROI dương.

• Tập trung ngân sách vào những gì đang hoạt động tốt: Đừng lãng phí tiền vào những quảng cáo không hiệu quả.

5. Tận dụng các ưu đãi và khuyến mãi của Facebook: Theo dõi các chương trình khuyến mãi: Facebook thỉnh thoảng có các chương trình tặng tín dụng quảng cáo.

2.2.6. Ứng dụng phần mềm quản lý và tối ưu quảng cáo

Việc sử dụng phần mềm quản lý quảng cáo giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu suất chiến dịch nhờ các tính năng thông minh, tự động.

• Facebook Ads Manager: Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh các cột hiển thị để xem các chỉ số quan trọng nhất.

• Facebook Analytics: Cung cấp thông tin sâu hơn về hành vi của người dùng trên trang Facebook, ứng dụng và website của bạn (nếu đã cài đặt Pixel).

• Google Analytics: Nếu bạn đang dẫn lưu lượng truy cập đến website, Google Analytics là một công cụ mạnh mẽ để phân tích hành vi sau nhấp chuột và theo dõi chuyển đổi.

• WiOn Social: Phần mềm hỗ trợ bán hàng trên Facebook thiết lập các chiến dịch quảng cáo nhanh chóng, hiệu quả, nhờ có nguồn dữ liệu CDP từ hệ thống CRM và AI phân tích tự động, giúp tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa ngân sách và chuyển đổi chi phí quảng cáo nâng cao cơ hội tăng trưởng doanh thu.

3. Giải đáp thắc mắc và lưu ý quan trọng khi chạy quảng cáo Facebook

3.1. Các lỗi thường gặp và cách khắc phục khi chạy quảng cáo

Trong quá trình chạy quảng cáo Facebook, dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, việc gặp phải các lỗi là điều khó tránh khỏi. Việc nhận biết và biết cách khắc phục những lỗi này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, ngân sách và duy trì hiệu quả chiến dịch.

Lỗi quảng cáo không được phê duyệt:

• Nguyên nhân: Nội dung vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook như chứa từ ngữ nhạy cảm, hình ảnh không phù hợp hoặc dẫn đến website không hoạt động.

• Cách khắc phục: Đọc kỹ chính sách quảng cáo của Facebook, chỉnh sửa nội dung phù hợp và đảm bảo website hoạt động ổn định.

Lỗi CPM (Cost Per Mille) quá cao:

• Nguyên nhân: Đối tượng mục tiêu quá rộng hoặc cạnh tranh cao ở ngành hàng.

• Cách khắc phục: Tinh chỉnh đối tượng mục tiêu, thử nghiệm các nhóm quảng cáo nhỏ hơn và tối ưu hóa nội dung để tăng tỷ lệ tương tác.

Quảng cáo hiển thị nhưng không có chuyển đổi:

• Nguyên nhân: Nội dung quảng cáo không hấp dẫn hoặc trang đích (landing page) không tối ưu.

• Cách khắc phục: Cải thiện chất lượng nội dung quảng cáo, thêm CTA rõ ràng và tối ưu hóa trải nghiệm trang đích.

Lỗi chọn vị trí hiển thị không phù hợp:

• Nguyên nhân: Quảng cáo hiển thị ở những nơi đối tượng mục tiêu không hoạt động hoặc không phù hợp với định dạng quảng cáo.

• Cách khắc phục: Phân tích hành vi của đối tượng, thử nghiệm các vị trí khác nhau và tập trung vào những nền tảng mang lại hiệu quả tốt nhất.

Lỗi chọn sai mục tiêu chiến dịch:

• Vấn đề: Chọn mục tiêu không phù hợp với mục đích quảng cáo (ví dụ: chọn "Tương tác" khi muốn thúc đẩy mua hàng).

• Cách khắc phục: Xác định rõ mục tiêu kinh doanh và chọn mục tiêu chiến dịch phù hợp (thường là "Lượt chuyển đổi" hoặc "Doanh số từ danh mục" cho bán hàng).

3.2. Những điều tuyệt đối không nên làm với Facebook Ads

Để tránh lãng phí ngân sách, gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu và thậm chí bị khóa tài khoản, có những điều tuyệt đối bạn không nên làm khi chạy quảng cáo Facebook:

• Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook: Đây là điều tối kỵ. Hãy đọc kỹ và tuân thủ mọi quy định liên quan đến nội dung, đối tượng, và các khía cạnh khác của quảng cáo.

• Sử dụng nội dung sao chép hoặc vi phạm bản quyền: Chỉ sử dụng hình ảnh, video và văn bản mà bạn có quyền sử dụng.

• Cam kết hoặc hứa hẹn kết quả không thực tế: Tránh những tuyên bố gây hiểu lầm hoặc không có cơ sở.

• Thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm mà không có biện pháp bảo mật: Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu người dùng.

• Sử dụng các kỹ thuật "clickbait" hoặc gây hiểu lầm để thu hút nhấp chuột: Nội dung quảng cáo phải trung thực và liên quan đến trang đích.

• Nhắm mục tiêu đến các đối tượng nhạy cảm, không phù hợp: Tránh phân biệt đối xử hoặc khai thác các vấn đề nhạy cảm.

• Bỏ qua phản hồi của người dùng: Theo dõi bình luận và tin nhắn để hiểu rõ hơn về cách đối tượng tương tác với quảng cáo của bạn.

• Sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân cho mục đích kinh doanh lớn: Nên sử dụng Facebook Business Manager để quản lý tài sản quảng cáo chuyên nghiệp hơn.

3.3. Tuân thủ chính sách quảng cáo để tránh bị khóa tài khoản

Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất để duy trì hoạt động quảng cáo Facebook ổn định và hiệu quả. Việc vi phạm chính sách có thể dẫn đến việc quảng cáo không được phê duyệt, tài khoản bị hạn chế hoặc thậm chí bị khóa vĩnh viễn.

Các lĩnh vực chính trong chính sách quảng cáo của Facebook:

• Nội dung bị cấm: Các sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp, phân biệt đối xử, nội dung gây thù hận, thông tin sai lệch,...

• Nội dung bị hạn chế: Rượu, thuốc lá, cờ bạc, dịch vụ hẹn hò, quảng cáo liên quan đến chính trị,... (thường có các yêu cầu đặc biệt).

• Định dạng quảng cáo: Các quy định về tỷ lệ khung hình, kích thước tệp, nội dung video,...

• Tính năng quảng cáo: Các quy định về nhắm mục tiêu, thu thập dữ liệu người dùng,...

• Tiêu chuẩn cộng đồng: Quảng cáo phải tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.

• Chất lượng và tính liên quan: Quảng cáo phải rõ ràng, chính xác và liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và đối tượng mục tiêu.

Tóm lại, để chạy quảng cáo Facebook bán hàng tối ưu, hãy tập trung vào hiểu rõ khách hàng, tạo nội dung hấp dẫn, tối ưu chi phí thông minh và không ngừng học hỏi, thử nghiệm. Áp dụng những bí quyết cách chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả này, bạn sẽ tăng chuyển đổi và giảm thiểu lãng phí ngân sách. Chúc bạn thành công!