Wi Team
22/07/2025
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng không đơn thuần là lời cảm ơn. Đó là cầu nối cảm xúc giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp củng cố niềm tin, giữ chân khách cũ và lan tỏa hình ảnh thương hiệu. Trong bài viết dưới đây, Wi Team sẽ giúp bạn tổng hợp hơn 90 mẫu tin nhắn tri ân theo ngành nghề, nhóm khách hàng, các dịp quan trọng trong năm và giải pháp gửi lời tri ân khách hàng tự động bằng Chatbot AI nhé.
Tùy vào ngành nghề và đối tượng khách hàng, doanh nghiệp nên chọn giọng văn phù hợp và nội dung có cảm xúc thật sự. Dưới đây là các mẫu bạn có thể tham khảo.
1. “Cảm ơn chị [Tên] đã chọn [Tên Spa] để thư giãn và làm đẹp hôm nay. Chúng tôi luôn hân hạnh được chăm sóc vẻ đẹp của chị!”
2. “Làn da khỏe là một hành trình, và chị chính là nguồn cảm hứng lớn với đội ngũ [Tên Spa]. Cảm ơn chị đã đồng hành cùng chúng tôi.”
3. “Mỗi lần chị ghé lại, không gian spa lại trở nên ấm áp hơn. Chúng tôi trân trọng sự tin yêu của chị!”
Xem thêm: TOP 150+ lời chúc mùng 1 đầu tháng cho khách hàng may mắn
1. “Cảm ơn anh/chị đã ghé [Tên nhà hàng/quán] hôm nay. Chúng tôi hy vọng bữa ăn vừa rồi đã mang lại nhiều niềm vui!”
2. “Thực đơn ngon nhất là thực đơn được khách yêu quý lựa chọn. Chúng tôi biết ơn sự ủng hộ của anh/chị!”
3. “Không chỉ là món ăn, mà còn là cảm xúc – cảm ơn anh/chị vì đã cùng chúng tôi tạo nên trải nghiệm tuyệt vời!”
1. “Chị [Tên], cảm ơn chị đã chọn [Tên thương hiệu]. Mỗi bộ đồ chị mặc chính là lời khẳng định gu thời trang đẳng cấp!”
2. “Chị chính là biểu tượng thời trang trong lòng [Tên shop]. Rất vui được đồng hành cùng chị hôm nay!”
3. “Từng đường kim, mũi chỉ đều được chăm chút vì những khách hàng tinh tế như chị. Chúng tôi biết ơn sự lựa chọn của chị!”
Xem thêm: TOP 120+ lời chúc đầu tuần cho khách hàng hay & ý nghĩa nhất
1. “Cảm ơn quý phụ huynh và học viên đã đồng hành cùng [Tên trung tâm]. Sự tin tưởng của anh/chị là động lực lớn nhất của chúng tôi.”
2. “Mỗi giờ học là một hạt giống tri thức. Cảm ơn vì đã trao cho chúng tôi cơ hội gieo mầm tương lai!”
3. “Sự tiến bộ của học viên chính là phần thưởng quý giá nhất với chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn sự đồng hành!”
1. “Cảm ơn quý bệnh nhân đã tin tưởng lựa chọn [Tên phòng khám]. Sức khỏe của bạn là sứ mệnh lớn nhất của chúng tôi.”
2. “Hành trình chữa lành luôn cần sự tin tưởng từ hai phía. Chúng tôi biết ơn vì được đồng hành cùng bạn!”
3. “Đội ngũ bác sĩ [Tên cơ sở] xin gửi lời tri ân đến quý khách – những người đã đặt niềm tin vào tay nghề và tấm lòng của chúng tôi.”
Xem thêm: TOP 120+ lời chúc sinh nhật khách hàng ấn tượng & ý nghĩa
1. “Chúng tôi rất cảm kích vì anh/chị đã chọn [Tên công ty] làm người bạn đồng hành trong hành trình tìm tổ ấm.”
2. “Một căn nhà là khởi đầu của một chương mới. Cảm ơn anh/chị vì đã để chúng tôi là một phần của điều đó.”
3. “Đầu tư bất động sản là sự tin tưởng lớn. Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý khách hàng vì đã tin chọn chúng tôi.”
1. “Cảm ơn bạn đã tin dùng [Tên phần mềm]! Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn mọi lúc.”
2. “Mỗi ngày bạn sử dụng sản phẩm là mỗi ngày chúng tôi được hoàn thiện hơn. Cảm ơn vì đã cùng xây dựng với chúng tôi.”
3. “Chúng tôi biết ơn sự ủng hộ của bạn – một khách hàng thông thái luôn tiên phong công nghệ!”
Xem thêm: TOP 150+ lời chúc khách hàng ngày mới tốt lành hay nhất 2025
1. “Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách trong từng giao dịch. Xin chân thành cảm ơn!”
2. “[Tên ngân hàng] hân hạnh được đồng hành cùng bạn trong hành trình tài chính an toàn và thịnh vượng.”
3. “Cảm ơn quý khách đã lựa chọn chúng tôi là nơi gửi gắm niềm tin suốt thời gian qua.”
1. “Cảm ơn anh/chị đã tin chọn [Tên công ty]. Chuyến đi vừa qua chắc hẳn đã có nhiều kỷ niệm đáng nhớ!”
2. “Du lịch là cách ta sống trọn vẹn từng khoảnh khắc – cảm ơn vì đã để chúng tôi góp mặt trong hành trình đó.”
3. “Mỗi bước chân của khách là động lực của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn và hẹn gặp lại!”
Xem thêm: TOP 100+ câu chúc cuối tuần cho khách hàng hay và ý nghĩa
1. “Không gian sống hoàn hảo bắt đầu từ những lựa chọn thông minh. Cảm ơn anh/chị đã chọn [Tên thương hiệu]!”
2. “Căn hộ đẹp là nhờ gu thẩm mỹ của gia chủ – và nhờ sự tin tưởng quý giá từ anh/chị.”
3. “Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ của anh/chị. Mỗi sản phẩm nội thất đều mang theo tâm huyết của đội ngũ.”
Từng nhóm khách hàng có hành vi, mức độ tương tác và kỳ vọng khác nhau. Vì vậy, gửi lời cảm ơn theo đúng “tệp” vừa thể hiện sự tinh tế vừa giúp tăng khả năng giữ chân và chuyển đổi.
1. “Cảm ơn anh/chị đã luôn đồng hành cùng [Tên thương hiệu] trong suốt thời gian qua. Sự tin tưởng của anh/chị là tài sản quý giá nhất với chúng tôi!”
2. “Hành trình nào cũng cần bạn đồng hành bền bỉ. Cảm ơn anh/chị vì đã là khách hàng thân thiết của chúng tôi!”
3. “Chúng tôi tự hào khi có anh/chị là một phần trong đại gia đình [Tên thương hiệu]. Xin cảm ơn vì tất cả những lần lựa chọn và ủng hộ!”
Xem thêm: TOP 100 những câu nói tạo niềm tin cho khách hàng trong 30s
1. “Cảm ơn anh/chị đã trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm tại [Tên thương hiệu] lần đầu tiên. Mong sớm được gặp lại anh/chị trong lần kế tiếp!”
2. “Lần đầu tiên luôn đáng nhớ – và chúng tôi rất biết ơn vì được là lựa chọn của anh/chị hôm nay!”
3. “Cảm ơn vì đã cho chúng tôi cơ hội được phục vụ anh/chị. Sự lựa chọn của anh/chị là niềm vinh hạnh lớn đối với chúng tôi!”
1. “[Tên thương hiệu] nhớ anh/chị rồi đấy! Cảm ơn vì những lần đồng hành trước đây – chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón anh/chị quay trở lại.”
2. “Cảm ơn anh/chị vì những ký ức đẹp từ những lần ghé thăm trước. Rất mong sớm được phục vụ anh/chị trở lại!”
3. “Chúng tôi trân trọng mọi khách hàng đã từng ủng hộ. Xin gửi lời tri ân chân thành và mong có cơ hội phục vụ anh/chị lần nữa.”
Xem thêm: TOP 5 cách trả lời khi khách hàng chê đắt hiệu quả nhất
1. “Cảm ơn anh/chị vì đã tin tưởng và giới thiệu [Tên thương hiệu] đến bạn bè. Sự giới thiệu của anh/chị là lời khen cao quý nhất!”
2. “Mỗi lần giới thiệu là một lần lan tỏa yêu thương. Chúng tôi rất biết ơn hành động đẹp này từ anh/chị!”
3. “Chúng tôi hiểu rằng giới thiệu bạn bè là hành động từ sự hài lòng thật sự. Xin cảm ơn anh/chị đã lan tỏa niềm tin!”
1. “Mỗi lời đánh giá tích cực của anh/chị là nguồn động viên lớn với đội ngũ chúng tôi. Chân thành cảm ơn!”
2. “Cảm ơn anh/chị vì đã dành thời gian phản hồi và khen ngợi dịch vụ. Những lời ấy thật sự tiếp thêm động lực cho chúng tôi.”
3. “Chúng tôi luôn đọc từng dòng đánh giá của anh/chị – và trân quý từng chữ. Cảm ơn anh/chị rất nhiều!”
1. “Chúng tôi trân trọng mối quan hệ hợp tác cùng anh/chị. Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc vì sự ủng hộ bền vững!”
2. “Cảm ơn quý đối tác/khách VIP đã tin tưởng lựa chọn [Tên thương hiệu]. Sự đồng hành của anh/chị góp phần tạo nên thành công chung.”
3. “Chúng tôi luôn xem quý vị là đối tác chiến lược. Xin tri ân và cam kết không ngừng cải tiến để phục vụ tốt hơn nữa!”
1. “Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [Tên thương hiệu]! Chúng mình luôn cố gắng bắt trend để xứng đáng với sự lựa chọn từ bạn!”
2. “Team [Tên thương hiệu] cảm ơn bạn – một người trẻ thời thượng và thông thái. Hẹn gặp bạn trong những trải nghiệm thú vị kế tiếp!”
3. “Bạn là người tạo nên vibe cho thương hiệu của chúng mình! Cảm ơn bạn vì đã chọn trải nghiệm cùng [Tên thương hiệu].”
1. “Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách vì sự tin tưởng và đồng hành trong suốt thời gian qua. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!”
2. “Sự tín nhiệm của quý khách là niềm tự hào của đội ngũ chúng tôi. Xin gửi lời tri ân sâu sắc!”
3. “Cảm ơn quý khách đã luôn ủng hộ [Tên thương hiệu]. Chúng tôi luôn nỗ lực để phục vụ một cách chỉn chu và chuyên nghiệp nhất.”
1. “Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến anh/chị – người luôn chọn lựa những dịch vụ cao cấp tại [Tên thương hiệu]. Sự lựa chọn của anh/chị là niềm vinh dự của chúng tôi!”
2. “Trải nghiệm đẳng cấp đến từ sự tinh tế của khách hàng. Cảm ơn anh/chị vì đã luôn đồng hành cùng các gói dịch vụ cao cấp của chúng tôi.”
3. “Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm xứng tầm. Xin tri ân anh/chị vì đã lựa chọn dịch vụ cao cấp tại [Tên thương hiệu]!”
1. “Gói dịch vụ của anh/chị vừa kết thúc hôm nay. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị đã tin tưởng lựa chọn [Tên thương hiệu] trong suốt thời gian qua!”
2. “Chặng đường vừa qua cùng anh/chị thật đáng quý. Mong sớm gặp lại anh/chị trong những lần sử dụng tiếp theo!”
3. “Cảm ơn anh/chị vì đã cho chúng tôi cơ hội đồng hành. Nếu có bất kỳ phản hồi nào, anh/chị cứ chia sẻ nhé – chúng tôi luôn lắng nghe!”
Những dịp lễ, kỷ niệm hoặc cột mốc đặc biệt là thời điểm vàng để gửi lời tri ân khách hàng. Tin nhắn tri ân đúng lúc thể hiện sự quan tâm và giúp tăng độ gắn bó và nhắc nhớ thương hiệu. Dưới đây là các mẫu tin nhắn theo từng dịp trong năm.
1. “Nhân dịp năm mới, [Tên thương hiệu] xin gửi lời chúc an khang – thịnh vượng và lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng đã đồng hành suốt thời gian qua!”
2. “Tết đến, xuân về – Chúng tôi xin tri ân sự ủng hộ quý giá của anh/chị. Kính chúc gia đình một năm mới bình an, hạnh phúc và thành công!”
3. “Cảm ơn anh/chị đã cùng chúng tôi khép lại một năm đáng nhớ. Mong năm mới, [Tên thương hiệu] tiếp tục có cơ hội phục vụ anh/chị!”
1. “Merry Christmas! [Tên thương hiệu] xin cảm ơn quý khách vì một năm đồng hành ấm áp. Chúc anh/chị mùa lễ tràn đầy yêu thương!”
2. “Giáng sinh là dịp tuyệt vời để nói lời cảm ơn. Chúng tôi biết ơn sự tin yêu của quý khách và mong được tiếp tục phục vụ trong năm tới!”
3. “Nhân mùa lễ hội, [Tên thương hiệu] xin gửi lời tri ân tới anh/chị. Chúc gia đình bạn một mùa Giáng sinh an lành và hạnh phúc!”
1. “Nhân ngày Quốc Khánh, [Tên thương hiệu] xin cảm ơn quý khách hàng đã luôn ủng hộ và đồng hành cùng chúng tôi.”
2. “Tự hào là doanh nghiệp Việt phục vụ người Việt, chúng tôi tri ân sự lựa chọn của anh/chị. Chúc ngày lễ vui vẻ và ý nghĩa!”
3. “Ngày lễ độc lập thêm ý nghĩa khi có sự đồng hành của quý khách. Xin chân thành cảm ơn và chúc anh/chị kỳ nghỉ vui vẻ!”
1. “Cảm ơn chị đã luôn đồng hành cùng [Tên thương hiệu]. Nhân ngày 8/3, chúc chị luôn xinh đẹp, hạnh phúc và thành công!”
2. “Phụ nữ là để yêu thương – và chúng tôi trân trọng sự hiện diện của chị trong hành trình phát triển của chúng tôi.”
3. “Chị là một phần quan trọng trong hành trình của [Tên thương hiệu]. Xin cảm ơn và chúc mừng ngày Quốc tế Phụ nữ!”
1. “20/10 là dịp để [Tên thương hiệu] tri ân các khách hàng nữ xinh đẹp. Cảm ơn chị đã luôn tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!”
2. “Mỗi bước đi của chị là nguồn cảm hứng để chúng tôi phục vụ tốt hơn. Chúc chị ngày 20/10 thật rực rỡ và ý nghĩa!”
3. “Xin cảm ơn những ‘đóa hoa Việt’ như chị đã đồng hành cùng chúng tôi. Chúc chị luôn tỏa sáng như chính mình!”
1. “Nhân mùa ưu đãi lớn nhất năm, [Tên thương hiệu] xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý khách. Cảm ơn vì đã săn sale cùng chúng tôi!”
2. “Bạn đã làm nên một mùa Black Friday rực rỡ. Xin chân thành cảm ơn vì sự tin tưởng và mua sắm tại [Tên shop/brand]!”
3. “Không chỉ là deal khủng, chúng tôi còn muốn tri ân khách hàng tuyệt vời như bạn. Cảm ơn vì đã chọn chúng tôi!”
1. “Happy Birthday! Cảm ơn anh/chị vì đã là một phần của [Tên thương hiệu]. Chúc anh/chị tuổi mới thật nhiều niềm vui!”
2. “Hôm nay là một ngày đặc biệt, và chúng tôi rất biết ơn vì được phục vụ một khách hàng đặc biệt như anh/chị!”
3. “Sinh nhật vui vẻ nhé! [Tên thương hiệu] xin gửi lời cảm ơn chân thành và lời chúc tốt đẹp nhất đến anh/chị.”
1. “Nhân dịp kỷ niệm [X] năm thành lập, [Tên thương hiệu] xin gửi lời cảm ơn tới quý khách đã đồng hành cùng chúng tôi suốt chặng đường vừa qua.”
2. “Sự phát triển của chúng tôi luôn có dấu ấn từ quý khách hàng. Xin tri ân và hi vọng tiếp tục được phục vụ quý khách trong tương lai.”
3. “[X] năm – một hành trình đáng nhớ. Cảm ơn anh/chị vì đã là một phần không thể thiếu của câu chuyện [Tên thương hiệu].”
1. “Hôm nay là Ngày Khách Hàng – và [Tên thương hiệu] xin dành trọn lời cảm ơn đến người đặc biệt là anh/chị!”
2. “Mỗi ngày là một ngày của khách hàng, nhưng hôm nay đặc biệt hơn – cảm ơn anh/chị vì đã chọn chúng tôi!”
3. “Sẽ không có [Tên thương hiệu] nếu không có anh/chị. Xin chân thành cảm ơn và chúc anh/chị thật nhiều niềm vui!”
1. “Trăng sáng, lòng đầy biết ơn – [Tên thương hiệu] xin tri ân quý khách và chúc anh/chị một mùa Trung thu sum vầy, hạnh phúc!”
2. “Trung thu là dịp để sẻ chia. Cảm ơn anh/chị vì đã là một phần quan trọng trong hành trình của chúng tôi.”
3. “Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn nhân dịp trăng rằm đoàn viên. Chúc anh/chị có một đêm Trung thu ấm áp bên gia đình!”
Dù là hành động nhỏ, tin nhắn tri ân nếu được gửi đúng cách sẽ trở thành chất xúc tác mạnh mẽ giúp xây dựng lòng trung thành. Tuy nhiên, nếu gửi sai thời điểm, nội dung sáo rỗng hoặc lặp lại quá nhiều, hiệu ứng có thể bị phản tác dụng. Dưới đây là những điều doanh nghiệp cần lưu ý khi thiết kế và gửi tin nhắn tri ân:
Thời điểm gửi tin nhắn quyết định đến tỷ lệ mở, mức độ quan tâm và cảm xúc của khách hàng. Ví dụ, gửi lời tri ân sau khi khách hoàn tất đơn hàng, vào dịp sinh nhật, hoặc ngay sau một chương trình chăm sóc khách hàng thành công sẽ tạo hiệu ứng tốt hơn. Ngược lại, gửi tin vào giờ khuya, cuối tuần hay giữa giờ làm việc có thể gây khó chịu.
Sự chân thành được thể hiện rõ nhất khi bạn gọi tên khách hàng, nhắc đến hành vi cụ thể họ đã thực hiện như “đánh giá 5 sao”, “giới thiệu bạn bè” hoặc “sử dụng gói VIP”. Đừng gửi tin nhắn chung chung như “Cảm ơn bạn đã đồng hành”, hãy nói “Cảm ơn chị Linh đã giới thiệu 2 người bạn cho [Tên thương hiệu] tháng trước – chúng tôi rất trân trọng!”.
Tin nhắn tri ân nếu bị lạm dụng quá mức sẽ mất đi ý nghĩa. Khách hàng có thể coi đó là tin quảng cáo, làm loãng cảm xúc, thậm chí từ chối nhận thông tin từ thương hiệu. Do đó, hãy lựa chọn thời điểm thực sự đặc biệt và không lặp lại cùng một nội dung tri ân nhiều lần trong thời gian ngắn.
Mỗi kênh (Zalo, SMS, Messenger, Email…) có giới hạn và kỳ vọng khác nhau về độ dài tin. Tin nhắn SMS nên ngắn gọn, dễ đọc, không vượt quá 160 ký tự. Tin nhắn trên Facebook Messenger có thể dài hơn và mang ngữ điệu trò chuyện. Email tri ân có thể viết dài hơn một chút và nên kèm theo ưu đãi hoặc hình ảnh cảm ơn.
Nếu thương hiệu của bạn theo phong cách trẻ trung, vui nhộn thì tin nhắn tri ân cũng nên mang màu sắc tương tự. Ngược lại, nếu là thương hiệu cao cấp, tin nhắn cần lịch sự, trang trọng, có trọng âm. Sự nhất quán trong giọng văn giúp khách hàng cảm thấy tin nhắn thật, không “gượng ép”.
Một số thương hiệu chọn cách gửi lời cảm ơn kèm theo mã giảm giá, phiếu quà tặng hoặc lời mời tham gia sự kiện. Đây là cách khéo léo để gia tăng tương tác. Tuy nhiên, tránh biến tin nhắn thành thuần quảng cáo, hãy để phần tri ân đi trước, ưu đãi là phần “quà tặng thêm” chứ không phải mục tiêu chính.
Nếu bạn mong muốn khách hàng quay lại mua hàng, phản hồi đánh giá hoặc chia sẻ chương trình tri ân, hãy gắn kèm CTA rõ ràng như: “Đặt hẹn ngay tại đây”, “Xem ưu đãi tại link này”, hoặc “Nhấn để phản hồi ý kiến”. CTA nên được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu và đúng mục tiêu.
Một chiến dịch tri ân không phải là “gửi xong là xong”. Hãy đo lường tỷ lệ mở, click, phản hồi tích cực, mức độ quay lại mua hàng… để biết cách cải tiến cho các chiến dịch tiếp theo. Các phần mềm chatbot và CRM hiện nay đều hỗ trợ đo lường hiệu quả theo thời gian thực rất dễ dàng.
Gửi tin nhắn tri ân khách hàng không nên chỉ thực hiện thủ công hay theo cảm hứng. Doanh nghiệp hiện đại cần hệ thống hóa và tự động hóa quy trình này để đảm bảo thông điệp được cá nhân hóa, gửi đúng thời điểm và đo lường được hiệu quả.
WiOn AI - phần mềm Chatbot bán hàng thông minh là công cụ lý tưởng giúp bạn thực hiện điều đó một cách linh hoạt và tối ưu chi phí. Với WiOn AI, bạn có thể:
Áp dụng Chatbot AI không chỉ tiết kiệm nhân sự mà còn tạo trải nghiệm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhất quán. Với WiOn AI, bạn có thể xây dựng các kịch bản gửi tin tri ân chỉ trong vài bước kéo thả đơn giản, không cần biết lập trình.
Lựa chọn đúng mẫu tin nhắn tri ân khách hàng, gửi đúng thời điểm và sử dụng đúng công cụ sẽ giúp thông điệp chạm đến trái tim người nhận, thay vì chỉ nằm trong hộp thư. Truy cập ngay website WiOn để khám phá thêm hàng trăm mẫu kịch bản Chatbot, lời chúc dịp đặc biệt cùng nhiều giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh khác nhé.
Thẻ:
