Quản lý đồng bộ nhiều Fanpage, Instagram, TikTok,... cùng lúc từ một giao diện, tiết kiệm thời gian và tập trung vào việc tương tác với khách hàng trên các nền tảng khác nhau.
Tất cả tin nhắn và bình luận từ các Fanpage đều hiển thị trên một giao diện duy nhất, giúp bạn không bỏ sót bất kỳ cơ hội bán hàng nào.
Cung cấp các mẫu chiến dịch quảng cáo phù hợp với từng ngành nghề, đối tượng và mục tiêu kinh doanh,.. dễ dàng tạo và cấu hình không nhiều cần thao tác thủ công.
Liên kết với CRM, WiOn Social khai thác dữ liệu lớn từ CDP, phân tích hành vi và sở thích của từng khách hàng, giúp thiết lập cấu hình quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng, tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Quản lý thông tin sản phẩm như giá bán, số lượng, hạn sử dụng, hình ảnh, video,..., giúp nhân viên dễ dàng truy xuất để tư vấn nhanh và chính xác cho khách hàng.
Thông tin đơn hàng bao gồm tên khách hàng, sản phẩm, hình thức thanh toán, địa chỉ,... được lưu trữ trên hệ thống giúp chủ shop kiểm soát chính xác và truy xuất nhanh chóng.
Tích hợp Chatbot phản hồi tự động khi khách hàng để lại tin nhắn/bình luận, tư vấn và hỗ trợ liên tục, giữ khách luôn tương tác với cửa hàng.
WiOn Social với khả năng quản lý tin nhắn tập trung của nhiều mạng xã hội trên 1 giao diện phần mềm, bạn tránh bỏ sót các tin nhắn khi đang kinh doanh trên nhiều trang.
Dựa trên từ khóa đã đặt sẵn, WiOn Social tự động tạo đơn hàng livestream mà không cần kiểm tra từng bình luận và lập đơn hàng thủ công, không bỏ sót đơn hàng.
Ngăn chặn tình trạng đối thủ cướp khách bằng cách tự động ẩn các bình luận chứa số điện thoại hoặc từ khóa nhạy cảm.
Tự động bắt thông tin như tên, sản phẩm, địa chỉ,... khi có khách hàng yêu cầu mua hàng. Chat, xử lý và tạo nhiều đơn hàng cùng lúc ngay khi đang trò chuyện với khách.
Sau khi tạo đơn hàng thành công, chủ shop có thể gửi trực tiếp hóa đơn ngay trong khung chat, giúp xác nhận lại thông tin nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng kiểm tra lại.
Lên kịch bản cho các chương trình marketing, khuyến mãi, giảm giá, tạo game mini phù hợp với mục đích và tình hình kinh doanh nhằm giữ chân khách hàng.
Tạo các mẫu tin nhắn có sẵn, chứa từ khóa được thiết lập sẵn để gửi các thông tin khuyến mãi, sự kiện, chăm sóc khách hàng phù hợp.
Tích hợp WiPoint triển khai chương trình tích điểm đổi quà, mã giảm giá,... cho mỗi lần mua sắm, tạo động lực để khách hàng quay lại.
Hệ thống tự động gửi các tin nhắn nhắc nhở mua hàng nếu khách chưa hoàn tất đơn hoặc thông báo khi có chương trình ưu đãi giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Tự động bắt thông tin khách hàng dựa trên tin nhắn/bình luận, giúp tạo đơn hàng nhanh chóng. Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng từ hệ thống để hỗ trợ sale và marketing.
Cho phép kiểm tra độ tin cậy của khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, để xác định khách mới, khách cũ, khách VIP hay khách đã từng boom hàng.
WiOn Social tích hợp hơn 10 nhà vận chuyển phổ biến như Viettel Post, VNPost, GHN, J&T Express,... và đẩy đơn nhanh qua nhà vận chuyển nhanh chóng.
Tích hợp nhiều hình thức thanh toán trực tuyến như thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng, ví điện tử,... cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt cho khách hàng.
Cập nhật số lượng hàng tồn kho chính xác khi có đơn hàng phát sinh. Tùy chỉnh giá bán dễ dàng và đồng bộ thông tin nhanh chóng lên nhiều trang mạng xã hội, Fanpage,...
Nắm bắt thông tin mọi mặt hàng, sản phẩm tồn kho, hàng hoàn về, hàng sắp hết và cảnh báo khi chạm định mức,... giúp chủ shop có kế hoạch nhập hàng và xả hàng kịp thời.
Có tag phân chia công việc, khách hàng cho nhân viên tương ứng, tránh việc chăm sóc trùng khách hàng của nhau.
Dễ dàng kiểm tra được tình trạng khách hàng, hạn chế bị trùng lặp giữa các nhân viên và người quản lý cũng dễ dàng nắm được năng suất làm việc của mỗi nhân viên.
WiOn Social tổng hợp báo cáo bán hàng, đơn hàng, doanh thu,... chi tiết bằng biểu đồ trực quan, tạo cái nhìn tổng quan giúp chủ shop điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Cung cấp báo cáo về hiệu suất sử dụng quảng cáo về số lượng tin nhắn, chi phí, số đơn,... từ chiến dịch quảng cáo, giúp đánh giá hiệu suất và định hình chiến lược tiếp theo.
Đội ngũ tư vấn bán hàng chính là người bạn đồng hành đầu tiên, giúp bạn hiểu rõ và lựa chọn đúng sản phẩm:
Lắng nghe nhu cầu thực tế, tư vấn gói giải pháp chính xác, tối ưu chi phí và hiệu quả
Cung cấp demo trực tiếp, giúp bạn trải nghiệm thực tế trước khi quyết định
Giải thích rõ ràng giá trị giải pháp bán hàng và lợi ích cụ thể, để khách hàng tự tin lựa chọn
Ngay sau khi mua sản phẩm, đội ngũ hỗ trợ luôn đồng hành, xuất hiện đúng lúc trong suốt quá trình sử dụng phần mềm:
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng, trực tiếp tại địa điểm kinh doanh hoặc từ xa
Luôn kịp thời có mặt khi bạn cần, hỗ trợ 24/7, bất kể ngày lễ Tết hay cuối tuần
Giải quyết mọi vấn đề, đảm bảo hệ thống vận hành liên tục, không làm gián đoạn kinh doanh
Hotline: 0898.001.888 - 0898.003.888 - 0898.005.888 và livechat trên website
Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ đồng hành cùng bạn – lắng nghe, kết nối và sẻ chia – để hành trình thêm trọn vẹn:
Chân thành lắng nghe và xử lý mọi phản hồi, giúp bạn an tâm trong từng trải nghiệm
Chủ động kết nối đa kênh để thấu hiểu và đồng hành cùng khách hàng
Thường xuyên chia sẻ những thông tin hữu ích, ưu đãi hấp dẫn và cập nhật mới nhất
Gọi ngay
Nhắn tin qua Messenger
Nhắn tin qua Zalo
