Trong thị trường trà sữa cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc giữ chân khách hàng không chỉ là yếu tố quan trọng mà còn quyết định sự thành bại của quán. Hiểu được vấn đề đó, dưới đây Wi Team sẽ bật mí những phương pháp tối ưu giúp bạn tận dụng thẻ tích điểm trà sữa để xây dựng lòng trung thành từ khách hàng cho quán.

Qua đó, không chỉ tăng cường lượng khách quay lại mà còn thúc đẩy doanh thu một cách đáng kể, giúp quán trà sữa của bạn nổi bật và thu hút nhiều khách hàng hơn.

1. Tìm hiểu phiếu tích điểm trà sữa là gì?

Phiếu tích điểm trà sữa hay còn gọi là thẻ khách hàng hoặc thẻ thành viên, được sử dụng để ghi nhận số lần khách hàng mua trà sữa tại quán và quy đổi thành điểm thưởng. Khi khách hàng mua trà sữa, quán sẽ ghi nhận số lần mua và cập nhật điểm tích lũy lên phiếu hoặc hệ thống. Khi đạt được một số điểm nhất định, khách hàng có thể đổi điểm để nhận các ưu đãi như giảm giá, quà tặng, hoặc các voucher khuyến mãi đặc biệt.

Ví dụ, tại một số quán trà sữa, khách hàng sẽ nhận được 1 điểm sau mỗi lần mua trà sữa. Khi tích đủ 10 điểm, khách hàng sẽ được đổi lấy 1 ly trà sữa size M hoặc L bất kỳ hoàn toàn miễn phí. Phiếu tích điểm trà sữa giúp khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng, tạo sự gắn bó và trung thành với thương hiệu.

Xem thêm: Chi phí mở 1 quán trà sữa là bao nhiêu? Bật mí cách tiết kiệm chi phí hiệu quả

2. Lợi ích siêu to khi sử dụng thẻ tích điểm giữ chân khách hàng đến quán trà sữa

Hiện nay, thẻ tích điểm trà sữa đang trở nên rất phổ biến vì những lợi ích tuyệt vời mà nó mang lại cho cả chủ quán và khách hàng. Bạn có tò mò về những lợi ích này không?

2.1. Lợi ích của phiếu tích điểm trà sữa đối với người mua

Mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng khi đến quán trà sữa

Phát hành thẻ tích điểm trà sữa là một trong những cách giúp tạo ra trải nghiệm thú vị hơn cho khách hàng. Khi tích đủ điểm, khách hàng sẽ có cơ hội:

• Nhận quà tặng giá trị.

• Đổi điểm để mua ly trà sữa bất kỳ.

• Giảm giá khi mua trà sữa

• …

Giúp khách hàng cảm thấy mới mẻ và hào hứng mỗi khi ghé quán, thay vì cảm giác nhàm chán. Từ đó, khách hàng sẽ muốn quay lại và mua trà sữa nhiều lần hơn.

Tạo sự thích thú và ngạc nhiên cho khách hàng

Những chương trình khuyến mãi truyền thống như tặng quà hay voucher giảm giá không còn hấp dẫn như trước. Khách hàng mong đợi điều mới mẻ và đột phá từ quán của bạn. Đây chính là lúc phát hành thẻ thành viên trà sữa trở nên hữu ích.

Khi sở hữu thẻ tích điểm, khách hàng có thể nhận được nhiều ưu đãi hơn khi mua hàng. Với một số tiền nhất định, họ không chỉ mua được sản phẩm mà còn có thêm khuyến mãi cho lần mua tiếp theo, điều này thực sự hấp dẫn.

2.2. Lợi ích của thẻ tích điểm trà sữa đối với chủ quán

Cải thiện chất lượng hoạt động marketing

Thẻ tích điểm mang lại nhiều lợi ích thiết thực mà khách hàng có thể cảm nhận được. Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ muốn giới thiệu quán của bạn cho người khác, và trở thành "đại sứ" thương hiệu và giúp quảng bá rộng rãi, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Thu thập thông tin khách hàng hiệu quả

Đối với chủ quán, thẻ tích điểm còn giúp quản lý thông tin khách hàng dễ dàng hơn. Khi đăng ký thẻ, khách hàng thường sẵn lòng chia sẻ thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, sở thích đồ uống,... Dựa vào những thông tin này, bạn có thể:

• Xây dựng đúng chân dung khách hàng cho quán trà sữa của mình.

• Hiểu rõ thói quen và nhu cầu của khách hàng thông qua vị trà sữa, size, topping, thời gian đến quán,...

• Xây dựng chiến lược marketing đơn giản mà hiệu quả, góp phần tăng doanh thu cho quán.

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng

Nhờ biết trước mình sẽ được nhận nhiều quà tặng và ưu đãi hấp dẫn khi tích đủ điểm, khách hàng có xu hướng quay lại quán nhiều lần hơn. Thẻ tích điểm trà sữa trở thành công cụ hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó gia tăng mức độ trung thành với thương hiệu trà sữa của bạn.

Thẻ thành viên trà sữa không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp chủ quán phát triển kinh doanh một cách bền vững.

Xem thêm: 11 Kinh nghiệm kinh doanh trà sữa ấn tượng thu hút cực đông khách

3. Cách thức tính điểm tích lũy cho khách hàng của quán trà sữa

Mỗi thương hiệu trà sữa sẽ có chính sách tích lũy điểm thưởng khác nhau, phù hợp với mô hình và chiến lược kinh doanh của mình. Tuy nhiên, mục tiêu chung của các quán trà sữa là tri ân, thu hút khách hàng và tăng lợi nhuận cho cửa hàng.

Dưới đây là một số cách tính điểm tích lũy phổ biến mà bạn có thể tham khảo cho quán trà sữa của mình.

3.1. Dựa vào giá trị thanh toán

Khách hàng sử dụng thẻ thành viên trà sữa để tích điểm theo tỷ lệ quy đổi nhất định. Ví dụ, khi khách hàng mua trà sữa với hóa đơn 100.000 đồng, họ sẽ được tích 1 điểm. Nếu mua hàng với hóa đơn 1.000.000 đồng, họ sẽ được tích 10 điểm.

Số điểm này sau đó có thể được quy đổi ra quà tặng hoặc voucher giảm giá cho những lần mua hàng tiếp theo, tùy theo chương trình ưu đãi của thương hiệu.

Tuy nhiên, đối với các quán trà sữa, hóa đơn thanh toán thường là con số nhỏ và lẻ, nên cách tính điểm này có thể không công bằng cho tất cả khách hàng. Do đó, cần cân nhắc kỹ trước khi áp dụng phương thức này.

3.2. Dựa vào số lượng sản phẩm

Cách tính điểm tích lũy này đơn giản hơn nhiều so với tính điểm dựa trên hóa đơn. Mỗi khi khách hàng mua bất kỳ sản phẩm nào tại cửa hàng, họ sẽ được tích điểm 1 lần. Khi đạt đủ số lượng điểm theo quy định của cửa hàng, khách hàng sẽ được đổi thưởng.

Khách hàng mua càng nhiều sản phẩm thì sẽ tích càng nhiều điểm và nhận được nhiều ưu đãi ở các lần mua sau. Đây là một giải pháp thông minh giúp kích cầu sản phẩm bán ra và tiết kiệm chi phí dành cho khuyến mại.

Ví dụ: Khách hàng mua 1 ly trà sữa truyền thống size M sẽ được tích 1 điểm. Sau khi mua đủ 10 ly trà sữa các loại size M, thì khách hàng sẽ được đổi lấy 1 ly trà sữa size M bất kỳ.

3.3. Dựa vào số lần đến quán trà sữa

Đối với những quán trà sữa có lượng khách lớn và hóa đơn thanh toán không quá cao, cách tích điểm theo số lần đến quán là rất hiệu quả. Cụ thể, mỗi lần khách hàng đến quán mua trà sữa sẽ được tích 1 điểm. Sau (n) điểm, khách hàng sẽ nhận được quà tặng hoặc được trừ thẳng vào hóa đơn lần mua kế tiếp.

Ví dụ: Khi khách hàng tới quán mua trà sữa 10 lần (tương đương tích được 10 điểm), họ sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 10% cho những lần mua kế tiếp.

Những cách tính điểm tích lũy trên trên thẻ tích điểm trà sữa đều nhằm mục đích tạo ra sự hài lòng và gắn bó lâu dài của khách hàng với quán, đồng thời giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho cửa hàng.

4. Gợi ý các chương trình tích điểm cho quán trà sữa thu hút

Dưới đây là một số chương trình tích điểm mà quán trà sữa có thể áp dụng để thu hút khách hàng:

1. Chương trình "Mua nhiều giảm giá"

• Chi tiết: Khi khách hàng tới quán uống trà sữa 10 lần, họ sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 10% cho những lần mua tiếp theo.

• Lợi ích: Khuyến khích khách hàng quay lại quán thường xuyên và tạo cảm giác tiết kiệm cho họ.

2. Chương trình "Khuyến mãi lần thứ 5"

• Chi tiết: Nhận ưu đãi giảm giá đến 30% cho lần mua trà sữa lần thứ 5 trong khoảng thời gian ngắn nhất định.

• Lợi ích: Tăng lượt mua hàng trong thời gian ngắn và tạo ra sự mong đợi cho khách hàng.

3. Chương trình "Quà tặng đặc biệt"

• Chi tiết: Khi tích lũy đủ 100 điểm, khách hàng sẽ nhận được quà tặng đặc biệt. Hoặc trong các dịp đặc biệt như ngày lễ, sinh nhật, khách hàng có thể đổi điểm để nhận quà tặng từ quán. Một số món quà phổ biến được các thương hiệu F&B sử dụng bao gồm: túi tote, cốc giữ nhiệt, bình nước,...

• Lợi ích: Tạo động lực cho khách hàng tích điểm và cảm giác được chăm sóc đặc biệt.

4. Chương trình "Thẻ vàng"

• Chi tiết: Khi đã đạt được một số điểm nhất định, khách hàng có thể quy đổi điểm để nhận voucher giảm giá. Khi tích lũy điểm đạt mốc 1000 điểm, khách hàng sẽ nhận được thẻ vàng với chiết khấu 5% cho tất cả các lần mua sau, 3000 điểm nhận voucher giảm giá 10% trên hóa đơn.

• Lợi ích: Khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm để đạt được ưu đãi lâu dài, tạo sự trung thành với thương hiệu.

5. Chương trình "Quy đổi điểm thành tiền"

• Chi tiết: Quy đổi 1 điểm = 1000 đồng. Khách hàng sẽ được tích số điểm tương ứng với tổng giá trị hóa đơn. Ở lần mua sau, khách hàng có thể chọn thanh toán đổi điểm thành tiền để giảm trừ thanh toán với tỉ lệ quy đổi là 1 điểm = 1000 đồng.

• Lợi ích: Cung cấp lựa chọn linh hoạt cho khách hàng, giúp họ cảm thấy giá trị của việc tích điểm ngay lập tức.

6. Chương trình "Nâng cấp thẻ thành viên VIP"

• Chi tiết: Việc đổi điểm lấy quà hay nhận voucher là hoàn toàn do khách hàng tự chọn. Nếu không muốn đổi, khách hàng có thể tiếp tục giữ điểm để nâng hạng lên các cấp cao hơn. Khách hàng tích lũy đủ số điểm nhất định trong một năm sẽ được nâng cấp lên thành viên VIP, nhận các ưu đãi đặc biệt như giảm giá 20% vào các ngày sinh nhật, ưu đãi 10% suốt năm, và các quà tặng đặc biệt.

• Lợi ích: Tạo sự gắn bó và khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm trong thời gian dài.

7. Chương trình "Giới thiệu bạn bè"

• Chi tiết: Khách hàng giới thiệu bạn bè đến quán và bạn bè đó thực hiện mua hàng sẽ được nhận điểm thưởng thêm. Cụ thể, mỗi lượt giới thiệu thành công khách hàng sẽ nhận thêm 10 điểm.

• Lợi ích: Mở rộng tệp khách hàng mới và tạo sự kết nối giữa khách hàng cũ và mới.

8. Chương trình "Thưởng điểm cho các dịp đặc biệt"

• Chi tiết: Tặng điểm thưởng trong các dịp lễ, sinh nhật của khách hàng hoặc các sự kiện đặc biệt của quán. Ví dụ, tặng 20 điểm vào ngày sinh nhật khách hàng.

• Lợi ích: Tạo ấn tượng và sự chăm sóc đặc biệt, tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Các chương trình này không chỉ giúp thu hút và giữ chân khách hàng mà còn tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh cho quán trà sữa của bạn.

5. Các mẫu thẻ tích điểm trà sữa phổ biến hiện nay

Hiện nay, có rất nhiều mẫu thẻ tích điểm được các quán trà sữa sử dụng. Các mẫu thẻ tích điểm trà sữa trên đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, phù hợp với từng nhu cầu và điều kiện của từng quán. Việc lựa chọn mẫu thẻ phù hợp sẽ giúp quán thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Chủ quán trà sữa có thể phát hành thẻ tích điểm theo ba dạng phổ biến như sau:

5.1. Thẻ tích điểm quán trà sữa bằng giấy

Đây là mẫu thẻ tích điểm trà sữa đơn giản và truyền thống, được làm bằng giấy cứng. Thẻ có kích thước tương đối nhỏ, tương đương với kích thước của thẻ card visit. Trên thẻ có các ô trống để đánh dấu tích điểm sau mỗi lần mua hàng. Nhân viên của quán sẽ đánh dấu thủ công để tích điểm cho khách hàng.

Ưu điểm:

• Chi phí phát hành thấp.

• Dễ dàng sử dụng và quản lý.

• Phù hợp với các quán nhỏ, không cần quản lý thông tin khách hàng chi tiết.

Nhược điểm:

• Khách hàng phải mang theo thẻ đến quán khi mua trà sữa mới được tích điểm và hưởng ưu đãi.

• Khó bảo quản và khách dễ làm mất thẻ.

• Khách hàng không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau của quán trên cùng một thẻ.

• Không thể quản lý thông tin khách hàng và truy xuất được lịch sử mua hàng một cách chi tiết.

Kích thước phổ biến khi thiết kế thẻ tích điểm:

• Kích thước card visit: 8.8 x 5.3 cm.

• Kích thước card vuông: 5.3 x 5.3 cm.

• Kích thước card gấp đôi: 8.8 x 10.6 cm hoặc 16.8 x 5.3 cm.

5.2. Thẻ tích điểm trà sữa dạng thẻ cứng

Thẻ tích điểm dạng thẻ cứng được in từ vật liệu bền như nhựa PVC, có kích thước tương tự thẻ ATM. Mỗi thẻ được in có mã vạch và số định danh riêng biệt, giúp quán có thể quản lý chi tiết thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng qua phần mềm quản lý.

Khi mua trà sữa, khách hàng sẽ được tích điểm và có thể sử dụng điểm này để quy đổi ra quà, voucher.

Ưu điểm:

• Khách hàng có thể tham gia nhiều chương trình tích điểm cùng lúc.

• Quán dễ dàng quản lý thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng bằng hệ thống phần mềm lưu lại dữ liệu.

• Thẻ có độ bền cao, không bị nhàu nát, nên dễ bảo quản hơn thẻ giấy.

Nhược điểm:

• Chi phí phát hành thẻ và in ấn tương đối cao.

• Khách hàng cần mang thẻ khi mua hàng để tích điểm, nếu quên sẽ không được tích điểm.

5.3. Thẻ thành viên trà sữa online

Đây là mẫu thẻ tích điểm hiện đại nhất được tích hợp trên phần mềm quản lý trà sữa của quán. Ngay trong phần mềm đã có tích hợp sẵn tính năng thẻ tích điểm online dễ dàng sử dụng.

Khách hàng không cần mang thẻ đi mua hàng, mà chỉ cần xác nhận thông tin cá nhân hoặc số điện thoại khi thanh toán. Mỗi lần mua hàng, điểm tích lũy sẽ được cập nhật tự động vào hệ thống.

Ưu điểm:

• Khách hàng không cần mang thẻ khi mua hàng, không lo thất lạc thẻ.

• Dễ dàng tích hợp và sử dụng, tiết kiệm chi phí in thẻ.

• Quán có thể quản lý chi tiết thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng trên hệ thống phần mềm.

• Khi khách hàng mua trà sữa online trên Web Order, app đặt đồ ăn, hay Facebook,... cũng đều được tích điểm, không nhất thiết phải đến mua trực tiếp tại quán.

Nhược điểm:

• Yêu cầu quán phải sử dụng phần mềm tích điểm cho khách hàng liên kết với phần mềm quản lý quán trà sữa WiOn F&B thì mới sử dụng được tính năng tích điểm online.

• Khách hàng cần có kết nối internet để thông tin tích điểm được cập nhật.

6. Một số lưu ý khi phát hành thẻ tích điểm quán trà sữa

Thẻ tích điểm trà sữa mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng có thể gây ra những rủi ro nếu không được quản lý chặt chẽ. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng giúp bạn phát hành và quản lý thẻ tích điểm một cách hiệu quả:

• Quy định cụ thể về việc sử dụng thẻ tích điểm: Xác định rõ các điều khoản như việc cấp lại thẻ khi bị mất hoặc hư hỏng, thời hạn sử dụng của thẻ. Không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn duy trì uy tín của quán trà sữa.

• Phổ biến rõ ràng các quy định sử dụng thẻ: Đảm bảo khách hàng nắm rõ mọi quy định ngay từ khi nhận thẻ tích điểm để tránh những thắc mắc hoặc vi phạm không mong muốn sau này.

• Phương pháp tính điểm đơn giản và chính xác: Sử dụng cách tính điểm dễ hiểu và chính xác nhằm tránh sai sót trong quá trình tích điểm, giúp giảm thiểu khiếu nại từ khách hàng và tránh rắc rối cho quán.

• Xây dựng chương trình tích điểm dựa trên tiềm lực tài chính: Thiết kế chương trình tích điểm phù hợp với khả năng tài chính của quán để đảm bảo bền vững và hiệu quả, tránh tình trạng thâm hụt vốn. Vấn đề này bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý quán trà sữa để lên chương trình phù hợp, dựa trên tình hình kinh doanh, đảm bảo mang lại lợi nhuận tối ưu.

• Đáp ứng tâm lý và nhu cầu của khách hàng: Hiểu rõ mong muốn của khách hàng để xây dựng chương trình tích điểm hấp dẫn, chẳng hạn như có những khách hàng thích thể hiện giá trị qua số điểm tích lũy, trong khi người khác lại quan tâm đến giá trị thực tế từ điểm thưởng.

• Bảo mật và tránh làm giả thẻ: Sử dụng các biện pháp bảo mật như đóng dấu, ký tên, đánh mã số, mã vạch hoặc QR code lên thẻ để tránh tình trạng thẻ giả mạo gây ảnh hưởng đến uy tín và lợi ích của quán.

• Đào tạo nhân viên: Nhân viên cần được đào tạo để hiểu rõ về chương trình thẻ tích điểm và biết cách hướng dẫn khách hàng sử dụng.

• Bằng cách tuân thủ những lưu ý trên, bạn có thể tận dụng tối đa lợi ích của thẻ tích điểm trà sữa, đồng thời đảm bảo quy trình quản lý được diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.

Xem thêm: 15 Cách đặt tên quán trà sữa hay, ý nghĩa, độc đáo thu hút khách hàng

7. Một số câu hỏi liên quan đến việc sử dụng thẻ tích điểm trà sữa

Thẻ tích điểm trà sữa không chỉ là một công cụ hữu ích để thu hút và giữ chân khách hàng, mà còn giúp xây dựng lòng trung thành và gia tăng doanh thu cho quán. Tuy nhiên, trong quá trình áp dụng, các chủ quán thường gặp nhiều thắc mắc liên quan đến việc sử dụng và quản lý thẻ tích điểm. Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà bạn có thể tham khảo cùng câu trả lời chi tiết để tối ưu hóa chương trình tích điểm tại quán trà sữa của mình.

7.1. Đâu là thời điểm thích hợp để phát hành thẻ tích điểm quán trà sữa cho khách hàng?

Không có một đáp án chính xác cho câu hỏi này, mà sẽ tùy thuộc vào chương trình ưu đãi của quán. Tuy nhiên, một số thời điểm phổ biến để phát hành thẻ tích điểm trà sữa cho khách hàng bao gồm:

• Lần đầu đến quán: Ngay từ lần đầu khách mua trà sữa, nhân viên quán sẽ giới thiệu ngay chương trình thẻ tích điểm này. Lưu ý, khi giới thiệu, nhân viên phải cho thấy những lợi ích của việc sở hữu thẻ, như được tặng quà, tặng voucher giảm giá,...

• Ngày lễ trong năm: Bạn cũng có thể phát thẻ tích điểm vào các dịp lễ trong năm như Tết Nguyên Đán, Giáng Sinh, sinh nhật khách hàng,... Các dịp này thường có lượng khách hàng đông, tạo cơ hội tốt để giới thiệu chương trình thẻ tích điểm và thu hút sự quan tâm của họ.

• Khách hàng thân quen: Một số quán áp dụng chương trình tích điểm cho khách hàng thân quen. Đối với những khách có số lượng mua lớn trong một khoảng thời gian dài, nhân viên sẽ phát hành thẻ tích điểm để họ hưởng nhiều ưu đãi. Không chỉ giúp giữ chân khách hàng trung thành mà còn khuyến khích họ tiếp tục mua hàng tại quán.

• Khai trương hoặc kỷ niệm ngày thành lập quán: Đây cũng là thời điểm lý tưởng để giới thiệu và phát hành thẻ tích điểm. Sự kiện khai trương hoặc kỷ niệm sẽ thu hút nhiều khách hàng mới và cũ, là cơ hội tốt để quán triển khai chương trình này.

• Khi ra mắt sản phẩm mới: Mỗi khi quán giới thiệu một món trà sữa mới, đây cũng là cơ hội tốt để phát hành thẻ tích điểm, kết hợp với các chương trình ưu đãi để tăng sức hút.

7.2. Thẻ tích điểm có thể trao đổi giữa các khách hàng với nhau không?

Việc trao đổi thẻ tích điểm giữa các khách hàng có thể dẫn đến tình trạng lạm dụng và mất đi tính công bằng trong chương trình tích điểm của quán trà sữa, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, chủ quán nên xem xét việc đưa ra các quy định cụ thể về việc cho phép mượn thẻ tích điểm.

Bạn có thể áp dụng một số biện pháp dưới đây để tránh trường hợp lạm dụng thẻ tích điểm:

• Yêu cầu xác minh danh tính trước khi sử dụng thẻ tích điểm để đảm bảo rằng người sử dụng chính là chủ thẻ.

• Sử dụng hệ thống quản lý thông tin khách hàng trực tuyến để theo dõi và kiểm soát việc sử dụng thẻ tích điểm. Hệ thống này có thể cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động của từng thẻ tích điểm, giúp phát hiện và xử lý các trường hợp vi phạm quy định.

• Thông báo rõ ràng và minh bạch về các quy định sử dụng thẻ tích điểm tới khách hàng ngay từ khi cấp thẻ.

7.3. Có nên sử dụng hình thức tích điểm trà sữa online không?

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng hình thức tích điểm online thay thế cho phương pháp truyền thống. Việc tích điểm online không chỉ mang lại sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng dễ dàng hơn. Dưới đây là những lý do nên sử dụng hình thức tích điểm online:

• Khách hàng không cần mang theo thẻ vật lý mỗi khi mua trà sữa. Chỉ cần sử dụng số điện thoại hoặc mã QR để tích điểm, giúp tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro mất thẻ.

• Chủ quán có thể dễ dàng theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi và chăm sóc phù hợp.

• Thẻ tích điểm online phù hợp với xu hướng hiện tại của thị trường, đặc biệt trong thời đại công nghệ số 4.0, khi mà mua sắm trực tuyến ngày càng thay thế mua bán truyền thống.

• Khách hàng có thể tích điểm và sử dụng điểm trực tiếp ở nhiều chi nhánh hoặc kênh bán hàng online khác nhau.

• Giảm chi phí in ấn và phát hành thẻ cứng. Thay vào đó, chủ quán có thể đầu tư vào hệ thống quản lý tích điểm trực tuyến để tối ưu quá trình quản lý và phục vụ khách hàng.

Xem thêm: Bật mí 7 kinh nghiệm bán trà sữa online và 4 kênh kinh doanh hiệu quả

7.4. Làm sao để tránh bị làm giả phiếu tích điểm trà sữa?

Việc bị làm giả phiếu tích lũy điểm là một mối quan tâm chính đáng của nhiều chủ quán trà sữa và khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể áp dụng một số biện pháp sau đối với thẻ giấy hoặc thẻ cứng:

• Đóng mộc/con dấu lên thẻ: Sử dụng con dấu đặc biệt chỉ có quán trà sữa của bạn sở hữu để đóng dấu lên mỗi phiếu tích điểm. Điều này giúp xác nhận tính hợp lệ và khó bị làm giả.

• Ký tên lên thẻ: Yêu cầu nhân viên ký tên lên mỗi phiếu tích điểm sau khi tích điểm cho khách hàng. Mỗi nhân viên có thể có một chữ ký đặc trưng, giúp dễ dàng phát hiện các phiếu giả mạo.

• Đánh mã số lên thẻ để lưu lại quản lý: Mỗi phiếu tích điểm nên có một mã số duy nhất và không trùng lặp. Bạn có thể lưu lại mã số này trong hệ thống quản lý để dễ dàng kiểm tra và đối chiếu khi cần.

• In QR code hoặc mã vạch: Sử dụng công nghệ hiện đại bằng cách in QR code hoặc mã vạch lên phiếu tích điểm. Mã này có thể chứa thông tin chi tiết về phiếu và khách hàng, giúp dễ dàng kiểm tra tính hợp lệ khi quét mã bằng thiết bị điện tử.

Việc sử dụng thẻ tích điểm trà sữa không chỉ là một công cụ hữu hiệu để giữ chân khách hàng mà còn là chiến lược thông minh để gia tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu. Hy vọng qua bài viết WiOn chia sẻ, bạn đã có thêm những kiến thức và ý tưởng mới để triển khai chương trình thẻ tích điểm một cách hiệu quả nhất.