Shopee Rewards là chương trình khách hàng thân thiết của Shopee, dành riêng cho những người mua thường xuyên và có mức chi tiêu tích lũy cao. Khi tham gia, bạn sẽ được xếp hạng theo từng cấp độ từ Đồng đến Kim cương, kèm theo hàng loạt ưu đãi độc quyền như mã giảm giá, freeship, quà sinh nhật,... Vậy cách truy cập vào Shopee Rewards như thế nào? Chu kỳ xét hạng ra sao để không bị rớt cấp? Trong bài viết này, Wi Team sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từ cách tham gia, nhận ưu đãi đến mẹo giữ vững thứ hạng hiệu quả nhất.

1. Tổng quan về chương trình Shopee Rewards

1.1. Shopee Rewards là gì?

Shopee Rewards là gì? Shopee Rewards hay còn gọi là chương trình khách hàng thân thiết Shopee nhằm tri ân khách hàng. Khi tham gia, bạn sẽ nhận được các ưu đãi dựa trên thứ hạng đạt được. Thứ hạng được tính dựa trên mức chi tiêu và số đơn hàng tích lũy khi mua sắm trên Shopee trong vòng 06 tháng gần nhất.

Theo quy định Shopee về chương trình Shopee Rewards:

• Từ tháng 01/2021, tất cả người dùng Shopee sẽ tự động trở thành thành viên của chương trình Khách hàng thân thiết Shopee (Shopee Rewards).

• Từ tháng 01/2022, mọi đơn hàng ShopeeFood từ những “Quán Đối tác” đặt trên ứng dụng Shopee sau khi giao hàng thành công cũng sẽ được tích điểm thăng hạng trên Shopee Rewards.

1.2. Shopee Rewards mang lại những lợi ích gì?

Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi tham gia Shopee Rewards so với người dùng thường (chưa đạt hạng thành viên):

a. Tích lũy và nâng hạng – Nhận quyền lợi riêng biệt

• Người dùng Shopee Rewards được phân hạng (Đồng – Bạc – Vàng – Bạch Kim) dựa trên số đơn hàng và chi tiêu hàng tháng.

• Càng lên hạng cao, quyền lợi càng nhiều và giá trị, người dùng thường thì không có hệ thống hạng để nhận đặc quyền.

b. Ưu đãi độc quyền hằng tháng

• Thành viên Shopee Rewards nhận được voucher miễn phí vận chuyển, giảm giá, hoàn xu, chỉ dành riêng cho từng hạng.

• Người dùng thường chỉ nhận ưu đãi cơ bản, không được tặng voucher theo hạng.

c. Ưu tiên truy cập các chương trình khuyến mãi

• Shopee Rewards cho phép truy cập sớm hơn hoặc ưu tiên vào các chương trình sale lớn (9.9, 11.11,…) săn deal hấp dẫn hơn.

• Người dùng thường không có quyền truy cập ưu tiên này.

d. Đặc quyền Freeship Extra nhiều hơn

• Càng lên hạng cao, người dùng càng nhận được nhiều mã Freeship Extra hơn mỗi tháng.

• Người dùng thường bị giới hạn số lượng mã miễn phí vận chuyển.

e. Hỗ trợ khách hàng nhanh hơn

• Shopee ưu tiên hỗ trợ khách hàng là thành viên Rewards hạng cao, giúp xử lý vấn đề nhanh và hiệu quả hơn.

• Người dùng thường sẽ chờ lâu hơn trong hàng đợi hỗ trợ.

f. Tích xu dễ hơn – Hoàn xu nhiều hơn

• Shopee Rewards cho phép tích điểm và hoàn xu nhiều hơn qua các hoạt động như đánh giá sản phẩm, chơi mini game.

• Người dùng thường bị giới hạn mức hoàn xu hoặc không được tham gia các sự kiện hoàn xu riêng cho thành viên.

1.3. Tiêu chí xếp hạng khách hàng thân thiết Shopee (Shopee Rewards)

Thứ hạng Shopee Rewards được xét dựa trên tổng chi tiêu và số đơn hàng hợp lệ trong 6 tháng gần nhất. Dựa vào hai yếu tố này, Shopee sẽ phân người dùng thành 4 cấp độ thành viên khác nhau.

• Thành viên: Hạng mức được tự động áp dụng cho tất cả người dùng khi sử dụng Shopee

• Hạng Bạc: Hoàn thành tối thiểu 3 đơn hàng hoặc chi tiêu 3.000.000 VNĐ trong 6 tháng

• Hạng Vàng: Hoàn thành 20 đơn hàng hoặc chi tiêu 5.000.000 VNĐ trong vòng 6 tháng

• Hạng Kim cương: Hoàn thành 75 đơn hàng hoặc chi tiêu 15.000.000 VNĐ trong vòng 6 tháng

Người dùng có thể được nâng hạng ngay khi đáp ứng đồng thời điều kiện về số lượng đơn và mức chi tiêu tương ứng với cấp độ tiếp theo.

Tuy nhiên, một số loại đơn hàng sẽ không được tính vào quá trình xét hạng, bao gồm:

• Các đơn mua sản phẩm thuộc danh mục Voucher & Dịch vụ

• Giao dịch nạp tiền cho hoạt động Đấu thầu từ khóa

• Đơn hàng vi phạm chính sách của Shopee

• Đơn bị hủy, giao không thành công, hoặc đã hoàn trả, hoàn tiền

2. Shopee Rewards ở đâu? Cách truy cập

Xem Shopee Rewards ở đâu? Để xem được thứ hạng khách hàng thân thiết của bạn, chỉ cần thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee, sau đó vào phần “Tôi”

• Bước 2: Nhấn vào chọn “khách hàng thân thiết”

• Bước 3: Tại đây, bạn có thể xem thứ hạng và các ưu đãi mà mình được nhận

3. Các ưu đãi dành riêng cho mỗi thứ hạng Shopee Rewards

Cùng khám phá chi tiết các ưu đãi theo từng cấp độ để tận dụng tối đa quyền lợi của bạn.

3.1. Cách nhận ưu đãi khi thăng hạng vàng/kim cương

Người dùng sẽ nhận được ưu đãi đặc biệt khi có thông báo thăng hạng trên trang Shopee Rewards. Bạn có thể theo dõi và lưu mã vào Kho Voucher để sử dụng sau khi đạt hạng mới (chẳng hạn từ Bạc lên Vàng hoặc từ Vàng lên Kim Cương). Mỗi khách chỉ được nhận voucher thăng hạng Vàng/Kim Cương duy nhất một lần trong năm.

Lưu ý:

• Thông báo kèm theo lượt lưu voucher chỉ hiển thị một lần, tại thời điểm bạn truy cập đầu tiên sau khi được thăng hạng.

• Sau khi nhấn "Lưu mã" thành công, ưu đãi sẽ tự động được chuyển vào Kho voucher.

• Mỗi voucher đều có thời hạn sử dụng. Nếu bạn đã lưu nhưng không dùng trước khi hết hạn, sẽ không thể yêu cầu cấp lại mã mới.

• Ở đầu mỗi chu kỳ, nếu bạn vẫn giữ nguyên hạng Vàng hoặc Kim Cương mà không thay đổi, hệ thống sẽ xem đó là hạng khởi điểm và bạn không được nhận lại voucher thăng hạng trong trường hợp này.

3.2. Cách nhận ưu đãi sinh nhật hạng vàng/kim cương

Khách hàng hạng Vàng hoặc Kim Cương sẽ nhận ưu đãi sinh nhật trong Kho Voucher vào đầu tháng sinh, dựa trên hạng thành viên ở cuối tháng liền trước.

Vui lòng cập nhật ngày sinh trong “Hồ sơ của tôi” trước tháng sinh để nhận ưu đãi (mỗi người nhận 1 lần/năm).

Lưu ý:

• Sinh nhật tháng 1: xét hạng tại 31/12

• Sinh nhật tháng 7: xét hạng tại 30/6

3.3. Cách nhận ưu đãi duy trì thứ hạng kim cương

Khách hàng duy trì hạng Kim Cương ở chu kỳ mới (bắt đầu từ 1/1 hoặc 1/7) sẽ nhận được Voucher Duy trì Thứ hạng, hiển thị tại trang Shopee Rewards vào đầu mỗi chu kỳ. Mỗi người dùng nhận 1 lượt ưu đãi/chu kỳ, cần lưu vào Kho Voucher để sử dụng.

3.4. Cách nhận đồng thời 2 mã freeship hạng kim cương/tháng

Các ưu đãi dành riêng cho hội viên Kim Cương sẽ được cập nhật trên trang chủ Shopee Rewards vào đầu mỗi tháng. Người dùng nên theo dõi thường xuyên và lưu mã trong Kho Voucher để sử dụng kịp thời.

4. Chu kỳ xét duyệt chương trình Shopee Rewards

Mỗi năm Shopee Rewards có 2 chu kỳ xét duyệt thứ hạng:

• Chu kỳ 1: Từ ngày 01/01 đến 30/06

• Chu kỳ 2: Từ ngày 01/07 đến 31/12

Vào thời điểm bắt đầu mỗi chu kỳ mới – tức ngày 01/01 và 01/07 hàng năm – toàn bộ số đơn hàng và chi tiêu tích lũy của người dùng sẽ được thiết lập lại về 0.

Tuy nhiên, hệ thống sẽ căn cứ vào thành tích tích lũy trong chu kỳ trước đó để xác định thứ hạng khởi điểm cho bạn.

Ví dụ, nếu trong giai đoạn 1/7 đến 31/12 bạn đã hoàn tất 25 đơn hàng với tổng chi tiêu đạt 7 triệu đồng, thì khi bước vào chu kỳ kế tiếp (từ 01/01), bạn sẽ được bắt đầu với thứ hạng Vàng.

5. Cách theo dõi quá trình tích lũy chi tiêu và đơn hàng Shopee Rewards

Bạn muốn biết mình đã chi tiêu bao nhiêu, còn bao xa để lên hạng trong chương trình Shopee Rewards? Hãy làm theo hướng dẫn sau để dễ dàng kiểm tra tiến độ tích lũy và đơn hàng của mình chỉ trong vài bước đơn giản.

Bước 1: Truy cập trang Shopee Rewards

Trên ứng dụng Shopee, vào mục Tôi > chọn Shopee Rewards

Bước 2: Kiểm tra mục Chi tiêu & Đơn hàng

Ngay tại giao diện Shopee Rewards, bạn sẽ thấy mục Chi tiêu và Đơn hàng

Bước 3: Đối chiếu với điều kiện nâng hạng

So sánh số tiền đã chi tiêu và số đơn hàng hoàn tất của bạn với các mốc điều kiện nâng hạng (thường hiển thị ngay trong giao diện).

6. Mẹo thăng hạng và giữ hạng bền vững trên Shopee Rewards

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn lên hạng nhanh và duy trì hạng bền vững trên Shopee Rewards, tối đa hóa quyền lợi và ưu đãi dành riêng cho từng cấp độ:

a. Tập trung chi tiêu trong khung thời gian xét hạng

• Shopee Rewards xét duyệt hạng mỗi tháng dựa trên chi tiêu và số đơn hàng hợp lệ. Hãy ưu tiên mua sắm vào đầu và giữa tháng để có thời gian xử lý đơn và tích lũy kịp thời.

• Tránh dồn chi tiêu vào cuối tháng dễ dẫn đến đơn chưa hoàn thành, không được tính vào xét hạng.

b. Ưu tiên các sản phẩm giá trị cao và chính hãng

• Các đơn hàng có giá trị cao giúp bạn tăng tổng chi tiêu nhanh chóng.

• Mua sản phẩm tại Shopee Mall hoặc các shop uy tín để giảm thiểu rủi ro đổi trả, đảm bảo đơn được tính hợp lệ.

c. Duy trì tần suất mua đều đặn hàng tháng

• Để giữ hạng, bạn cần tiếp tục tích lũy đơn và chi tiêu mỗi tháng. Không hoạt động sẽ khiến hạng tụt nhanh.

• Đặt định kỳ các sản phẩm tiêu dùng như: đồ gia dụng, mỹ phẩm, nhu yếu phẩm,… để đảm bảo hoạt động liên tục.

d. Tận dụng ưu đãi của từng cấp hạng để tiết kiệm

• Mỗi hạng sẽ có mã miễn phí vận chuyển, hoàn xu, ưu đãi đối tác,... riêng biệt. Hãy tận dụng tối đa để vừa tiết kiệm, vừa đạt đủ điều kiện xét duyệt hạng tiếp theo.

• Dùng mã ưu đãi đúng thời điểm giúp bạn đạt chi tiêu mục tiêu mà không vượt ngân sách.

Lưu ý:

• Đơn phải thành công, không hủy/trả hàng mới được tính xét hạng.

• Hạn chế hủy đơn hoặc chọn phương thức thanh toán khiến đơn khó hoàn tất (ví dụ: COD nhưng không nhận).

7. Câu hỏi thường gặp về Shopee Rewards

7.1. Shopee Xu có liên quan đến Shopee Rewards không?

Shopee Xu là một loại điểm thưởng mà bạn có thể kiếm được và sử dụng để giảm giá đơn hàng trên Shopee. Mặc dù Shopee Xu và Shopee Rewards là hai chương trình riêng biệt, nhưng một số ưu đãi từ Shopee Rewards có thể là voucher hoàn Xu. Việc chi tiêu trên Shopee để kiếm Shopee Xu cũng góp phần vào việc tích lũy chi tiêu và đơn hàng để nâng hạng trong Shopee Rewards.

7.2. Voucher từ Shopee Rewards có thời hạn sử dụng không?

Có, tất cả các voucher bạn nhận được từ Shopee Rewards đều có thời hạn sử dụng nhất định. Thời hạn này thường được hiển thị rõ ràng trên voucher. Hãy kiểm tra kỹ để sử dụng chúng trước khi hết hạn nhé.

7.3. Tại sao thứ hạng lại bị hạ xuống?

Thứ hạng của bạn có thể bị hạ xuống vào đầu mỗi chu kỳ xét duyệt mới (ngày 1/1 và 1/7 hàng năm). Shopee sẽ đánh giá lại số đơn hàng và tổng chi tiêu của bạn trong 6 tháng gần nhất của chu kỳ vừa kết thúc. Nếu bạn không đạt đủ tiêu chí của hạng hiện tại trong chu kỳ đó, thứ hạng của bạn sẽ bị điều chỉnh xuống hạng thấp hơn tương ứng.

7.4. Chuyển nhượng ưu đãi Shopee Rewards được không?

Bạn không thể chuyển các ưu đãi, voucher từ Shopee sang tài khoản khác, bởi các ưu đãi và voucher từ Shopee Rewards là độc quyền cho tài khoản của bạn và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.

7.5. Đơn hàng dùng Shopee Xu có tính thăng hạng không?

Các đơn hàng mua bằng Shopee Xu đều được cộng vào tiêu chí thăng hạng, giá trị đơn hàng sau khi áp dụng Shopee Xu vẫn được tính vào tổng chi tiêu để xét hạng. Ví dụ, nếu bạn mua đơn hàng 100.000 VNĐ và dùng 10.000 Xu, thì 90.000 VNĐ bạn thanh toán còn lại vẫn được tính. Quan trọng là đơn hàng phải được hoàn thành và không bị hủy/trả hàng.

Kết Luận: Shopee Rewards không chỉ là chương trình tích điểm đơn thuần mà còn là chìa khóa mở ra hàng loạt ưu đãi đặc quyền dành riêng cho người mua sắm thường xuyên. Việc hiểu rõ Shopee Rewards là gì, cách truy cập ưu đãi cũng như nắm bắt chu kỳ xét hạng sẽ giúp bạn tận dụng tối đa quyền lợi của mình trên nền tảng này. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng hạng và tiết kiệm nhiều hơn mỗi khi mua sắm – vì Shopee Rewards luôn dành phần thưởng xứng đáng cho những khách hàng trung thành!