Trong bối cảnh kinh doanh số phát triển mạnh mẽ, các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam không chỉ là kênh bán hàng, mà còn là hệ sinh thái cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi người bán phải hiểu rõ từng nền tảng để tối ưu chiến lược kinh doanh. Tuy nhiên, với quá nhiều lựa chọn từ Shopee, Lazada đến TikTok Shop hay Tiki, người mới bắt đầu thường rơi vào trạng thái “mất phương hướng”.

Bài viết này, Wi Team sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện từ phân tích ưu nhược điểm, phí dịch vụ, điều kiện đăng ký đến chính sách hỗ trợ và tiềm năng tiếp cận khách hàng giúp bạn lựa chọn đúng sàn, xây dựng lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững trên môi trường số.

1. Tổng quan thị trường thương mại điện tử Việt Nam hiện nay

1.1. Tốc độ tăng trưởng và xu hướng người dùng

Theo báo cáo mới từ Metric, thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong 9 tháng đầu năm nay ghi nhận doanh thu 227.700 tỷ đồng (9,5 tỷ USD), tăng 37,6% so với cùng kỳ năm trước. Riêng quý III, doanh thu đạt 84.700 tỷ đồng, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành.

Hiện nay, các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam tập trung vào 5 sàn lớn: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki và Sendo. Năm ngoái, tổng doanh thu của 5 sàn này là 232.100 tỷ đồng, tăng 53,4% so với năm 2022. Shopee giữ vững vị trí dẫn đầu với hơn 70% thị phần, tiếp theo là Lazada và TikTok Shop.

1.2. Ngành hàng phát triển mạnh trên sàn TMĐT

Dưới đây là những ngành hàng phát triển mạnh trên các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam:

• Thời trang: Quần áo, giày dép, phụ kiện thời trang luôn là sản phẩm bán chạy.

• Mỹ phẩm: Các sản phẩm skincare, makeup, chăm sóc tóc được ưa chuộng.

• Đồ điện tử: Smartphone, laptop, tai nghe, thiết bị gia dụng thông minh.

• Đồ gia dụng: Nội thất, dụng cụ nhà bếp, thiết bị làm sạch.

• Thực phẩm & đồ uống: Sản phẩm thực phẩm sạch, đặc sản địa phương, đồ ăn nhanh.

• Sản phẩm chăm sóc sức khỏe: Vitamin, thực phẩm chức năng, dụng cụ thể dục thể thao.

• Sách & văn phòng phẩm: Sách, tài liệu học tập, dụng cụ văn phòng.

• Giày dép & túi xách: Các mẫu mã đa dạng phục vụ mọi lứa tuổi.

• Đồ chơi trẻ em: Các loại đồ chơi sáng tạo, giáo dục, đồ chơi công nghệ.

• Hàng tiêu dùng: Bột giặt, dầu ăn, giấy vệ sinh, các sản phẩm thiết yếu khác.

Các ngành hàng này đã và đang có sự phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự tiện lợi và khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng qua các sàn giao dịch điện tử ở Việt Nam.

1.3. Cơ hội và thách thức khi bán trên sàn thương mại

Với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng cùng ngân sách khởi tạo gần bằng “0”các sàn như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop trở thành bệ phóng lý tưởng cho các thương hiệu nhỏ lẻ, startup và cả doanh nghiệp lớn vươn xa mà không cần đầu tư mặt bằng hay đội ngũ bán hàng truyền thống. Tuy nhiên, các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam cũng mang đến đầy rẫy thách thức trong việc cạnh tranh và duy trì lợi nhuận.

Cơ hội:

• Thị trường lớn: Tăng trưởng nhanh, tiếp cận đông đảo khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.

• Marketing hiệu quả: Các công cụ quảng cáo giá rẻ, dễ dàng tiếp cận khách hàng.

• Công nghệ hỗ trợ: Dễ dàng tối ưu hóa chiến lược bán hàng với các công cụ phân tích dữ liệu.

Thách thức:

• Cạnh tranh cao: Rất nhiều nhà bán hàng, giảm lợi nhuận.

• Chi phí dịch vụ và quảng cáo cao: Đồng loạt tăng phí, giảm ưu đãi và siết chặt các chính sách hỗ trợ.

• Vấn đề niềm tin: Sản phẩm giả và thiếu bảo vệ người mua gây rủi ro.

• Quản lý kho và vận chuyển: Quản lý kho và chi phí vận chuyển cần tối ưu.

• Biến động tiêu dùng: Hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, khó dự đoán.

2. Bảng so sánh các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam

Các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự góp mặt của nhiều sàn giao dịch lớn như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, Sendo và một số nền tảng khác. Mỗi sàn đều có những đặc trưng riêng, từ chiến lược tiếp cận khách hàng, chính sách bán hàng đến các chương trình khuyến mãi đa dạng. Tuy nhiên, trong số này, Shopee, Lazada, TikTok Shop và Tiki là 4 cái tên nổi bật nhất, chiếm thị phần lớn và có sức ảnh hưởng đáng kể đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Do đó, nội dung này sẽ tập trung so sánh chi tiết 4 sàn TMĐT hàng đầu này, giúp bạn định hình được hướng đi và đưa ra quyết định nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào.

Lưu ý: Thông tin về các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam trên được cập nhật năm 2025 và được tổng hợp từ các trang web chính thức từ sàn hoặc báo cáo thống kê. Tuy nhiên, có thể thay đổi theo thời gian thực.

Xem thêm: Các sàn thương mại điện tử quốc tế lớn, dễ gia nhập với phí cực thấp

3. Nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào?

Việc quyết định nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngành hàng, ngân sách, chiến lược kinh doanh và khả năng đáp ứng điều kiện của bạn. Dưới đây là phân tích chi tiết để giúp bạn lựa chọn thông minh:

3.1. Gợi ý chọn sàn TMĐT theo ngành hàng

3.2. Chọn sàn theo mô hình kinh doanh

3.3. Gợi ý lựa chọn theo mục tiêu bán hàng

4. Các bước để bắt đầu kinh doanh trên sàn TMĐT

Để bắt đầu bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop, bạn cần thực hiện theo quy trình bài bản để tối ưu hiệu quả và tránh rủi ro. Dưới đây là các bước để bắt đầu kinh doanh trên sàn thương mại điện tử (TMĐT), áp dụng cho cả người mới và doanh nghiệp nhỏ:

BƯỚC 1: Chọn sàn TMĐT phù hợp

• Phân tích sản phẩm, mô hình kinh doanh và mục tiêu (bán nhanh, xây thương hiệu, viral,…)

• Xem xét đặc điểm từng sàn: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop (tham khảo bảng so sánh các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam trên)

• Gợi ý: Người mới nên chọn Shopee hoặc TikTok Shop để bắt đầu vì dễ đăng ký và nhanh có đơn.

BƯỚC 2: Chuẩn bị thông tin & giấy tờ

• Thông tin cá nhân/doanh nghiệp: CMND/CCCD hoặc GPKD (nếu là doanh nghiệp)

• Tài khoản ngân hàng chính chủ

• Email + số điện thoại hoạt động tốt

• Logo/thương hiệu (nếu có)

• Thông tin sản phẩm: Ảnh, mô tả, giá, tồn kho, phân loại

BƯỚC 3: Đăng ký gian hàng

• Truy cập trang chủ sàn (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop)

• Chọn mục: “Trở thành người bán”

• Điền thông tin → xác minh số điện thoại/email → liên kết tài khoản ngân hàng

• Xác minh danh tính/doanh nghiệp (nếu sàn yêu cầu)

BƯỚC 4: Đăng sản phẩm đầu tiên

• Chọn danh mục đúng

• Viết tiêu đề thu hút, chứa từ khóa tìm kiếm

• Mô tả sản phẩm rõ ràng, lợi ích nổi bật

• Thiết lập giá, tồn kho, phân loại, phí vận chuyển

BƯỚC 5: Thiết lập vận hành & chăm sóc đơn hàng

• Cài đặt đơn vị vận chuyển (hoặc dùng dịch vụ FBL, TikiNOW,…)

• Cập nhật giờ làm việc, thời gian chuẩn bị hàng

• Kiểm tra đơn hàng mỗi ngày, xử lý đúng hạn

• Phản hồi chat nhanh, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

BƯỚC 6: Tham gia chương trình khuyến mãi & quảng cáo

• Đăng ký tham gia Flash Sale, Deal Hot, Livestream (tuỳ sàn)

• Chạy quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads,…)

• Tối ưu SEO nội sàn (tên sản phẩm, mô tả chứa từ khóa)

BƯỚC 7: Theo dõi hiệu quả & tối ưu

• Xem báo cáo bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, đơn hoàn/trả

• Cải thiện mô tả, hình ảnh, giá nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp

• Thu thập đánh giá tích cực, xây dựng uy tín gian hàng

Để tìm hiểu sâu hơn về chiến lược kinh doanh hiệu quả, có thể tham khảo thêm cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử để có lộ trình chi tiết.

5. Lỗi thường gặp khi kinh doanh trên sàn thương mại

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam đang mở ra cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng mỗi ngày, nhưng đi kèm với đó là vô vàng thách thức. Không ít nhà bán bước vào thị trường số với tâm thế vội vã, thiếu chuẩn bị, dẫn đến những sai lầm vận hành nghiêm trọng ngay từ bước khởi đầu. Hiểu rõ và tránh những sai lầm dưới đây là bước đầu tiên để xây dựng một hệ thống kinh doanh bền vững, tối ưu và có khả năng mở rộng lâu dài trên các nền tảng số.

5.1. Không nghiên cứu thị trường và đối thủ

Sai lầm: Bắt đầu bán hàng trên sàn thương mại điện tử ở Việt Nam mà không tìm hiểu rõ các thuật toán (giá, lượt tương tác, điểm shop, tốc độ phản hồi,...).

Hậu quả: Mất phương hướng kinh doanh, chọn sai sản phẩm, giá không cạnh tranh, bị phạt hoặc khóa tài khoản, lãng phí thời gian và nguồn lực.

5.2. Chất lượng sản phẩm mô tả kém

Sai lầm: Cung cấp sản phẩm kém chất lượng (copy từ Google không giống với sản phẩm thật), hình ảnh sản phẩm mờ nhạt, mô tả sơ sài hoặc sai lệch thông tin.

Hậu quả: Tỷ lệ hoàn trả hàng cao dẫn đến những bình luận không tốt ảnh hưởng đến uy tín của gian hàng. Từ đó không những mất khách hàng hiện tại và tiềm năng mà còn bị sàn xử phạt, cảnh cáo, giới hạn hiển thị sản phẩm hoặc thậm chí khóa tài khoản.

5.3. Định giá thiếu cạnh tranh

Sai lầm: Định giá sản phẩm quá cao hoặc quá thấp so với thị trường mà không theo dõi biến động giá thị trường, không tính đến phí nền tảng, phí vận chuyển, chiết khấu khuyến mãi hay thiếu chiến lược điều chỉnh giá theo mùa, theo hành vi người dùng.

Hậu quả: Dễ bị cuốn vào cuộc chiến "đua giá", mất kiểm soát doanh thu khiến khó thu hút khách hàng (giá cao) hoặc giảm lợi nhuận (giá thấp).

5.4. Bỏ qua dịch vụ khách hàng

Sai lầm: Phản hồi chậm trễ, thái độ không chuyên nghiệp, không giải quyết thỏa đáng các vấn đề của khách hàng, không xây dựng quy trình xử lý hoàn/đổi trả rõ ràng.

Hậu quả: Mất điểm tốc độ phản hồi làm giảm hiển thị tự nhiên. Đồng thời tăng tỷ lệ huỷ đơn và khiếu nại, đánh giá tiêu cực, không quay lại mua hàng và thậm chí lan truyền trải nghiệm xấu.

5.5. Thiếu chiến lược marketing và quảng bá

Sai lầm: Đăng đồng loạt sản phẩm lên cả các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam hay quốc tế mà không có kế hoạch marketing sàn thương mại điện tử bài bản, chỉnh chu. Thậm chí tham gia chương trình Flash Sale đại trà mà không chuẩn bị hàng tồn hay giảm giá liên tục để tăng đơn nhưng không tính đến biên lợi nhuận.

Hậu quả: Gây nghi ngờ chất lượng sản phẩm khi giá quá thấp so với thị trường, tạo dựng hình ảnh xấu cho thương hiệu và bỏ lỡ cơ hội bán hàng vì giao hàng chậm trễ/hư hỏng gây thất vọng cho khách.

Những sai lầm kể trên không chỉ là rào cản tăng trưởng mà còn là nguyên nhân khiến nhiều nhà bán lẻ bỏ cuộc trên các sàn giao dịch thương mại điện tử ở Việt Nam. Việc khắc phục sai lầm và nâng cao hiệu suất bán hàng không chỉ dừng lại ở việc học hỏi cách kinh nghiệm mà đòi hỏi sự linh hoạt từ công nghệ hiện đại. Ứng dụng phần mềm quản lý đa kênh chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu, tối ưu vận hành và bắt kịp xu hướng TMĐT 4.0.

6. Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa sàn

WiOn - Ecommerce là một trong những phần mềm quản lý sàn TMĐT tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), mang đến những trải nghiệm đột phá và giá trị vượt trội cho người bán hiện đại.

Một số tính năng nổi bật tạo nên khác biệt của WiOn - Ecommerce có thể kể đến:

• AI đề xuất giá linh hoạt: Chỉ cần nhập giá vốn và mức lợi nhuận kỳ vọng, hệ thống sẽ tự động phân tích thị trường và đề xuất mức giá bán tối ưu - vừa cạnh tranh, vừa đảm bảo lợi nhuận.

• Tự động tối ưu SEO sản phẩm: WiOn sử dụng AI để viết mô tả, đặt tiêu đề và gợi ý từ khóa giúp sản phẩm tăng khả năng hiển thị trên các sàn như Shopee, Lazada, Tiki,…

• Chatbot AI chốt đơn 24/7: Tự động phản hồi, tư vấn và chốt đơn hàng với khách hàng một cách chuyên nghiệp, cá nhân hóa và không gián đoạn - kể cả khi bạn đang nghỉ ngơi.

• Tích hợp quản lý kho - đơn hàng - vận chuyển đa sàn: Dữ liệu từ nhiều nền tảng được đồng bộ và theo dõi theo thời gian thực, giúp bạn chủ động xử lý tình huống và tối ưu hàng tồn.

• Phân tích hiệu suất bán hàng theo từng kênh: Hệ thống báo cáo thông minh giúp bạn nắm bắt chính xác sàn nào đang hoạt động hiệu quả, sản phẩm nào đang có tiềm năng tăng trưởng, từ đó có chiến lược phát triển phù hợp.

Với WiOn - Ecommerce, quản lý kinh doanh đa sàn không còn là một gánh nặng kỹ thuật mà trở thành một lợi thế chiến lược, giúp bạn theo kịp xu hướng công nghệ, tối ưu nguồn lực và vươn lên mạnh mẽ trên thị trường thương mại điện tử.

Kết Luận: Nhìn chung, các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam năm 2025 đang không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của cả người tiêu dùng lẫn người bán. Mỗi sàn đều mang đến những giá trị riêng. Do đó, hãy cân nhắc kỹ lưỡng để chọn đúng nền tảng phù hợp với mục tiêu và chiến lược của mình để phát triển mạnh mẽ.