30/12/2025
Dù bạn bán thời trang, mỹ phẩm hay đồ ăn, nếu bài quảng cáo không rõ ràng, không tạo được sự tin tưởng, khách hàng trên Zalo sẽ lướt qua ngay. Đó là lý do bạn cần những nội dung được tối ưu dựa trên hành vi người dùng Zalo. Trong bài viết này, Wi Team tổng hợp đầy đủ mẫu quảng cáo Zalo, mẫu tin nhắn Broadcast, và hướng dẫn chi tiết cách viết content quảng cáo chuẩn cho Zalo OA, giúp bạn tạo ấn tượng ngay từ dòng đầu tiên.
Zalo Official Account (OA) là kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và chăm sóc khách hàng. Để tối ưu hóa việc chạy quảng cáo Bài viết OA (một hình thức quảng cáo Zalo Ads phổ biến), việc nắm vững cách đăng bài quảng cáo trên Zalo OA là điều bắt buộc.
Bài viết trên Zalo OA cần phải có tính hấp dẫn cao để khuyến khích người dùng nhấn "Quan tâm" hoặc thực hiện hành động mua hàng. Đây là content quảng cáo Zalo nền tảng để bạn chạy quảng cáo tiếp cận hàng triệu người dùng.
Gợi ý độ dài bài chuẩn: 100 - 200 Chữ
Đặc điểm người dùng trên Zalo News Feed hoặc khi lướt bài viết thường có xu hướng xem nhanh. Do đó, bài viết content quảng cáo Zalo lý tưởng không nên quá dài:
Ngắn gọn, súc tích: Giới hạn bài viết trong khoảng 100–200 chữ (tối đa 4-5 đoạn ngắn).
Đi thẳng vào vấn đề: Đặt thông điệp quan trọng nhất, lợi ích và Call-to-Action (CTA) lên đầu. Nếu khách hàng muốn xem thêm, họ sẽ nhấn vào bài viết để đọc nội dung đầy đủ.
Gợi ý bố cục bài quảng cáo trên Zalo OA chuẩn
Để tạo ra một bài quảng cáo trên Zalo đạt hiệu quả chuyển đổi cao, bạn nên tuân thủ bố cục "Mở - Khai thác - Chốt":
Nắm bắt sự quan tâm:
Mục tiêu: Thu hút sự chú ý ngay lập tức bằng Tiêu đề và hình ảnh/video chất lượng.
Nội dung: Đặt câu hỏi kích thích, sử dụng con số ấn tượng, hoặc nêu ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Lợi ích:
Mục tiêu: Chứng minh sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp.
Nội dung: Thay vì liệt kê tính năng, hãy tập trung vào Lợi ích mà khách hàng nhận được. Ví dụ: Thay vì "Kem chống nắng SPF 50", hãy viết "Giải pháp bảo vệ da suốt 8 tiếng dưới ánh nắng".
Ưu đãi:
Mục tiêu: Kích thích hành động mua hàng ngay lập tức.
Nội dung: Đưa ra khuyến mãi hấp dẫn (Giảm giá, Tặng kèm) kết hợp với yếu tố khan hiếm (số lượng có hạn, kết thúc sau X giờ).
Kêu gọi hành động (Call-to-Action - CTA):
Mục tiêu: Yêu cầu khách hàng thực hiện bước tiếp theo.
Nội dung: Sử dụng nút CTA (được chọn ở mục 2) và nhắc lại lời kêu gọi hành động một cách rõ ràng.
Việc lựa chọn CTA đúng là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của bài quảng cáo trên Zalo. Tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch, bạn có thể chọn một trong các nút sau:
Nút CTA | Mục tiêu chính | Thời điểm/Sản phẩm phù hợp |
|---|---|---|
Chat Ngay | Cần Tư vấn 1:1, Chăm sóc khách hàng, chốt đơn nhanh. | Sản phẩm/dịch vụ phức tạp, cần giải đáp thắc mắc, hoặc sản phẩm có giá trị cao. |
Đặt Hàng | Kích thích mua hàng trực tiếp, quy trình mua đơn giản. | Sản phẩm thông thường, hàng tiêu dùng, đã có sẵn giá và mô tả chi tiết. |
Xem Thêm | Tăng lượt truy cập vào bài viết đầy đủ trên OA, tăng tương tác. | Bài viết cung cấp kiến thức, các nội dung dài cần đọc chi tiết, hoặc các bài viết nhằm mục đích giáo dục thị trường. |
Quan Tâm | Tăng lượng người theo dõi (Followers) cho Zalo OA. | Dùng cho mục tiêu xây dựng cộng đồng, để có thể retarget miễn phí sau này. |
Đối với người mới bắt đầu, nút Chat Ngay thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất vì nó cho phép bạn tương tác trực tiếp, giải quyết mọi thắc mắc và chốt đơn ngay lập tức.
Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo chi tiết từ cơ bản đến nâng cao
Để bài quảng cáo trên Zalo của bạn thực sự thu hút và chuyển đổi ra đơn hàng, bạn cần phải có một chiến lược content quảng cáo Zalo rõ ràng. Dưới đây là công thức và các nguyên tắc đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả mà bất kỳ nhà bán hàng mới nào cũng có thể áp dụng.
Công thức AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) là nền tảng kinh điển trong copywriting, giúp bạn dẫn dắt người đọc một cách logic đến quyết định mua hàng.
Attention (Thu hút sự chú ý): Hook bằng giá trị rõ ràng
Mục tiêu: Khi người dùng lướt Zalo News Feed, bạn chỉ có 3 giây để giữ chân họ.
Cách làm: Hãy sử dụng tiêu đề hoặc hình ảnh ngay từ đầu để nêu bật giá trị cốt lõi hoặc ưu đãi. Thay vì giới thiệu sản phẩm, hãy nói về kết quả họ sẽ nhận được.
Ví dụ: "🔥 Giảm ngay 50% chỉ trong 24h", hoặc "Bí quyết giúp sạch mụn sau 7 ngày!".
Interest (Tạo ra sự quan tâm): Nêu vấn đề khách hàng gặp phải trên Zalo
Mục tiêu: Kết nối cảm xúc bằng cách chạm đúng "nỗi đau" (Pain point).
Cách làm: Mô tả ngắn gọn vấn đề, thách thức mà nhóm khách hàng Zalo đang đối mặt. Khi khách hàng thấy bạn thấu hiểu họ, họ sẽ tiếp tục đọc.
Ví dụ: "Bạn lo lắng tăng cân khi Tết đến? Quần áo mua mới không vừa? Đừng lo..."
Desire (Khơi gợi mong muốn): Lợi ích rõ ràng – minh bạch
Mục tiêu: Biến sự quan tâm thành mong muốn sở hữu.
Cách làm: Trình bày các lợi ích một cách chi tiết, rõ ràng và minh bạch. Tập trung vào những thay đổi tích cực sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nên sử dụng số liệu, cam kết hoặc feedback chân thật để tăng độ tin cậy.
Action (Hành động): CTA cụ thể và cấp bách
Mục tiêu: Đưa ra lời kêu gọi hành động cuối cùng để chuyển đổi.
Cách làm: CTA phải cụ thể (ví dụ: "Chat ngay", "Đăng ký nhận mã", "Gọi điện tư vấn") và tạo tính cấp bách (ví dụ: "Chỉ còn 10 suất cuối", "Hết hạn vào 23h59 hôm nay").
Để tối ưu bài quảng cáo trên Zalo đạt tỷ lệ chuyển đổi cao, bạn cần tuân thủ 5 nguyên tắc sau:
1. Ngắn, rõ ràng, không dài dòng
Zalo là một nền tảng ưu tiên sự tương tác cá nhân và tốc độ. Khách hàng không có nhiều thời gian để đọc những đoạn văn dài.
Sử dụng đoạn văn ngắn, mỗi đoạn chỉ 1-2 câu.
Sử dụng dấu gạch đầu dòng (* hoặc -) để liệt kê lợi ích.
Tránh các từ ngữ hàn lâm, phức tạp; dùng ngôn ngữ thân thiện, dễ hiểu.
2. Chèn giá hoặc ưu đãi ngay từ đầu
Khác với Facebook, người dùng Zalo thường có xu hướng mua hàng nhanh và rõ ràng. Nếu bạn đang chạy chiến dịch giảm giá hoặc sản phẩm giá cạnh tranh, hãy đặt thông tin này lên đầu để thu hút sự chú ý ngay lập tức. Ví dụ: [ƯU ĐÃI SỐC] Chỉ 249K (Giá gốc 499K)!
3. Dùng từ khóa kích thích hành động
Sử dụng các động từ mạnh hoặc tính từ có tính chuyển đổi cao trong content quảng cáo Zalo của bạn:
Động từ: Sở hữu ngay, Nhận ngay, Khám phá, Tiết kiệm, Đăng ký.
Tính từ: Miễn phí, Độc quyền, Duy nhất, Hiệu quả, Cực sốc.
4. Có số lượng, thời gian, giới hạn
Đây là kỹ thuật tạo tính khan hiếm, thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức thay vì trì hoãn.
Số lượng: "Chỉ còn 50 sản phẩm", "Tặng 20 suất tư vấn miễn phí".
Thời gian: "Hết hạn vào ngày/giờ [X]", "Duy nhất trong tuần này".
5. Chèn hình ảnh rõ và chân thật
Hình ảnh quyết định đến 80% tỷ lệ click.
Sử dụng hình ảnh có độ phân giải cao, rõ nét và đúng kích thước chuẩn Zalo Ads.
Hình ảnh cần chân thật, minh họa rõ ràng lợi ích (ảnh Before/After nếu có) và không vi phạm chính sách (không mờ nhòe, không giật gân).
Xem thêm: Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Zalo chi tiết cho người mới và chủ shop online
Để giúp nhà bán hàng dễ dàng triển khai quảng cáo trên Zalo OA, Zalo Ads hoặc gửi tin nhắn Broadcast, dưới đây là bộ sưu tập các mẫu content ngắn gọn, hiệu quả, dễ áp dụng cho nhiều ngành nghề.
Mục tiêu chính là thu hút tương tác, xây dựng lòng tin, và tăng lượt click vào bài viết/OA.
Mẫu quảng cáo Zalo 1: Giới thiệu sản phẩm mới
✨ Sản phẩm mới về - Giá ưu đãi tuần này!
Bộ sưu tập mới đã có mặt tại shop.
👉 Chất lượng tốt - Mẫu mã đẹp
👉 Giá cực tốt cho 20 khách đầu tiên
💬 Nhắn tin xem mẫu ngay!
Mẫu 2: Thông báo ưu đãi
🔥 Flash Sale 3 ngày duy nhất!
Giảm đến 50% toàn cửa hàng.
Freeship cho đơn từ 199K.
👉 Xem ngay để không bỏ lỡ!
Mẫu 3: Kêu gọi theo dõi OA
📣 Theo dõi OA để nhận ưu đãi mỗi ngày!
Shop cập nhật liên tục mẫu mới - giá tốt - hỗ trợ 24/7.
💙 Bấm “Quan tâm” để nhận mã giảm 10%.
Mục tiêu chính là thúc đẩy người dùng hành động (mua sắm) ngay khi nhìn thấy bài quảng cáo trên Zalo.
Mẫu quảng cáo Zalo 1: Giảm giá + CTA mạnh
⚡ Giảm 30% - Freeship toàn quốc
Số lượng còn ít – giữ ngay trước khi hết!
✔ Hàng mới 100%
✔ Đổi trả 7 ngày
💬 Nhắn tin để chọn mẫu + giá tốt hôm nay!
Mẫu 2: Khuyến mãi theo thời gian
⏰ Chỉ hôm nay - Mua 1 tặng 1
Áp dụng cho toàn bộ đơn trong ngày.
Nhanh tay vì số lượng siêu ít!
👉 Chat ngay để giữ ưu đãi!
Mẫu 3: Tập trung vào lợi ích sản phẩm
⭐ Sản phẩm giúp bạn tiết kiệm 50% thời gian mỗi ngày!
Gọn nhẹ - dễ dùng - bảo hành 12 tháng.
🎁 Giảm thêm 20K cho 10 khách đầu tiên.
💬 Nhắn tin nhận mã giảm.
Thường dùng cho các sản phẩm/dịch vụ giá trị cao, cần tư vấn chuyên sâu trước khi ra quyết định mua.
Mẫu quảng cáo Zalo 1: Lead chăm sóc da/spa
🎁 Tặng 50 suất soi da miễn phí tại spa ABC
Phân tích da chuyên sâu – tư vấn phác đồ chuẩn y khoa.
👉 Nhập thông tin vào form để đặt lịch ngay!
Mẫu 2: Lead bán khóa học/dịch vụ
📘 Nhận bộ tài liệu hướng dẫn miễn phí
Dành cho người mới muốn học bán hàng online.
👉 Điền form để nhận ngay bản PDF qua Zalo.
Mẫu 3: Lead ưu đãi trải nghiệm
✨ Tặng voucher 100K cho dịch vụ lần đầu
Áp dụng khi đăng ký thông tin trước 22h hôm nay.
👉 Điền form để nhận voucher tự động.
Xem thêm: Hướng dẫn cách tăng lượt quan tâm trên Zalo Page cho người bán hàng online
Đây là những mẫu quảng cáo Zalo tối ưu theo đặc thù sản phẩm/dịch vụ.
Mẫu 1: Áo quần thời trang
🔥 Bộ sưu tập Thu - Đông giảm 40%
✔ Form chuẩn, chất mềm mịn
✔ Hàng mới về liên tục
💬 Chat để xem ảnh thật + chọn size
Mẫu 2: Thời trang thiết kế
✨ Váy thiết kế - Sang nhưng dễ mặc
Giảm ngay 50K khi mua 2 sản phẩm
👉 Nhắn tin giữ mẫu trước khi sold out!
Mẫu 3:
[BỘ SƯU TẬP HÈ HOT]
Chất liệu linen thoáng mát, thiết kế thanh lịch.
Giảm 20% cho 50 mẫu đầu tiên.
Cập nhật tủ đồ ngay! [CTA: Xem Ngay]
Mẫu quảng cáo Zalo 1: Mỹ phẩm
🌸 Serum Vitamin C giảm 25% hôm nay
✔ Làm sáng da, mờ thâm nhanh
✔ Hàng chính hãng 100%
💬 Nhắn tin để được tư vấn da miễn phí
Mẫu 2: Spa
🎀 Triệt lông công nghệ SHR - Chỉ 99K
Da mịn ngay sau buổi đầu
👉 Đăng ký lịch trong hôm nay để nhận ưu đãi
Mẫu 3:
TẠM BIỆT NÁM DA SAU 1 LIỆU TRÌNH!
Đăng ký ngay để nhận buổi soi da và tư vấn phác đồ điều trị nám miễn phí từ bác sĩ da liễu. [Tên Spa] cam kết hiệu quả 99%.
[CTA: Đăng Ký Tư Vấn]
Mẫu 4:
REVIEW THỰC TẾ: [Tên Sản phẩm] - Bí quyết giúp [Tên người nổi tiếng/Hotmom] lấy lại làn da căng bóng sau sinh.
Mua 2 tặng 1 duy nhất trong tuần này! [CTA: Mua Ngay]
Mẫu quảng cáo Zalo 1: Sữa/Thực phẩm cho bé
🍼 Combo sữa tăng cân - Giảm ngay 20K
✔ Hỗ trợ tiêu hóa
✔ Tăng sức đề kháng
🎁 Freeship toàn quốc
💬 Nhắn tin xem loại phù hợp cho bé
Mẫu 2: Đồ dùng cho bé
🐣 Ghế ăn dặm gấp gọn - Giá chỉ 299K
Dùng từ 6-36 tháng
👉 Nhắn tin để xem ảnh thật và đặt hàng nhanh
Mẫu 1: Quán ăn
🍲 Hôm nay: Mua 2 tặng 1 - Áp dụng cho lẩu mini
Giao nhanh 20 - 30 phút
👉 Nhắn tin đặt món ngay!
Mẫu 2: Cà phê/đồ uống
🥤 Trà sữa topping đầy đủ chỉ 25K
Freeship đơn từ 2 ly
💬 Chat để đặt ngay - giao nhanh!
Mẫu 3:
CHỈ TỪ 29K - ĂN NO KHÔNG LO VÍ TIỀN!
Xem ngay Menu mới với hàng loạt món ăn vặt "gây nghiện" tại [Tên Quán].
[CTA: Đặt Ngay]
Mẫu 1: Căn hộ
🏡 Căn hộ 2PN - 1.9 tỷ
Vị trí trung tâm - gần trường học - tiện ích đầy đủ
🎁 Thanh toán 30% nhận nhà
👉 Đăng ký xem nhà ngay!
Mẫu 2: Đất nền/đầu tư
📌 Đất thổ cư giá rẻ - Sổ riêng từng nền
Cam kết sinh lời - pháp lý minh bạch
👉 Nhắn tin nhận bảng giá và vị trí chi tiết
Xem thêm: Hướng dẫn cách viết content Zalo bằng AI nhanh chóng, hiệu quả
Quảng cáo Tin nhắn Zalo là hình thức cá nhân hóa và có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, vì nó kết nối trực tiếp đến hộp thư của khách hàng. Dưới đây là các mẫu quảng cáo Zalo dưới dạng tin nhắn, tối ưu cho từng mục tiêu bán hàng online.
Mục tiêu: Tạo thiện cảm, giới thiệu thương hiệu, mở đầu mối quan hệ với khách hàng mới đăng ký quan tâm OA.
Mẫu tin nhắn 1:
“Chào bạn [name] 👋
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến {{tên shop}}!
Tụi mình chuyên {{sản phẩm/dịch vụ}} và luôn có ưu đãi đặc biệt dành cho khách mới.
🎁 Tặng bạn mã giảm 10% cho đơn đầu tiên: WELCOME10
Nếu cần tư vấn, cứ nhắn cho tụi mình nhé!”
Mẫu tin nhắn 2:
[tên shop] xin chào bạn 🌟
Chúng mình đã nhận được yêu cầu quan tâm của bạn.
➡️ Xem bộ sưu tập mới nhất tại đây: link
Chúc bạn tìm được sản phẩm ưng ý!
Mẫu tin nhắn 3 (dịch vụ):
“Chào bạn [name], cảm ơn bạn đã theo dõi [tên spa/clinic] ✨
Tụi mình là chuyên gia trong lĩnh vực [dịch vụ chính].
Bạn cần tư vấn liệu trình phù hợp? Gửi tình trạng hiện tại để chuyên viên hỗ trợ ngay nhé!”
Mục tiêu: Thúc đẩy khách quay lại mua, tăng tỉ lệ chuyển đổi trong các dịp sale.
Mẫu tin nhắn 1:
🔥 SALE 30% - Chỉ hôm nay!
[Tên shop] mở ưu đãi cho toàn bộ sản phẩm từ 18h - 23h59.
Số lượng quà có hạn, nhanh tay đặt ngay nhé!
👉 Xem ưu đãi: link
Mẫu tin nhắn 2:
🎉 Thông báo quan trọng cho bạn [name]
Bộ sưu tập mới vừa về, giá chỉ từ 99.000đ.
Khách cũ được giảm thêm 5% khi mua trong 24h.
👉 Mua ngay kẻo hết: link
Mẫu tin nhắn 3 (dịch vụ):
✨ Tháng này [tên spa] tặng bạn liệu trình chăm sóc da 0đ khi đặt lịch trong hôm nay.
➡️ Đặt lịch ngay: link
Mục tiêu: Nhắc khách hoàn tất đơn hàng bị bỏ quên hoặc chậm phản hồi.
Mẫu tin nhắn 1:
Bạn ơi 😍
Giỏ hàng của bạn tại [tên shop] vẫn còn nè.
Sản phẩm đang sắp hết, bạn xác nhận mình đặt đơn nhé?
👉 Xem lại giỏ hàng: link
Mẫu tin nhắn 2 (nhắc thanh toán):
Đơn hàng #[mã đơn] của bạn đang chờ thanh toán.
Bạn xác nhận giúp shop để đơn được gửi nhanh nhất nha 💛
👉 Thanh toán ngay: link
Mẫu tin nhắn 3:
[name], sản phẩm bạn chọn đang còn đúng 1 - 2 cái cuối.
Shop giữ hàng cho bạn đến 21h hôm nay nhé.
Nếu cần hỗ trợ, nhắn shop ngay nha!
Mục tiêu: Duy trì kết nối, xây dựng lòng trung thành.
Mẫu tin nhắn 1:
[name], dạo này bạn dùng sản phẩm của shop thấy thế nào?
Nếu cần tư vấn cách dùng hoặc đổi size, cứ nhắn shop nha ❤️
Khách cũ được giảm 5% cho đơn tiếp theo đó!
Mẫu tin nhắn 2 (dịch vụ):
[tên spa] xin gửi lời cảm ơn vì bạn đã sử dụng dịch vụ tuần rồi.
Bạn có hài lòng với kết quả không?
Chúng mình có ưu đãi -20% cho lần tiếp theo, nếu bạn đặt lịch trong tháng này nha!
Mẫu tin nhắn 3:
Shop gửi bạn mã LOYAL10 giảm 10% cho khách thân thiết.
Cảm ơn bạn luôn ủng hộ [tên shop]💛
👉 Xem sản phẩm hot: link
Mục tiêu: Tăng giá trị đơn hàng, giới thiệu sản phẩm bổ trợ.
Mẫu tin nhắn 1 (upsell):
[name], sản phẩm bạn vừa mua có phiên bản Nâng cấp - Bền hơn 2x.
Shop giảm ngay 15% nếu bạn muốn đổi sang bản mới.
👉 Xem chi tiết: link
Mẫu tin nhắn 2 (cross-sell):
Bạn đã mua [sản phẩm A] tuần rồi, gợi ý bạn nên dùng kèm {{sản phẩm B}} để hiệu quả tối đa 💛
Combo đang giảm 20% trong 48h.
👉 Mua combo: link
Mẫu tin nhắn 3 (dịch vụ):
[name], liệu trình bạn vừa thực hiện sẽ hiệu quả hơn khi kết hợp thêm gói {tên gói}.
Tuần này đang ưu đãi giảm 30%, bạn muốn đặt lịch không?
Sau khi đã nắm vững cách đăng bài quảng cáo trên Zalo và các mẫu quảng cáo Zalo chuẩn, bạn cần lưu ý tránh những sai lầm sau đây. Đây là những lỗi phổ biến khiến ngân sách quảng cáo bị lãng phí và bài quảng cáo trên Zalo không mang lại chuyển đổi.
Đây là lỗi phổ biến nhất khi chạy quảng cáo Zalo OA hoặc đăng bài bán hàng. Nhiều người viết content theo kiểu “giới thiệu sản phẩm - liệt kê tính năng”, nhưng không cho khách lý do để hành động ngay.
Biểu hiện:
Bài quảng cáo không có ưu đãi, không có điểm nhấn.
Sử dụng các câu “hay nhưng vô nghĩa”: “chất lượng tuyệt vời”, “giá tốt”, “đang bán chạy”.
Không có yếu tố gấp rút như thời gian, số lượng giới hạn.
Hậu quả:
Khách không cảm thấy hấp dẫn => không click.
Chi phí CPC tăng, tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Cách khắc phục:
Luôn có offer rõ ràng: giảm giá, freeship, quà tặng, combo.
Nhấn mạnh lợi ích khác biệt.
Dùng CTA rõ: “Đặt ngay - Còn 10 suất”, “Lấy mã ưu đãi”, “Nhận tư vấn miễn phí”.
Nhiều nhà bán hàng nghĩ rằng gửi thật nhiều tin giúp khách sẽ nhớ. Nhưng thực tế Zalo có tính “cá nhân” mạnh hơn Facebook, nên việc gửi tin dày đặc dễ gây khó chịu.
Biểu hiện:
Gửi tin mỗi ngày, thậm chí 2 - 3 lần/ngày.
Gửi nội dung lặp lại hoặc không liên quan.
Không có chiến lược phân nhóm (ai cũng nhận giống nhau).
Hậu quả:
Khách bỏ quan tâm OA, giảm reach tự nhiên.
Zalo đánh giá kênh spam, hạn chế phân phối.
Tốn chi phí mà hiệu quả thấp.
Cách khắc phục:
Tần suất gửi hợp lý: 2 - 4 tin/tuần tùy ngành.
Kết hợp đa nội dung: ưu đãi, kiến thức, review, tin mới.
Gửi theo hành vi khách hàng (tag, phân nhóm theo mua hàng, mức độ quan tâm.…).
Dù là bài quảng cáo hay content truyền thông trên Zalo OA, hình ảnh và CTA là yếu tố quyết định khách có dừng lại hay không.
Biểu hiện:
Ảnh mờ, bố cục rối, text quá nhiều.
Không có hình thật/hình trước - sau (ngành spa, mỹ phẩm, F&B…).
Không có nút kêu gọi hành động: “Đặt ngay”, “Tư vấn ngay”, “Xem chi tiết”.
Hậu quả:
Tỷ lệ click thấp, chi phí tăng.
Người dùng không biết bạn muốn họ làm gì.
Nội dung kém chuyên nghiệp, mất niềm tin.
Cách khắc phục:
Dùng ảnh rõ nét, đúng kích thước chuẩn Zalo.
Ưu tiên hình thật, video demo, mini review.
Luôn chèn CTA rõ: “Nhắn tin ngay để nhận giá tốt nhất hôm nay!”
Khi quảng cáo sản phẩm/dịch vụ, chỉ nên dùng 1 - 2 ảnh tập trung vào lợi ích chính.
Nhiều nhà bán hàng gửi tin nhắn hàng loạt mà không phân loại đối tượng, dẫn đến nội dung không phù hợp, khách không quan tâm.
Biểu hiện:
Gửi ưu đãi cho khách đã mua rồi.
Gửi tin giới thiệu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu.
Không phân loại theo: khách mới, khách cũ, khách đã mua, khách bỏ giỏ, khách tiềm năng,…
Hậu quả:
Tỷ lệ đọc và phản hồi thấp.
Chi phí ZNS tăng nhưng không có đơn.
Khách cảm thấy bị làm phiền ⇒ chặn OA.
Cách khắc phục:
Phân nhóm khách hàng ngay trong OA/ZNS.
Tùy biến nội dung cho từng nhóm:
Khách mới: chào mừng + ưu đãi.
Khách cũ: upsell/cross-sell.
Khách bỏ giỏ: nhắc đơn + ưu đãi nhỏ.
Khách lâu không hoạt động: gửi tin chăm sóc.
Sử dụng phần mềm như WiOn Social, WiOn Platform để tự động gắn tag, phân nhóm, gửi nội dung đúng thời điểm.
Việc nắm vững chiến lược content quảng cáo Zalo và các mẫu quảng cáo Zalo chuẩn chỉ là bước khởi đầu. Để thành công với bán hàng online trên Zalo, bạn cần tránh các lỗi kỹ thuật và chiến lược phổ biến trên, đồng thời liên tục tối ưu hóa cách đăng bài quảng cáo trên Zalo để đạt hiệu quả chuyển đổi cao nhất.
Để quảng cáo Zalo đạt hiệu quả cao, ngoài việc viết content hấp dẫn và chọn đúng hình thức chạy, nhà bán hàng còn cần một công cụ hỗ trợ quản lý khách hàng và tối ưu quy trình chăm sóc. Đây chính là lúc những nền tảng phần mềm quản lý mạng xã hội như WiOn phát huy vai trò, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không cần thao tác thủ công quá nhiều.
1. Tự động gửi tin nhắn chăm sóc khách cũ
Khách hàng cũ luôn là nguồn doanh thu bền vững nhất. Thay vì nhắn tin thủ công, WiOn cho phép thiết lập các kịch bản tự động như:
Gửi tin cảm ơn sau khi mua hàng
Nhắc lịch hẹn (đặc biệt với spa, salon, nha khoa, dịch vụ)
Gửi ưu đãi VIP dành riêng cho khách thân thiết
Việc chăm sóc đều đặn giúp duy trì kết nối và tăng tỷ lệ quay lại mua.
2. Quản lý hội thoại tránh sót khách
Nhiều shop chạy quảng cáo Zalo nhưng lại mất khách chỉ vì bỏ lỡ tin nhắn.
Nền tảng quản lý của WiOn gom toàn bộ tin nhắn từ Zalo OA về cùng một nơi, giúp bạn:
Kiểm soát 100% hội thoại
Theo dõi trạng thái xử lý đơn
Gán hội thoại cho nhân viên
Hạn chế tối đa việc “mất khách vì trả lời chậm”
3. Phân nhóm khách để gửi tin đúng đối tượng
Muốn quảng cáo hiệu quả thì phải đúng người, đúng lúc, đúng nội dung.
WiOn hỗ trợ phân nhóm theo nhiều tiêu chí:
Khách mới, khách cũ
Khách đã mua/chưa mua
Khách bỏ giỏ
Khách quan tâm sản phẩm/ dịch vụ cụ thể
Khách có hành vi phản hồi gần đây
Nhờ đó, khi gửi tin Zalo hay chạy chiến dịch, bạn có thể tùy biến nội dung phù hợp để tăng tỉ lệ phản hồi.
4. Theo dõi hiệu quả chiến dịch
Thay vì chạy quảng cáo xong rồi… không biết có hiệu quả hay không, nền tảng giúp bạn:
Theo dõi số tin gửi, số tin mở
Đo tỷ lệ chuyển đổi theo từng nội dung
Xem kênh nào mang về nhiều khách nhất
Đánh giá ROI cho từng chiến dịch quảng cáo Zalo
Dữ liệu rõ ràng giúp nhà bán hàng tối ưu ngân sách và cải thiện dần chiến lược quảng cáo của mình.
Hy vọng bộ mẫu quảng cáo Zalo và hướng dẫn viết content trên đây của WiOn sẽ giúp bạn tự tin hơn khi triển khai bán hàng trên Zalo OA. Hãy thử áp dụng từng mẫu vào sản phẩm của mình, điều chỉnh cho phù hợp tệp khách và theo dõi mức độ phản hồi để tối ưu dần. Nếu bạn muốn quản lý tin nhắn, khách hàng và chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn, đừng quên tham khảo các công cụ hỗ trợ của WiOn để tăng tốc chuyển đổi.
Thẻ:
Gọi ngay
Nhắn tin qua Messenger
Nhắn tin qua Zalo
