Wi Team
08/09/2025
Việc liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee bị lỗi là vấn đề không hiếm, nhưng lại gây ra nhiều phiền toái: Từ không thể thanh toán ShopeePay, đơn hàng bị gián đoạn đến mất cơ hội áp mã giảm giá. Đáng nói, lỗi có thể bắt nguồn từ những chi tiết rất nhỏ như sai thông tin, thẻ hết hạn, hoặc do hệ thống tạm thời gián đoạn. Trong bài viết này, Wi Team sẽ giúp bạn nhận diện từng nguyên nhân cụ thể và hướng dẫn cách khắc phục hiệu quả, nhanh gọn.
Việc liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee là một bước quan trọng để bạn có thể thực hiện các giao dịch mua sắm và nhận tiền hoàn trả một cách thuận tiện. Tuy nhiên, đôi khi quá trình này có thể gặp lỗi. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến:
1. Thông tin tài khoản không chính xác
Sai số tài khoản, tên chủ tài khoản không khớp với CMND/CCCD đã xác minh, hoặc thiếu mã ngân hàng có thể khiến hệ thống từ chối liên kết.
2. Tài khoản ngân hàng chưa đăng ký dịch vụ Internet Banking
ShopeePay chỉ hỗ trợ liên kết với các tài khoản đã kích hoạt Internet Banking. Nếu chỉ dùng thẻ ATM thông thường, liên kết sẽ không thành công.
3. Ngân hàng không hỗ trợ liên kết ví ShopeePay
Dù ShopeePay hợp tác với nhiều ngân hàng lớn, vẫn có một số ngân hàng nhỏ hoặc chi nhánh nước ngoài chưa hỗ trợ tích hợp.
4. Số điện thoại đăng ký ngân hàng khác với số đăng ký ShopeePay
Sự không đồng nhất này khiến hệ thống xác minh bị từ chối vì nghi ngờ rủi ro bảo mật.
5. Tài khoản đã liên kết với ví ShopeePay khác
Một tài khoản ngân hàng chỉ có thể liên kết với một tài khoản ShopeePay tại một thời điểm. Nếu bạn đã từng liên kết trước đó và chưa gỡ bỏ, hệ thống sẽ báo lỗi.
6. Lỗi hệ thống từ ShopeePay hoặc ngân hàng
Trong một số trường hợp, việc bảo trì hệ thống, nghẽn mạng hoặc sự cố kỹ thuật có thể khiến liên kết thất bại tạm thời.
7. ShopeePay tạm khóa tài khoản do nghi ngờ rủi ro
Nếu có dấu hiệu bất thường trong quá trình sử dụng ví, ShopeePay có thể tạm dừng một số chức năng, trong đó có việc liên kết ngân hàng.
Liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee bị lỗi là tình huống phổ biến, nhưng hoàn toàn có thể xử lý nếu bạn nắm rõ nguyên nhân. Dưới đây là hướng dẫn khắc phục chuẩn xác theo từng trường hợp, từ lỗi thông tin đến sự cố hệ thống.
1. Thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác
2. Tài khoản ngân hàng không được hỗ trợ hoặc có vấn đề
3. Lỗi từ hệ thống Shopee hoặc ngân hàng
4. Lỗi kết nối mạng hoặc thiết bị
5. Lỗi xác minh OTP
Lưu ý: Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được, hãy chụp ảnh màn hình lỗi và liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee thông qua ứng dụng hoặc hotline. Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi và các bước bạn đã thử để họ có thể hỗ trợ bạn tốt nhất.
Theo Thông tư 23/2019/TT-NHNN (sửa đổi Thông tư 39/2014/TT-NHNN), người dùng cần liên kết tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ATM với Ví ShopeePay để sử dụng dịch vụ.
Các bước liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, vào mục “Tôi” (góc dưới bên phải).
Bước 2: Chọn “Ví ShopeePay” trong phần “Tiện ích của tôi”. Nhập mật khẩu ví để tiếp tục.
Bước 3: Nhấn biểu tượng “Cài đặt” (hình răng cưa ở góc trên phải).
Bước 4: Chọn “Tài khoản ngân hàng của tôi” → “Thêm tài khoản ngân hàng liên kết”. Nhập lại mật khẩu ví để xác minh.
Bước 5: Chọn ngân hàng bạn sử dụng và điền các thông tin cần thiết (số tài khoản, tên chủ tài khoản).
Sau khi liên kết thành công, bạn có thể dùng tài khoản ngân hàng làm nguồn tiền khi thanh toán bằng Ví ShopeePay.
Dù thẻ ngân hàng phổ biến, tuy nhiên không phải người dùng nào cũng muốn liên kết với Shopee bởi bên cạnh những lợi ích về khuyến mãi, voucher,... hình thức thanh toán điện tử này còn mang lại những rủi ro nhất định nếu không biết sử dụng và bảo mật đúng cách.
Do đó, nếu liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee bị lỗi gây nhiều phiền toái hoặc hạn chế những sự cố không mong muốn, bạn vẫn có thể sử dụng ShopeePay mà không cần liên kết thẻ. Giải pháp là nạp tiền qua Internet Banking – cách này cho phép bạn thanh toán, mua sắm và chuyển khoản như bình thường. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thực hiện.
Các bước liên kết tài khoản ngân hàng với ví ShopeePay (không cần thẻ):
Xem thêm: Cách xóa tài khoản ShopeePay vĩnh viễn đơn giản chỉ trong 4 bước
Việc liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee (thông qua ví ShopeePay) giúp quá trình thanh toán nhanh chóng, nhận hoàn tiền, ưu đãi tiện lợi hơn. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và tránh các rủi ro không đáng có, bạn cần ghi nhớ một số điểm sau:
Bạn có thể kiểm tra thông tin cá nhân trên Shopee bằng cách vào mục Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi. Đảm bảo tên và số CMND/CCCD tại đây hoàn toàn trùng khớp với thông tin bạn đã đăng ký với ngân hàng.
Mỗi tài khoản ShopeePay chỉ được liên kết với một tài khoản ngân hàng cá nhân (đứng tên trùng với chủ tài khoản Shopee). Nếu muốn thay đổi, bạn cần hủy liên kết cũ trước khi thêm mới.
Lỗi này thường xảy ra khi:
Để xóa tài khoản ngân hàng đã liên kết:
Sau khi xóa xong, bạn có thể thêm tài khoản mới để liên kết như các bước hướng dẫn ở nội dung trên.
Thông thường, quá trình liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee chỉ mất vài phút nếu bạn nhập đúng thông tin và xác minh OTP thành công. Tuy nhiên, có thể mất nhiều thời gian hơn nếu:
Nếu sau 24h vẫn chưa liên kết được, bạn nên liên hệ tổng đài Shopee hoặc ngân hàng liên kết.
Kết Luận: Việc liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee bị lỗi không còn là vấn đề nan giải nếu bạn hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng đúng cách khắc phục. Hy vọng những hướng dẫn trong bài đã giúp bạn xử lý nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch và an toàn. Nếu vẫn gặp sự cố, đừng ngần ngại liên hệ tổng đài Shopee hoặc ngân hàng liên kết để được hỗ trợ kịp thời.
Thẻ:
