05/02/2026
Nếu bạn đang bán hàng online trên Zalo nhưng chưa biết cách thu hút thêm khách mới mà không phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo, Zalo Video có thể là giải pháp phù hợp. Nền tảng video ngắn này cho phép bạn tiếp cận người dùng Zalo thật, dễ tương tác và dễ chuyển đổi. Bài viết dưới đây Wi Team sẽ hướng dẫn chi tiết từ cách đăng ký Zalo Video, tạo kênh chuyên nghiệp đến chiến lược nội dung giúp ra đơn bền vững.
Zalo Video là nền tảng video ngắn được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng Zalo, cho phép người dùng tạo kênh, đăng tải video và tiếp cận cộng đồng người dùng Zalo thông qua cơ chế đề xuất nội dung.
Khác với việc chỉ đăng video trong nhật ký cá nhân, video trên Zalo Video có thể:
Hiển thị đến những người chưa kết bạn
Được đề xuất theo hành vi, mối quan tâm
Giúp người xem dễ dàng theo dõi kênh, nhắn tin, truy cập OA
Video được đề xuất trực tiếp đến người dùng Zalo
Zalo Video tận dụng lượng người dùng Zalo khổng lồ tại Việt Nam để phân phối video đến đúng nhóm người quan tâm. Chỉ cần nội dung phù hợp, video vẫn có thể tiếp cận người xem ngay cả khi kênh còn mới.
Khác gì so với TikTok, Facebook Reels?
TikTok: thiên về giải trí, cạnh tranh cao, khó giữ tệp khách hàng riêng
Facebook Reels: phụ thuộc nhiều vào fanpage, tương tác giảm dần
Zalo Video: gắn liền với chat, liên hệ hoặc mua hàng, phù hợp kinh doanh
Vì sao Zalo Video đặc biệt phù hợp với người bán hàng tại Việt Nam?
Người dùng Zalo là người thật, nhu cầu thật
Dễ chuyển đổi từ xem video ⇒ nhắn tin ⇒ chốt đơn
Phù hợp với nhà bán hàng nhỏ, người mới kinh doanh
Xem thêm: Zalo Mini App là gì? Hướng dẫn cách tạo Mini App Zalo bán hàng từ A - Z
Hiểu rõ cơ chế vận hành của Zalo Video sẽ giúp các nhà bán hàng không chỉ đăng video "cho có" mà thực sự làm chủ được dòng lưu lượng để đổ về cửa hàng của mình. Khác với việc đăng bài trên Nhật ký (Feed) bị giới hạn bởi lượng bạn bè, Zalo Video mở ra một không gian phân phối rộng lớn hơn nhiều.
Zalo Video không phân phối nội dung một cách ngẫu nhiên. Thuật toán của nền tảng này dựa trên hai yếu tố chính:
Sở thích người dùng: Nếu người dùng thường xuyên xem các video về "mẹo phối đồ" hay "review mỹ phẩm", hệ thống sẽ ưu tiên hiển thị video từ các shop thuộc ngành hàng này lên trang chủ của họ.
Tương tác thực tế: Những video có tỷ lệ xem hết (watch-time), lượt thích và đặc biệt là lượt nhấn vào nút quan tâm/nhắn tin cao sẽ được hệ thống đánh giá là nội dung chất lượng và tiếp tục đẩy đến tệp khách hàng lớn hơn.
Nút "Theo dõi" trên Zalo Video là cầu nối quan trọng trong hành trình chuyển đổi khách hàng:
Xây dựng tệp khách hàng trung thành: Mỗi khi bạn đăng video mới, những người đã follow sẽ có tỷ lệ nhìn thấy nội dung của bạn cao hơn, giúp thương hiệu luôn nằm trong tâm trí khách hàng (Top of mind).
Tạo sự uy tín: Một kênh Zalo Video có lượng người theo dõi lớn là "chứng chỉ tin nhiệm" giúp người mua mới yên tâm hơn khi ra quyết định chốt đơn.
Để khai thác tối đa, bạn cần biết khách hàng sẽ tìm thấy mình ở đâu. Hiện tại, Zalo Video xuất hiện tại 3 vị trí chiến lược:
Tab Khám phá: Đây là "vị trí đắc địa" nhất, nơi người dùng thường xuyên truy cập để tìm kiếm nội dung mới.
Thông báo (Push Notification): Đôi khi Zalo sẽ gửi thông báo về các video đang hot hoặc từ những kênh người dùng quan tâm, giúp kéo traffic cực lớn trong thời gian ngắn.
Chia sẻ trong đoạn Chat: Video có thể dễ dàng được gửi trực tiếp vào các nhóm chat hoặc hội thoại cá nhân dưới dạng thẻ video sinh động, chuyên nghiệp hơn hẳn việc gửi một file video thông thường.
Zalo Video không phải là nơi ưu tiên những nội dung quá giải trí, 'lố' hay giật gân thuần túy như các nền tảng khác. Người dùng Zalo có xu hướng ưa chuộng những nội dung “Hữu ích - Gần gũi - Đời sống”. Thay vì một video quảng cáo bóng bẩy, hãy đăng một video quay cảnh bạn đang tư vấn thật lòng cho khách hoặc video quay cận cảnh chất liệu vải tại kho. Sự chân thực chính là chìa khóa để khách hàng nhấn vào nút “Nhắn tin” ngay lập tức.
Xem thêm: Zalo OA Manager là gì? Hướng dẫn sử dụng chi tiết cho người bán hàng online
Zalo Video không chỉ dành cho những người nổi tiếng (KOLs/KOCs) mà thực sự là "vùng đất hứa" cho bất kỳ ai đang tham gia vào thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Đặc biệt vào năm 2026, khi hành vi mua sắm qua video ngắn đã trở thành mặc định, Zalo Video chính là cầu nối ngắn nhất để biến người xem thành khách hàng nhắn tin trực tiếp.
Dưới đây là những nhóm đối tượng sẽ hưởng lợi nhiều nhất khi triển khai Zalo Video:
1. Các chủ shop bán hàng online trên Zalo (Cá nhân)
Nếu bạn đang kinh doanh qua trang cá nhân hoặc hội nhóm, Zalo Video là cách để bạn "vượt rào" giới hạn 2000 - 3000 bạn bè. Video được đề xuất đến người lạ dựa trên sở thích, giúp bạn có lượng khách hàng mới liên tục mà không cần chạy quảng cáo đắt đỏ.
2. Doanh nghiệp và người bán sử dụng Zalo Official Account (OA)
Zalo Video hiện đã cho phép liên kết trực tiếp với Zalo OA. Khi khách hàng xem video, họ có thể nhấn ngay vào nút "Quan tâm" OA hoặc "Nhắn tin" để tư vấn. Đây là phễu chuyển đổi cực kỳ mượt mà, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn lên đến 30 - 40% so với việc chỉ đăng bài ảnh thông thường.
3. Các doanh nghiệp vận hành Mini App trên Zalo
Đây là nhóm đối tượng có lợi thế lớn nhất. Zalo Video năm 2026 cho phép gắn nhãn Trang trưng bày hoặc nhãn Liên hệ dẫn thẳng vào Mini App. Khách hàng xem video review sản phẩm ⇒ nhấn vào nhãn ⇒ tự động mở Mini App để chọn size, màu và thanh toán qua ZaloPay ngay lập tức. Một quy trình mua sắm khép kín chỉ trong vài giây.
4. Doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng địa phương (Local Business)
Nhờ tính năng định vị của Zalo, video của bạn có ưu thế tiếp cận những người dùng ở cùng tỉnh thành/khu vực. Rất phù hợp cho các tiệm tóc, nha khoa, quán ăn, spa,... muốn xây dựng uy tín và kéo khách đến cửa hàng offline.
Việc sở hữu một kênh Zalo Video không khó, nhưng để được hệ thống phê duyệt nhanh chóng và hoạt động ổn định, bạn cần nắm rõ các bước và điều kiện bắt buộc. Dưới đây là lộ trình chi tiết để bạn bắt đầu.
Trước khi bắt tay vào thực hiện cách đăng ký Zalo Video, hãy đảm bảo tài khoản của bạn thỏa mãn các tiêu chí sau:
Tài khoản Zalo hợp lệ: Là tài khoản đã được xác thực (định danh) chính chủ để đảm bảo tính an toàn và minh bạch.
Độ tuổi: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên.
Trạng thái tài khoản: Tài khoản không vi phạm các chính sách cộng đồng của Zalo trong thời gian gần nhất (không bị khóa tính năng nhắn tin, đăng nhật ký).
Ứng dụng: Đã cập nhật phiên bản Zalo mới nhất trên điện thoại.
Đây là phương thức phổ biến và dễ thực hiện nhất dành cho các chủ shop. Hãy làm theo 4 bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, chọn mục Khám phá (biểu tượng ở giữa thanh menu dưới cùng).
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Zalo Video. Tại giao diện này, bạn chọn mục Cá nhân hoặc biểu tượng Tạo kênh/Đăng tải.
Bước 3: Nhấn vào nút Đăng ký Creator (Sáng tạo nội dung). Lúc này hệ thống sẽ hiển thị các điều khoản sử dụng, bạn hãy đọc kỹ và nhấn Đồng ý.
Bước 4: Cập nhật thông tin kênh bao gồm: Tên kênh, Ảnh đại diện và mô tả ngắn gọn về cửa hàng của bạn. Sau đó nhấn Hoàn tất để gửi yêu cầu.
Lưu ý: Quá trình xét duyệt thường diễn ra từ 24h - 48h. Khi được duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo từ Zalo.
Rất nhiều nhà bán hàng thắc mắc về việc sử dụng zalo video trên máy tính. Dưới đây là câu trả lời chi tiết:
Có đăng ký được không? Hiện tại, tính năng đăng ký trực tiếp và lướt xem Zalo Video chủ yếu được tối ưu trên ứng dụng điện thoại. Tuy nhiên, đối với các nhà sáng tạo nội dung chuyên nghiệp, Zalo cung cấp cổng Zalo Video Creator Studio (truy cập qua trình duyệt web).
Cách thực hiện: Bạn truy cập vào đường link chính thức của Zalo Video dành cho nhà sáng tạo, đăng nhập bằng tài khoản Zalo của mình và tiến hành thiết lập kênh tương tự như trên điện thoại.
Trường hợp nên dùng máy tính: Khi bạn có số lượng video lớn cần đăng tải hàng loạt.
Khi bạn cần quản lý các chỉ số đo lường (view, tim, comment) một cách chi tiết và chuyên nghiệp hơn.
Sử dụng máy tính giúp bạn dễ dàng chỉnh sửa mô tả video chuẩn SEO và chính xác hơn.
Trong lúc chờ đợi phê duyệt, hãy chuẩn bị sẵn ít nhất 3-5 video chất lượng theo đúng tỷ lệ 9:16. Ngay sau khi kênh được kích hoạt, việc đăng bài liên tục trong những ngày đầu sẽ giúp thuật toán của Zalo Video nhận diện và đề xuất kênh của bạn nhanh hơn.
Một kênh Zalo Video được xây dựng bài bản ngay từ đầu sẽ giúp nhà bán hàng dễ tiếp cận khách hàng, tạo niềm tin và tăng khả năng chốt đơn. Dưới đây là những yếu tố quan trọng cần lưu ý khi tạo kênh Zalo Video dành cho kinh doanh online.
Tên kênh là yếu tố đầu tiên giúp người xem hiểu bạn đang bán gì hoặc mang lại giá trị gì cho họ. Khi đặt tên kênh, bạn nên:
Gắn tên kênh với sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực kinh doanh
Ưu tiên tên dễ nhớ, dễ đọc, thể hiện rõ lợi ích cho khách hàng
Tránh những tên quá chung chung hoặc khó liên tưởng đến ngành hàng
Gợi ý: Tên kênh nên gắn với lợi ích khách hàng, không chỉ là tên shop, ví dụ: “Mẹo chăm da mỗi ngày”, “Thời trang công sở dễ mặc”, “Tư vấn nha khoa cho người bận rộn”.
Ảnh đại diện: nên là logo, hình sản phẩm hoặc hình cá nhân rõ nét, tạo cảm giác tin cậy.
Mô tả kênh: trình bày ngắn gọn bạn là ai, đang chia sẻ nội dung gì và giúp khách hàng giải quyết vấn đề nào.
Một mô tả tốt sẽ giúp người xem nhanh chóng quyết định có nên theo dõi kênh hay không.
Nhà bán hàng nên đảm bảo:
Thông tin kênh thống nhất với thương hiệu đang kinh doanh
Nội dung trên kênh đi đúng một chủ đề chính
Không thay đổi định hướng quá thường xuyên gây mất niềm tin
Việc liên kết kênh Zalo Video với các kênh bán hàng khác giúp:
Dẫn người xem từ video sang chat tư vấn
Tăng khả năng chuyển đổi từ xem sang mua
Thuận tiện chăm sóc và giữ chân khách hàng lâu dài
Lưu ý quan trọng: Một kênh Zalo Video chuyên nghiệp không cần quá cầu kỳ về hình thức, nhưng phải rõ ràng về giá trị mang lại và dễ dàng để khách hàng liên hệ, mua hàng.
Xem thêm: Cách tăng lượt tương tác trên Zalo giúp bán hàng hiệu quả, ít tốn quảng cáo
Để video trên Zalo Video dễ được đề xuất và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, nhà bán hàng cần đăng video đúng quy trình, đúng định dạng và đúng nội dung. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn đăng video lên Zalo Video hiệu quả ngay từ đầu.
Quy trình đăng video khá đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
Mở Zalo và truy cập vào mục Zalo Video
Chọn biểu tượng tạo video/đăng video
Upload video từ thư viện hoặc quay trực tiếp
Viết mô tả video ngắn gọn, nêu rõ nội dung chính
Thêm hashtag liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chủ đề
Chọn quyền hiển thị phù hợp (công khai để tiếp cận nhiều người hơn)
Kiểm tra lại và đăng video
Mẹo cho nhà bán hàng: Phần mô tả nên tập trung vào giá trị mang lại cho người xem, tránh viết lan man hoặc quảng cáo quá lộ liễu.
Xem thêm: Bật mí cách viết content Zalo tạo bài viết chạm cảm xúc, hút khách chốt đơn tự nhiên
Để video được hiển thị tốt và không vi phạm chính sách, bạn cần lưu ý các yêu cầu sau:
Thời lượng video
Ưu tiên video ngắn, dễ xem
Nội dung cần đi thẳng vào vấn đề, tránh dài dòng
Tỷ lệ khung hình
Video dọc phù hợp với trải nghiệm người dùng trên điện thoại
Hình ảnh rõ nét, không bị mờ hoặc rung lắc quá nhiều
Nội dung được Zalo Video khuyến nghị
Nội dung chia sẻ thật, hữu ích, gần gũi
Hạn chế giật tít, câu view quá đà
Không vi phạm chính sách cộng đồng của Zalo
Lưu ý quan trọng: Zalo Video ưu tiên trải nghiệm người dùng và giá trị nội dung. Vì vậy, những video giải quyết đúng nhu cầu, chia sẻ kinh nghiệm thực tế hoặc phản hồi khách hàng thật sẽ có cơ hội được đề xuất cao hơn.
Đây là phần quan trọng nhất giúp bạn khác biệt với đối thủ. Trên Zalo, người dùng không chỉ tìm kiếm sự giải trí đơn thuần; họ tìm kiếm sự tin tưởng và giải pháp. Vì vậy, kịch bản video của bạn cần đánh thẳng vào tâm lý muốn mua hàng nhanh - gọn - uy tín. Dưới đây là 5 dạng nội dung "vàng" giúp nhà bán hàng trên Zalo Video gia tăng tỷ lệ chốt đơn:
1. Video chia sẻ mẹo và kiến thức (Nội dung trao giá trị)
Thay vì liên tục nói "Sản phẩm của tôi tốt lắm", hãy cho khách hàng thấy bạn là chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Ví dụ: Shop thời trang đăng video "3 cách phối đồ cho người lùn để trông cao hơn"; Shop đồ gia dụng đăng "Mẹo tẩy vết ố trên nồi inox chỉ trong 30 giây".
Hiệu quả: Xây dựng lòng tin. Khách hàng sẽ theo dõi bạn vì bạn hữu ích, và khi cần mua, họ sẽ chọn bạn đầu tiên.
2. Video Review sản phẩm thật (Nội dung chân thực)
Người dùng Zalo cực kỳ dị ứng với những hình ảnh quảng cáo quá "ảo" hoặc đã qua chỉnh sửa quá nhiều.
Cách làm: Quay cận cảnh chất liệu vải, test thử màu son trên tay, hoặc quay cảnh sử dụng máy hút bụi thực tế trên sàn nhà.
Hiệu quả: Giảm nỗi lo "treo đầu dê bán thịt chó", giúp khách hàng yên tâm nhắn tin chốt đơn ngay.
3. Video hậu trường đóng gói và gửi hàng (Social Proof)
Hãy cho khách hàng thấy cửa hàng của bạn đang hoạt động nhộn nhịp.
Cách làm: Video quay cảnh shop đang soạn đơn, shipper đến lấy hàng hoặc những sấp bill gửi đi mỗi ngày.
Hiệu quả: Tạo hiệu ứng "đám đông". Khi khách thấy nhiều người mua, họ sẽ tự tin rằng shop bạn uy tín.
4. Video trả lời câu hỏi khách hàng (Q&A)
Chọn những câu hỏi khách thường xuyên nhắn tin hỏi nhất để làm video.
Ví dụ: "Sản phẩm này có dùng được cho da nhạy cảm không?", "Shop có ship hỏa tốc không?".
Hiệu quả: Tiết kiệm thời gian tư vấn. Bạn chỉ cần gửi link video này cho những khách hàng hỏi sau đó.
5. Video ưu đãi và thông báo nhanh
Dùng Zalo Video để thông báo các chương trình Flash Sale hoặc hàng mới về trong ngày.
Cách làm: Video ngắn 15s quay nhanh các mẫu hàng mới về kèm caption "Chỉ còn 10 suất giảm 50% cho khách nhắn tin sớm nhất".
Hiệu quả: Tạo sự khan hiếm và thúc đẩy khách hành động ngay lập tức.
Bảng gợi ý: Ngành hàng
Ngành hàng | Dạng video khuyến nghị | Mục tiêu |
|---|---|---|
Mỹ phẩm | Video "Before & After" sau khi dùng sản phẩm. | Chứng minh hiệu quả. |
Thời trang | Video thử đồ (Lookbook) di chuyển thực tế. | Thấy rõ form dáng, chuyển động vải. |
Bất động sản | Video quay thực tế đường đi và nội thất. | Tiết kiệm thời gian đi xem thực tế. |
Đồ điện tử | Video hướng dẫn lắp đặt/cài đặt nhanh. | Thấy được tính năng thông minh. |
Thực phẩm | Video quay cảnh chế biến hoặc "tiếng giòn" (ASMR). | Kích thích vị giác khách hàng. |
Zalo Video sẽ phát huy hiệu quả cao nhất khi được kết hợp cùng Zalo OA và phần mềm quản lý bán hàng. Đây là cách giúp nhà bán hàng không chỉ thu hút khách mới, mà còn quản lý, chăm sóc, chuyển đổi khách hàng một cách bài bản, hạn chế bỏ sót đơn và mất khách.
Sau khi xem video, hành động phổ biến nhất của người dùng Zalo là nhắn tin để hỏi thêm thông tin. Vì vậy, nhà bán hàng nên:
Gắn rõ thông tin liên hệ Zalo OA trong kênh và video
Kêu gọi hành động nhẹ nhàng như: “Inbox Zalo để được tư vấn”, “Nhắn tin để nhận ưu đãi”
Ưu tiên dẫn khách về OA thay vì tài khoản cá nhân để dễ quản lý
Việc này giúp quá trình tư vấn diễn ra nhanh hơn và chuyên nghiệp hơn.
Khi đã có tệp khách hàng trên Zalo OA, nhà bán hàng có thể:
Gửi broadcast thông báo sản phẩm mới
Nhắc lại chương trình ưu đãi
Chia sẻ video hữu ích từ kênh Zalo Video
Đây là cách giúp kéo khách quay lại mua hàng mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.
Khi lượng khách từ Zalo Video tăng lên, việc quản lý thủ công sẽ dễ gây:
Bỏ sót tin nhắn
Trả lời chậm
Nhầm lẫn đơn hàng
Lúc này, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng tích hợp Zalo sẽ giúp:
Quản lý toàn bộ hội thoại tại một nơi
Lưu thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng
Theo dõi trạng thái đơn, tránh sót đơn
Khi kết hợp đúng cách:
Zalo Video giúp bạn tiếp cận khách mới
Zalo OA giúp tư vấn và chăm sóc chuyên nghiệp
Phần mềm quản lý bán hàng giúp vận hành trơn tru, tiết kiệm thời gian
Zalo Video giúp bạn có khách mới, hệ thống quản lý giúp bạn không bỏ sót khách. Đây chính là nền tảng để nhà bán hàng xây dựng kênh bán hàng Zalo bền vững và lâu dài.
Xem thêm: Zalo Chatbot là gì? Hướng dẫn tạo Zalo Chatbot hiệu quả cho nhà bán hàng online
Zalo Video là một kênh phù hợp cho những ai muốn bán hàng online một cách bền vững trên Zalo. Khi hiểu rõ cách đăng ký, tạo kênh và xây dựng nội dung đúng hướng, nhà bán hàng hoàn toàn có thể tiếp cận khách hàng mới mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí ban đầu. Để tối ưu hiệu quả, hãy kết hợp Zalo Video với Zalo OA và các công cụ quản lý bán hàng nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn và tránh bỏ sót đơn.
Thẻ:
Gọi ngay
Nhắn tin qua Messenger
Nhắn tin qua Zalo
