Bạn mới nghe đến ví Shopee nhưng chưa rõ ví ShopeePay là gì, cách dùng ra sao, có an toàn không hay liệu có bị mất tiền, lộ thông tin khi mua hàng? Đừng lo, bài viết này Wi Team biên soạn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm, cách thanh toán qua ShopeePay đơn giản, dễ hiểu. Đồng thời chỉ rõ các lưu ý quan trọng để giao dịch mua sắm an toàn, tận dụng ưu đãi mà không gặp rủi ro.

1. Tổng quan về ví ShopeePay

1.1. Khái niệm ví ShopeePay là gì?

Ví ShopeePay là gì? Ví Shopee là một ứng dụng ví điện tử được phát triển bởi SeaMoney (công ty mẹ của Shopee và Garena), hoạt động như một phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Nó được tích hợp sâu vào ứng dụng Shopee, cho phép người dùng lưu trữ tiền điện tử, liên kết với tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng/ghi nợ để thực hiện các giao dịch. Mục tiêu chính của ShopeePay là đơn giản hóa quy trình thanh toán, nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy việc sử dụng các giao dịch phi tiền mặt.

1.2. Các dịch vụ có trong ví Shopee

Ví ShopeePay cung cấp một loạt các dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu thanh toán và giao dịch hàng ngày của người dùng:

• Thanh toán trên Shopee: Dùng để thanh toán các đơn hàng trên Shopee, ShopeeFood và các dịch vụ vận chuyển của Shopee Xpress một cách nhanh chóng, thường đi kèm nhiều ưu đãi.

• Nạp/Rút tiền: Dễ dàng nạp tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ, và có thể rút số dư về tài khoản ngân hàng cá nhân.

• Thanh toán hóa đơn & Dịch vụ tiện ích: Hỗ trợ thanh toán các loại hóa đơn điện, nước, internet, truyền hình cáp; nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ cào, vé xem phim, vé máy bay và nhiều dịch vụ khác.

• Chuyển/Nhận tiền: Cho phép chuyển tiền miễn phí giữa các ví ShopeePay chỉ bằng số điện thoại hoặc mã QR, và nhận tiền từ các giao dịch hoàn tiền.

• Ưu đãi & Khuyến mãi: Thường xuyên có các voucher giảm giá độc quyền, chương trình hoàn xu/hoàn tiền và mã giảm giá từ các đối tác khi thanh toán qua ShopeePay.

• Bảo mật: Đảm bảo an toàn giao dịch với mã PIN, xác thực OTP, và hỗ trợ bảo mật sinh trắc học (vân tay, Face ID).

1.3. Lợi ích khi sử dụng ví Shopee (ShopeePay)

• Tiện lợi: Thực hiện mọi giao dịch ngay trên một ứng dụng duy nhất, không cần tiền mặt hay thẻ vật lý.

• Nhanh chóng: Quy trình thanh toán được tối ưu hóa, giúp tiết kiệm thời gian.

• An toàn: Được bảo mật bằng nhiều lớp (mã PIN, OTP, sinh trắc học), đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch.

• Tiết kiệm: Thường xuyên có các chương trình ưu đãi, mã giảm giá, hoàn xu độc quyền giúp người dùng tiết kiệm chi phí.

• Kiểm soát chi tiêu: Dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch và quản lý tài chính.

• Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ hỗ trợ của ShopeePay sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.

1.4. Ví ShopeePay và Airpay có gì khác nhau?

Ví ShopeePay là gì? Hay ví ShopeePay và Airpay có gì khác nhau? là câu hỏi mà nhiều người dùng Shopee thường đặt ra khi bắt đầu làm quen với hình thức thanh toán không tiền mặt trên nền tảng này.

Trên thực tế, ví ShopeePay và Airpay không có nhiều khác biệt. Các tính năng quen thuộc của Airpay vẫn được giữ nguyên và hoàn toàn đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng của người dùng trên ShopeePay. Điểm nhấn đáng chú ý nhất chính là giao diện hoàn toàn mới của ứng dụng.

ShopeePay sở hữu tông màu cam đặc trưng, rất dễ nhận diện, cùng với cách bố trí giao diện hiện đại, hợp lý và trực quan, giúp người dùng thao tác nhanh chóng và thuận tiện hơn. Về mặt đối tác, ShopeePay vẫn kết nối với những thương hiệu lớn như Ocha, Shopee, Now, Vntrip, BHD,... do đó bạn sẽ liên tục nhận được các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi sử dụng ví này.

Việc chuyển đổi từ Airpay sang ShopeePay cũng cực kỳ đơn giản:

• Với điện thoại chạy hệ điều hành Android, ứng dụng Airpay sẽ tự động được nâng cấp thành ShopeePay mà không cần phải cài đặt thêm.

• Đối với iOS, bạn chỉ cần cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng ShopeePay.

Trong quá trình chuyển đổi, số dư tiền trong ví Airpay trước đó sẽ được tự động chuyển sang ví ShopeePay, đồng thời các E-voucher cũng được bảo lưu nguyên vẹn.

2. Hướng dẫn cách sử dụng ví Shopee cho người mua

Sau khi đã biết ví ShopeePay là gì, việc tận dụng tối đa các tính năng của ví này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên Shopee. Trong phần hướng dẫn dưới đây, Wi Team sẽ chỉ bạn cách sử dụng ví Shopee cho người mua đơn giản, từ kích hoạt, nạp tiền đến thanh toán nhanh chóng, an toàn cho mọi đơn hàng.

2.1. Kích hoạt ví điện tử ShopeePay trên Shopee

Nếu bạn chưa có tài khoản ví ShopeePay, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee -> Chọn mục Tôi -> Chọn ví ShopeePay

• Bước 2: Người dùng cần xác nhận đồng ý “Điều khoản & điều kiện” -> và ấn Thiết lập ví ShopeePay

• Bước 3: Chọn kích hoạt ví và định danh tài khoản bằng việc nhập đầy đủ và chính xác Họ tên, số CMND/CCCD

• Bước 4: Tạo mật khẩu khi vào ví ShopeePay (gồm 6 số) để hoàn tất việc đăng ký cũng như kích hoạt ví

2.2. Liên kết ví với tài khoản Shopee

Để mua sắm thuận tiện và nhận nhiều khuyến mãi, bạn cần liên kết ví ShopeePay với tài khoản Shopee. Điều kiện là hai tài khoản này phải dùng cùng số điện thoại, nếu khác sẽ không thể liên kết thành công.

Sau đó thực hiện các bước:

• Bước 1: Vào ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi và vào ví ShopeePay của tôi

• Bước 2: Xác nhận đồng ý “Điều khoản và điều kiện” sau đó thiết lập ví ShopeePay

• Bước 3: Ấn vào phần Bắt đầu liên kết

• Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lên trên ví ShopeePay là có thể hoàn tất

2.3. Liên kết ví với tài khoản ngân hàng

Việc liên kết ví với ngân hàng sẽ giúp việc chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng vào ví trở nên dễ dàng hơn, từ đó thuận tiện cho các giao dịch mua sắm.

• Bước 1: Vào ứng dụng Shopee, sau đó và mục Tôi rồi tiếp tục chọn ví ShopeePay, thiết lập ví tại biểu tượng bánh răng, nằm ở phía trên cùng bên phải

• Bước 2: Chọn tài khoản ngân hàng mà bạn đang sử dụng

• Bước 3: Chọn thêm tài khoản ngân hàng liên kết với ShopeePay

• Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh ví điện tử bạn đã tạo

• Bước 5: Chọn ngân hàng bạn muốn liên kết từ danh sách cơ sẵn

• Bước 6: Chọn phương thức liên kết tài khoản, nhập số tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ ngân hàng và ấn Đồng ý

• Bước 7: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký để hoàn tất liên kết

3. Thanh toán qua ShopeePay là gì? Có mấy cách?

Thanh toán qua ví ShopeePay là gì? hay cách mua hàng trên Shopee bằng tài khoản ShopeePay là gì? Là những câu hỏi thường gặp khi người dùng lần đầu tiên giao dịch qua ví điện tử. Có 2 hình thức khi thanh toán:

1. Thanh toán trực tuyến

• Bước 1: Chọn phương thức thanh toán tại trang Thanh toán > Ví ShopeePay > Chọn Số dư ví ShopeePay hoặc Tài khoản Ngân hàng liên kết ví ShopeePay

• Bước 2: Kiểm tra thông tin thanh toán và chọn Đặt hàng

• Bước 3: Nhập mật khẩu ShopeePay, nhập mã OTP (nếu có) và hoàn tất thanh toán

Lưu ý:

• Số dư trong ví phải lớn hơn hoặc bằng số tiền của đơn hàng.

• Hệ thống Shopee sẽ tự động xác nhận việc thanh toán, tuy nhiên, nếu thời gian xác nhận thanh toán quá lâu phải khởi động và kiểm tra lại trạng thái giao dịch.

• Trong trường hợp thanh toán không thành công có thể truy cập ứng dụng Shopee bằng cách truy cập Tôi > Chờ xác nhận (thuộc mục Đơn mua) và tiến hành thanh toán cho đơn hàng.

2. Thanh toán trực tiếp

Thanh toán qua ví ShopeePay khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng/đơn vị chấp nhận thanh toán là đối tác của ví ShopeePay.

4. Các lỗi thường gặp - cách khắc phục khi dùng ví Shopee

Ví ShopeePay là gì và cách sử dụng ví Shopee cho người mua đang trở thành chủ đề được nhiều người quan tâm. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng ví ShopeePay không ít người gặp phải các lỗi phổ biến gây khó khăn trong giao dịch. Đoạn dưới đây sẽ giúp bạn nhận diện các lỗi thường gặp khi dùng ví Shopee và hướng dẫn cách khắc phục hiệu quả, giúp trải nghiệm thanh toán qua ShopeePay trở nên mượt mà hơn.

4.1. Không liên kết được ví ShopeePay

Không liên kết được ví ShopeePay có thể đến từ nhiều nguyên do có thể từ việc chưa xác minh tài khoản, sai thông tin cá nhân hoặc số điện thoại chưa đúng,... Cùng tìm hiểu những nguyên nhân chi tiết và cách khắc phục dưới đây.

a. ShopeePay yêu cầu xác minh thông tin tài khoản

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, chọn mục Ví ShopeePay rồi nhấn Kích hoạt

• Bước 2: Bấm vào biểu tượng (Cài đặt) → Cập nhật thông tin

• Bước 3: Nhấn Cập nhật ngay, sau đó chọn Bắt đầu xác minh khuôn mặt (Start Facial Verification)

Lưu ý:

• Thực hiện ở nơi có đủ ánh sáng

• Gương mặt không bị che, không di chuyển trong lúc xác minh

• Bước 4: Đưa khuôn mặt vào khung để hệ thống nhận diện (khoảng 5 giây)

• Bước 5: Chụp ảnh mặt trước và mặt sau CCCD, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận.

• Bước 6: Nhấn Đồng ý để hoàn tất

Sau khi gửi thông tin, ShopeePay sẽ xử lý xác minh trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả trực tiếp trên ứng dụng.

Lưu ý:

b. Tài khoản ShopeePay đã liên kết với một tài khoản Shopee khác

Mỗi ví ShopeePay chỉ được gắn với một tài khoản Shopee duy nhất. Nếu ví của bạn đã liên kết với tài khoản khác, hãy làm theo hướng dẫn sau để gỡ liên kết:

• Bước 1: Tải ứng dụng ShopeePay về điện thoại.

• Bước 2: Mở app, nhập số điện thoại và nhấn Tiếp để đăng nhập. Chọn mục Tôi (góc dưới bên phải).

• Bước 3: Vào Cài đặt → chọn Bảo mật tài khoản.

• Bước 4: Tại mục Request Account Deletion, nhấn Xóa, sau đó chọn Liên hệ bộ phận CSKH.

• Bước 5: Gọi đến số tổng đài hiển thị và làm theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ để hoàn tất quá trình.

c. Thông tin ngân hàng hoặc CCCD không trùng khớp

Không liên kết được ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng? Đây là 2 nguyên nhân phổ biến:

• Sai thông tin: Việc nhập nhầm số tài khoản, số CCCD hoặc các thông tin cá nhân không khớp với dữ liệu ngân hàng sẽ khiến quá trình liên kết bị từ chối.

• Thông tin hết hiệu lực: Thẻ CCCD hoặc tài khoản ngân hàng đã quá hạn cũng là nguyên nhân khiến liên kết thất bại.

Cách khắc phục:

• Rà soát và chỉnh sửa thông tin: Đảm bảo các thông tin bạn cung cấp đều chính xác và cập nhật theo dữ liệu mới nhất.

• Kiểm tra thời hạn sử dụng: Đối chiếu lại thời hạn thẻ ngân hàng và CCCD để đảm bảo chúng còn hiệu lực.

• Liên hệ hỗ trợ: Nếu vẫn không thể liên kết, hãy gọi tổng đài CSKH Shopee để được hỗ trợ chi tiết.

4.2. Lỗi nạp tiền vào ví ShopeePay không thành công

Nguyên nhân:

• Quá hạn mức giao dịch/thanh toán: Bạn đã vượt quá hạn mức thanh toán trong ngày/tuần/tháng của ShopeePay.

• Số dư ví không đủ: Số tiền trong ví ShopeePay không đủ để thanh toán đơn hàng.

• Thông tin thẻ không đúng: Thông tin thẻ ngân hàng liên kết bị sai.

• Lỗi hệ thống/cổng thanh toán: Sự cố kỹ thuật từ phía ShopeePay hoặc ngân hàng.

• Tài khoản có dấu hiệu bất thường: Shopee có thể giới hạn tính năng thanh toán nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, gian lận.

• Phiên bản ứng dụng cũ: Ứng dụng Shopee hoặc ShopeePay chưa được cập nhật.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra hạn mức và số dư: Đảm bảo bạn còn hạn mức giao dịch và số dư trong ví đủ để thanh toán. Nạp thêm tiền vào ví nếu cần.

• Kiểm tra thông tin thẻ: Đảm bảo thông tin thẻ ngân hàng liên kết chính xác.

• Thử lại sau: Nếu là lỗi hệ thống, hãy chờ một thời gian ngắn và thử thanh toán lại.

• Chọn phương thức thanh toán khác: Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể chuyển sang phương thức thanh toán khác (thẻ tín dụng/ghi nợ, COD, Internet Banking).

• Cập nhật ứng dụng: Luôn sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee và ShopeePay.

• Liên hệ ShopeePay: Nếu lỗi vẫn tiếp diễn hoặc bạn bị trừ tiền nhưng đơn hàng không thành công, hãy liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng ShopeePay để được hỗ trợ. Chuẩn bị sẵn mã đơn hàng và sao kê/tin nhắn trừ tiền.

4.3. Lỗi tài khoản ShopeePay bị khóa

Nguyên nhân:

• Vi phạm chính sách/điều khoản: Lạm dụng khuyến mãi, mua bán mã giảm giá, gian lận trong thanh toán.

• Chưa xác minh danh tính: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính.

• Phát hiện hành vi bất thường: Hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Cách khắc phục:

• Liên hệ ShopeePay ngay lập tức: Đây là cách hiệu quả nhất. Bạn cần liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng ShopeePay để tìm hiểu nguyên nhân và được hướng dẫn cụ thể cách mở khóa tài khoản.

• Cung cấp thông tin theo yêu cầu: Khi liên hệ, bạn có thể cần cung cấp số điện thoại đăng ký, thông tin cá nhân và mô tả chi tiết vấn đề để ShopeePay xác minh và hỗ trợ.

5. Câu hỏi liên quan về ví ShopeePay

5.1. Ví Shopee có an toàn không?

Như đã đề cập ở trên về ví ShopeePay là gì? thì tiền thân của ShopeePay là AirPay trước đây. Do vậy, tất cả giao dịch thanh toán trực tuyến hay nạp tiền điều có giao diện đồng nhất.

ShopeePay hiện đã được nâng cấp với các tính năng bảo mật cao, tuân thủ tiêu chuẩn mã hóa PCI DSS. Mỗi giao dịch đều yêu cầu xác thực bằng mật khẩu và mã OTP để đảm bảo người dùng chính chủ. Đồng thời, toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa và bảo vệ nghiêm ngặt. Vì vậy, nếu bạn thắc mắc “ShopeePay có an toàn không?”, thì câu trả lời chắc chắn là CÓ.

5.2. Thanh toán bằng ví Shopee khi nhận hàng có phải trả tiền không?

Như đã chia sẻ về cách thanh toán qua ví ShopeePay, bạn chỉ cần đảm bảo trong ví ShopeePay có đủ tiền hoặc thẻ ngân hàng liên kết có đủ số dư, bạn có thể thanh toán mà không phải trả tiền mặt khi nhận hàng.

5.3. Cách liên kết ví ShopeePay không cần thẻ ngân hàng

Với ShopeePay, một số ngân hàng chưa hỗ trợ liên kết thẻ khiến người dùng tìm cách sử dụng ví mà không cần thẻ ngân hàng.

Thay vào đó, bạn có thể nạp tiền vào ShopeePay thông qua Internet Banking – phương thức đơn giản, nhanh chóng, vẫn cho phép thanh toán, chuyển tiền, mua sắm bình thường. Dưới đây là các bước thực hiện:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, vào mục "Tôi", chọn ví ShopeePay

• Bước 2: Nhấn biểu tượng Cài đặt, chọn Tài khoản ngân hàng của tôi

• Bước 3: Chọn Liên kết tài khoản ngân hàng, rồi chọn ngân hàng bạn muốn

• Bước 4: Chọn phương thức liên kết là Tài khoản, sau đó nhập thông tin cần thiết

• Bước 5: Nhấn Xác nhận để hoàn tất

5.4. Ví ShopeePay có bao nhiêu phương thức thanh toán?

Hiện nay Shopee Việt Nam đang hỗ trợ 09 hình thức thanh toán, bao gồm:

• Ví ShopeePay

• Thẻ Tín dụng/Ghi nợ

• Trả góp bằng Thẻ tín dụng

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thẻ nội địa NAPAS

• Apple Pay

• Google Pay

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• SPayLater

5.5. Một CCCD có thể đăng ký được bao nhiêu tài khoản ShopeePay?

Một CCCD có thể đăng ký được bao nhiêu tài khoản ShopeePay? Một CCCD chỉ có thể đăng ký được một tài khoản ShopeePay. Đây là quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Điều này đảm bảo tính an toàn, minh bạch cho hoạt động giao dịch điện tử.

5.6. Dùng ví ShopeePay có mất phí không?

Dùng ví ShopeePay có thể phát sinh phí tùy theo giao dịch của bạn:

• Nạp tiền vào ví: Miễn phí.

• Thanh toán đối với gười mua: Thường miễn phí trực tiếp khi thanh toán trên Shopee/ShopeeFood.

• Chuyển/rút tiền: Miễn phí cho 10 giao dịch chuyển tiền đầu tiên/1 giao dịch rút tiền đầu tiên trong tuần. Sau đó, phí là 0.6% giá trị giao dịch (tối thiểu 1.100 VNĐ).

• Phí duy trì tài khoản không hoạt động: Có thể bị thu tối đa 5.000 VNĐ/tháng từ 16/05/2025 nếu không giao dịch trong 24 tháng liên tiếp.

6. Một số thủ đoạn lừa đảo trên ví ShopeePay

Các hình thức lừa đảo phổ biến liên quan đến ShopeePay:

Giả mạo nhân viên Shopee: Kẻ gian mạo danh kỹ thuật viên hoặc nhân viên CSKH, liên hệ qua các kênh không chính thống để lấy cắp thông tin ví và chiếm đoạt tiền.

Đánh cắp thông tin cá nhân: Người dùng có thể bị lộ dữ liệu nếu:

• Bán hoặc cho thuê thông tin cho bên thứ ba.

• Không xác minh ví Shopee khiến tài khoản dễ bị khai thác.

• Đăng nhập vào ứng dụng hoặc đường link lạ, không rõ nguồn gốc.

Chiếm quyền truy cập ví: Giao tài khoản Shopee cho người khác sử dụng sai mục đích (ví dụ: giao dịch hàng hóa vi phạm) có thể dẫn đến mất quyền kiểm soát và bị khóa tài khoản.

Lưu ý bảo mật khi sử dụng ShopeePay:

• Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, PIN, mật khẩu hoặc mã xác thực ngân hàng cho người khác.

• Không chia sẻ thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch qua ví.

• Tránh tiết lộ dữ liệu cá nhân qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc không rõ nguồn gốc.

Kết Luận: Hy vọng qua bài viết này, bạn đã nắm rõ ví ShopeePay là gì và cách sử dụng ví một cách an toàn, hiệu quả. Việc hiểu rõ cơ chế hoạt động và áp dụng các biện pháp bảo mật sẽ giúp bạn an tâm hơn khi thực hiện các giao dịch trực tuyến, tránh được những rủi ro không đáng có như mất tiền hay lộ thông tin cá nhân. Hãy luôn là người tiêu dùng thông thái để có trải nghiệm mua sắm trên Shopee thật tiện lợi và an toàn nhé!