15/04/2026
Bạn muốn chạy Ads Zalo để tăng khách, nhưng lại loay hoay giữa quá nhiều lựa chọn, không biết nên bắt đầu từ đâu, chạy hình thức nào hay target ra sao? Thực tế, quảng cáo Zalo có thể mang lại lượng khách chất lượng với chi phí rất tốt nếu bạn thiết lập đúng ngay từ đầu. Trong bài viết này, Wi Team sẽ hướng dẫn chi tiết cách chạy quảng cáo Zalo hiệu quả từng bước, từ tạo Zalo OA, chọn định dạng quảng cáo, setup chiến dịch cho tới tối ưu chuyển đổi cho shop online. Đây là tài liệu đơn giản, dễ hiểu, áp dụng ngay cho người mới.
Nhiều người thắc mắc liệu quảng cáo trên Zalo có hiệu quả không khi so với các ông lớn Facebook Ads hay TikTok Ads? Câu trả lời nằm ở mức độ cạnh tranh.
Chi phí tối ưu ban đầu: Mức độ cạnh tranh trên Zalo Ads hiện vẫn thấp hơn, giúp nhà bán hàng mới dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu với chi phí chạy quảng cáo Zalo ban đầu thấp hơn.
Chất lượng tệp: Zalo liên kết chặt chẽ với số điện thoại, cho phép doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch tái tiếp thị siêu hiệu quả bằng cách chạy quảng cáo trên Zalo thông qua tệp khách hàng có sẵn (Tệp số điện thoại).
Zalo Ads cung cấp tính năng Quảng cáo Zalo cho Cửa hàng (Nearby Ads) mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp F&B, thời trang hay dịch vụ làm đẹp dễ dàng nhắm mục tiêu đến người dùng trong bán kính cụ thể. Ngoài ra, các ngành hàng cần tư vấn kỹ lưỡng như bất động sản, giáo dục, và y tế cũng ưa chuộng chạy ads Zalo vì dễ dàng thu thập Lead qua Form Ads và tư vấn qua Message Ads.
Hệ thống Zalo Ads cung cấp nhiều loại hình quảng cáo linh hoạt, đáp ứng các mục tiêu từ nhận diện thương hiệu đến chốt đơn trực tiếp. Dưới đây là 8 hình thức quảng cáo Zalo Ads trọng yếu mà nhà bán hàng online cần nắm rõ:
Hình thức Zalo Ads | Đặc điểm và Mục tiêu chính | Đối tượng phù hợp |
|---|---|---|
Quảng cáo Tin nhắn (Message Ads) | Tăng tương tác trực tiếp qua khung chat. Giúp tư vấn 1:1 và chốt đơn ngay lập tức. | Ngành cần tư vấn kỹ: Bất động sản, Thẩm mỹ, Giáo dục, Đồ gia dụng giá trị cao. |
Quảng cáo Commerce | Thiết kế riêng cho ngành bán lẻ. Tối ưu trải nghiệm mua sắm ngay trên Zalo mà không cần website bên ngoài. | Nhà bán hàng Online, Shop mỹ phẩm, Thời trang, Đồ tiêu dùng. |
Quảng cáo Form | Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (Họ tên, SĐT, Email) qua mẫu form đơn giản, tự động điền thông tin người dùng. | Ngành cần lấy Lead: Bảo hiểm, Tài chính, Bất động sản, Tuyển sinh. |
Quảng cáo Website | Chuyển hướng người dùng về Landing Page hoặc Website doanh nghiệp để tăng traffic và chuyển đổi bên ngoài. | Doanh nghiệp đã có Website chuyên nghiệp, trang thương mại điện tử. |
Quảng cáo Zalo OA | Tăng lượng người quan tâm (Followers) cho trang Official Account của doanh nghiệp. | Doanh nghiệp muốn xây dựng cộng đồng và chăm sóc khách hàng lâu dài (miễn phí) sau này. |
Quảng cáo Bài viết | Tăng lượt xem cho các bài viết chuyên sâu đã đăng trên Zalo OA. Giúp xây dựng niềm tin và cung cấp thông tin chi tiết. | Ngành y tế, review sản phẩm, nội dung hướng dẫn sử dụng. |
Quảng cáo Video | Hiển thị dưới dạng video sinh động trên Nhật ký Zalo và hệ thống network (Zing MP3, Báo Mới). | Doanh nghiệp muốn tăng nhận diện thương hiệu, kể câu chuyện sản phẩm một cách trực quan. |
Quảng cáo Sản phẩm | Quảng bá cụ thể một hoặc nhiều sản phẩm từ Zalo Shop đến khách hàng mục tiêu. | Các Shop đang |
Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo Zalo Shop chi tiết từ A - Z cho người mới bắt đầu
Chi phí chạy quảng cáo Zalo không cố định, mà phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch, hình thức quảng cáo và mức độ cạnh tranh của từng ngành hàng. Tuy nhiên, Zalo Ads vẫn được đánh giá là ổn định, ít biến động và rõ ràng về giá hơn Facebook Ads. Dưới đây là phân tích chi tiết để bạn nắm rõ chi phí trước khi triển khai.
1. Các hình thức tính phí phổ biến (CPC/CPM/CPA)
Zalo Ads hiện áp dụng 4 phương thức tính phí chính, cho phép nhà quảng cáo kiểm soát chi phí chạy quảng cáo trên Zalo dựa trên mục tiêu cụ thể:
Hình thức tính phí | Tên viết tắt | Tính theo... | Áp dụng cho mục tiêu |
|---|---|---|---|
Cost Per Click | CPC | Lượt nhấp chuột vào quảng cáo | Phổ biến nhất (Website, Bài viết, Tin nhắn) |
Cost Per Mille | CPM | Lượt hiển thị (1000 lần hiển thị) | Tăng nhận diện thương hiệu (Quảng cáo Display, Video) |
Cost Per View | CPV | Lượt xem Video (thường là xem > 30 giây) | Quảng cáo Video |
Cost Per Action | CPA | Hành động cụ thể (Liên hệ, Điền Form, Đặt hàng) | Quảng cáo Form, Quảng cáo Tin nhắn Zalo, Commerce |
2. Chi phí tối thiểu và cơ chế đặt giá thầu
Giá tối thiểu mỗi click: Mức giá tối thiểu (giá sàn) cho một lượt nhấp (CPC) trên Zalo Ads thường chỉ từ 440 VND/click hoặc cao hơn tùy theo hình thức và độ cạnh tranh.
Chi phí tối thiểu mỗi chiến dịch: Hệ thống Zalo Ads cho phép bạn thiết lập ngân sách theo ngày hoặc trọn đời, phù hợp với mọi quy mô. Tuy nhiên, để quảng cáo được phân phối ổn định, bạn nên đặt ngân sách tối thiểu hàng ngày khoảng từ 50.000 - 100.000 VND trở lên.
Đấu thầu: Nhà quảng cáo tự đặt giá thầu. Giá thầu bạn đặt càng cao thì quảng cáo càng có cơ hội được hiển thị và phân phối đến khách hàng nhanh hơn.
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí chạy quảng cáo Zalo
Độ rộng của tệp khách hàng:
Đối tượng càng hẹp/chi tiết (nhắm mục tiêu quá sâu): Chi phí chạy quảng cáo Zalo sẽ càng cao do hệ thống cần cạnh tranh để đưa quảng cáo đến một nhóm người dùng giới hạn.
Đối tượng rộng: Giá thầu tối thiểu sẽ thấp hơn.
Ngành hàng và Khu vực: Các ngành hàng cạnh tranh cao (Bất động sản, Thẩm mỹ) và các thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội) thường có giá thầu cao hơn.
Điểm chất lượng quảng cáo (CTR): Nội dung và hình ảnh quảng cáo có tỷ lệ nhấp (CTR) càng cao thì chi phí tính trên mỗi lượt nhấp càng giảm.
Trước khi bắt tay vào các chiến dịch chạy ads Zalo thực tế, bước đầu tiên và quan trọng nhất là thiết lập một tài khoản quảng cáo chuyên nghiệp. Quy trình này rất đơn giản và chỉ mất chưa đầy 5 phút.
Nếu bạn đã quen thuộc với các thao tác trên nền tảng số, có thể thực hiện theo các bước sau:
Truy cập vào trang quản trị: ads.zalo.me/business.
Nhấn chọn Bắt đầu với Zalo Ads.
Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân.
Điền đầy đủ Thông tin xác nhận.
Tích chọn đồng ý với điều khoản và nhấn Xác nhận thông tin.
Để đảm bảo tài khoản của bạn được bảo mật và tối ưu nhất cho việc chạy quảng cáo trên Zalo, hãy thực hiện theo hướng dẫn chi tiết dưới đây:
Bước 1: Truy cập hệ thống Zalo Ads
Bạn mở trình duyệt web (Chrome, Safari, hoặc Cốc Cốc) trên cả điện thoại hoặc máy tính và truy cập vào địa chỉ chính thức của Zalo Ads.
Bước 2: Khởi tạo tài khoản
Tại giao diện trang chủ, bạn tìm và nhấn chọn nút Bắt đầu với Zalo Ads. Hệ thống sẽ điều hướng bạn đến trang đăng nhập.
Bước 3: Đăng nhập hệ thống
Giao diện sẽ yêu cầu bạn kết nối với tài khoản Zalo của mình. Bạn có thể chọn 1 trong 2 cách:
Quét mã QR: Nhanh chóng và tiện lợi qua ứng dụng Zalo trên điện thoại.
Số điện thoại và mật khẩu: Cách đăng nhập truyền thống.
Bước 4: Cập nhật thông tin nhà quảng cáo
Sau khi đăng nhập thành công, bạn cần chọn loại hình phù hợp:
Khách hàng cá nhân: Dành cho các shop bán lẻ tự triển khai.
Tổ chức/Doanh nghiệp: Dành cho các công ty chính quy có giấy phép kinh doanh.
Lưu ý: Hãy điền chính xác thông tin liên hệ và email để nhận các thông báo quan trọng về trạng thái phê duyệt quảng cáo cũng như các chương trình Voucher Zalo Ads hấp dẫn.
Bước 5: Hoàn tất đăng ký
Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã nhập, kéo xuống dưới và tích vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản nêu trên", sau đó nhấn Xác nhận thông tin.
Xem thêm: Zalo Official Account là gì? Cách tạo, xác thực và tận dụng Zalo OA để bán hàng hiệu quả
Chạy quảng cáo trên Zalo về cơ bản tuân theo một quy trình 8 bước chuẩn. Nắm vững các bước này sẽ giúp bạn thiết lập chiến dịch một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Dưới đây là cách chạy Zalo Ads chi tiết từng bước:
Truy cập ads.zalo.me, chọn nút Tạo quảng cáo. Tại đây, bạn cần chọn mục tiêu phù hợp với chiến lược bán hàng:
Quảng cáo Tin nhắn: Nếu bạn muốn khách hàng inbox trực tiếp để tư vấn chốt đơn.
Quảng cáo Form: Nếu bạn muốn thu thập danh sách SĐT khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo Website: Nếu bạn muốn điều hướng khách về Landing Page bên ngoài.
Quảng cáo OA: Nếu mục tiêu là tăng lượt quan tâm (Follow) cho trang.
…
Đây là phần quan trọng nhất để cách chạy quảng cáo Zalo hiệu quả. Zalo cho phép bạn lọc khách hàng cực kỳ chi tiết:
Địa điểm: Nhắm theo tỉnh thành hoặc cắm mốc bán kính (phù hợp cho quán cafe, tiệm tóc, shop local).
Nhân khẩu học: Chọn độ tuổi, giới tính và nền tảng thiết bị (iOS/Android).
Sở thích và Hành vi: Chọn các nhóm hành vi như: Mua sắm, Du lịch, Công nghệ, Giáo dục...
Đặc biệt: Bạn có thể chọn chạy quảng cáo Zalo trên tệp số điện thoại nếu đã có sẵn danh sách khách hàng cũ để tái tiếp thị (Remarketing).
Việc tính toán chi phí chạy quảng cáo Zalo sẽ nằm ở bước này:
Lịch chạy: Chọn thời gian bắt đầu và kết thúc chiến dịch.
Đặt giá thầu: Chọn hình thức CPC (trả phí cho mỗi click) hoặc CPA (trả phí khi có tin nhắn/form).
Lưu ý: Giá tối thiểu cho mỗi lượt nhấp hiện tại là 440đ. Tuy nhiên, để quảng cáo được phân phối ưu tiên, bạn nên đặt giá thầu cao hơn mức Zalo đề xuất khoảng 10-20%.
Nội dung cần tuân thủ kích thước và chính sách của Zalo:
1. Hình ảnh/Video: Cần rõ ràng, chất lượng cao, và không chứa quá nhiều chữ (tối đa 20% diện tích chữ là khuyến nghị).
Kích thước chuẩn 1024x533(px). Ảnh phải rõ nét, ít chữ (dưới 20% text).
Không chứa quá nhiều text
Không gắn số điện thoại trong ảnh
Màu sắc rõ ràng, nổi bật sản phẩm
2. Tiêu đề (Tối đa 30 ký tự): Ngắn gọn, kích thích hành động (CTA - Call To Action) mạnh mẽ . ệt.
Ví dụ:
Kem trị mụn giảm thâm sau 7 ngày - Cam kết hoàn tiền
Giảm 30% dịch vụ tẩy trắng răng - Đặt lịch ngay
3. Chú thích (Description): Tối đa 90 ký tự. Truyền tải lợi ích cốt lõi của sản phẩm.
1 - 2 câu ngắn
Chứa lợi ích
Tuyệt đối không để link hay SĐT ở phần này vì sẽ bị Zalo từ chối duyệt.
Call to Action mạnh mẽ: Chọn "Gửi tin nhắn", "Đăng ký ngay" hoặc "Xem thêm" tùy vào mục đích.
4. Link đích
Nên là landing page
Tải nhanh
Thân thiện di động
Tip: Nên chuẩn bị 2 - 3 phiên bản A/B để tối ưu.
Xem thêm: Bật mí cách viết content Zalo tạo bài viết chạm cảm xúc, hút khách chốt đơn tự nhiên
Nếu bạn kinh doanh các ngành hàng như Mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Y tế, Bất động sản... bạn cần tải lên các giấy tờ pháp lý liên quan ở mục Thông tin thêm để quảng cáo được phê duyệt.
Sau khi hoàn tất, hãy nhấn Gửi duyệt.
Đội ngũ quản trị Zalo Ads sẽ phê duyệt trong vòng 30 - 60 phút. Bạn nên theo dõi trạng thái chiến dịch trong tab "Quản lý chiến dịch" để kịp thời chỉnh sửa nếu bị từ chối.
Gửi duyệt: Gửi quảng cáo lên hệ thống Zalo để được xét duyệt. Thời gian duyệt thường nhanh chóng, nhưng có thể mất vài giờ.
Theo dõi: Sau khi quảng cáo được duyệt và phân phối, bạn cần theo dõi các chỉ số quan trọng: Tỉ lệ nhấp (CTR), Lượt hiển thị (Impression), Chi phí trên mỗi kết quả (CPA/CPC), và đặc biệt là Tỉ lệ phản hồi tin nhắn.
Bạn cần theo dõi 5 chỉ số quan trọng:
CPC - Chi phí trên mỗi lượt click: CPC cao thì quảng cáo chưa hấp dẫn.
CPM - Chi phí trên 1000 lượt hiển thị: CPM cao thì target rộng hoặc cạnh tranh.
CTR - Tỷ lệ click: CTR dưới 1%, cần thay đổi hình ảnh hoặc tiêu đề.
Chuyển đổi: Nhìn vào lượt điền form, Lượt mua hàng, tin nhắn OA,...
Chi phí theo kết quả: Chỉ số quan trọng nhất.
Chạy quảng cáo Zalo hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào ngân sách mà quan trọng hơn là cách tối ưu target, nội dung và hành trình chuyển đổi. Dưới đây là các chiến lược tối ưu giúp giảm chi phí, tăng tỉ lệ chuyển đổi, phù hợp với mọi ngành hàng bán lẻ và dịch vụ.
Target là yếu tố quyết định quảng cáo của bạn có phân phối chuẩn hay không.
1. Chọn đúng khu vực, đặc biệt với ngành dịch vụ
Spa, salon, nha khoa, phòng gym, cửa hàng: target bán kính 3–10km quanh vị trí cửa hàng.
Shop online ship toàn quốc: ưu tiên các tỉnh thành có nhu cầu lớn (HCM, HN, Đà Nẵng, Cần Thơ,…).
2. Tối ưu độ tuổi theo insight ngành hàng
Ví dụ:
Mỹ phẩm skincare: 18 - 35
Thực phẩm dinh dưỡng: 25 - 45
Nha khoa - niềng răng: 18 - 35
F&B giao nhanh: 18 - 44
3. Kết hợp nhiều tầng đối tượng
Quan tâm OA
Tệp khách hàng cũ (Phone List)
Hành vi mua sắm tương tự ngành
Giúp tăng độ chính xác & CTR.
4. Tạo đối tượng loại trừ
Loại bỏ:
Người đã mua hàng
Khách không phù hợp
Nhân viên nội bộ
Tệp từng phản hồi xấu
Giúp tránh lãng phí ngân sách.
Nội dung (creatives) chiếm 60% hiệu quả Zalo Ads. Một mẫu quảng cáo tốt cần:
1. Ảnh hoặc video rõ ràng - phù hợp tỉ lệ 1:1
Hãy sử dụng:
Ảnh thật
Video ngắn 5 - 10 giây
Hình ảnh có text lớn, nổi bật USP
Tránh: ảnh quá nhiều chữ, ảnh mờ, ảnh stock không liên quan.
2. Tiêu đề (Title) 40 - 60 ký tự
Ví dụ:
Giảm 30% dành cho khách đặt lịch trong hôm nay
Balo chống nước sale còn 199K - Freeship toàn quốc
3. Mô tả (Description) rõ ràng & có CTA mạnh
Đặt lịch ngay
Nhận ưu đãi 50K cho đơn đầu tiên
Xem chi tiết - Giao trong 2h
4. Tạo nhiều phiên bản để test A/B
Test 3 ảnh khác nhau
Test 2 tiêu đề khác nhau
Test 2 mức giá thầu
Giữ lại mẫu tốt, tắt mẫu kém sau 24 - 48h.
Xem thêm: Kích thước ảnh Zalo mới nhất - Chuẩn hiển thị đẹp, tăng hiệu quả bán hàng và quảng cáo
Zalo OA giống như “trang chủ” khi khách inbox, nên cần:
1. Thiết lập đầy đủ thông tin
Tên OA chuẩn SEO
Mô tả thương hiệu
Giờ làm việc
Số hotline
Địa chỉ cửa hàng
Link website
Danh mục ngành hàng rõ ràng
2. Tối ưu ảnh đại diện và ảnh cover
Ảnh avatar rõ thương hiệu
Ảnh cover nêu ưu đãi, USP, hotline
3. Bật tính năng trả lời nhanh
Gửi menu sản phẩm
Gửi bảng giá
Gửi thông tin chương trình khuyến mãi
Giúp rút ngắn thời gian chốt đơn.
Các ngành khác nhau cho ra hành vi khách hàng khác nhau.
Ví dụ test A/B thực tế:
Spa: test ảnh trước - sau, giá trải nghiệm
Mỹ phẩm: test ảnh cầm sản phẩm, feedback khách
Thời trang: test video lookbook 5 giây
F&B: test ảnh combo + giá giảm trực diện
Test theo 3 nhóm:
Ảnh/video
Tiêu đề - mô tả
Đối tượng target
Nếu chạy quảng cáo dẫn về website hoặc Zalo Shop, cần tối ưu:
1. Trang tải nhanh (dưới 3 giây)
Mang lại trải nghiệm tốt và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2. Bố cục rõ ràng
Giá
Ưu đãi
Ảnh/video
Mô tả sản phẩm
Nút đặt hàng nổi bật
3. Chat nhanh với OA
Tích hợp:
Chat Zalo
Hotline
Form nhận thông tin
Xem thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo tự động giúp tăng số và chăm sóc khách hàng hiệu quả
Nhà bán hàng online nên quan tâm:
3 chỉ số quan trọng
Tỉ lệ phản hồi (Response Rate)
Thời gian phản hồi trung bình
Số đơn chốt qua OA
Tối ưu tốc độ phản hồi
Dùng trả lời nhanh
Dùng kịch bản tư vấn
Sắp xếp inbox theo mức độ ưu tiên
Dùng chatbot Zalo để chốt đơn nhanh hơn
Chatbot trên OA giúp:
Tự động trả lời khách ngay lập tức
Gửi báo giá tự động
Gửi catalog sản phẩm
Nhắc giỏ hàng
Chốt đơn 24/7
Đặc biệt hiệu quả cho shop online có lượng inbox lớn.
Bên cạnh đó, có thể sử dụng phần mềm quản lý Zalo tích hợp chatbot WiOn Social hỗ trợ quản lý tin nhắn Zalo tập trung, tích hợp chatbot tự động trả lời, cực phù hợp cho shop có nhiều inbox mỗi ngày.
Gửi tin nhắn nhanh
Tự động phân loại khách
Nhắc lại tin nhắn chưa phản hồi
Giúp tối ưu toàn bộ hành trình chuyển đổi từ quảng cáo ⇒ chat ⇒ chốt đơn
Hy vọng những hướng dẫn chi tiết trên của WiOn sẽ giúp bạn tự tin triển khai các chiến dịch chạy quảng cáo Zalo đầu tiên. Hãy bắt đầu với ngân sách nhỏ, theo dõi chỉ số thường xuyên và tối ưu từng yếu tố để tìm ra công thức phù hợp nhất cho ngành hàng của mình.
Đừng quên rằng, một công cụ hỗ trợ như WiOn Social sẽ giúp bạn giảm tải việc trả lời tin nhắn, chăm sóc khách và quản lý đơn hàng ngay trên Zalo một cách tự động, từ đó tối ưu hiệu quả quảng cáo hơn nữa.
Thẻ:
