Bạn nhận được thông báo “lỗi M04 Shopee” và không thể tiếp tục mua hàng hay truy cập tài khoản? Đây là lỗi bảo mật nghiêm trọng, thường xảy ra khi hệ thống phát hiện tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách. Vậy nguyên nhân cụ thể do đâu? Cách khắc phục lỗi M04 Shopee như thế nào để không bị khóa tài khoản vĩnh viễn? Tất cả sẽ được Wi Team giải đáp chi tiết trong bài viết này.

1. Lỗi M04 Shopee là gì?

Lỗi M04 trên Shopee là một lỗi liên quan đến bảo mật của hệ thống Shopee. Khi tài khoản của bạn gặp lỗi M04, bạn sẽ không thể tiếp tục đặt hàng và nhận được thông báo: "(M04): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các điều khoản Shopee." Lỗi này thường khóa thiết bị mà bạn đang sử dụng để đăng nhập.

2. Nguyên nhân tài khóa bị lỗi M04?

Có một số nguyên nhân chính dẫn đến việc tài khoản Shopee bị lỗi M04, chủ yếu liên quan đến các hành vi bị Shopee đánh giá là bất thường hoặc vi phạm chính sách:

1. Đăng nhập tài khoản mới trên thiết bị cũ: Nếu bạn tạo tài khoản mới và đăng nhập trên thiết bị từng dùng tài khoản Shopee khác (như điện thoại cũ, thiết bị dùng chung), Shopee có thể đánh dấu rủi ro và chặn thiết bị để ngăn gian lận đa tài khoản.

2. Spam nút "Đặt hàng": Việc nhấn "Đặt hàng" liên tục khi gặp lỗi (hết mã, lỗi hệ thống...) có thể bị Shopee xem là hành vi bất thường, dẫn đến khóa tạm thời tài khoản hoặc thiết bị, nhất là khi tài khoản đang gặp lỗi như M01, M02.

3. Các vấn đề bảo mật khác hoặc dấu hiệu gian lận:

• Sử dụng các phần mềm, công cụ không được phép can thiệp vào Shopee (ví dụ: tool hack, auto click,...).

• Đăng nhập tài khoản từ nhiều địa chỉ IP khác nhau trong thời gian ngắn, khiến Shopee nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc sử dụng trái phép.

• Lạm dụng mã giảm giá, voucher một cách bất thường.

• Có dấu hiệu của hoạt động bán lại (reseller activity) mà Shopee coi là vi phạm chính sách.

4. Lỗi hệ thống của Shopee: Mặc dù ít phổ biến, nhưng đôi khi lỗi M04 cũng có thể xuất phát từ sự cố hệ thống tạm thời của Shopee.

3. Cách khắc phục lỗi M04 Shopee nhanh chóng chỉ trong 30s

Khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa chức năng đặt hàng hoặc đăng nhập, đây là dấu hiệu cho thấy bạn đã gặp lỗi M04, hãy bình tĩnh xử lý theo các hướng sau đây:

3.1. Đăng nhập tài khoản Shopee trên thiết bị khác

Dùng một điện thoại khác (chưa từng đăng nhập Shopee) để truy cập tài khoản bị lỗi. Giải pháp này được xem là cách khắc phục lỗi M04 Shopee hiệu quả và nhanh chóng nhất.

3.2. Khôi phục cài đặt gốc thiết bị

Nếu không có thiết bị khác, bạn có thể reset điện thoại đang dùng để đưa máy về trạng thái ban đầu. Trước khi thực hiện, nhớ sao lưu dữ liệu. Sau khi khôi phục, cài lại Shopee và đăng nhập tài khoản, ưu tiên không dùng mã giảm giá trong lần mua đầu tiên.

3.3. Chờ hệ thống tự mở lại tài khoản

Nếu đã thử các cách khắc phục lỗi M04 Shopee trên vẫn không thể truy cập, bạn cần chờ hệ thống Shopee xử lý. Thời gian mở lại tài khoản tùy mức độ vi phạm, có thể mất vài tuần hoặc lâu hơn. Trường hợp cần sử dụng gấp, hãy cân nhắc tạo tài khoản mới.

3.4. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee

Đây là kênh chính thức để bạn trình bày vấn đề và yêu cầu Shopee xem xét. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và trình bày rõ ràng tình trạng lỗi của bạn.

• Hotline: 19001221 (1.000đ/phút)

• Email: support@shopee.vn

• Chat trực tuyến: Vào Tôi > Trung tâm trợ giúp > Trò chuyện với Shopee

3.5. Tạo tài khoản Shopee mới

Trong trường hợp bạn cần mua sắm gấp và không thể chờ đợi, bạn có thể cân nhắc tạo một tài khoản Shopee mới. Tuy nhiên, hãy nhớ reset thiết bị và sử dụng mạng internet khác để tránh bị lỗi M04 ngay từ đầu với tài khoản mới.

Xem thêm: Tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không? Có bị hủy, mất tiền?

4. Mẹo tránh vi phạm lỗi M04 trên Shopee

Để tránh bị lỗi M04, bạn cần sử dụng tài khoản Shopee một cách hợp lý và tuân thủ đúng quy định nền tảng. Dưới đây là những lưu ý quan trọng:

1. Hạn chế đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng thiết bị

• Không tạo tài khoản mới trên thiết bị từng đăng nhập tài khoản Shopee khác.

• Tránh dùng chung thiết bị với người khác.

• Nếu sử dụng thiết bị cũ, hãy xóa dữ liệu và khôi phục cài đặt gốc trước khi đăng nhập.

2. Không lạm dụng mã giảm giá

• Tránh tạo tài khoản mới chỉ để săn mã.

• Chỉ sử dụng mã khuyến mãi hợp lệ, đúng đối tượng.

3. Tránh hành vi spam hoặc thao tác bất thường

• Không nhấn "Đặt hàng" liên tục khi bị lỗi.

• Không dùng phần mềm auto, hack xu, tạo đơn ảo hay đánh giá ảo.

• Hạn chế thay đổi thông tin tài khoản (số điện thoại, email,...) thường xuyên.

4. Giữ an toàn tài khoản

• Dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản.

• Theo dõi hoạt động bất thường và đổi mật khẩu khi cần.

• Hạn chế đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP khác nhau liên tục.

5. Tuân thủ chính sách Shopee

• Đọc kỹ điều khoản sử dụng và thực hiện đúng quy định để tránh bị xử phạt.

Tóm lại: Sử dụng Shopee minh bạch, đúng cách và tránh lạm dụng hệ thống là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản và tránh lỗi M04.

5. Lỗi M04 Shopee bao lâu thì được mở lại?

Vậy lỗi M04 Shopee bao lâu thì được mở lại? Thông thường, không có thời gian cố định để tài khoản hoặc thiết bị bị lỗi M04 được mở lại. Việc mở lại tùy thuộc vào:

• Mức độ vi phạm.

• Hành vi sau khi bị khóa (có tiếp tục vi phạm không).

• Hệ thống tự động của Shopee đánh giá thiết bị/tài khoản có còn rủi ro hay không.

Một số trường hợp thực tế:

• Có người được mở lại sau vài ngày đến 1 tuần, khi ngừng sử dụng thiết bị đó và không tạo thêm tài khoản mới.

• Một số thiết bị bị khóa vĩnh viễn nếu vi phạm lặp lại hoặc có dấu hiệu gian lận nặng (spam, buff đơn, tạo tài ảo hàng loạt).

6. Câu hỏi thường gặp về lỗi M04 Shopee

6.1. Lỗi M04 Shopee có bị khóa vĩnh viễn không?

Lỗi M04 Shopee thực tế là một cảnh báo và hạn chế tạm thời. Tuy nhiên, nếu vi phạm chính sách nghiêm trọng hoặc cố ý gian lận, tài khoản của bạn hoàn toàn có thể bị Shopee khóa vĩnh viễn.

Vi phạm nghiêm trọng/Gian lận có hệ thống có thể bị khóa tài khoản Shopee vĩnh viễn như:

• Tạo nhiều tài khoản ảo để "săn" mã, mua đi bán lại sản phẩm được trợ giá.

• Dùng tool hack, auto click, phần mềm giả lập, mạng riêng ảo (VPN) để trục lợi.

• Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo đặc biệt với người bán.

6.2. Có nên tạo tài khoản mới khi bị lỗi M04?

Khi gặp lỗi M04 trên Shopee, việc tạo tài khoản mới là một giải pháp tạm thời để tiếp tục mua sắm, nhưng cần phải thực hiện đúng cách để tránh bị khóa tài khoản mới hoặc lặp lại lỗi M04.

Cách tạo tài khoản mới an toàn khi bị lỗi M04

Nếu buộc phải tạo tài khoản mới sau lỗi M04, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau để tránh bị phát hiện:

1. Dùng thiết bị mới hoặc đã khôi phục cài đặt gốc

• Tốt nhất: Dùng thiết bị chưa từng đăng nhập Shopee.

• Không có thiết bị mới: Khôi phục cài đặt gốc (factory reset) và sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện.

2. Đổi kết nối Internet/IP

• Tránh dùng Wi-Fi cũ đã từng đăng nhập tài khoản cũ.

• Ưu tiên: Sử dụng 4G/5G hoặc Wifi khác hoàn toàn (ví dụ: nhà bạn bè, quán cà phê).

3. Dùng thông tin đăng ký mới

• Số điện thoại & email: Chưa từng dùng với tài khoản Shopee.

• Địa chỉ nhận hàng: Có thể thay đổi nhẹ (thêm số nhà, tên đường) hoặc dùng địa chỉ khác.

4. Hành vi sử dụng tài khoản mới

• Không đặt hàng ngay: Hãy lướt app vài ngày, thêm sản phẩm vào giỏ, theo dõi shop như người dùng thật.

• Không lạm dụng mã giảm giá hay freeship quá mức.

• Tuyệt đối không liên kết với tài khoản cũ dưới mọi hình thức.

6.3. Lỗi M04 có liên quan đến IP hay thiết bị không?

Lỗi M04 Shopee có liên quan chặt chẽ đến cả địa chỉ IP (Internet Protocol) và thiết bị bạn đang sử dụng. Đây là hai yếu tố chính mà Shopee dùng để nhận diện và đánh giá các dấu hiệu bất thường của tài khoản.

1. Liên quan đến địa chỉ IP

• Nhận diện vị trí bất thường: Tài khoản đăng nhập từ nhiều IP ở các vị trí địa lý khác nhau trong thời gian ngắn.

• Sử dụng VPN/Proxy: Dùng công cụ thay đổi IP để tạo nhiều tài khoản, săn mã khuyến mãi,... có thể bị Shopee phát hiện và gắn lỗi M04.

• Trùng IP với tài khoản vi phạm: Nếu IP từng được dùng cho tài khoản bị khóa, tài khoản khác dùng lại IP đó cũng dễ bị lỗi M04.

2. Liên quan đến thiết bị

• Nhận diện thiết bị (Device ID): Mỗi thiết bị có một mã định danh riêng, Shopee ghi nhớ để theo dõi hoạt động tài khoản.

• Khóa thiết bị: Khi bị lỗi M04, thiết bị sẽ bị khóa. Dù tạo tài khoản mới nhưng vẫn đăng nhập trên thiết bị cũ thì vẫn dính M04.

• Tạo nhiều tài khoản trên một thiết bị: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến Shopee gắn lỗi M04 và chặn thiết bị khỏi việc đặt hàng.

6.4. M04 Shopee có ảnh hưởng đến đơn hàng không?

Lỗi M04 Shopee ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đặt hàng của bạn khi tài khoản hoặc thiết bị của bạn bị dính lỗi M04, bạn sẽ không thể tiếp tục tạo đơn hàng mới. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi khi bạn cố gắng bấm nút "Đặt hàng". Tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được đặt và xác nhận trước khi lỗi xảy ra.

6.5. Lỗi M04 khác gì lỗi M02, M11? So sánh chi tiết

Mặc dù cùng là lỗi ngăn chặn việc đặt hàng trên Shopee, nhưng lỗi M02, M04 và M11 có nguyên nhân và bản chất khác nhau, nhắm đến các loại hành vi vi phạm khác nhau. Dưới đây là bảng so sánh cụ thể:

Kết Luận: Hy vọng với những thông tin chi tiết trên, bạn đã hiểu rõ lỗi M04 Shopee là gì, nguyên nhân và cách fix lỗi M04 Shopee hiệu quả nhất trong từng tình huống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chủ động liên hệ trung tâm hỗ trợ Shopee để được hỗ trợ kịp thời và khôi phục quyền truy cập một cách an toàn.