Zalo không chỉ là nền tảng nhắn tin, mà đang trở thành kênh marketing và bán hàng chiến lược của nhiều thương hiệu Việt. Với tài khoản Zalo Business, doanh nghiệp có thể quản lý tin nhắn, chạy quảng cáo, thiết lập chatbot và kết nối CRM chỉ trong một hệ thống. Bài viết này Wi Team sẽ cung cấp cho bạn toàn bộ hướng dẫn từ A - Z để khai thác sức mạnh của Zalo Business một cách hiệu quả nhất.

1. Tổng quan về Zalo Business là gì?

Zalo Business là gì? Zalo Business là nền tảng quản lý và tiếp thị dành riêng cho doanh nghiệp, được phát triển bởi Zalo – ứng dụng nhắn tin lớn nhất Việt Nam với hơn 75 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (theo báo cáo từ Zalo 2024). Khác với tài khoản Zalo cá nhân chỉ phục vụ mục đích liên lạc, Zalo Business giúp doanh nghiệp, cửa hàng, cá nhân kinh doanh:

• Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp với hồ sơ doanh nghiệp (logo, mô tả, địa chỉ, website, giờ làm việc).

• Giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn thông qua tin nhắn, chatbot tự động và thống kê tương tác.

• Chạy quảng cáo, remarketing và quản lý bán hàng trực tiếp ngay trên nền tảng Zalo.

Nói một cách dễ hiểu, Zalo Business là “phiên bản doanh nghiệp” của Zalo, giúp người bán và thương hiệu vừa chăm khách – vừa bán hàng – vừa quảng cáo trên cùng một hệ sinh thái.

Zalo Business đang trở thành công cụ thiết yếu trong chiến lược bán hàng đa kênh (Omnichannel) tại Việt Nam. Nhờ khả năng tiếp cận tệp khách hàng địa phương chính xác, tỷ lệ phản hồi cao, và chi phí quảng cáo thấp hơn nền tảng khác, Zalo Business mang lại nhiều giá trị thực tế:

• Tăng hiệu quả marketing nội địa: Nhắm đúng khách hàng trong khu vực (bán lẻ, dịch vụ, F&B, nha khoa, spa...).

• Giúp doanh nghiệp xây dựng độ tin cậy: Khách hàng thấy thông tin hiển thị “Đã xác thực” từ Zalo giúp tăng uy tín.

• Tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng: Giảm nhân sự trực tổng đài nhờ chatbot và phản hồi tự động.

Ai nên sử dụng tài khoản Zalo Business? Zalo Business phù hợp với mọi đối tượng có hoạt động kinh doanh, bán hàng hoặc cần tương tác chuyên nghiệp với khách hàng, bao gồm:

• Cá nhân kinh doanh online: Người bán mỹ phẩm, thời trang, ăn vặt, sản phẩm handmade,… cần công cụ chăm khách và remarketing.

• Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME): Cửa hàng, spa, quán ăn, trung tâm dạy học cần quảng bá thương hiệu tại địa phương.

• Doanh nghiệp lớn, chuỗi cửa hàng: Cần đồng bộ thương hiệu, quản lý nhiều chi nhánh, triển khai chatbot CSKH thống nhất.

Agency marketing, đối tác truyền thông: Quản lý nhiều khách hàng doanh nghiệp, triển khai quảng cáo và chăm sóc khách hàng qua Zalo OA.

Nếu bạn đang kinh doanh trên nền tảng Zalo, muốn xây dựng thương hiệu uy tín, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và bán hàng tự động, thì Zalo Business chính là lựa chọn cần thiết.

Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng trên Zalo chi tiết từ cơ bản đến nâng cao

2. Lợi ích nổi bật khi sở hữu tài khoản Zalo Business

2.1. Nâng cao uy tín thương hiệu và tăng độ tin cậy với khách hàng

Khi khách hàng nhìn thấy nhãn "Business" trên hồ sơ của bạn, họ sẽ:

• Tăng niềm tin giao dịch: Khách hàng phân biệt được tài khoản chuyên nghiệp của bạn với các tài khoản bán hàng thiếu chính thống.

• Đánh giá cao sự chuyên nghiệp: Zalo Business cho phép bạn thiết lập hồ sơ đầy đủ (Logo, thông tin liên hệ, lĩnh vực hoạt động), xây dựng hình ảnh thương hiệu minh bạch và đáng tin cậy.

2.2. Hỗ trợ quản lý tin nhắn, CSKH và marketing tự động hiệu quả

Zalo Business cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động, giúp tiết kiệm thời gian vận hành:

• Trả lời nhanh: Lưu sẵn các mẫu tin nhắn trả lời tự động.

• Chatbot và nhắc lịch CSKH: Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, nhắc lịch hẹn, phản hồi sau mua hàng.

• Gắn nhãn khách hàng (Tag Customer): Phân loại tệp khách hàng theo hành vi để remarketing chính xác.

Ví dụ: Một phòng khám nha khoa sử dụng Zalo Business có thể tự động gửi tin nhắn nhắc lịch tái khám hoặc chương trình khuyến mãi cho nhóm khách hàng cụ thể, giúp duy trì mối quan hệ dài hạn.

2.3. Tối ưu bán hàng và quảng cáo với công cụ tích hợp từ Zalo

Zalo Business được tích hợp trực tiếp với Zalo Ads, nền tảng quảng cáo của VNG, cho phép:

• Chạy quảng cáo tin nhắn, quảng cáo hiển thị, quảng cáo shop.

• Remarketing đến khách hàng đã tương tác.

• Theo dõi báo cáo hiệu quả chiến dịch trong cùng hệ thống.

Người bán hàng có thể kết hợp Zalo Shop + Zalo Business + Zalo Ads để xây dựng phễu marketing hoàn chỉnh: Tiếp cận - Chăm sóc - Bán hàng - Giữ chân khách hàng.

2.4. Hiển thị thông tin doanh nghiệp chuyên nghiệp trên Zalo

Tài khoản Zalo Business cho phép tùy chỉnh giao diện hiển thị thương hiệu gồm:

• Ảnh bìa, logo, mô tả, địa chỉ, giờ hoạt động, bản đồ, nút liên hệ.

• Tạo danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ ngay trên trang Zalo.

• Tích hợp link website, fanpage hoặc kênh thương mại điện tử khác.

Nhờ đó, khi khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp trên Zalo, họ sẽ thấy một “hồ sơ thương hiệu số” chuyên nghiệp, tương tự như Google Business Profile. Điều này giúp tăng độ nhận diện và khuyến khích khách hàng chủ động nhắn tin hoặc mua hàng trực tiếp qua Zalo.

3. Phân biệt giữa các loại tài khoản trên Zalo

Trong phần này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết, đặt cạnh nhau các loại tài khoản này, giúp bạn hiểu rõ bản chất, đối tượng phù hợp và các giới hạn tính năng. Từ đó, bạn sẽ có cơ sở vững chắc để quyết định nên nâng cấp lên Zalo Business Pro hay cần chuyển hướng sang Zalo OA để đạt hiệu quả cao nhất.

3.1. Sự khác nhau giữa Zalo cá nhân, Zalo OA và Zalo Business

Hiện tại, Zalo có 3 loại tài khoản chính mà người dùng thường gặp: Zalo cá nhân, Zalo Official Account (OA) và Zalo Business. Mỗi loại tài khoản được tạo ra để phục vụ mục đích sử dụng khác nhau, từ nhu cầu liên lạc cá nhân đến kinh doanh chuyên nghiệp.

Zalo cá nhân: phù hợp cho người dùng phổ thông, không phục vụ kinh doanh.

Zalo OA: dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức muốn xây dựng thương hiệu.

Zalo Business: phù hợp với người kinh doanh cần vận hành, chăm sóc và quảng cáo chuyên sâu là bước phát triển cao hơn của Zalo OA.

Xem thêm: Zalo Official Account là gì? Cách tạo, xác thực và tận dụng Zalo OA để bán hàng hiệu quả

3.2. So sánh chi tiết giữa các gói Zalo Business

Hiện tại, Zalo đã thay đổi cách đặt tên gói dịch vụ thành Standard, Pro, và Elite. Sự khác biệt cốt lõi nằm ở giới hạn sử dụng và quyền lợi ưu tiên hiển thị.

Hầu hết các nhà bán hàng online và SME thường chọn gói Pro vì nó cung cấp giới hạn bạn bè cân bằng (5.000) và khả năng gửi tin nhắn hàng loạt đủ dùng cho các chiến dịch cơ bản, với chi phí tối ưu.

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu bán hàng cá nhân hoặc quản lý một shop nhỏ, Zalo Business Basic là đủ dùng. Tuy nhiên, nếu bạn cần chạy quảng cáo, đo lường hiệu quả, và CSKH tự động hóa quy mô lớn, hãy nâng cấp lên Zalo Business Pro để tận dụng toàn bộ tính năng.

3.3. Khi nào nên nâng cấp lên Zalo Business Pro?

Việc quyết định nâng cấp Zalo Business Account từ gói thấp lên gói cao hơn nên dựa trên hiệu suất kinh doanh và các dấu hiệu quá tải sau:

• Khi đạt ngưỡng giới hạn bạn bè: Tài khoản Zalo Business Standard của bạn đã gần đạt mốc 3.000 bạn bè và nhu cầu kết bạn với khách hàng mới vẫn cao. Nâng cấp lên Pro là bắt buộc để không làm gián đoạn quá trình phát triển tệp khách hàng.

• Khi có chiến dịch Marketing quy mô lớn: Bạn cần gửi thông báo đến hàng nghìn khách hàng cùng một lúc (ví dụ: thông báo sự kiện, flash sale). Gói Pro hoặc Elite với giới hạn tin nhắn hàng loạt cao hơn sẽ đáp ứng được nhu cầu này.

• Khi cần sự ưu tiên về thương hiệu: Nếu bạn hoạt động trong lĩnh vực cạnh tranh cao hoặc các ngành dịch vụ cao cấp (tài chính, BĐS), việc nâng cấp lên Pro/Elite giúp hồ sơ của bạn được Zalo ưu tiên hiển thị và tìm kiếm hơn, gia tăng sự chuyên nghiệp.

Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo Zalo Shop chi tiết từ A - Z cho người mới bắt đầu

4. Hướng dẫn chi tiết cách tạo và đăng ký tài khoản Zalo Business

Dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết để tạo, nâng cấp và kích hoạt tài khoản Zalo Business thành công, từ việc chuẩn bị các điều kiện cần thiết, thao tác trên máy tính đến quy trình nhanh chóng trên điện thoại. Đừng để bất kỳ rào cản kỹ thuật nào cản trở bạn! Hãy làm theo hướng dẫn sau để sở hữu ngay một tài khoản Business Zalo mạnh mẽ và bắt đầu hành trình kinh doanh hiệu quả hơn.

4.1. Điều kiện và yêu cầu cần chuẩn bị trước khi đăng ký

Trước khi bắt đầu quy trình, hãy đảm bảo bạn có đầy đủ các yếu tố sau:

• Tài khoản Zalo cá nhân đang hoạt động: Đây là tài khoản bạn muốn "nâng cấp" thành Zalo Business. Tài khoản này phải được liên kết với số điện thoại và không bị khóa.

• Thông tin kinh doanh: Chuẩn bị sẵn tên thương hiệu/cửa hàng, lĩnh vực hoạt động, và một đoạn mô tả ngắn về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Hình ảnh thương hiệu (Logo/Banner): Chuẩn bị logo hoặc ảnh đại diện rõ ràng, chuyên nghiệp để thay thế ảnh cá nhân (nhằm tạo sự uy tín sau khi nâng cấp).

• Phương thức thanh toán: Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa/Mastercard) hoặc các phương thức thanh toán điện tử mà Zalo hỗ trợ nếu bạn chọn gói trả phí ngay lập tức (không dùng thử miễn phí).

4.2. Cách đăng ký tài khoản Zalo Business trên máy tính

Thực hiện đăng ký trên máy tính (Web/PC) là phương pháp được khuyến khích vì giao diện trực quan và dễ thao tác nhất:

Truy cập Cổng Quản lý Zalo Business: Mở trình duyệt web và truy cập vào trang quản lý chính thức của Zalo Business.

• Đăng nhập tài khoản: Nhấn nút "Khám phá ngay" hoặc "Đăng ký/Nâng cấp". Tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân hiện có của bạn (thường là quét mã QR từ ứng dụng điện thoại để đăng nhập nhanh, hoặc dùng số điện thoại và mật khẩu).

• Chọn gói dịch vụ phù hợp: Sau khi đăng nhập, hệ thống sẽ đưa bạn đến trang giới thiệu và so sánh các gói dịch vụ Standard, Pro, Elite. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy tìm tùy chọn "Dùng thử miễn phí" (thường dành cho gói Pro trong thời gian giới hạn). Nếu bạn đã sẵn sàng, hãy chọn gói phù hợp với giới hạn bạn bè và tính năng mình cần.

• Thanh toán và xác nhận: Nếu chọn gói trả phí, thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của hệ thống. Sau khi thanh toán/xác nhận, bạn sẽ nhận được thông báo "Nâng cấp thành công".

4.3. Cách đăng ký tài khoản Business Zalo trên điện thoại (Android và iOS)

Mặc dù thao tác trên máy tính tiện hơn, bạn vẫn có thể đăng ký trực tiếp qua ứng dụng Zalo trên điện thoại:

• Mở Zalo App và Truy cập Cá nhân: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, sau đó chọn biểu tượng "Cá nhân" (hình người) ở góc dưới bên phải.

• Tìm tính năng Nâng cấp: Kéo xuống và tìm mục "Tài khoản Business" hoặc "Nâng cấp tài khoản". (Vị trí chính xác có thể thay đổi nhẹ tùy phiên bản Zalo).

• Thực hiện Nâng cấp: Ứng dụng sẽ dẫn bạn đến giao diện chọn gói và tiến hành thanh toán/xác nhận tương tự như trên máy tính.

• Xác nhận qua App: Thao tác này thường yêu cầu bạn xác nhận thông tin giao dịch và đồng ý với các điều khoản ngay trong ứng dụng Zalo để hoàn tất.

• Hoàn tất: Khi hoàn tất, nhãn "Business" sẽ được gắn vào hồ sơ của bạn.

4.4. Cách kích hoạt và xác minh tài khoản sau khi đăng ký thành công

Sau khi nâng cấp, bước tiếp theo là cấu hình hồ sơ để chính thức hoạt động chuyên nghiệp:

Truy cập Cài đặt Business: Trên giao diện Zalo Business (hoặc trang quản lý), tìm mục "Thiết lập Hồ sơ Kinh doanh" hoặc tương tự.

Cập nhật Thông tin: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin:

• Tên Doanh nghiệp: Tên thương hiệu/cửa hàng chính thức.

• Lĩnh vực hoạt động: Chọn ngành nghề phù hợp.

Mô tả Doanh nghiệp: Tóm tắt dịch vụ/sản phẩm bạn cung cấp.

• Thông tin liên hệ, địa chỉ (nếu có).

Thay đổi Ảnh đại diện và Ảnh bìa: Thay thế ảnh cá nhân bằng Logo thương hiệu và Ảnh bìa có thiết kế chuyên nghiệp.

Kiểm tra nhãn Business: Sau khi hoàn tất các bước, nhãn "Business" sẽ hiển thị rõ ràng trên Profile của bạn. Bạn đã có thể bắt đầu sử dụng các tính năng nâng cao như Tin nhắn nhanh và Tạo kho sản phẩm.

5. Ứng dụng thực tế của Zalo Business trong kinh doanh

Sau khi đã hoàn tất việc đăng ký và nâng cấp lên tài khoản Zalo Business, câu hỏi tiếp theo là: Làm thế nào để tận dụng tối đa các tính năng mới để tăng doanh số? Việc sở hữu Zalo Business chỉ là bước khởi đầu; chiến thắng thực sự nằm ở chiến lược ứng dụng các công cụ tự động hóa, quảng cáo và quản lý khách hàng.

Phần này sẽ đi sâu vào hướng dẫn thực tế, giúp bạn biến Zalo Business thành một cỗ máy bán hàng hiệu suất cao thông qua việc tự động hóa CSKH, tối ưu hóa quảng bá sản phẩm, và đặc biệt là tích hợp với các hệ thống quản lý chuyên nghiệp để quản lý kinh doanh đa kênh một cách liền mạch. Đừng bỏ qua những mẹo vàng để tối đa hóa hiệu quả đầu tư của bạn!

5.1. Cách sử dụng Zalo Business để chăm sóc khách hàng tự động

Tự động hóa là tính năng cốt lõi giúp Zalo Business vượt trội so với tài khoản cá nhân. Việc thiết lập CSKH tự động giúp giảm tải công việc cho nhân viên và đảm bảo tốc độ phản hồi:

1. Thiết lập tin nhắn nhanh:

Tạo sẵn các mẫu câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp (FAQ) chiếm hơn 60% thời gian trả lời của bạn.

Xác định các câu hỏi như: "Giá sản phẩm X là bao nhiêu?", "Địa chỉ shop ở đâu?", "Chính sách đổi trả?". Sau đó, tạo mẫu tin nhắn hoàn chỉnh và gán các cú pháp gõ tắt (ví dụ: gõ /gia, /diachi). Nhân viên chỉ cần gõ cú pháp này để gửi câu trả lời hoàn chỉnh ngay lập tức.

2. Xây dựng kịch bản trả lời tự động:

Tin nhắn chào mừng: Thiết lập một tin nhắn chào mừng ngay khi khách hàng nhắn tin lần đầu (ví dụ: "Chào [Tên khách hàng], [Tên shop] đã nhận được tin nhắn của bạn. Vui lòng cho biết bạn quan tâm đến sản phẩm nào?").

Tin nhắn ngoài giờ làm việc: Cài đặt tin nhắn thông báo giờ làm việc, đồng thời cung cấp các tùy chọn liên hệ khẩn cấp hoặc link đến Catalogue sản phẩm để khách hàng tự tham khảo trong lúc chờ đợi.

3. Tạo nhắc lịch CSKH:

Sử dụng tính năng nhắc nhở/ghi chú của Zalo Business để đặt lịch gửi tin nhắn follow-up cho khách hàng tiềm năng sau 3 - 7 ngày (ví dụ: "Nhắn tin hỏi thăm khách hàng A về quyết định mua hàng").

Đối với khách hàng cũ, đặt lịch nhắc để gửi tin nhắn chăm sóc định kỳ hoặc thông báo mã giảm giá riêng sau 30 - 60 ngày để kích thích mua hàng lặp lại.

5.2. Sử dụng Zalo Business để quảng bá và bán hàng hiệu quả hơn

Zalo Business không chỉ là công cụ CSKH mà còn là kênh Marketing và bán hàng trực tiếp hiệu quả:

1. Tận dụng kho sản phẩm (catalogue) như một E-Commerce thu nhỏ:

Tạo danh mục sản phẩm, tải ảnh chất lượng cao và ghi rõ giá cả, mô tả.

Khi tư vấn, thay vì gửi từng ảnh, hãy gửi link trực tiếp đến Catalogue. Điều này giúp khách hàng dễ dàng xem, so sánh, và tăng tính chuyên nghiệp cho giao dịch.

Gắn link và tối ưu chuyển đổi:

• Trong hồ sơ Business: Gắn link cửa hàng online, website hoặc các kênh mạng xã hội khác để điều hướng traffic.

• Trong tin nhắn: Sử dụng Tin nhắn nhanh để cài đặt sẵn link đặt hàng/link thanh toán, giúp rút ngắn thời gian chốt đơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Chiến lược quảng cáo và remarketing:

• Tài khoản Zalo Business giúp bạn dễ dàng kết nối với Zalo Ads. Bạn có thể sử dụng dữ liệu từ danh bạ Zalo của mình để tạo tệp khách hàng tùy chỉnh (Custom Audience).

• Chạy quảng cáo Remarketing đến những người đã từng tương tác với Zalo Business hoặc đã mua hàng, nhằm nhắc nhở họ về các chương trình khuyến mãi mới hoặc sản phẩm liên quan.

5.3. Tích hợp Zalo Business với phần mềm quản lý bán hàng/CRM

Đối với các doanh nghiệp có đội ngũ Sales/CSKH lớn hoặc kinh doanh đa kênh, việc tích hợp Zalo Business với hệ thống quản lý tập trung là bước đi chiến lược:

Đồng bộ dữ liệu khách hàng:

• Mỗi tin nhắn, lịch sử tương tác, hay đơn hàng phát sinh qua Zalo Business đều được tự động đồng bộ về phần mềm CRM (ví dụ: WiOn Social hoặc các hệ thống tương tự).

• Điều này giúp xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ (bao gồm cả thông tin chat, đơn hàng, trạng thái CSKH) một cách tập trung, không bị phân tán trên từng điện thoại cá nhân.

Quản lý bán hàng tập trung:

• Nhân viên có thể tạo đơn hàng ngay trên giao diện CRM dựa trên cuộc trò chuyện Zalo.

• Cấp quản lý dễ dàng theo dõi hiệu suất của từng nhân viên Sales (từ số lượng tin nhắn, tốc độ phản hồi đến doanh số chốt được qua Zalo Business) một cách minh bạch.

Phòng tránh rủi ro mất dữ liệu:

• Khi nhân viên nghỉ việc hoặc tài khoản Zalo cá nhân gặp sự cố, toàn bộ dữ liệu khách hàng và lịch sử giao dịch qua Zalo Business đã được lưu trữ an toàn trên máy chủ CRM, đảm bảo tài sản số của doanh nghiệp không bị thất thoát.

• Ví dụ cụ thể (WiOn Social): Một nhân viên Sales nhận đơn hàng qua Zalo Business. Hệ thống tích hợp sẽ tự động ghi nhận đơn hàng đó vào WiOn Social, đồng thời lưu trữ lại toàn bộ nội dung chat, cho phép quản lý theo dõi và đảm bảo quy trình CSKH luôn được tuân thủ.

6. Vấn đề thường gặp khi đăng ký hoặc nâng cấp Zalo Business

6.1. Không tìm thấy tùy chọn nâng cấp hoặc đăng ký thất bại

Đây là vấn đề phổ biến, thường xuất phát từ lỗi kỹ thuật hoặc sự thiếu sót trong quá trình chuẩn bị:

6.2. Mất dữ liệu sau khi nâng cấp, nguyên nhân và cách xử lý

Việc nâng cấp lên Zalo Business không làm mất dữ liệu bạn bè hay lịch sử tin nhắn của tài khoản cá nhân. Zalo Business chỉ là việc mua thêm gói tính năng.

Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy mất dữ liệu sau khi thực hiện thao tác:

Xem thêm: Hướng dẫn cách khôi phục tin nhắn Zalo đã xóa chưa sao lưu chi tiết, hiệu quả

6.3. Tài khoản đã nâng cấp nhưng không hiển thị logo/doanh nghiệp

Sau khi thanh toán và nhận thông báo thành công, nếu tài khoản vẫn không có sự khác biệt, bạn cần kiểm tra lại các thiết lập sau:

• Chưa hoàn tất Cấu hình Hồ sơ Business: Zalo thường chỉ hiển thị đầy đủ nhãn và logo khi hồ sơ được cấu hình hoàn chỉnh. Truy cập trang quản lý Business và kiểm tra xem mục "Thiết lập Hồ sơ Kinh doanh" đã được điền đầy đủ và lưu lại chưa (tên doanh nghiệp, lĩnh vực, mô tả).

• Lỗi đồng bộ hóa (Caching Error): Đăng xuất (Logout) tài khoản Zalo trên tất cả các thiết bị (điện thoại và PC) và đăng nhập lại. Việc này buộc hệ thống phải đồng bộ lại dữ liệu nâng cấp mới nhất.

• Hạn chế của Gói dịch vụ (Nếu là gói Standard/Basic): Mặc dù gói Standard có nhãn "Business", nhưng khả năng hiển thị và ưu tiên tìm kiếm sẽ thấp hơn nhiều so với gói Pro hoặc Elite. Bạn có thể cần tìm kiếm tài khoản của mình trên một tài khoản Zalo khác để xem nhãn đã hiển thị chưa.

• Chờ 24 giờ: Đôi khi, quá trình kích hoạt và hiển thị nhãn Business trên toàn hệ thống cần thời gian xử lý, thường là trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu sau 24 giờ vẫn không thấy, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Zalo Business.

Zalo Business đang dần trở thành công cụ không thể thiếu với các doanh nghiệp, cửa hàng và cá nhân kinh doanh online. Việc tạo và nâng cấp tài khoản Zalo Business giúp bạn dễ dàng quản lý khách hàng, quảng bá sản phẩm và mở rộng doanh thu ngay trên nền tảng quen thuộc. Nếu bạn muốn khai thác hiệu quả hơn, hãy cân nhắc tích hợp Zalo Business với phần mềm quản lý bán hàng như WiOn Social để tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.